《經(jīng)營(yíng)決策上》課件

經(jīng)營(yíng)決策上經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)管理的核心環(huán)節(jié)。做出明智的決策可以引導(dǎo)企業(yè)走向成功，而錯(cuò)誤的決策則可能導(dǎo)致企業(yè)走向失敗。決策過(guò)程需要全面的信息分析、科學(xué)的判斷以及靈活的策略制定。課程目標(biāo)培養(yǎng)決策能力提升學(xué)生在經(jīng)營(yíng)決策方面的知識(shí)和技能，培養(yǎng)其獨(dú)立分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。掌握決策方法學(xué)習(xí)常用的決策方法，如頭腦風(fēng)暴法、層次分析法、情景分析法等，并能將其應(yīng)用于實(shí)際問(wèn)題。提高信息素養(yǎng)學(xué)習(xí)如何獲取和分析經(jīng)營(yíng)決策信息，培養(yǎng)學(xué)生的信息收集、整理和分析能力。提升決策思維幫助學(xué)生建立系統(tǒng)化的決策思維模式，使他們能夠更有效地進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策。什么是經(jīng)營(yíng)決策企業(yè)生存企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)生存發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。它決定企業(yè)未來(lái)發(fā)展的方向。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必經(jīng)之路。它指引企業(yè)如何有效地利用資源。未來(lái)發(fā)展經(jīng)營(yíng)決策是企業(yè)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化、獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。它能夠提高企業(yè)效益、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。經(jīng)營(yíng)決策的特點(diǎn)11.復(fù)雜性經(jīng)營(yíng)決策通常涉及多個(gè)因素，需要綜合考慮各種信息。22.不確定性經(jīng)營(yíng)環(huán)境充滿變數(shù)，決策結(jié)果難以完全預(yù)測(cè)。33.風(fēng)險(xiǎn)性決策失誤會(huì)導(dǎo)致企業(yè)損失，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。44.時(shí)效性經(jīng)營(yíng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，決策需要及時(shí)做出。經(jīng)營(yíng)決策的基本理論理性決策模型假設(shè)決策者完全理性，擁有所有必要信息，并能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來(lái)。決策過(guò)程包含識(shí)別問(wèn)題、收集信息、分析選項(xiàng)、選擇最佳方案、執(zhí)行決策和評(píng)估結(jié)果等步驟。有限理性決策模型承認(rèn)決策者信息有限，認(rèn)知能力受限，決策過(guò)程存在偏差。決策者會(huì)采用簡(jiǎn)化策略，例如啟發(fā)式方法，來(lái)做出相對(duì)合理的決策。行為決策理論關(guān)注決策者的心理因素，如認(rèn)知偏差、情緒、社會(huì)壓力等對(duì)決策的影響。研究表明，決策受個(gè)人價(jià)值觀、經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知風(fēng)格等因素影響。決策樹(shù)模型將決策問(wèn)題轉(zhuǎn)化為樹(shù)形結(jié)構(gòu)，每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)決策或一個(gè)事件，每個(gè)分支代表一個(gè)可能的選擇或結(jié)果。通過(guò)計(jì)算每個(gè)分支的期望值來(lái)選擇最佳決策方案。經(jīng)營(yíng)決策的基本程序1決策執(zhí)行將決策付諸行動(dòng)2方案評(píng)估分析方案的優(yōu)劣3方案選擇選擇最優(yōu)方案4目標(biāo)制定確定決策目標(biāo)5環(huán)境分析分析外部環(huán)境經(jīng)營(yíng)決策的程序是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程。首先需要分析外部環(huán)境，并根據(jù)環(huán)境制定明確的目標(biāo)。然后，需要提出不同的方案，并對(duì)各個(gè)方案進(jìn)行評(píng)估，選擇最優(yōu)方案。最后，將決策付諸行動(dòng)并進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)整。環(huán)境分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、利率、通貨膨脹等因素會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和決策。競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)策略等因素會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展策略。技術(shù)環(huán)境技術(shù)進(jìn)步、創(chuàng)新、新興技術(shù)應(yīng)用等因素會(huì)影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。政策法規(guī)環(huán)境政府政策、法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等因素會(huì)影響企業(yè)的運(yùn)營(yíng)和決策。需求預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)未來(lái)需求通過(guò)分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)某段時(shí)間內(nèi)的市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)。數(shù)據(jù)分析收集和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，如銷售記錄、市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息等。