高級電子商務師模擬練習題與參考答案

高級電子商務師模擬練習題與參考答案一、單選題（共59題，每題1分，共59分）1.收入、種族、性別和年齡是消費者市場細分變數(shù)中的（）。A、心理因素B、地理因素C、行為因素D、人口因素正確答案：D2.（）是指在一定的統(tǒng)計周期內(nèi)訪問某一網(wǎng)站的所有來自不同服務器的用戶的數(shù)量。A、重復訪問者B、廣告印象率C、重復訪問數(shù)量D、獨立用戶數(shù)量正確答案：D3.以下不屬于“男士夾克”相關(guān)行業(yè)的是（）。A、男士襯衣B、保溫杯C、男士休閑褲D、男士衛(wèi)衣正確答案：B4.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣看待他們的產(chǎn)品和服務的，了解顧客是如何看待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需要進行（）。A、市場營銷組合設(shè)計B、預測市場需求C、市場營銷調(diào)研D、市場營銷規(guī)劃正確答案：C5.某商家的上市新品，主要使用人群是18歲-25歲的女性用戶，可圈選下述哪些相關(guān)類目進行人群拉新?A、口紅B、鍵盤C、電吹風D、保溫杯正確答案：A6.“才者，德之資也；德者，才之帥也。”下列對這句話理解正確的是（）。A、才是才，德是德，二者沒有什么關(guān)系B、才與德關(guān)系密切，在二者關(guān)系中，德占主導地位C、有德就有才D、有才就有德正確答案：B7.如果你是直播運營，知道做直播講解有好處，在應用直播講解的時候哪個說法是錯誤的呢?A、主播在直播間口播引導粉絲查看直播講解B、活動期間提前至少兩天錄制活動產(chǎn)品直播講解C、錄制的直播講解覺得不合適的可以取消重錄D、已經(jīng)錄制好的直播講解，沒有辦法修改只能就這樣了正確答案：D8.買家收到的商品或接受的服務,或經(jīng)天貓抽檢、排查到的商品或服務存在與賣家描述不相符,或賣家未對商品瑕疵等信息進行披露等情形,妨害買家權(quán)益的行為,違反什么規(guī)則?A、描述不符B、違背承諾C、騷擾他人D、濫發(fā)信息正確答案：A9.小黃是某top男裝店鋪儲備店長，在上新時，把原本258元的襯衫價格在設(shè)置促銷時設(shè)置成了58元。那么小黃的這個設(shè)置錯誤可能會給店鋪帶來什么直接不良后果?A、原本計劃周期內(nèi)的庫存被拍完影響接下來的銷售。B、造成店鋪重大資產(chǎn)損失C、可能被淘客發(fā)現(xiàn)推廣提升店鋪銷售額D、店鋪客單價下降正確答案：B10.數(shù)字證書包含（）的標識名稱和公鑰。A、認證中心B、發(fā)送者C、接收者D、擁有者正確答案：D11.新產(chǎn)品在進入（），可采取無差異性營銷戰(zhàn)略。A、成熟期B、衰退期C、成長期D、導入期正確答案：D12.（）用于提供證書申請、瀏覽、撤銷列表以及證書下載等安全服務。A、CA服務器B、安全服務器C、注冊機構(gòu)RAD、LDAP服務器正確答案：B13.網(wǎng)絡(luò)營銷綜合效果評價指標不包括（）。A、市場占有率B、客戶滿意度C、企業(yè)品牌價值D、企業(yè)管理水平正確答案：A14.下列（）不屬于金融機構(gòu)。A、營銷咨詢公司B、保險公司C、銀行D、信貸公司正確答案：A15.（）超鏈接可以實現(xiàn)同一頁面指定位置的跳轉(zhuǎn)。A、電子郵件B、圖片C、文字D、錨記正確答案：D16.如何才能使用生意參謀-競爭模塊對競店進行對比分析？