2024年度服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持合同本合同目錄一覽第一條合同主體1.1甲方名稱1.2乙方名稱第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)2.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)2.1.2服務(wù)器軟件維護(hù)2.1.3服務(wù)器安全維護(hù)2.2技術(shù)支持2.2.1故障處理2.2.2系統(tǒng)升級2.2.3技術(shù)咨詢第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)期限3.2技術(shù)支持期限第四條服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量4.2技術(shù)支持質(zhì)量第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用5.2技術(shù)支持費(fèi)用第六條付款方式及時(shí)間6.1付款方式6.2付款時(shí)間第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件第十條保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限第十一條法律適用及管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二條合同的生效、修改和終止12.1合同生效條件12.2合同修改條件12.3合同終止條件第十三條其他約定13.1甲方人員培訓(xùn)13.2乙方技術(shù)交流第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章14.2乙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)2.1.1服務(wù)器硬件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的服務(wù)器硬件進(jìn)行定期檢查、清潔、更換損壞部件等維護(hù)工作。2.1.2服務(wù)器軟件維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的服務(wù)器軟件進(jìn)行定期檢查、升級、優(yōu)化等維護(hù)工作。2.1.3服務(wù)器安全維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的服務(wù)器進(jìn)行安全防護(hù)，確保服務(wù)器安全穩(wěn)定運(yùn)行。2.2技術(shù)支持2.2.1故障處理：乙方應(yīng)在接到甲方故障報(bào)告后，第一時(shí)間進(jìn)行響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)解決故障。2.2.2系統(tǒng)升級：乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的服務(wù)器操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等進(jìn)行升級，并確保升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。2.2.3技術(shù)咨詢：乙方為甲方提供服務(wù)器運(yùn)行相關(guān)的技術(shù)咨詢服務(wù)，解答甲方提出的有關(guān)技術(shù)問題。第三條服務(wù)期限3.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)期限：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。3.2技術(shù)支持期限：自服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)期限開始之日起計(jì)算。第四條服務(wù)質(zhì)量4.1服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量：乙方保證服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)質(zhì)量，確保服務(wù)器正常運(yùn)行，故障率低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2技術(shù)支持質(zhì)量：乙方保證技術(shù)支持質(zhì)量，確保故障處理及時(shí)、準(zhǔn)確，系統(tǒng)升級后的系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。第五條服務(wù)費(fèi)用第六條付款方式及時(shí)間6.1付款方式：甲方采取預(yù)付方式，在本合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方維護(hù)費(fèi)和技術(shù)費(fèi)。6.2付款時(shí)間：甲方應(yīng)按照本合同約定的付款方式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付給乙方維護(hù)費(fèi)和技術(shù)費(fèi)。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按照本合同約定的付款方式及時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同應(yīng)付款項(xiàng)的10%。7.2乙方違約責(zé)任：如乙方未能按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同應(yīng)付款項(xiàng)的10%。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)：乙方所在地。第九條合同的變更和解除9.1合同變更條件：合同的變更必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。9.2合同解除條件：除非法律或本合同另有規(guī)定，任何一方不得單方面解除本合同。一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)單方面解除本合同，并有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。第十條保密條款10.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。10.2保密期限：保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第十一條法律適用及管轄11.1法律適用：本合同的訂立、效力、解釋、履行、修改和終止，以及解決合同爭議，均適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院：如雙方因本合同產(chǎn)生的任何爭議訴諸法院解決，應(yīng)提交乙方所在地人民法院管轄。第十二條合同的生效、修改和終止12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同修改條件：合同的修改必須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。12.3合同終止條件：本合同在下列情況下終止：（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行，另一方解除；（4）法律、法規(guī)、政策變化導(dǎo)致合同無法履行；（5）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。第十三條其他約定13.1甲方人員培訓(xùn)：乙方應(yīng)為甲方提供必要的服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持培訓(xùn)，確保甲方人員能夠熟練操作和簡單維護(hù)。13.2乙方技術(shù)交流：乙方應(yīng)定期與甲方進(jìn)行技術(shù)交流，分享服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持的最新動(dòng)態(tài)和經(jīng)驗(yàn)。第十四條雙方簽字蓋章14.1甲方簽字蓋章：（甲方簽字）（甲方蓋章）14.2乙方簽字蓋章：（乙方簽字）（乙方蓋章）本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方：指非本合同雙方主體，但在本合同履行過程中提供協(xié)助、服務(wù)或參與的一方。