2024年度分公司信息化建設(shè)與數(shù)字化運(yùn)營協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度分公司信息化建設(shè)與數(shù)字化運(yùn)營協(xié)議本合同目錄一覽1.協(xié)議背景與目標(biāo)1.1分公司信息化建設(shè)目標(biāo)1.2數(shù)字化運(yùn)營目標(biāo)2.信息化建設(shè)內(nèi)容2.1硬件設(shè)施建設(shè)2.1.1服務(wù)器購置2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購2.1.3終端設(shè)備配置2.2軟件系統(tǒng)開發(fā)2.2.1企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)2.2.2客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)2.2.3數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)2.3信息安全保障2.3.1信息安全策略制定2.3.2信息安全防護(hù)措施2.3.3信息安全培訓(xùn)與演練3.數(shù)字化運(yùn)營內(nèi)容3.1電子商務(wù)平臺運(yùn)營3.1.1平臺建設(shè)與維護(hù)3.1.2產(chǎn)品上架與推廣3.1.3客戶服務(wù)與售后3.2社交媒體營銷3.2.1社交媒體賬號管理3.2.2內(nèi)容策劃與發(fā)布3.2.3數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化3.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用3.3.1數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)3.3.2數(shù)據(jù)挖掘與分析3.3.3數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持4.合作雙方責(zé)任與義務(wù)4.1分公司責(zé)任與義務(wù)4.2合作方責(zé)任與義務(wù)5.項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度管理5.1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議5.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告5.3項(xiàng)目變更管理6.項(xiàng)目驗(yàn)收與評估6.1項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2項(xiàng)目評估方法6.3項(xiàng)目后續(xù)優(yōu)化建議7.技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)7.1技術(shù)支持服務(wù)范圍7.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間7.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)8.費(fèi)用與支付條款8.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成8.2支付方式與時(shí)間8.3額外費(fèi)用的處理9.保密條款9.1保密信息范圍9.2保密期限9.3違反保密條款的后果10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3賠償金額計(jì)算11.爭議解決方式11.1友好協(xié)商解決11.2調(diào)解委員會(huì)調(diào)解11.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁12.合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更程序12.3合同解除條件13.其他條款13.1法律法規(guī)適用13.2合同的解釋權(quán)13.3合同的附件14.簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3見證單位簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條協(xié)議背景與目標(biāo)1.1分公司信息化建設(shè)目標(biāo)雙方同意，通過本次合作，實(shí)現(xiàn)分公司信息化建設(shè)目標(biāo)，包括但不限于：(a)提升分公司內(nèi)部管理效率，降低管理成本；(b)增強(qiáng)分公司市場競爭力，提高客戶滿意度；(c)加強(qiáng)分公司信息安全，防范信息安全風(fēng)險(xiǎn)。1.2數(shù)字化運(yùn)營目標(biāo)雙方同意，通過本次合作，實(shí)現(xiàn)分公司數(shù)字化運(yùn)營目標(biāo)，包括但不限于：(a)優(yōu)化分公司電子商務(wù)平臺運(yùn)營，提高線上銷售業(yè)績；(b)提升分公司社交媒體營銷效果，擴(kuò)大品牌影響力；(c)利用數(shù)據(jù)分析，指導(dǎo)分公司經(jīng)營決策，提高經(jīng)營效益。第二條信息化建設(shè)內(nèi)容2.1硬件設(shè)施建設(shè)2.1.1服務(wù)器購置甲方同意購置服務(wù)器一臺，乙方負(fù)責(zé)服務(wù)器選型、采購及安裝調(diào)試。2.1.2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購甲方同意采購網(wǎng)絡(luò)設(shè)備一套，乙方負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備選型、采購及安裝調(diào)試。2.1.3終端設(shè)備配置甲方同意配置終端設(shè)備若干臺，乙方負(fù)責(zé)終端設(shè)備選型、采購及安裝調(diào)試。2.2軟件系統(tǒng)開發(fā)2.2.1企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)乙方負(fù)責(zé)開發(fā)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)，包括財(cái)務(wù)管理、供應(yīng)鏈管理、人力資源管理等模塊。2.2.2客戶關(guān)系管理（CRM）系統(tǒng)乙方負(fù)責(zé)開發(fā)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括客戶信息管理、銷售機(jī)會(huì)管理、售后服務(wù)等模塊。2.2.3數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)乙方負(fù)責(zé)開發(fā)數(shù)據(jù)挖掘與分析系統(tǒng)，用于分析客戶行為、市場趨勢等數(shù)據(jù)，為甲方提供決策支持。2.3信息安全保障2.3.1信息安全策略制定乙方負(fù)責(zé)制定信息安全策略，包括信息安全管理體系、信息安全規(guī)章制度等。2.3.2信息安全防護(hù)措施乙方負(fù)責(zé)實(shí)施信息安全防護(hù)措施，包括但不限于：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、病毒防護(hù)等。2.3.3信息安全培訓(xùn)與演練乙方負(fù)責(zé)組織信息安全培訓(xùn)與演練，提高甲方員工信息安全意識與技能。