A、訂購生意參謀-標準版B、訂購生意參謀-市場洞察-專業(yè)版/標準版C、訂購生意參謀-品類羅盤D、訂購生意參謀-流量縱橫正確答案：B17.下列關(guān)于搜索引擎的描述中錯誤的是（）。A、搜索引擎智能搜索英文信息B、一般的搜索引擎支持邏輯運算C、搜索引擎一般采用關(guān)鍵字的查詢方式D、一般的搜索引擎可以進行模糊查詢正確答案：A18.在某電子商務平臺搜索“連衣裙”，顯示最高價439元，最低價139元，根據(jù)黃金定價法將連衣裙定價在（）元左右比較合適。A、450B、135C、600D、324正確答案：D19.小黃是某top男裝店鋪儲備店長，在上新時，把原本258元的襯衫價格在設(shè)置促銷時設(shè)置成了58元。那么小黃的這個設(shè)置錯誤可能會給店鋪帶來什么直接不良后果？A、店鋪客單價下降B、原本計劃周期內(nèi)的庫存被拍完影響接下來的銷售C、可能被淘客發(fā)現(xiàn)推廣提升店鋪銷售額D、造成店鋪重大資產(chǎn)損失正確答案：D20.電子商務案例分析中，經(jīng)營風險分析屬于（）。A、電子網(wǎng)站建設(shè)方法分析B、電子商務網(wǎng)站背景分析C、電子商務網(wǎng)站維護方法分析D、電子商務網(wǎng)站效益分析正確答案：D21.由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價值稱為（）。A、產(chǎn)品特性B、產(chǎn)品價值C、產(chǎn)品品質(zhì)D、產(chǎn)品屬性正確答案：B22.網(wǎng)絡(luò)商店可以通過（）處理消費者自身原因臨時不便購買造成的無效訂單。A、網(wǎng)站設(shè)計引起消費者興趣B、利用線下營銷提高網(wǎng)站信任度C、設(shè)計一個完善的與消費者進行交互的系統(tǒng)D、提供多種支付方式正確答案：C23.以下不屬于網(wǎng)絡(luò)性能指標的是（）。A、信道長度B、速率C、吞吐量D、帶寬正確答案：A24.當在上網(wǎng)看到喜歡的網(wǎng)站時，為方便下次瀏覽，可以添加至（）。A、收藏夾B、推薦C、購物車D、歷史記錄正確答案：A25.TCP/IP協(xié)議中的TCP協(xié)議是傳輸控制協(xié)議，IP協(xié)議則是（）。A、廣域網(wǎng)協(xié)議B、局域網(wǎng)協(xié)議C、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)協(xié)議D、互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議正確答案：D26.（）即企業(yè)為了展示公司的企業(yè)文化而開設(shè)的博客。A、CEO博客B、企業(yè)文化博客C、產(chǎn)品博客D、員工博客正確答案：B27.情景模擬題：該店鋪部分指定商品參加下單立減3元，具體詳情在店鋪首頁【立減專區(qū)】顧客：（帶非立減活動商品的鏈接進線咨詢）為什么我下單沒有減3元，你們這個活動是假的嗎？客服：親，活動是真實的哦，您刷新頁面，重新提交訂單試試呢。這個案例，作為質(zhì)檢，判斷該客服的問題，以下分析正確的是：A、客服處理正確，顧客可能網(wǎng)絡(luò)不好導致訂單價格異常，刷新頁面就沒問題了B、客服未能掌握店鋪活動內(nèi)容及規(guī)則，沒有解決顧客問題C、客服對于顧客問題理解錯誤，但安撫了顧客心理焦慮D、客服對于問題場景判斷失誤，沒有解決顧客問題正確答案：B28.消費者對某品牌的忠誠程度，在市場細分變量中屬于（）。