二零二四年度服務合同：企業(yè)IT支持與維護服務

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度服務合同：企業(yè)IT支持與維護服務本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條：服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容2.2服務范圍和目標2.3服務標準和質量要求第三條：服務時間3.1服務期限3.2服務時間的延長及終止條件第四條：服務費用4.1服務費用的計算方式4.2服務費用的支付方式和時間第五條：服務團隊和人員5.1乙方向甲方提供的服務團隊組成5.2乙方服務團隊成員的職責和技能要求第六條：保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息的保密義務6.2保密期限第七條：違約責任7.1雙方違反合同的違約行為7.2違約責任的具體承擔方式第八條：爭議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議解決方式8.2爭議解決的地點和法院第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義和范圍9.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響及處理方式第十條：合同的修改和補充10.1合同的修改和補充方式10.2修改和補充的效力第十一條：合同的解除和終止11.1合同解除和終止的條件11.2合同解除和終止后的處理事項第十二條：權利和義務的繼承12.1合同解除和終止后，雙方的權利和義務的繼承第十三條：適用法律和管轄13.1合同的適用法律13.2合同爭議解決的管轄法院第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他條款第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司1.1甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.2乙方名稱：×××信息技術有限公司1.2乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號第二條：服務內(nèi)容2.1乙方提供的服務內(nèi)容乙方為甲方提供企業(yè)IT支持與維護服務，包括計算機系統(tǒng)維護、網(wǎng)絡設備維護、軟件應用支持、數(shù)據(jù)備份恢復等。2.2服務范圍和目標乙方服務的范圍覆蓋甲方所有辦公地點。服務目標是通過乙方提供的專業(yè)服務，確保甲方的IT系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。2.3服務標準和質量要求乙方提供的服務應符合行業(yè)標準，保證甲方IT系統(tǒng)的正常運行。服務響應時間不超過4小時，解決時間不超過24小時。第三條：服務時間3.1服務期限本合同服務期限為2024年度，自2024年1月1日至2024年12月31日。3.2服務時間的延長及終止條件如雙方同意續(xù)約，應提前一個月書面通知對方。任何一方未提前通知終止本合同，合同將自動續(xù)約一年。第四條：服務費用4.1服務費用的計算方式乙方根據(jù)甲方IT系統(tǒng)的實際情況，按照甲方設備數(shù)量、網(wǎng)絡規(guī)模、服務需求等因素，制定服務費用。4.2服務費用的支付方式和時間甲方應在每個合同年度開始前支付當年服務費用的50%，剩余50%在合同年度中間支付。具體支付時間由雙方協(xié)商確定。第五條：服務團隊和人員5.1乙方向甲方提供的服務團隊組成乙方設立專門的服務團隊，包括技術支持工程師、網(wǎng)絡工程師、系統(tǒng)管理員等。5.2乙方服務團隊成員的職責和技能要求乙方服務團隊成員應具備相關領域的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗，負責甲方IT系統(tǒng)的日常維護、故障處理、系統(tǒng)升級等工作。第六條：保密條款6.1雙方對合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息的保密義務雙方在合同執(zhí)行過程中獲得的對方商業(yè)秘密和機密信息，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2保密期限雙方對商業(yè)秘密和機密信息的保密義務自合同簽署之日起生效，至合同終止或解除之日起五年內(nèi)有效。第八條：爭議解決8.1雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議解決方式雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決的地點和法院爭議解決的地點為××省××市××區(qū)人民法院。第九條：不可抗力9.1不可抗力的定義和范圍不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害（如地震、臺風等）、社會事件（如戰(zhàn)爭、動亂等）。9.2不可抗力事件對合同執(zhí)行的影響及處理方式如因不可抗力導致乙方無法履行或部分履行合同，乙方應立即通知甲方，并提供相關證明文件。根據(jù)不可抗力的影響，雙方協(xié)商決定合同的變更或終止。