第三條數(shù)字化運(yùn)營內(nèi)容3.1電子商務(wù)平臺運(yùn)營3.1.1平臺建設(shè)與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)電子商務(wù)平臺的建設(shè)與維護(hù)，確保平臺穩(wěn)定、安全、高效運(yùn)行。3.1.2產(chǎn)品上架與推廣乙方負(fù)責(zé)產(chǎn)品上架、推廣及運(yùn)營，提高產(chǎn)品曝光度與銷售業(yè)績。3.1.3客戶服務(wù)與售后乙方負(fù)責(zé)提供客戶服務(wù)與售后支持，包括但不限于：在線咨詢、訂單處理、退換貨處理等。3.2社交媒體營銷3.2.1社交媒體賬號管理乙方負(fù)責(zé)管理甲方社交媒體賬號，包括但不限于：內(nèi)容發(fā)布、互動(dòng)回復(fù)、活動(dòng)策劃等。3.2.2內(nèi)容策劃與發(fā)布乙方負(fù)責(zé)策劃、制作、發(fā)布具有創(chuàng)意的內(nèi)容，提高甲方品牌影響力。3.2.3數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化乙方負(fù)責(zé)分析社交媒體運(yùn)營數(shù)據(jù)，優(yōu)化運(yùn)營策略，提高運(yùn)營效果。3.3數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用3.3.1數(shù)據(jù)采集與存儲(chǔ)乙方負(fù)責(zé)采集、存儲(chǔ)數(shù)字化運(yùn)營相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于：用戶行為數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)等。3.3.2數(shù)據(jù)挖掘與分析乙方負(fù)責(zé)對采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘與分析，為甲方提供決策依據(jù)。3.3.3數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策支持乙方協(xié)助甲方運(yùn)用分析結(jié)果，優(yōu)化經(jīng)營策略，提高經(jīng)營效益。第四條合作雙方責(zé)任與義務(wù)4.1分公司責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照約定提供相關(guān)資源，包括但不限于：人員、場地、資金等。甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.2合作方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照約定完成項(xiàng)目實(shí)施，確保項(xiàng)目質(zhì)量。乙方應(yīng)向甲方提供技術(shù)支持與培訓(xùn)，協(xié)助甲方提高運(yùn)營能力。乙方應(yīng)保密甲方提供的商業(yè)信息，不得泄露給第三方。第五條項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度管理5.1項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議雙方共同組織項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、進(jìn)度安排等。5.2項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告乙方定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，包括但不限于：已完成工作、下一步計(jì)劃、遇到的問題及解決方案等。5.3項(xiàng)目變更管理雙方同意按照項(xiàng)目變更管理流程處理項(xiàng)目變更事宜，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第六條項(xiàng)目驗(yàn)收與評估6.1項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：項(xiàng)目成果質(zhì)量、項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度第八條技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)8.1技術(shù)支持服務(wù)范圍(a)信息化建設(shè)項(xiàng)目的技術(shù)咨詢與指導(dǎo)；(b)數(shù)字化運(yùn)營相關(guān)的技術(shù)支持與培訓(xùn)；(c)信息安全相關(guān)的技術(shù)評估與改進(jìn)建議。8.2維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方維護(hù)服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)提供解決方案。8.3技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方員工提供必要的技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，確保甲方能夠熟練使用相關(guān)系統(tǒng)與工具。第九條費(fèi)用與支付條款9.1項(xiàng)目費(fèi)用構(gòu)成(a)硬件設(shè)備費(fèi)用；(b)軟件開發(fā)費(fèi)用；(c)技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；(d)培訓(xùn)與差旅費(fèi)用。9.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照雙方約定的支付方式支付費(fèi)用，支付時(shí)間為每季度末。9.3額外費(fèi)用的處理如項(xiàng)目實(shí)施過程中發(fā)生額外費(fèi)用，雙方應(yīng)協(xié)商確定費(fèi)用的承擔(dān)方式。第十條保密條款10.1保密信息范圍保密信息范圍包括：雙方在合同執(zhí)行過程中交換的商務(wù)信息、技術(shù)信息、市場信息等。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢后五年內(nèi)有效。10.3違反保密條款的后果如一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未按約定履行合同義務(wù)、延遲履行合同義務(wù)、不履行合同義務(wù)等。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。11.3賠償金額計(jì)算賠償金額的計(jì)算方式為：實(shí)際損失金額或違約金金額，以較高者為準(zhǔn)。第十二條爭議解決方式12.1友好協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。12.2調(diào)解委員會(huì)調(diào)解如協(xié)商無果，雙方可提交至甲方所在地的調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解。12.3仲裁機(jī)構(gòu)仲裁如調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。第十三條其他條款13.1法律法規(guī)適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.3合同的附件本合同的附件包括：合同履行過程中涉及的技術(shù)規(guī)范、操作手冊等。