A、心理因素B、行為因素C、人口因素D、地理因素正確答案：B29.下列關(guān)于職業(yè)選擇的說法，正確的是（）。A、倡導職業(yè)選擇自由與提倡“干一行、愛一行、專一行”相矛盾B、倡導職業(yè)選擇自由意識容意激化社會矛盾C、今天工作不努力，明天努力找工作D、職業(yè)選擇是個人的私事，與職業(yè)道德沒有任何關(guān)系正確答案：C30.（）觀念認為，企業(yè)的產(chǎn)品和服務，不僅要滿足消費者的需要和短期欲望，而且要其符合消費者的長遠利益，企業(yè)在開展營銷活動時，要全面兼顧企業(yè)利潤、消費者需求以及社會利益。A、產(chǎn)品觀念B、推銷觀念C、社會營銷觀念D、市場營銷觀念正確答案：C31.淘寶DSR動態(tài)評分描述錯誤的是（）。A、提高一家店鋪的核心是提高客戶在店鋪的購物體驗，提高客戶的滿意度B、在購物過程中提供給客戶驚喜可以提高客服的服務體驗C、多參加電商平臺的任何活動都可以提高店鋪的DSR評分D、提高物流到達的效率正確答案：C32.雖然說自定義的流量占比不多，但如果低于5%，甚至接近于0就不正常了，尤其是用來作為活動推廣的自定義頁，流量需要保持在（）左右。A、20%B、30%C、10%D、40%正確答案：C33.（）是以現(xiàn)代信息技術(shù)、計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，對采購、運輸、倉儲等物流活動過程中各種信息進行收集、存儲、傳遞、處理和利用等活動的總稱。A、倉儲物流管理B、物流成本管理C、物流服務管理D、物流信息管理正確答案：D34.在國內(nèi)使用最廣泛，幾乎涉及市場調(diào)查的各個范圍，如消費者研究、產(chǎn)品研究、市場細分和市場定位等，最適用于被調(diào)查者特征明顯、地理位置比較集中的情況的調(diào)查方法是（）。A、焦點小組法B、深層訪談法C、入戶訪問法D、攔截式訪問正確答案：C35.在網(wǎng)上購物流程中，位于“訂購產(chǎn)品”與“貨到付款”之間的步驟是（）。A、用戶注冊B、選購商品C、瀏覽產(chǎn)品D、送貨上門正確答案：D36.網(wǎng)上商店日常運營管理，不包括（）。A、銷售統(tǒng)計B、客戶查詢和服務C、訂單管理D、商品預覽正確答案：D37.小李想看看店鋪的進店人群和成交人群有沒有出現(xiàn)偏差，請問以下哪個模塊能找到他想要的人群數(shù)據(jù)?A、訪客分布B、商品來源C、店內(nèi)路徑D、訪客對比正確答案：D38.以下不屬于影響電子商務配送的影響因素的是（）。A、配送時間B、客戶的地區(qū)分布C、商品的品種D、配送細節(jié)正確答案：A39.什么樣的違規(guī)類型會導致賣家被永久限制參加營銷活動？A、虛假交易扣分達48分及以上B、違背承諾扣分達12分及以上C、濫發(fā)信息扣分達12分及以上D、惡意騷擾扣分達12分及以上正確答案：A40.某店鋪想報名10月5日的淘搶購今日必搶活動，必須在以下哪個時間段完成報名?A、8月20日-10月1日B、8月21日-10月1日C、8月21日-9月30日D、8月20日-9月30日正確答案：B41.從電子商務的結(jié)構(gòu)來看，支付網(wǎng)關(guān)屬于（）。A、網(wǎng)絡(luò)平臺B、電子商務應用C、電子商務的社會環(huán)境D、電子商務平臺正確答案：D42.電子采購合同從（）的角度，可分為網(wǎng)絡(luò)服務合同、軟件授權(quán)合同、物流配送合同。A、當事人性質(zhì)B、標的物屬性C、訂立方式D、當事人關(guān)系正確答案：B43.