中南林業(yè)科技大學《物流設施規(guī)劃與設計實驗》2021-2022學年第一學期期末試卷

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《物流設施規(guī)劃與設計實驗》2021-2022學年第一學期期末試卷院(系)_______班級_______學號_______姓名_______題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、對于跨境物流業(yè)務，以下哪種風險對物流企業(yè)的影響最大：A.匯率波動B.政策法規(guī)變化C.文化差異D.運輸距離長2、在跨境物流中，以下哪個環(huán)節(jié)不是影響物流時效的關鍵因素？A.海關清關的速度和效率。B.不同國家和地區(qū)的物流基礎設施和服務水平。C.貨物的包裝和標識是否符合目的地國家的要求。D.物流企業(yè)的品牌宣傳和市場推廣力度。3、在物流成本核算中，直接成本和間接成本的劃分對于成本分析和控制具有重要意義。以下哪種成本屬于物流間接成本？A.運輸車輛的燃油費B.倉庫管理人員的工資C.貨物的包裝材料費D.運輸司機的工資4、對于物流信息系統(tǒng)的安全性，以下哪種措施能夠有效防止數據泄露？A.加密技術B.訪問控制C.備份與恢復D.以上措施都有效5、在物流信息系統(tǒng)中，為了實現對貨物運輸過程的實時跟蹤和監(jiān)控，以下哪種技術應用最為廣泛？A.全球定位系統(tǒng)（GPS）B.地理信息系統(tǒng)（GIS）C.射頻識別技術（RFID）D.條碼技術6、物流信息系統(tǒng)的建設對于提高物流管理水平至關重要。以下哪種物流信息系統(tǒng)主要用于企業(yè)內部的物流管理和決策支持？A.ERP系統(tǒng)B.WMS系統(tǒng)C.TMS系統(tǒng)D.CRM系統(tǒng)7、在國際物流中，由于不同國家的法律法規(guī)和貿易政策存在差異，會給物流運作帶來諸多挑戰(zhàn)。以下哪種單證是國際貿易中用于貨物報關和結算的重要文件？A.商業(yè)發(fā)票B.提單C.報關單D.保險單8、在物流運輸方式的選擇中，以下哪種情況不適合選擇航空運輸？A.貨物價值高、時效性要求強。B.貨物重量大、體積大、運輸距離遠。C.鮮活易腐貨物，需要快速到達目的地。D.緊急救援物資，要求在最短時間內送達。9、對于一個物流企業(yè)，以下哪種方法在提高員工工作效率和降低人力成本方面效果更顯著？A.增加員工數量B.引進自動化設備C.加強員工培訓D.調整工作時間10、對于應急物流管理，以下哪個環(huán)節(jié)對于保障救援物資的及時送達最為關鍵：A.物資采購B.運輸調度C.倉儲管理D.配送分發(fā)11、對于物流企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以下哪種戰(zhàn)略更側重于通過優(yōu)化內部流程來提高競爭力？A.擴張型戰(zhàn)略B.穩(wěn)健型戰(zhàn)略C.收縮型戰(zhàn)略D.成本領先戰(zhàn)略12、關于物流企業(yè)的品牌建設，以下哪個方面不是品牌建設的重點？A.提供優(yōu)質、高效的物流服務，樹立良好的口碑。B.設計具有獨特性和吸引力的企業(yè)標識和形象。C.不斷擴大企業(yè)的業(yè)務范圍和市場份額。D.加強與客戶的溝通和互動，傳遞品牌價值和理念。13、當物流企業(yè)拓展國際市場時，以下哪個因素對其在當地市場的適應性影響最大：A.文化差異B.法律法規(guī)C.市場競爭D.技術水平14、在物流成本控制中，價值工程方法可以發(fā)揮作用。關于價值工程在物流中的應用，以下哪項描述是不正確的？A.分析物流功能與成本的關系B.尋找提高物流價值的途徑C.價值工程在物流成本控制中的應用效果有限D.優(yōu)化物流流程和服務15、在物流客戶服務中，客戶投訴處理是重要環(huán)節(jié)。關于客戶投訴處理的原則，以下哪項描述是不正確的？A.及時響應B.認真傾聽C.客戶投訴處理只是為了平息客戶不滿，不需要改進服務D.積極解決問題16、在物流配送中心的設計中，需要考慮貨物的分揀和搬運方式。以下哪種分揀設備適用于小件、多品種貨物的分揀？A.交叉帶式分揀機B.滑塊式分揀機C.翻盤式分揀機D.人工分揀17、物流自動化設備在提高作業(yè)效率方面發(fā)揮著重要作用。以下哪種設備更適用于貨物的快速分揀？A.堆垛機B.分揀機器人C.輸送帶D.貨架18、冷鏈物流對于保障生鮮食品和藥品的質量安全至關重要。以下哪種冷鏈物流技術在保持貨物溫度穩(wěn)定方面效果最佳？A.冷藏車運輸B.冷凍庫儲存C.蓄冷式保溫箱D.真空絕熱板技術19、在物流服務質量評價中，以下哪個維度對于客戶的再次選擇意愿影響最大？A.可靠性B.響應性C.保證性D.移情性20、在物流服務創(chuàng)新中，以下哪種創(chuàng)新模式能夠為客戶提供更高效、便捷的服務體驗？A.一站式物流服務B.定制化物流服務C.物流金融服務D.以上都是二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）詳細闡述物流配送中的準時制配送模式和實施條件，如何確保準時交付。2、（本題10分）分析國際物流與國內物流的差異，包括法律法規(guī)、文化環(huán)境、運輸方式等方面。3、（本題10分）解釋物流行業(yè)的服務質量差距模型應用和改進策略，如何基于模型提升服務質量。4、（本題10分）物流服務質量的提升是企業(yè)贏得客戶信任和市場份額的關鍵。請?zhí)接懭绾谓⒖茖W的物流服務質量評價體系，以及通過哪些措施來不斷提高物流服務質量？三、案例分析題（本大題共2個小題，共20分)1、（本題10分）某電商平臺在“618”大促期間，物