2024版物業(yè)服務(wù)管理合同（標(biāo)的：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版物業(yè)服務(wù)管理合同（標(biāo)的：高檔住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)）本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1高檔住宅小區(qū)1.2物業(yè)服務(wù)1.3物業(yè)服務(wù)管理合同第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1起始日期3.2終止日期第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊5.1管理團(tuán)隊組成5.2管理團(tuán)隊職責(zé)第六條物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障6.1服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)6.2服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與評估第七條維修與養(yǎng)護(hù)7.1物業(yè)設(shè)施設(shè)備維修7.2綠化養(yǎng)護(hù)與環(huán)境衛(wèi)生第八條安全管理8.1公共安全8.2消防安全8.3車輛管理第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約10.2業(yè)主違約第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決11.2調(diào)解解決11.3法律途徑第十二條合同的生效、解除與終止12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同終止條件第十三條其他約定13.1公共收益分配13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任保險13.3業(yè)主個人信息保護(hù)第十四條附則14.1合同的修訂14.2合同的附件14.3合同解除或終止后的遺留問題處理第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1高檔住宅小區(qū)本合同所稱高檔住宅小區(qū)，是指位于_______（地址）的_______（小區(qū)名稱），包括但不限于住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。1.2物業(yè)服務(wù)物業(yè)服務(wù)是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照本合同的約定，為高檔住宅小區(qū)提供的公共服務(wù)和管理活動，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、安全管理等。1.3物業(yè)服務(wù)管理合同第二條物業(yè)服務(wù)范圍與內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍物業(yè)服務(wù)范圍包括高檔住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施、公共區(qū)域等。2.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容（1）設(shè)施設(shè)備維修：包括住宅樓的電梯、水泵、供電系統(tǒng)、供排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和故障搶修；（2）環(huán)境衛(wèi)生：包括小區(qū)內(nèi)的道路、綠化帶、公共衛(wèi)生間、垃圾收集點(diǎn)等區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）安全管理：包括小區(qū)內(nèi)的公共安全、消防安全、車輛管理等工作；（4）公共設(shè)施維護(hù)：包括小區(qū)內(nèi)的路燈、休閑設(shè)施、園林綠化等公共設(shè)施的維護(hù)；（5）物業(yè)服務(wù)咨詢：提供業(yè)主關(guān)于物業(yè)服務(wù)的咨詢、建議和投訴處理等服務(wù)。第三條物業(yè)服務(wù)期限3.1起始日期本合同的起始日期為_______年_______月_______日。3.2終止日期本合同的終止日期為_______年_______月_______日。第四條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為每平方米每月_______元，具體收費(fèi)面積以高檔住宅小區(qū)的建筑面積為準(zhǔn)。4.2費(fèi)用支付方式（1）按月支付：每月_______日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（2）按季度支付：每季度第一個月_______日前將該季度物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)；（3）按年度支付：每年第一個月_______日前將當(dāng)年物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如下：（1）如遇國家政策調(diào)整，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)成本發(fā)生重大變化，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向業(yè)主委員會提出費(fèi)用調(diào)整申請；（2）物業(yè)服務(wù)企業(yè)如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)提前_______個月向業(yè)主委員會發(fā)出書面通知，并說明調(diào)整原因和調(diào)整幅度；（3）業(yè)主委員會收到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的費(fèi)用調(diào)整申請后，應(yīng)組織業(yè)主進(jìn)行討論，并在討論通過后簽署同意或不同意的決定；（4）如業(yè)主委員會同意調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)及時向業(yè)主公示調(diào)整方案，并按照調(diào)整后的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。第五條物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊5.1管理團(tuán)隊組成物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊由物業(yè)服務(wù)企業(yè)的項目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等組成。5.2管理團(tuán)隊職責(zé)（1）項目經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個高檔住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴和建議，定期向業(yè)主委員會匯報工作情況；（2）維修人員：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的日常維修、保養(yǎng)和故障搶修，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（3）保安人員：負(fù)責(zé)小區(qū)的公共安全、消防安全和車輛管理工作，維護(hù)小區(qū)的治安秩序；（4）清潔人員：負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生清潔工作，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第六條物業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障6.1服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照國家和地方的相關(guān)規(guī)定，以及本合同的約定，提供高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障業(yè)主的居住品質(zhì)。