第十條：合同的修改和補充10.1合同的修改和補充方式合同的修改和補充應采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.2修改和補充的效力合同的修改和補充與原合同具有同等效力，如需另有規(guī)定，則按照修改和補充的內(nèi)容執(zhí)行。第十一條：合同的解除和終止11.1合同解除和終止的條件1.雙方協(xié)商一致解除或終止合同；2.不可抗力導致合同無法履行，雙方協(xié)商解除或終止合同；3.雙方違反合同規(guī)定，導致合同無法履行，對方有權解除或終止合同。11.2合同解除和終止后的處理事項第十二條：權利和義務的繼承12.1合同解除和終止后，雙方的權利和義務的繼承合同解除和終止后，雙方的權利和義務按照法律規(guī)定和合同約定處理。第十三條：適用法律和管轄13.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同爭議解決的管轄法院合同爭議解決的管轄法院為××省××市××區(qū)人民法院。第十四條：其他條款14.1雙方約定的其他條款除本合同已約定的內(nèi)容外，雙方還可就其他事項進行約定，包括但不限于保密協(xié)議、知識產(chǎn)權保護、信息安全等。雙方約定的事項應以書面形式附加在合同后，與合同具有同等效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的概念和界定1.1第三方是指非甲方乙方之外的自然人、法人和其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、審計方、技術支持方等。1.2第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，因第三方參與而導致合同主體發(fā)生變更或增加的情況。第二條：第三方介入的附加條款及說明2.1第三方介入需經(jīng)過雙方書面同意，并簽訂附加協(xié)議，明確第三方的權利、義務和責任。2.2第三方介入不影響甲方乙方的權利和義務，雙方仍需按照原合同約定履行各自的責任。2.3第三方介入不得違反國家法律法規(guī)，不得損害國家利益、社會公共利益和他人合法權益。第三條：第三方的責任限額3.1第三方介入后的責任限額是指第三方對甲方乙方造成的損失承擔的最高賠償金額。3.2第三方介入時的責任限額由雙方根據(jù)合同履行情況、第三方資質、風險評估等因素協(xié)商確定，并在附加協(xié)議中明確。3.3若第三方因故意或重大過失導致甲方乙方損失，責任限額不足以彌補損失的，甲方乙方有權向第三方追償。第四條：第三方與甲乙方的劃分說明4.1第三方介入時，甲方乙方與第三方之間的權利、義務和責任劃分，由雙方在附加協(xié)議中明確。4.2第三方應遵守合同約定，按照甲方乙方的要求提供服務，并承擔相應的責任。4.3甲方乙方應協(xié)助第三方履行合同，提供必要的資料和條件，并對其行為負責。第五條：第三方介入的終止和解除5.1第三方介入的終止和解除應遵循原合同約定和附加協(xié)議的約定。5.2第三方介入終止或解除后，第三方應按照甲方乙方的要求辦理相關手續(xù)，確保合同的正常履行。5.3第三方介入終止或解除后，甲方乙方與第三方之間的權利、義務和責任按照原合同約定和附加協(xié)議處理。第六條：第三方介入的違約處理6.1第三方違反合同約定，導致甲方乙方損失的，甲方乙方有權要求第三方承擔違約責任。6.2第三方介入的違約處理應遵循原合同約定和附加協(xié)議的約定。第七條：第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引起的爭議應通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均可向合同爭議解決的管轄法院提起訴訟。7.2第三方介入的爭議解決適用原合同約定的爭議解決方式。第八條：其他相關事項8.1雙方應在附加協(xié)議中明確第三方介入的具體事項，包括但不限于第三方職責、權利、義務、責任限額等。8.2雙方應妥善保管與第三方介入相關的文件和資料，確保合同的履行和雙方權益的維護。8.3本合同的修改、補充和終止、解除均不影響第三方介入的附加協(xié)議的效力。第三方介入的附加協(xié)議與本合同具有同等效力。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：企業(yè)IT支持與維護服務詳細說明1.1IT服務項目列表1.2各項目服務內(nèi)容和要求1.3服務響應時間和解決時間要求附件二：服務費用詳細計算方式2.1服務費用的計算基礎2.2服務費用的支付方式和時間要求附件三：服務團隊和人員配置清單3.1乙方服務團隊組成成員名單3.2成員職責和技能要求說明附件四：保密協(xié)議4.1保密義務的定義和范圍4.2保密期限和保密義務的履行方式附件五：第三方介入?yún)f(xié)議5.1第三方介入的條件和方式5.2第三方責任限額和責任劃分5.3第三方介入的終止和解除條件附件六：爭議解決方式詳細說明6.1友好協(xié)商的程序和期限6.2訴訟解決的法院選擇和訴訟時效附件七：違約行為及責任認定詳細說明7.1違約行為的定義和示例7.2違約責任的具體承擔方式和計算方法說明二：違約行為及責任認定：1.甲方未按約定時間支付服務費用2.乙方未按約定時間提供服務或服務不符合約定的標準3.第三方未按約定提供服務或服務不符合約定的標準4.雙方未按約定履行合同其他義務違約責任認定標準：1.違約行為導致的損失計算：根據(jù)實際損失金額或乙方服務費用計算2.違約金計算：按照合同約定或雙方協(xié)商