網(wǎng)上購物支付操作錯誤的是（）。A、切斷網(wǎng)絡(luò)連接B、申請開通個人網(wǎng)上銀行C、確認支付D、選擇支付方式正確答案：A44.調(diào)查單位比較集中的調(diào)查方法是（）。A、整群抽樣法B、系統(tǒng)抽樣法C、概率抽樣法D、非概率抽樣法正確答案：A45.市場細分的原則不包括（）。A、便利性B、可衡量性C、可進入性D、可盈利性正確答案：A46.用例方法是完全站在用戶的角度上來描述系統(tǒng)的功能，所要回答的問題是（）。A、系統(tǒng)應該為每個客戶做什么B、系統(tǒng)內(nèi)部如何完成客戶所需的功能C、系統(tǒng)內(nèi)部使用者如何與其發(fā)生交互D、系統(tǒng)為參與者提供什么樣的設(shè)計理念正確答案：A47.（）在CA體系中提供目錄瀏覽服務。A、CA服務器B、安全服務器C、注冊機構(gòu)RAD、LDAP服務器正確答案：D48.下來學校要求中屬于目錄搜索引擎的是（）。A、搜狗B、天網(wǎng)搜索C、百度D、谷歌正確答案：B49.電子商務中，交易的無形商品可以通過（）進行配送。A、網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)姆绞紹、線下郵政運輸?shù)姆绞紺、貨主自提D、快遞方式正確答案：A50.小芳發(fā)現(xiàn)自己的店鋪的手淘搜索流量比較低，如果她想要提升手淘搜索流量，需要核心提升哪個數(shù)據(jù)指標？A、客單價B、銷售額C、訪客數(shù)D、UV價值正確答案：D51.起始價格高，競價過程中價格不斷向下調(diào)整，直到有競標者愿意購買，這樣的拍賣被稱為（）。A、英式拍賣B、第二價位秘密競標C、反拍賣D、荷蘭式拍賣正確答案：D52.通過（）取得的資料能夠進行相關(guān)和回歸分析。A、實驗法B、觀察法C、入戶面訪D、文案調(diào)查法正確答案：D53.為控制企業(yè)內(nèi)部對外的訪問以及抵御外部對內(nèi)部網(wǎng)的攻擊，最好的選擇是（）。A、殺毒軟件B、防火墻C、IDSD、路由器正確答案：B54.低機會和低威脅的業(yè)務屬于（）。A、理想業(yè)務B、冒險業(yè)務C、困難業(yè)務D、成熟業(yè)務正確答案：D55.廠商將打印機的價格定得很低，但墨盒缺價格不菲。這一產(chǎn)品組合定價策略是（）。A、互補產(chǎn)品定價策略B、捆綁定價策略C、替代產(chǎn)品定價策略D、產(chǎn)品線定價策略正確答案：A56.新型網(wǎng)絡(luò)中間商中實現(xiàn)為用戶提供網(wǎng)站分類并整理成目錄服務的是（）。A、互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容供應商B、目錄服務商C、搜索引擎服務商D、虛擬商場正確答案：C57.小強是某電商店鋪儲備店長，報名參加了99劃算節(jié)活動，官方活動券200-20，店鋪活動設(shè)置了159-50的優(yōu)惠券，某客戶分別購買了2件8折專區(qū)里的3件商品，價格分別為：69元，65元,79元。請問該客戶購買的65元的商品最終到手價是多少？A、49.62元B、52.59元C、30.63元D、47.04元正確答案：C58.對于整個商務網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)來說，系統(tǒng)模型中用于描述靜態(tài)結(jié)構(gòu)的是（）。A、順序圖B、狀態(tài)圖C、用例圖D、類圖和對象圖正確答案：D59.