趨勢(shì)分析識(shí)別市場(chǎng)趨勢(shì)，包括季節(jié)性變化、經(jīng)濟(jì)周期、技術(shù)進(jìn)步等。計(jì)劃制定根據(jù)預(yù)測(cè)結(jié)果，制定生產(chǎn)計(jì)劃、營(yíng)銷計(jì)劃、庫(kù)存管理計(jì)劃等。制定目標(biāo)清晰具體目標(biāo)應(yīng)該明確、可衡量，避免含糊不清，例如提高銷售額，應(yīng)該設(shè)定具體的增長(zhǎng)率。切合實(shí)際目標(biāo)要基于現(xiàn)實(shí)條件，不能過(guò)于激進(jìn)或保守，要與企業(yè)資源和能力相匹配。時(shí)間框架目標(biāo)需要設(shè)定時(shí)間期限，有利于跟蹤進(jìn)度，確保目標(biāo)在合理的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。激勵(lì)性目標(biāo)要具有吸引力和挑戰(zhàn)性，能夠激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。方案選擇11.評(píng)估方案對(duì)每個(gè)方案進(jìn)行全面評(píng)估，確定其可行性和效益。22.篩選方案根據(jù)評(píng)估結(jié)果，篩選出最優(yōu)方案，并進(jìn)行最終的決策。33.權(quán)衡利弊對(duì)不同方案的利弊進(jìn)行權(quán)衡，選擇最符合企業(yè)目標(biāo)的方案。44.協(xié)商一致在方案選擇過(guò)程中，要充分聽(tīng)取各方意見(jiàn)，達(dá)成共識(shí)。方案評(píng)估財(cái)務(wù)分析評(píng)估每個(gè)方案的財(cái)務(wù)可行性，包括成本、收益和投資回報(bào)率。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估識(shí)別每個(gè)方案的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。市場(chǎng)分析評(píng)估每個(gè)方案的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，包括市場(chǎng)需求、目標(biāo)客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。戰(zhàn)略分析評(píng)估每個(gè)方案的戰(zhàn)略意義，包括對(duì)企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略方向的影響。風(fēng)險(xiǎn)控制識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別可能影響經(jīng)營(yíng)決策的風(fēng)險(xiǎn)因素，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，分析風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和可能造成的影響。制定應(yīng)對(duì)措施針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)類型，制定具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，例如規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、控制風(fēng)險(xiǎn)等。監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)持續(xù)監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)變化，并及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，確保風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性。決策執(zhí)行1明確責(zé)任將決策分解成具體任務(wù)，并將任務(wù)分配給相關(guān)人員。2資源分配提供必要的資源，如人力、物力、財(cái)力，確保執(zhí)行過(guò)程順利進(jìn)行。3監(jiān)控與反饋定期跟蹤執(zhí)行進(jìn)度，及時(shí)收集反饋信息，以便調(diào)整方案或解決問(wèn)題。決策的監(jiān)控跟蹤進(jìn)度持續(xù)跟蹤執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差。評(píng)估效果通過(guò)數(shù)據(jù)分析和評(píng)估，衡量決策效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整。收集反饋收集相關(guān)人員和部門的反饋意見(jiàn)，不斷完善決策過(guò)程。常見(jiàn)的決策方法11.頭腦風(fēng)暴法鼓勵(lì)參與者自由地提出想法，無(wú)論其想法是否合理，從而激發(fā)創(chuàng)意和新思路。22.層次分析法將復(fù)雜問(wèn)題分解成多個(gè)層次，并根據(jù)專家意見(jiàn)對(duì)各因素進(jìn)行評(píng)分，最終得出最佳決策方案。33.情景分析法通過(guò)設(shè)定不同的情景，分析不同情況下的決策結(jié)果，幫助決策者做出更合理的判斷。44.成本效益分析比較不同方案的成本和效益，選擇成本最低、效益最高的方案，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。頭腦風(fēng)暴法自由聯(lián)想鼓勵(lì)參與者自由表達(dá)想法，無(wú)需顧忌是否可行，也不需要過(guò)早評(píng)價(jià)。延展思維在已有想法基礎(chǔ)上，進(jìn)行發(fā)散思維，不斷擴(kuò)展、延伸和組合。客觀篩選對(duì)所有想法進(jìn)行評(píng)估和篩選，選擇最優(yōu)方案或組合方案。層次分析法矩陣構(gòu)建將決策問(wèn)題分解為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層、方案層，并用矩陣表示各因素之間的相對(duì)重要性。權(quán)重計(jì)算通過(guò)專家評(píng)估和一致性檢驗(yàn)，確定各因素的權(quán)重，反映其重要程度。排序比較根據(jù)權(quán)重和方案得分，對(duì)各方案進(jìn)行排序，最終選出最佳方案。情景分析法情景分析法情景分析法是一種預(yù)測(cè)未來(lái)可能出現(xiàn)的各種情景的方法。這是一種有效的決策工具，可以幫助企業(yè)更好地了解和預(yù)測(cè)未來(lái)，并制定相應(yīng)的策略。情景分析法的步驟首先確定影響經(jīng)營(yíng)決策的關(guān)鍵因素，然后建立不同的情景，并分析每個(gè)情景下可能出現(xiàn)的結(jié)果。