二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某高端住宅小區(qū)的物業(yè)管理細(xì)節(jié)

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)服務(wù)合同：某高端住宅小區(qū)的物業(yè)管理細(xì)節(jié)本合同目錄一覽第一條合同主體與范圍1.1甲方（物業(yè)公司）名稱與資質(zhì)1.2乙方（小區(qū)居民）名稱與資質(zhì)1.3合同適用的小區(qū)范圍與物業(yè)地址第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容2.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間第三條物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式3.2物業(yè)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制第四條管理與維護(hù)4.1物業(yè)公司的管理與維護(hù)職責(zé)4.2居民的使用與維護(hù)職責(zé)4.3管理與維護(hù)的監(jiān)督與投訴機(jī)制第五條安全保障5.1物業(yè)公司的安全保障職責(zé)5.2居民的安全保障義務(wù)5.3安全事故的處理流程第六條公共設(shè)施與綠化6.1公共設(shè)施的管理與維護(hù)6.2綠化區(qū)域的管理與維護(hù)6.3公共設(shè)施與綠化的改善與升級(jí)第七條環(huán)境保護(hù)7.1物業(yè)公司的環(huán)境保護(hù)職責(zé)7.2居民的環(huán)境保護(hù)義務(wù)7.3環(huán)境保護(hù)的監(jiān)督與投訴機(jī)制第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九條爭(zhēng)議解決9.1合同爭(zhēng)議的解決方式9.2合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)9.3合同爭(zhēng)議解決的適用法律第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任10.2居民的違約責(zé)任10.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同的生效條件11.2合同的終止條件11.3合同的續(xù)簽程序第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍12.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限12.3保密條款的違約責(zé)任第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式與時(shí)間13.2送達(dá)的地址與方式13.3通知與送達(dá)的效力第十四條附則14.1合同的附件14.2合同的解釋權(quán)歸屬14.3合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條合同主體與范圍1.1甲方（物業(yè)公司）名稱與資質(zhì)甲方名稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方資質(zhì)：具有中華人民共和國(guó)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)，資質(zhì)等級(jí)為一級(jí)。1.2乙方（小區(qū)居民）名稱與資質(zhì)乙方名稱：×××高端住宅小區(qū)居民委員會(huì)乙方資質(zhì)：具備代表小區(qū)居民與物業(yè)公司簽訂合同的合法資格。1.3合同適用的小區(qū)范圍與物業(yè)地址合同適用小區(qū)：×××高端住宅小區(qū)物業(yè)地址：×××市×××區(qū)×××街道×××號(hào)第二條服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容物業(yè)公司應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔；（3）綠化養(yǎng)護(hù)；（4）公共秩序維護(hù)；（5）消防安全管理；（6）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)；（7）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理；（8）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目。2.2物業(yè)公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及甲乙雙方的約定，提供符合高品質(zhì)住宅小區(qū)要求的物業(yè)服務(wù)。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）物業(yè)設(shè)施的管理與維護(hù)應(yīng)保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，降低故障率；（2）環(huán)境衛(wèi)生清潔應(yīng)保證公共區(qū)域干凈整潔，綠化帶無(wú)雜物，道路無(wú)垃圾；（3）綠化養(yǎng)護(hù)應(yīng)保證綠化植物生長(zhǎng)良好，美觀大方；（4）公共秩序維護(hù)應(yīng)保證小區(qū)安全有序，無(wú)盜竊、火災(zāi)等安全事故；（5）消防安全管理應(yīng)定期進(jìn)行消防安全檢查，保障消防設(shè)施設(shè)備完好；（6）物業(yè)設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)應(yīng)及時(shí)響應(yīng)業(yè)主需求，確保設(shè)施設(shè)備正常使用；（7）物業(yè)服務(wù)咨詢與投訴處理應(yīng)及時(shí)、熱情、耐心，解決業(yè)主問(wèn)題；（8）其他雙方約定的服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按照約定執(zhí)行。2.3物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間物業(yè)公司提供的服務(wù)時(shí)間為：每日8:0018:00，特殊情況需延時(shí)服務(wù)的，應(yīng)提前通知乙方。第三條物業(yè)費(fèi)用3.1物業(yè)費(fèi)用的計(jì)算方式物業(yè)費(fèi)用包括物業(yè)管理費(fèi)、公共設(shè)施設(shè)備維修基金、物業(yè)公司人員工資及福利等。計(jì)算方式如下：（1）物業(yè)管理費(fèi)：按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)率計(jì)算；（2）公共設(shè)施設(shè)備維修基金：按照業(yè)主房屋建筑面積、維修基金率計(jì)算；（3）物業(yè)公司人員工資及福利：按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。