6.2服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督與評估（1）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行自查，確保服務(wù)品質(zhì)達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（2）業(yè)主委員會可對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的工作進(jìn)行監(jiān)督和評估，如發(fā)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照約定提供服務(wù)，有權(quán)要求其改正；（3）業(yè)主委員會可定期組織業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行評議，并根據(jù)評議結(jié)果對物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行獎勵或處罰。第八條安全管理8.1公共安全（1）小區(qū)入口設(shè)有門禁系統(tǒng)，閑雜人員不得隨意進(jìn)入小區(qū)；（2）公共區(qū)域安裝監(jiān)控設(shè)備，對小區(qū)內(nèi)的重要區(qū)域進(jìn)行24小時監(jiān)控；（3）定期進(jìn)行安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。8.2消防安全（1）定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)，確保消防設(shè)施正常運(yùn)行；（2）每季度組織一次消防安全培訓(xùn)和演練，提高業(yè)主的消防安全意識；（3）禁止在公共區(qū)域堆放易燃物品，禁止在樓內(nèi)吸煙。8.3車輛管理（1）小區(qū)內(nèi)設(shè)有專門的停車位，業(yè)主按照停車位編號有序停放車輛；（2）非小區(qū)業(yè)主來訪時，需到物業(yè)服務(wù)中心登記，并按照指定區(qū)域停放車輛；（3）禁止在小區(qū)內(nèi)隨意行駛、鳴笛，確保業(yè)主的正常生活。第九條合同的變更與終止9.1合同變更條件合同變更條件如下：（1）雙方協(xié)商一致，且變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)；（2）因國家政策調(diào)整或法律法規(guī)變化，導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；（3）其他經(jīng)雙方認(rèn)可的變更條件。9.2合同終止條件合同終止條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致，且提前書面通知對方；（3）一方違約，嚴(yán)重影響到合同的履行，另一方有權(quán)終止合同；（4）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約（1）未按照約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）服務(wù)品質(zhì)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)；（3）未按照約定時間和方式支付費(fèi)用。10.2業(yè)主違約（1）未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（2）損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備；（3）違反小區(qū)管理制度，影響其他業(yè)主的正常生活。第十一條爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。11.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或消費(fèi)者協(xié)會申請調(diào)解。11.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、解除與終止12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件合同解除條件如下：（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方違約，嚴(yán)重影響到合同的履行，另一方有權(quán)解除合同；（3）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行。12.3合同終止后的遺留問題處理合同終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定時間和方式向業(yè)主委員會移交相關(guān)資料，并處理好遺留問題。第十三條其他約定13.1公共收益分配小區(qū)公共收益包括但不限于廣告費(fèi)、停車費(fèi)等，具體分配方式由雙方協(xié)商確定。13.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任保險物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)購買物業(yè)服務(wù)責(zé)任保險，保障業(yè)主的權(quán)益。13.3業(yè)主個人信息保護(hù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)業(yè)主的個人信息，未經(jīng)業(yè)主同意，不得泄露給第三方。第十四條附則14.1合同的修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方共同協(xié)商完成，并以書面形式確認(rèn)。14.2合同的附件本合同附件包括物業(yè)服務(wù)項目清單、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)等。14.3合同解除或終止后的遺留問題處理合同解除或終止后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照約定時間和方式向業(yè)主委員會移交相關(guān)資料，并處理好遺留問題。第二部分：第三方介入后的修正1.關(guān)于第三方的定義與說明第三方是指除甲乙雙方之外的，與本合同無關(guān)的個體或組織，包括但不限于中介方、評估方、調(diào)解方、仲裁方、保險公司等。第三方介入是指在甲乙雙方履行合同過程中，由于某些原因，需要第三方參與協(xié)助解決爭議、提供專業(yè)服務(wù)或進(jìn)行監(jiān)督的情況。2.第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件（1）甲乙雙方在履行合同過程中出現(xiàn)爭議，無法通過協(xié)商解決；（2）甲乙雙方同意邀請第三方進(jìn)行調(diào)解或評估；（3）出現(xiàn)不可抗力因素，影響合同的履行；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決；（2）如協(xié)商不成，任何一方均可向第三方提出介入的請求；（3）第三方在收到介入請求后，應(yīng)在_______工作日內(nèi)做出回應(yīng)，并開始履行職責(zé)；（4）第三方應(yīng)按照約定時間和方式，完成介入工作，并給出結(jié)論；（5）甲乙雙方應(yīng)按照第三方的結(jié)論，繼續(xù)履行合同，或協(xié)商解決爭議。