2024年度航空公司航班運(yùn)營(yíng)合同

2024年度航空公司航班運(yùn)營(yíng)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條航班運(yùn)營(yíng)安排2.1航線及航班號(hào)2.2航班起降時(shí)間2.3航班機(jī)型及座位安排第三條航班服務(wù)內(nèi)容3.1機(jī)票銷售3.2乘客行李規(guī)定3.3機(jī)上服務(wù)及設(shè)施第四條機(jī)票價(jià)格及支付4.1機(jī)票價(jià)格條款4.2支付方式及時(shí)間4.3價(jià)格調(diào)整及通知第五條乘客權(quán)益保障5.1退改簽政策5.2乘客投訴處理5.3旅客意外傷害保險(xiǎn)第六條航班延誤及取消6.1航班延誤處理6.2航班取消處理6.3補(bǔ)償及賠償標(biāo)準(zhǔn)第七條乙方責(zé)任及義務(wù)7.1航班安全保障7.2航班正常運(yùn)營(yíng)7.3隱私保護(hù)及信息安全第八條甲方責(zé)任及義務(wù)8.1乘客合規(guī)行為8.2支付機(jī)票款及附加費(fèi)用8.3配合乙方進(jìn)行安全檢查第九條違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任9.2爭(zhēng)議解決方式9.3法律適用及管轄第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件10.2合同變更10.3合同終止及理由第十一條保密條款11.1保密信息范圍11.2保密信息的使用及披露11.3保密信息的期限第十二條不可抗力12.1不可抗力事件12.2不可抗力事件的后果處理12.3不可抗力事件的證明第十三條合同的附件13.1航線及航班時(shí)刻表13.2機(jī)票銷售政策13.3行李規(guī)定及機(jī)上服務(wù)指南第十四條其他條款14.1合同的修改及補(bǔ)充14.2第三方受益人14.3合同解除及責(zé)任分配第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址甲方全稱為：中華人民共和國(guó)航空公司，地址為：市區(qū)路號(hào)。1.2乙方名稱及地址乙方全稱為：中華人民共和國(guó)機(jī)場(chǎng)管理有限公司，地址為：市區(qū)路號(hào)。1.3合同術(shù)語定義（1）甲方：指中華人民共和國(guó)航空公司。（2）乙方：指中華人民共和國(guó)機(jī)場(chǎng)管理有限公司。（3）航班：指甲方按照本合同規(guī)定，在乙方機(jī)場(chǎng)進(jìn)行的航空運(yùn)輸活動(dòng)。（4）航線：指甲方在合同期間內(nèi)，按照約定在乙方機(jī)場(chǎng)進(jìn)行的航班飛行路線。（5）機(jī)票：指乘客購買的，用于乘坐甲方的航班的憑證。（6）航班號(hào)：指甲方用于標(biāo)識(shí)其航班的唯一編號(hào)。（7）航班起降時(shí)間：指甲方航班在乙方機(jī)場(chǎng)的起飛和降落時(shí)間。（8）航班機(jī)型：指甲方用于執(zhí)行合同航班的飛機(jī)型號(hào)。（9）座位安排：指甲方根據(jù)乙方提供的航班座位圖，為乘客安排的座位。（10）機(jī)票價(jià)格：指甲方根據(jù)本合同規(guī)定，向乘客出售機(jī)票的價(jià)格。（11）支付金額：指甲方按照本合同規(guī)定，向乙方支付的航班運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。（12）合同生效日期：指本合同雙方簽字蓋章后，正式生效的時(shí)間。（13）合同終止日期：指本合同約定的合同期限屆滿的時(shí)間。第二條航班運(yùn)營(yíng)安排2.1航線及航班號(hào)（1）本合同約定航線為：甲方總部所在地至乙方機(jī)場(chǎng)的往返航線。（2）本合同約定的航班號(hào)為：。2.2航班起降時(shí)間（1）本合同約定的航班每周一、三、五、七飛行。（2）航班在乙方機(jī)場(chǎng)的起飛時(shí)間為：時(shí)分。（3）航班在乙方機(jī)場(chǎng)的降落時(shí)間為：時(shí)分。2.3航班機(jī)型及座位安排（1）本合同約定的航班機(jī)型為：。（2）本合同約定的座位安排為：經(jīng)濟(jì)艙座位。第三條航班服務(wù)內(nèi)容3.1機(jī)票銷售（1）甲方負(fù)責(zé)機(jī)票的銷售，并按照本合同約定向乙方支付機(jī)票銷售收入。（2）甲方通過乙方機(jī)場(chǎng)的售票處、官方網(wǎng)站、APP等渠道，向乘客提供機(jī)票購買服務(wù)。3.2乘客行李規(guī)定（1）甲方根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和航空運(yùn)輸規(guī)定，制定乘客行李規(guī)定，并向乘客公布。（2）甲方負(fù)責(zé)對(duì)乘客的行李進(jìn)行安全檢查，并按照約定時(shí)間、地點(diǎn)向乘客交付行李。3.3機(jī)上服務(wù)及設(shè)施（1）甲方提供機(jī)上餐飲服務(wù)，包括免費(fèi)提供餐飲和付費(fèi)餐飲。（2）甲方提供機(jī)上娛樂服務(wù)，包括電影、音樂、游戲等。（3）甲方提供機(jī)上WiFi服務(wù)，供乘客免費(fèi)使用。