李磊是一家女裝店鋪的內(nèi)容運營負責人，根據(jù)店長要求，近期準備篩選淘寶直播主播，為此他可以在阿里V任務上篩選的維度不包括?A、主播粉絲數(shù)量B、主播實際年齡C、主播所屬行業(yè)領(lǐng)域D、直播服務類型正確答案：B二、多選題（共21題，每題1分，共21分）1.某內(nèi)衣品牌直播間被判定違規(guī)，您認為引起的原因是哪幾項?A、主播在直播間展示內(nèi)衣的實際穿著效果，供買家做參考，客戶反饋效果很直觀B、主播講解途中15分鐘內(nèi)離開4次，中途出現(xiàn)無直播、無聲音互動出現(xiàn)的畫面C、直播中有客戶下單后余額不足，主播通過電話溝通指導客戶微信渠道付款，客戶對主播服務非常滿意D、經(jīng)過測試直播封面圖添加秒殺、包郵、限量搶，突出促銷氛圍正確答案：ACD2.小名是某年銷售過億的電商店鋪助理，上級要求檢查店鋪里的促銷是否會帶來風險，以下哪些維度是要重點注意與檢查的?A、報名活動價格是否設(shè)置錯誤B、優(yōu)惠券設(shè)置額度與其他促銷疊加是否造成資損C、前N活動玩法設(shè)置是否錯誤D、庫存設(shè)置是香合理正確答案：ABCD3.激勵供應商的方法包括（）。A、開辟免檢通道B、價格激勵C、付款方式的激勵D、訂單激勵正確答案：ABCD4.速賣通平臺常見的搜索作弊行為有哪些（）。A、商品價格與運費倒掛B、商品銷量炒作C、商品超低價騙曝光D、發(fā)布廣告商品正確答案：ABCD5.以下說法正確的是？（）A、選品應該根據(jù)店鋪特色與顧客人群定位進行選擇B、選品應該在紅海品類中，通過精準定位，選擇藍海商品來做。C、網(wǎng)店商品種類應該越多越好，品類應該越齊全越好D、個人賣家選品應該選擇藍海品類市場，避免與大賣家的沖突。正確答案：AB6.數(shù)字證書包含（）等信息。A、加密算法B、用戶身份C、CA簽名D、工商或公安部門簽章正確答案：ABC7.以下哪些說法符合團隊目標原則和標準的判斷?A、A店鋪客服團隊負責人小李，在做年度規(guī)劃中提出，要降低團隊流失率，提高客服服務質(zhì)量，保證店鋪銷售額。B、A店鋪客服團隊負責人小李在2020年第二季度公司會議上指出，第二季度店鋪GMV預期目標完成，且超過了第一季度GMV的10%，同時提出關(guān)于第三季度GMV目標，要求超過第二季度200%C、A店鋪客服團隊負責人小李給團隊制定2020年下半年的業(yè)務目標，要求團隊到年底銷售額比上半年提高30%;李經(jīng)理將目標分解給到團隊每個人，與此制定銷售激勵方案，以及周維度跟進制度;同時聯(lián)合運營部門共同推出新的銷售策略和活動，因為此目標也是運營部門的目標。同時每個步驟制定了負責人以及驗收時間。D、A店鋪客服團隊負責人小李，經(jīng)過分析2020上半年團隊人員流失率、流失原因，以及年度店鋪GMV目標，制定關(guān)于人員管理方面的部門策略，提出2020年下半年年度月度人員流失率控制在5%，同時聯(lián)合人力資源部加強員工招聘和面試，申請部門激勵政策，增加員工關(guān)懷力度，新增每周一次的下午茶，指定每個組長為負責人。正確答案：CD8.一般而言，平臺對主播違規(guī)行為的處罰措施包括（）。A、禁播B、警告C、罰款D、納入行業(yè)黑名單正確答案：ABCD9.下列哪些店鋪適合交換友情鏈接（）A、人氣店鋪B、商品有關(guān)聯(lián)的店鋪C、商品相同店鋪D、客戶群相近的店鋪正確答案：ABD10.在進行數(shù)據(jù)建模時，下述哪些是屬于重點流量渠道？A、付費廣告流量B、站外流量C、手淘首頁流量D、搜索流量正確答案：ACD11.