3.2物業(yè)費(fèi)用的支付時(shí)間與方式乙方應(yīng)在每月5日前，將當(dāng)月物業(yè)費(fèi)用支付給甲方。支付方式可以為現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等，具體方式由雙方協(xié)商確定。3.3物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整機(jī)制（1）根據(jù)物業(yè)管理成本的變化，適時(shí)調(diào)整物業(yè)費(fèi)用；（2）調(diào)整物業(yè)費(fèi)用前，甲方應(yīng)提前30天通知乙方；（3）乙方對(duì)物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整有異議時(shí)，可向甲方提出書面意見，甲方應(yīng)在收到書面意見后15天內(nèi)回復(fù)乙方。第四條管理與維護(hù)4.1物業(yè)公司的管理與維護(hù)職責(zé)（1）確保小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行；（2）定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔、消毒；（3）對(duì)綠化植物進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；（4）維護(hù)公共秩序，確保小區(qū)安全；（5）負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的消防安全工作；（6）及時(shí)處理業(yè)主的報(bào)修、投訴等問(wèn)題；（7）按照約定提供其他服務(wù)項(xiàng)目。4.2居民的使用與維護(hù)職責(zé)（1）合理使用小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施設(shè)備；（2）保持房屋及附屬設(shè)施的正常使用狀態(tài)；（3）遵守小區(qū)內(nèi)的公共秩序，配合物業(yè)公司的工作；（4）按照約定支付物業(yè)費(fèi)用；（5）愛護(hù)小區(qū)環(huán)境，不損害綠化植物；（6）及時(shí)向物業(yè)公司報(bào)修、投訴；（7）履行雙方約定的其他義務(wù)。4.3管理與維護(hù)的監(jiān)督與投訴機(jī)制甲方、乙方均有權(quán)對(duì)物業(yè)公司的管理與維護(hù)工作進(jìn)行監(jiān)督。如發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)存在問(wèn)題，可以向物業(yè)公司提出投訴。物業(yè)公司應(yīng)在收到投訴后24小時(shí)內(nèi)回復(fù)，并積極解決問(wèn)題。第八條合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序在合同有效期內(nèi)，如雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)。合同變更自變更協(xié)議生效之日起生效。8.2合同解除的條件與程序在合同有效期內(nèi)，雙方均有權(quán)提前解除合同。解除合同的條件如下：（1）甲方解除合同：甲方提前3個(gè)月書面通知乙方，并支付乙方違約金；（2）乙方解除合同：乙方提前6個(gè)月書面通知甲方，并支付甲方違約金。合同解除自通知到達(dá)對(duì)方之日起生效。8.3合同變更與解除的法律后果合同變更或解除不影響雙方在合同有效期內(nèi)已經(jīng)產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。合同變更或解除后，甲方應(yīng)按照約定支付乙方違約金，違約金的計(jì)算方式按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第九條爭(zhēng)議解決9.1合同爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。9.3合同爭(zhēng)議解決的適用法律合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第十條違約責(zé)任10.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)存在問(wèn)題的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）退還乙方部分或全部物業(yè)費(fèi)用；（2）支付乙方違約金；（3）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的乙方損失。10.2居民的違約責(zé)任乙方未按照約定支付物業(yè)費(fèi)用或違反合同約定的其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）支付甲方違約金；（2）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的甲方損失。10.3違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的賠償方式與標(biāo)準(zhǔn)按照雙方約定或法律規(guī)定執(zhí)行。第十一條合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.2合同的終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情況。11.3合同的續(xù)簽程序合同期限屆滿前3個(gè)月，雙方均可提出續(xù)簽意向。續(xù)簽合同的條款應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商確定，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。第十二條保密條款12.1保密信息的定義與范圍保密信息是指在合同履行過(guò)程中雙方交換的、未公開的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息、技術(shù)信息等。12.2保密責(zé)任的承擔(dān)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)保密責(zé)任，保密期限自合同終止之日起2年。12.3保密條款的違約責(zé)任違反保密條款的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，具體包括但不限于：（1）支付違約金；（2）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償。第十三條通知與送達(dá)13.1通知的方式與時(shí)間雙方通過(guò)書面形式進(jìn)行通知，通知應(yīng)在合同約定的地址以郵戳日期為準(zhǔn)。13.2送達(dá)的地址與方式合同約定的送達(dá)地址為雙方合同簽訂時(shí)的聯(lián)系地址。通知可以通過(guò)郵寄、電子郵件等方式送達(dá)。13.3通知與送達(dá)的效力通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效。第十四條附則14.1合同的附件本合同附件包括：（1）合同簽訂地；（2）雙方聯(lián)系地址及聯(lián)系方式；（3）其他雙方約定的附件。