第十四條簽字蓋章頁14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章14.3見證單位簽字蓋章第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方定義本合同所述第三方是指除甲乙方之外，參與或涉及本合同項(xiàng)目實(shí)施、監(jiān)督、評估等環(huán)節(jié)的自然人、法人和其他組織。1.2第三方介入情形第三方介入包括但不限于：項(xiàng)目咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、技術(shù)評審專家、法律法規(guī)規(guī)定的監(jiān)管機(jī)構(gòu)等。第二條第三方介入程序2.1第三方選定甲乙方根據(jù)項(xiàng)目需求和實(shí)際情況，共同商議選定第三方。2.2第三方委托甲乙方與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3第三方監(jiān)督甲乙方應(yīng)配合第三方進(jìn)行項(xiàng)目監(jiān)督，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第三條第三方責(zé)任與權(quán)益3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，完成相關(guān)職責(zé)，確保項(xiàng)目質(zhì)量。3.2第三方權(quán)益第三方享有按約定獲得報(bào)酬、保密信息保護(hù)等權(quán)益。第四條第三方與其他各方的關(guān)系4.1第三方與甲方第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵循甲方的指示和管理要求。4.2第三方與乙方第三方在履行合同過程中，應(yīng)與乙方保持溝通，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。4.3第三方與監(jiān)管機(jī)構(gòu)第三方在履行合同過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)督。第五條第三方責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，因其故意或過失導(dǎo)致合同損失的最高賠償限額。5.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同金額、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)等因素，由甲乙方在合同中約定。5.3責(zé)任限額調(diào)整甲乙方可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。第六條第三方違約處理6.1違約行為界定第三方違約行為包括但不限于：未按約定完成職責(zé)、延遲履行合同義務(wù)、不履行合同義務(wù)等。6.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。6.3違約責(zé)任限額第三方違約責(zé)任限額根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，由甲乙方協(xié)商確定。第七條第三方侵權(quán)行為處理7.1侵權(quán)行為界定第三方侵權(quán)行為包括但不限于：侵犯甲乙方知識產(chǎn)權(quán)、泄露保密信息等。7.2侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于：停止侵權(quán)行為、賠償損失、承擔(dān)額外費(fèi)用等。7.3侵權(quán)責(zé)任限額第三方侵權(quán)責(zé)任限額根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，由甲乙方協(xié)商確定。第八條第三方退出機(jī)制8.1第三方退出條件第三方在合同履行過程中，如有下列情形之一，可以退出合同：(a)合同約定的職責(zé)已完成；(b)甲乙方共同同意解除合同；(c)法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)退出的其他情形。8.2第三方退出程序第三方退出合同應(yīng)提前通知甲乙方，并按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。8.3第三方退出后的責(zé)任第三方退出合同后，仍應(yīng)承擔(dān)因其違約、侵權(quán)等行為產(chǎn)生的責(zé)任。第九條第三方介入合同的修訂9.1合同修訂必要性如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變更，甲乙方應(yīng)協(xié)商修訂合同。9.2合同修訂程序甲乙方按照合同約定的修訂程序，對合同進(jìn)行修訂。9.3合同修訂后的生效修訂后的合同經(jīng)甲乙方簽字蓋章后，自即日起生效。第十條第三方介入后的合同履行10.1甲乙方義務(wù)甲乙方應(yīng)按照修訂后的合同內(nèi)容，繼續(xù)履行各自義務(wù)。10.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照修訂后的合同內(nèi)容，繼續(xù)履行其義務(wù)。10.3合同履行監(jiān)督甲乙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方的合同履行情況，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：項(xiàng)目需求文檔詳細(xì)描述項(xiàng)目目標(biāo)、范圍、功能需求、技術(shù)要求等。附件二：硬件設(shè)備清單列明所需購置的硬件設(shè)備名稱、型號、數(shù)量、價(jià)格等。附件三：軟件系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔詳細(xì)描述軟件系統(tǒng)的功能模塊、技術(shù)架構(gòu)、數(shù)據(jù)流程等。附件四：信息安全策略與措施詳細(xì)說明信息安全策略、安全防護(hù)措施及應(yīng)急預(yù)案。附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍、響應(yīng)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容等。附件六：項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃詳細(xì)列出項(xiàng)目各階段的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、任務(wù)分配、責(zé)任主體等。附件七：項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與流程明確項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收流程、驗(yàn)收資料等。附件八：費(fèi)用預(yù)算與支付計(jì)劃詳細(xì)列出項(xiàng)目各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算、支付時(shí)間、支付方式等。附件九：保密協(xié)議明確保密信息的范圍、保密期限、保密責(zé)任等。附件十：違約責(zé)任與賠償協(xié)議詳細(xì)列出違約行為、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、賠償方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為及責(zé)任認(rèn)定包括但不限于：1.未按約定履行合同義務(wù)如甲方未按約定提供相關(guān)資源，應(yīng)承擔(dān)