第三方包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)支持方等。第二條第三方介入的程序2.1甲方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知乙方，并說明介入的第三方類型、介入事由、介入時(shí)間等。2.2乙方在收到甲方書面通知后，應(yīng)在五個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)甲方，對第三方介入事宜進(jìn)行確認(rèn)或提出異議。2.3如乙方對第三方介入事宜提出異議，甲方與乙方應(yīng)共同協(xié)商解決，直至達(dá)成一致意見。第三條第三方責(zé)任劃分3.1第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е潞贤瑹o法正常履行，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2甲方、乙方均不承擔(dān)第三方的原因?qū)е碌暮贤男姓系K責(zé)任。3.3第三方如因故意或過失導(dǎo)致甲方、乙方損失，甲方、乙方均有權(quán)向第三方追償。第四條第三方義務(wù)及權(quán)利4.1第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定，提供相應(yīng)服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)或協(xié)助的質(zhì)量。4.2第三方有權(quán)獲得合同約定的報(bào)酬或費(fèi)用。4.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對甲乙雙方的損失承擔(dān)的責(zé)任限額，不得超過甲方、乙方因第三方介入而實(shí)際支付的費(fèi)用。5.2甲方、乙方均有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任限額。第六條第三方介入的合同修改6.1如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面修改本合同。6.2甲方、乙方應(yīng)確保第三方了解本合同的修改內(nèi)容，并取得第三方的書面確認(rèn)。第七條第三方與甲乙方的溝通協(xié)作7.2甲方、乙方均有權(quán)對第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，并提出意見和建議。第八條違約責(zé)任8.1如甲方、乙方未履行本補(bǔ)充協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。8.2如第三方未履行本補(bǔ)充協(xié)議約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第九條爭議解決9.1本補(bǔ)充協(xié)議履行過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭議解決地點(diǎn)：乙方所在地。第十條合同的生效、修改和終止10.1本補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2本補(bǔ)充協(xié)議的修改和終止，應(yīng)遵循本合同第十三條的約定。第十一條其他約定11.1本補(bǔ)充協(xié)議未盡事宜，應(yīng)參照本合同的約定執(zhí)行。11.2本補(bǔ)充協(xié)議的修改、終止，不影響甲乙雙方在原合同中的其他權(quán)利和義務(wù)。第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章：（甲方簽字）（甲方蓋章）12.2乙方簽字蓋章：（乙方簽字）（乙方蓋章）本補(bǔ)充協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件2：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)附件3：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)付款憑證附件5：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)記錄表附件6：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃附件7：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)培訓(xùn)資料附件8：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)交流記錄附件1：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單詳細(xì)要求：本清單應(yīng)詳細(xì)列明乙方應(yīng)提供的服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器硬件維護(hù)、軟件維護(hù)、安全維護(hù)、故障處理、系統(tǒng)升級、技術(shù)咨詢等。附件2：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：本附件應(yīng)詳細(xì)描述乙方提供服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、故障解決率、系統(tǒng)穩(wěn)定性、技術(shù)支持的專業(yè)性等。附件3：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：本表格應(yīng)詳細(xì)列明服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于維護(hù)費(fèi)、技術(shù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等。附件4：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)付款憑證詳細(xì)要求：本憑證應(yīng)作為甲方支付服務(wù)費(fèi)用的證明，包括但不限于付款金額、付款時(shí)間、付款方式等。附件5：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)記錄表詳細(xì)要求：本表格應(yīng)記錄服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括但不限于服務(wù)次數(shù)、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)結(jié)果等。附件6：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃詳細(xì)要求：本計(jì)劃應(yīng)詳細(xì)描述乙方為提高服務(wù)質(zhì)量和效率所制定的改進(jìn)措施。附件7：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)培訓(xùn)資料詳細(xì)要求：本資料應(yīng)包含乙方提供給甲方的培訓(xùn)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器操作手冊、維護(hù)指南等。附件8：服務(wù)器運(yùn)行維護(hù)及技術(shù)支持服務(wù)技術(shù)交流記錄詳細(xì)要求：本記錄應(yīng)記錄甲乙雙方的技術(shù)交流內(nèi)容，包括但不限于問題討論、解決方案等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按照約定提供服務(wù)條件或配合乙方工作。4.乙方未按照約定時(shí)間完成服務(wù)或延遲履行合同。5.乙方提供的服務(wù)導(dǎo)致甲方服務(wù)器損壞或數(shù)據(jù)丟失。6.甲方、乙方違反合同約定的保密義務(wù)。7.甲方、乙方未履行合同約定的協(xié)作義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為本合同應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)改正，并有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為本合同應(yīng)付款項(xiàng)的10%。3.甲方、乙方違反合同約定的保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約金，違約金數(shù)額由雙方協(xié)商確定。4.甲方、乙方未履行合同約定的協(xié)作義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)