14.2合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。14.3合同的修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄應(yīng)由雙方妥善保管，修訂后的版本以最新簽署的書面協(xié)議為準(zhǔn)。第二部分：第三方介入后的修正引入第三方介入是合同執(zhí)行過(guò)程中常見的做法，包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)督方等。為了明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，以及第三方與其他各方之間的關(guān)系，特對(duì)原合同進(jìn)行如下修正。第一條第三方定義與分類1.1第三方是指除甲方和乙方之外，根據(jù)本合同約定介入合同執(zhí)行過(guò)程的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。1.2第三方包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)督方、維修保養(yǎng)方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件第三方介入需在甲方、乙方書面同意的情況下進(jìn)行。2.2第三方介入的程序（1）甲方、乙方協(xié)商確定需要第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲方、乙方共同選定第三方；（3）甲方、乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（4）第三方按照約定介入合同執(zhí)行過(guò)程。第三條第三方的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方的權(quán)利（1）獲取與合同執(zhí)行相關(guān)的信息；（2）對(duì)合同執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督、調(diào)解等；（3）要求甲方、乙方履行合同約定的義務(wù)；（4）根據(jù)合同約定收取費(fèi)用。3.2第三方的義務(wù)（1）按照約定履行介入職責(zé)；（2）保密合同相關(guān)信息；（3）不得利用合同執(zhí)行過(guò)程中的信息謀取不正當(dāng)利益；（4）協(xié)助甲方、乙方解決合同執(zhí)行過(guò)程中的問(wèn)題。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對(duì)甲方、乙方的責(zé)任第三方在履行合同約定的職責(zé)過(guò)程中，如因過(guò)失導(dǎo)致甲方、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)損失的大小確定，但不超過(guò)第三方報(bào)酬的3倍。4.2第三方對(duì)其他第三方的責(zé)任第三方與第三方之間的責(zé)任劃分，按照雙方簽訂的書面協(xié)議確定。如書面協(xié)議未明確，按照公平原則劃分。第五條第三方與甲方、乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方的關(guān)系第三方介入合同執(zhí)行過(guò)程，不代表甲方、乙方放棄對(duì)合同的履行。甲方、乙方仍需按照本合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。5.2第三方與甲方、乙方的溝通與協(xié)作第三方在介入過(guò)程中，如需甲方、乙方提供協(xié)助的，甲方、乙方應(yīng)予以配合。甲方、乙方對(duì)第三方的協(xié)助，不影響甲方、乙方對(duì)合同的履行。第六條第三方介入的終止6.1第三方介入的終止條件第三方介入應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)終止。如期限未約定的，第三方介入終止的條件如下：（1）第三方完成了約定的介入職責(zé)；（2）甲方、乙方書面同意終止第三方介入；（3）合同終止或解除。6.2第三方介入的終止程序第三方介入的終止程序如下：（1）甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，確定終止日期；（2）甲方、乙方與第三方簽訂書面終止協(xié)議；（3）第三方按照約定辦理終止手續(xù)。第七條違約責(zé)任7.1第三方違約責(zé)任第三方未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付違約金；（2）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償。7.2甲方、乙方違約責(zé)任甲方、乙方未按照本合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。具體包括但不限于：（1）支付違約金；（2）承擔(dān)因違約導(dǎo)致的損失賠償。第八條爭(zhēng)議解決8.1合同爭(zhēng)議的解決方式雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)合同爭(zhēng)議的解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。8.3合同爭(zhēng)議解決的適用法律合同爭(zhēng)議的解決適用中華人民共和國(guó)法律。第九條合同的生效、終止與續(xù)簽9.1合同的生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。9.2合同的終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同2.物業(yè)公司資質(zhì)證明3.小區(qū)居民委員會(huì)授權(quán)書4.小區(qū)范圍與物業(yè)地址確認(rèn)書5.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)清單6.物業(yè)費(fèi)用計(jì)算方式與支付時(shí)間表7.管理與維護(hù)責(zé)任劃分細(xì)則8.安全保障措施與應(yīng)急預(yù)案9.公共設(shè)施與綠化養(yǎng)護(hù)細(xì)則10.環(huán)境保護(hù)責(zé)任與義務(wù)清單11.合同變更、解除與續(xù)簽流程圖12.保密信息分類與保護(hù)措施13.通知與送達(dá)方式確認(rèn)函14.第三方介入?yún)f(xié)議范本15.違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)16.爭(zhēng)議解決方式與程序17.合同生效、終止與續(xù)簽確認(rèn)函18.其他雙方約定的附件說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司違約行為：未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)存在問(wèn)題，如未及時(shí)清理公共區(qū)域、綠化養(yǎng)護(hù)不當(dāng)、公共設(shè)施損壞未及時(shí)修復(fù)等；未按照約定時(shí)間、方式支付物業(yè)費(fèi)用，如逾期支付、未按約定