第四條機(jī)票價(jià)格及支付4.1機(jī)票價(jià)格條款（1）本合同約定的機(jī)票價(jià)格為：每人元（含稅費(fèi)）。（2）機(jī)票價(jià)格如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前天通知乙方。4.2支付方式及時(shí)間（1）甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，向乙方支付機(jī)票銷售收入。（2）甲方應(yīng)在每月日前，將上一月度的機(jī)票銷售收入支付給乙方。4.3價(jià)格調(diào)整及通知（1）如遇國(guó)家政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因，甲方有權(quán)對(duì)機(jī)票價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。（2）甲方調(diào)整機(jī)票價(jià)格時(shí)，應(yīng)提前天書面通知乙方。第五條乘客權(quán)益保障5.1退改簽政策（1）乘客購買機(jī)票后，如需退票、改簽，應(yīng)按照甲方的相關(guān)規(guī)定辦理。（2）退票、改簽產(chǎn)生的費(fèi)用，按照甲方的規(guī)定收取。5.2乘客投訴處理（1）乘客對(duì)甲方的航班服務(wù)有投訴時(shí)，甲方應(yīng)認(rèn)真聽取，并及時(shí)處理。（2）對(duì)乘客的投訴，甲方應(yīng)在小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)。5.3旅客意外傷害保險(xiǎn)（1）甲方為乘客提供旅客意外傷害保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)費(fèi)用包含在機(jī)票價(jià)格內(nèi)。（2）如乘客發(fā)生意外傷害，甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)條款協(xié)助乘客辦理理賠手續(xù)。第六條航班延誤及取消6.1航班延誤處理（1）如甲方航班發(fā)生延誤，甲方應(yīng)立即通知乙方和乘客。（2）甲方應(yīng)采取措施第八條甲方責(zé)任及義務(wù)8.1乘客合規(guī)行為（1）甲方應(yīng)確保乘客遵守國(guó)家法律法規(guī)、航空安全規(guī)定和甲方制定的相關(guān)規(guī)定。（2）甲方應(yīng)對(duì)乘客進(jìn)行安全檢查，防止危險(xiǎn)品帶上飛機(jī)。8.2支付機(jī)票款及附加費(fèi)用（1）甲方應(yīng)按約定時(shí)間、地點(diǎn)向乙方支付機(jī)票款及附加費(fèi)用。（2）甲方應(yīng)按照乙方提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付附加費(fèi)用。8.3配合乙方進(jìn)行安全檢查（1）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行安全檢查，包括但不限于行李檢查、身體檢查等。（2）甲方應(yīng)協(xié)助乙方處理安全檢查中出現(xiàn)的問題。第九條違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決9.1違約責(zé)任（1）甲方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。（2）乙方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。9.2爭(zhēng)議解決方式（1）本合同引起的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。（2）如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3法律適用及管轄（1）本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決，適用中華人民共和國(guó)法律。（2）本合同簽訂地為準(zhǔn)，具體以甲乙雙方簽字蓋章的地點(diǎn)為準(zhǔn)。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件（1）本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。（2）本合同的生效，以乙方收到甲方支付的履約保證金為前提。10.2合同變更（1）甲乙雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。（2）合同變更不得影響乙方權(quán)益。10.3合同終止及理由（1）本合同履行期滿，合同自動(dòng)終止。（2）甲乙雙方同意終止合同的，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。第十一條保密條款11.1保密信息范圍（1）甲乙雙方在合同履行過程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)等。（2）合同履行過程中的通信內(nèi)容、談判內(nèi)容等。11.2保密信息的使用及披露（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方披露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙雙方不得使用保密信息從事與本合同無關(guān)的活動(dòng)。