最后，根據(jù)分析結(jié)果制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。成本效益分析定義成本效益分析是一種用于評(píng)估決策方案的財(cái)務(wù)可行性的方法。它通過(guò)比較決策的成本和效益來(lái)確定決策是否值得進(jìn)行。步驟成本效益分析的步驟包括：確定決策目標(biāo)、列出決策方案、評(píng)估每個(gè)方案的成本和效益、比較不同方案的成本效益比、選擇最佳方案。決策樹(shù)分析11.決策樹(shù)構(gòu)造基于數(shù)據(jù)，建立決策樹(shù)模型，清晰地呈現(xiàn)決策過(guò)程。22.概率估計(jì)通過(guò)樹(shù)結(jié)構(gòu)，估計(jì)不同決策方案的可能性，幫助選擇最優(yōu)方案。33.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估決策樹(shù)可以評(píng)估每個(gè)決策的潛在風(fēng)險(xiǎn)，幫助決策者做出明智的決策。44.靈活性強(qiáng)決策樹(shù)模型易于修改和更新，適應(yīng)不同環(huán)境的變化，并提供可解釋的結(jié)果。決策信息的獲取內(nèi)部信息內(nèi)部信息是指企業(yè)自身所擁有的數(shù)據(jù)，如財(cái)務(wù)報(bào)表、銷售記錄、庫(kù)存數(shù)據(jù)等。這些信息可以為決策提供基礎(chǔ)，幫助企業(yè)了解自身的運(yùn)營(yíng)情況和發(fā)展趨勢(shì)。外部信息外部信息是指來(lái)自企業(yè)外部的信息，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告、行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。這些信息可以幫助企業(yè)了解市場(chǎng)環(huán)境、把握行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，并制定有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘是一種從海量數(shù)據(jù)中提取有價(jià)值信息的分析方法。它可以幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)隱藏的模式和規(guī)律，為決策提供更準(zhǔn)確的依據(jù)。決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)是一種基于計(jì)算機(jī)的系統(tǒng)，它可以幫助企業(yè)分析數(shù)據(jù)、模擬決策方案，并提供決策建議。決策支持系統(tǒng)可以提高決策的效率和準(zhǔn)確性。內(nèi)部信息財(cái)務(wù)報(bào)表包括損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表等，反映公司經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況。銷售數(shù)據(jù)包含銷售額、銷量、客戶信息、產(chǎn)品庫(kù)存等，反映公司產(chǎn)品銷售情況。生產(chǎn)數(shù)據(jù)包括產(chǎn)量、生產(chǎn)成本、原材料消耗等，反映公司生產(chǎn)效率和成本控制情況。人力資源數(shù)據(jù)包括員工數(shù)量、薪資、績(jī)效、培訓(xùn)等，反映公司人力資源管理情況。外部信息行業(yè)數(shù)據(jù)市場(chǎng)份額，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)，行業(yè)趨勢(shì)等信息。經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，利率，匯率等信息。市場(chǎng)信息股市走勢(shì)，商品價(jià)格，客戶需求變化等信息。技術(shù)信息新技術(shù)趨勢(shì)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的創(chuàng)新活動(dòng)等信息。信息收集技巧廣泛收集從多個(gè)渠道獲取信息，確保信息的全面性，包括內(nèi)部數(shù)據(jù)、外部市場(chǎng)調(diào)查、行業(yè)報(bào)告和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。驗(yàn)證信息對(duì)收集到的信息進(jìn)行交叉驗(yàn)證，確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性，避免錯(cuò)誤決策。決策支持系統(tǒng)數(shù)據(jù)可視化決策支持系統(tǒng)使用圖表、圖形等可視化手段將信息呈現(xiàn)，便于快速理解和分析。模型構(gòu)建系統(tǒng)能夠建立模型，模擬不同決策方案下的結(jié)果，幫助決策者進(jìn)行預(yù)測(cè)和分析。智能算法利用人工智能技術(shù)，系統(tǒng)可以提供更精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和分析，輔助決策者做出更明智的選擇。數(shù)據(jù)挖掘1從數(shù)據(jù)中提取知識(shí)數(shù)據(jù)挖掘是利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)來(lái)提取隱藏在大量數(shù)據(jù)中的有價(jià)值信息，并用于決策和預(yù)測(cè)。2發(fā)現(xiàn)模式和趨勢(shì)通過(guò)識(shí)別數(shù)據(jù)之間的關(guān)系和模式，可以預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，改善業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)并提高效率。3提高決策效率數(shù)據(jù)挖掘幫助企業(yè)從海量數(shù)據(jù)中找到有價(jià)值的信息，為更準(zhǔn)確的決策提供依據(jù)。4提升用戶體驗(yàn)個(gè)性化推薦、精準(zhǔn)營(yíng)銷等，都是通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析用戶行為，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的服務(wù)。人工智能機(jī)器學(xué)習(xí)機(jī)器學(xué)習(xí)算法可用于分析歷史數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)未來(lái)趨勢(shì)，改善決策過(guò)程。自然語(yǔ)言處理人工智能在自然語(yǔ)言處理方面取得了顯著進(jìn)展，提高了信息檢索、機(jī)器翻譯和語(yǔ)音識(shí)別等方面的效率。計(jì)算機(jī)視覺(jué)