3.第三方的主要職責(zé)與權(quán)利3.1第三方的主要職責(zé)（1）協(xié)助甲乙雙方解決合同履行過程中的爭議；（2）對甲乙雙方的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容等進(jìn)行評估；（3）監(jiān)督甲乙雙方的履行行為，確保合同的順利實施；（4）其他甲乙雙方約定的職責(zé)。3.2第三方的主要權(quán)利（1）獲得甲乙雙方提供的與合同履行相關(guān)的全部資料；（2）要求甲乙雙方按照約定履行合同；（3）對甲乙雙方的履行行為進(jìn)行評估和監(jiān)督；（4）獲得甲乙雙方支付的合理報酬。4.第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在合同中約定。4.2第三方介入的費(fèi)用支付方式如下：（1）甲乙雙方可以一次性支付第三方介入費(fèi)用；（2）甲乙雙方可以按照第三方完成的工作量支付費(fèi)用；（3）其他甲乙雙方約定的支付方式。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方在履行合同過程中，應(yīng)盡最大努力保證其行為的合法性和合理性；5.2第三方對于因其行為導(dǎo)致的第三方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；5.3第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，并在第三方介入時予以確認(rèn)；5.4第三方在履行合同過程中，如因其故意或重大過失導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)無限責(zé)任。6.第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方介入并不改變甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，甲乙雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自的職責(zé)；6.2第三方與業(yè)主委員會的關(guān)系第三方介入時，業(yè)主委員會應(yīng)給予必要的協(xié)助和支持，但業(yè)主委員會不承擔(dān)第三方介入的費(fèi)用和責(zé)任；6.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系第三方介入時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照第三方的要求提供相關(guān)資料和信息，并配合第三方完成介入工作。7.第三方介入后的合同履行7.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照第三方的結(jié)論，繼續(xù)履行合同；7.2第三方介入后，如甲乙雙方仍有爭議，可再次向第三方提出介入請求；7.3第三方介入后，如發(fā)現(xiàn)合同存在重大問題，第三方可以提出終止合同的建議。8.第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件如下：（1）第三方完成介入工作，并給出結(jié)論；（2）甲乙雙方達(dá)成一致，同意終止第三方介入；（3）出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致第三方無法繼續(xù)介入；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。9.第三方介入后的其他約定9.1甲乙雙方應(yīng)妥善保管與第三方介入相關(guān)的資料和文件；9.2甲乙雙方應(yīng)對第三方介入的過程和結(jié)果保密，不得向無關(guān)第三方泄露；9.3本合同的修改、補(bǔ)充或終止，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第二部分：第三方介入后的修正結(jié)束第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)項目清單：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)提供的各項服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻率等。2.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的各項構(gòu)成，包括人員成本、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生費(fèi)、公共安全費(fèi)等。3.物業(yè)服務(wù)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)的各項品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，包括環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)、公共安全等。4.物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊人員名單：列出物業(yè)服務(wù)管理團(tuán)隊的人員組成，包括項目經(jīng)理、維修人員、保安人員、清潔人員等。5.安全管理制度：詳細(xì)規(guī)定小區(qū)的安全管理制度，包括門禁系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防設(shè)施等。6.車輛管理制度：詳細(xì)規(guī)定小區(qū)的車輛管理制度，包括停車位分配、訪客停車、車輛行駛管理等。7.物業(yè)服務(wù)合同履行情況記錄：記錄物業(yè)服務(wù)企業(yè)在合同履行過程中的各項情況，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等。8.物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)任保險保單：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)的責(zé)任保險保單，以保障業(yè)主的權(quán)益。9.業(yè)主個人信息保護(hù)協(xié)議：規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)對業(yè)主個人信息的保護(hù)措施，確保業(yè)主的隱私安全。10.合同修改、補(bǔ)充和終止的書面確認(rèn)：記錄甲乙雙方對合同修改、補(bǔ)充和終止的書面確認(rèn)情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按照約定提供物業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）服務(wù)品質(zhì)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（3）未按照約定時間和方式支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.業(yè)主違約行為及責(zé)任認(rèn)定：（1）未按照約定時間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；（2）損壞小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于修復(fù)設(shè)施設(shè)備、賠償損失等；（3）違反小區(qū)管理制度，影響其他業(yè)主的正常生活，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失