11.3保密信息的期限（1）本合同項(xiàng)下的保密信息，自合同終止之日起繼續(xù)保密。（2）甲乙雙方約定，保密期限為年。第十二條不可抗力12.1不可抗力事件（1）不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。（2）不可抗力事件發(fā)生后，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。12.2不可抗力事件的后果處理（1）因不可抗力事件導(dǎo)致甲方不能履行合同，甲方不承擔(dān)違約責(zé)任。（2）因不可抗力事件導(dǎo)致乙方不能履行合同，乙方不承擔(dān)違約責(zé)任。12.3不可抗力事件的證明（1）甲乙雙方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后日內(nèi)，向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。（2）不可抗力事件的證明文件包括但不限于政府公告、媒體報(bào)道等。第十三條合同的附件13.1航線及航班時(shí)刻表（1）本合同附件一為航線及航班時(shí)刻表，甲乙雙方應(yīng)按照附件一執(zhí)行。（2）附件一如有變更，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)。13.2機(jī)票銷售政策（1）本合同附件二為機(jī)票銷售政策，甲乙雙方應(yīng)按照附件二執(zhí)行。（2）附件二如有變更，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)。13.3行李規(guī)定及機(jī)上服務(wù)指南（1）本合同附件三為行李規(guī)定及機(jī)上服務(wù)指南，甲乙雙方應(yīng)按照附件三執(zhí)行。（2）附件三如有變更，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)。第十四條其他條款14.1合同的修改及補(bǔ)充（1）本合同的修改及補(bǔ)充，應(yīng)采用書面形式。（2）甲乙雙方簽署的書面修改及補(bǔ)充，與本合同具有同等法律效力。14.2第三方受益人（1）本合同如有第三方受益人，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能涉及到第三方中介機(jī)構(gòu)或其他利益相關(guān)方，為明確各方的權(quán)責(zé)，特此對(duì)合同進(jìn)行補(bǔ)充修正。第一條第三方概念界定1.1第三方定義在本合同中，第三方指除甲方和乙方之外，與本合同履行有關(guān)聯(lián)的各方，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、旅客等。1.2第三方分類第三方分為中介方和其他利益相關(guān)方。中介方指協(xié)助甲乙雙方進(jìn)行合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督的第三方；其他利益相關(guān)方指與甲乙雙方無直接合同關(guān)系，但其權(quán)益可能受到本合同影響的一方。第二條第三方介入的條款修正2.1第三方介入條件當(dāng)本合同履行過程中涉及到第三方中介機(jī)構(gòu)或其他利益相關(guān)方時(shí)，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，協(xié)助完成合同履行，提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督。第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。2.3第三方責(zé)任限額第三方對(duì)甲乙雙方的責(zé)任限額，應(yīng)由甲乙雙方在書面協(xié)議中明確。限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍、責(zé)任免除等。第三條第三方與甲乙方的關(guān)系劃分3.1第三方與甲方關(guān)系第三方在與甲方發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)視為甲方授權(quán)的代表，其行為后果由甲方承擔(dān)。甲方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定。3.2第三方與乙方關(guān)系第三方在與乙方發(fā)生合同關(guān)系時(shí)，應(yīng)視為乙方授權(quán)的代表，其行為后果由乙方承擔(dān)。乙方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其符合本合同的約定。3.3第三方與甲方、乙方關(guān)系第三方在履行本合同時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性，不應(yīng)與甲方、乙方產(chǎn)生利益沖突。第三方不得利用甲乙雙方之間的合同關(guān)系，進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)或謀取不正當(dāng)利益。