圖形圖像在網(wǎng)頁中的應用包括（）。A、超級鏈接B、LOGOC、背景插圖D、層疊樣式表正確答案：ABC12.為了提高618活動的銷售額，店長小明設(shè)置了加購抽獎的活動（中獎率100%，之前的抽獎活動只有10%的中獎率），最終加購達成超120%?？赡軙霈F(xiàn)哪幾種結(jié)果？A、店鋪加購多，搜索流量也會大，銷售會達標B、店鋪加購達標，銷售額也會達標C、由抽獎帶來的加購較多，店鋪也用領(lǐng)券/加贈的行為承接住了加購的客戶，最后還是會100%完成指標D、店鋪加購虛高，大家都是為了抽獎才加購，最后加購轉(zhuǎn)化率很低正確答案：CD13.數(shù)字證書的類型有（）。A、個人憑證B、軟件憑證C、銀行憑證D、企業(yè)憑證正確答案：ABD14.以下行為會被速賣通平臺判定為重復鋪貨的有（）。A、同個賣家同件商品，商品主圖為帶包裝與不帶包裝的主圖,但標題、價格、屬性等信息高度雷同B、同個賣家同件商品，商品主圖大小不同，但標題、價格、屬性等信息高度雷同C、同個賣家同件商品，商品主圖完全相同，但標題、屬性、價格等信息高度雷同D、同個賣家同件商品，商品為主圖不同角度的圖片，但標題、屬性、價格等信息高度雷同正確答案：ABCD15.在日常巡店中，我們主要從哪些維度去檢查熱賣款主圖以及視頻?A、視潁中的音樂音質(zhì)是否是無損的B、主圖和視頻中是否有極限詞C、主圖和視頻的文案是否與產(chǎn)品一致D、主圖是否符合店長的審美觀。正確答案：BC16.主圖視頻對于促進訪客停留，深度瀏覽轉(zhuǎn)化有至關(guān)重要的作用，那么在主圖視頻制作中，我們應該核心關(guān)注那些維度?A、商品（技能）教程B、明星推薦C、時尚推薦D、時尚穿搭正確答案：ABCD17.商務網(wǎng)站安全測試的內(nèi)容主要包括（）。A、目錄權(quán)限設(shè)置B、數(shù)字簽名的驗證C、數(shù)字證書的調(diào)用D、服務器日志是否正常E、用戶登錄測試正確答案：ABCDE18.品牌CA負責發(fā)布（）。A、根CAB、商戶CAC、持卡人CAD、支付網(wǎng)關(guān)CA正確答案：BCD19.信息存儲應保障（）。A、節(jié)約存儲空間B、信息存儲存取方便C、存儲的資料要安全可靠D、信息格式多媒體化正確答案：ABC20.下面關(guān)于貨源的描述正確的是（）A、挑選網(wǎng)購的貨源，只要價格上的優(yōu)勢大就足以彌補質(zhì)量上的不足，所以價格優(yōu)勢是最重要的。B、質(zhì)量好、價格也好的貨也不一定就能成為好貨源，淘寶買家追求了性價比的同時也在追求服務，所以即便是產(chǎn)品性價比高，服務不行依然不是好貨源。C、質(zhì)量好的貨不一定就能成為好的貨源，淘寶買家追求質(zhì)量更追求性價比，所以性價比高的貨源才是好貨源。D、選擇貨源不但要看商家的人品也要看商家的能力。選擇貨源就等于是選擇創(chuàng)業(yè)項目，也就是選擇要參加的團隊，所以，一定要選擇一個有前途的團隊來參加。正確答案：BCD21.以下屬于篡改信息的是（）。A、修改消息次序B、修改消息時間C、盜用合法身份D、注入偽造消息正確答案：ABD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1.可以通過提高對客戶物流服務的管理來降低物流成本。A、正確B、錯誤正確答案：A2.旺旺的自動回復功能非常人性化，對方無法辨別是本人回復還是自動回復。A、正確B、錯誤正確答案：A3.“大促沉淀人群在本次活動中的流轉(zhuǎn)率指標可以用來評估此次再