第四條第三方介入的額外條款說明4.1第三方選擇4.2第三方合同管理甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確合同期限、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、保密條款等。第三方合同應(yīng)報(bào)甲方、乙方備案，甲方、乙方均有權(quán)對(duì)第三方合同進(jìn)行監(jiān)督。4.3第三方履行監(jiān)督甲方、乙方均有權(quán)對(duì)第三方履行合同的過程進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方符合本合同的約定。甲方、乙方發(fā)現(xiàn)第三方違約行為時(shí)，有權(quán)要求第三方糾正，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五條第三方責(zé)任追究5.1第三方違約第三方違反本合同或書面協(xié)議的，甲方、乙方均有權(quán)追究第三方的違約責(zé)任。第三方應(yīng)承擔(dān)違約金、賠償金等違約責(zé)任。5.2第三方侵權(quán)第三方侵犯甲乙雙方合法權(quán)益的，甲方、乙方均有權(quán)依法追究第三方的侵權(quán)責(zé)任。侵權(quán)責(zé)任包括但不限于停止侵權(quán)行為、賠償損失等。5.3第三方違法行為第三方在本合同履行過程中，如發(fā)生違法行為，甲方、乙方均有權(quán)向相關(guān)機(jī)關(guān)舉報(bào)，并追究第三方的法律責(zé)任。第六條第三方與旅客的關(guān)系6.1第三方與旅客的關(guān)系第三方在提供服務(wù)過程中，與旅客形成合同關(guān)系。第三方應(yīng)對(duì)旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障旅客的合法權(quán)益。6.2旅客投訴處理旅客對(duì)第三方的服務(wù)有投訴時(shí)，甲方、乙方應(yīng)協(xié)助旅客進(jìn)行處理，確保旅客的合法權(quán)益得到保障。第七條合同的繼續(xù)履行7.1第三方退出當(dāng)?shù)谌揭蚬释顺霰竞贤男袝r(shí)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案，確保合同的繼續(xù)履行。7.2第三方更換甲乙雙方如需更換第三方，應(yīng)提前通知對(duì)方，并協(xié)商確定新的第三方。新第三方應(yīng)符合甲乙雙方的合同要求。第八條合同的終止與解除8.1第三方違約導(dǎo)致合同終止第三方嚴(yán)重違約導(dǎo)致本合同無法履行時(shí)，甲乙雙方均有權(quán)解除合同，并追究第三方的違約責(zé)任。8.2合同解除后的責(zé)任處理合同解除后，第三方應(yīng)對(duì)因其違約行為給甲乙雙方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1第三方與甲方、乙方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.2訴訟過程中，甲第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航線及航班時(shí)刻表：詳細(xì)列出甲方提供的航班航線、航班號(hào)、起降時(shí)間等信息。2.機(jī)票銷售政策：包括機(jī)票價(jià)格、退改簽政策、購票方式、特殊乘客優(yōu)惠政策等。3.行李規(guī)定及機(jī)上服務(wù)指南：詳細(xì)規(guī)定乘客行李攜帶要求、機(jī)上服務(wù)設(shè)施及使用規(guī)范等。4.第三方中介機(jī)構(gòu)協(xié)議：如涉及第三方中介機(jī)構(gòu)，應(yīng)包含中介機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。5.旅客意外傷害保險(xiǎn)條款：包含保險(xiǎn)責(zé)任、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)理賠流程等。6.安全檢查標(biāo)準(zhǔn)及程序：詳細(xì)規(guī)定安全檢查的內(nèi)容、流程、責(zé)任劃分等。7.投訴處理流程：包括投訴渠道、投訴處理時(shí)間、投訴反饋方式等。8.違約責(zé)任認(rèn)定及處理：明確各類違約行為的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)及處理方式。9.合同履行保證金協(xié)議：如雙方約定履約保證金，應(yīng)包含保證金金額、支付方式、退還條件等。10.保密協(xié)議：明確甲乙雙方對(duì)保密信息的保護(hù)義務(wù)、使用限制、保密期限等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為：未按約定時(shí)間、地點(diǎn)支付機(jī)票款及附加費(fèi)用。未按約定提供安全、準(zhǔn)時(shí)的航班服務(wù)。未履行合同約定的其他義務(wù)。2.乙方違約行為：未按約定提供機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，如跑道、停機(jī)位、安檢等。未按約定時(shí)間、地點(diǎn)向甲方支付機(jī)票銷售收入。未履行合同約定的其他義務(wù)。3.第三方違約行為：