2024年度北京一卡通運(yùn)營管理合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度北京一卡通運(yùn)營管理合同本合同目錄一覽第一條：合同主體及定義1.1甲方主體及定義1.2乙方主體及定義1.3丙方主體及定義第二條：合同有效期限2.1合同生效日期2.2合同終止日期第三條：北京一卡通運(yùn)營管理范圍3.1甲方授予乙方在北京地區(qū)運(yùn)營管理一卡通的權(quán)限3.2乙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)3.3丙方在一卡通運(yùn)營管理中的協(xié)助義務(wù)第四條：運(yùn)營管理費(fèi)用4.1乙方向甲方支付的運(yùn)營管理費(fèi)用4.2費(fèi)用的支付方式及期限4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條：服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估5.3乙方對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)情況的改進(jìn)措施第六條：信息安全與用戶隱私保護(hù)6.1乙方應(yīng)采取的信息安全措施6.2用戶隱私保護(hù)的具體要求6.3數(shù)據(jù)共享與存儲的規(guī)范第七條：技術(shù)支持與維護(hù)7.1甲方提供的技術(shù)支持內(nèi)容7.2技術(shù)支持的時間及響應(yīng)要求7.3乙方應(yīng)承擔(dān)的維護(hù)費(fèi)用第八條：風(fēng)險管理8.1甲方、乙方、丙方各自的風(fēng)險管理職責(zé)8.2風(fēng)險防范措施及應(yīng)對方案8.3風(fēng)險責(zé)任的分擔(dān)第九條：違約責(zé)任9.1各方違反合同約定的責(zé)任9.2違約責(zé)任的賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)9.3因不可抗力導(dǎo)致的違約情況處理第十條：爭議解決10.1合同爭議的解決方式10.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定10.3仲裁裁決的執(zhí)行第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件及程序11.2合同解除的條件及程序11.3解除合同后的相關(guān)處理事項(xiàng)第十二條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件及程序12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序12.3轉(zhuǎn)讓合同后的責(zé)任承擔(dān)第十三條：附則13.1合同的附件內(nèi)容13.2附件的生效條件及程序13.3合同的保管與查閱第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)14.2補(bǔ)充條款的效力14.3補(bǔ)充條款的簽訂程序第一部分：合同如下：第一條：合同主體及定義1.1甲方主體及定義：甲方是指北京市交通委員會，是北京市交通行業(yè)的行政管理部門，負(fù)責(zé)對北京市一卡通運(yùn)營管理進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。1.2乙方主體及定義：乙方是指北京一卡通有限公司，是根據(jù)法律法規(guī)設(shè)立的具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)，負(fù)責(zé)在北京地區(qū)運(yùn)營管理一卡通。1.3丙方主體及定義：丙方是指北京市公交集團(tuán)、北京市地鐵運(yùn)營公司等北京市公共交通企業(yè)，負(fù)責(zé)提供公交、地鐵等公共交通服務(wù)，并協(xié)助乙方進(jìn)行一卡通的運(yùn)營管理。第二條：合同有效期限2.1合同生效日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.2合同終止日期：本合同的有效期限為2024年1月1日至2024年12月31日。第三條：北京一卡通運(yùn)營管理范圍3.1甲方授予乙方在北京地區(qū)運(yùn)營管理一卡通的權(quán)限，包括但不限于發(fā)行、銷售、充值、退款、查詢、掛失等服務(wù)。3.2乙方應(yīng)遵守的相關(guān)法律法規(guī)：乙方在運(yùn)營管理一卡通時，應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《北京市城市公共交通條例》等法律法規(guī)的規(guī)定。3.3丙方在一卡通運(yùn)營管理中的協(xié)助義務(wù)：丙方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行一卡通的運(yùn)營管理，包括但不限于提供公交、地鐵等公共交通服務(wù)的相關(guān)信息，協(xié)助乙方處理與用戶相關(guān)的咨詢和投訴。第四條：運(yùn)營管理費(fèi)用4.1乙方向甲方支付的運(yùn)營管理費(fèi)用為人民幣萬元整，用于支付甲方對乙方一卡通運(yùn)營管理的監(jiān)督和指導(dǎo)費(fèi)用。4.2費(fèi)用的支付方式及期限：乙方應(yīng)按照甲方的要求，采用銀行轉(zhuǎn)賬等方式，將費(fèi)用支付至甲方指定的賬戶，支付期限為每月5日前。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇法律法規(guī)、政策調(diào)整或其他特殊情況，導(dǎo)致乙方一卡通運(yùn)營管理費(fèi)用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費(fèi)用。第五條：服務(wù)質(zhì)量保障5.1乙方提供的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)保證一卡通系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性和便捷性，確保用戶正常使用一卡通。5.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與評估：甲方應(yīng)定期對乙方的一卡通運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評估，并提出改進(jìn)意見。5.3乙方對服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)情況的改進(jìn)措施：如乙方服務(wù)質(zhì)量評估不合格，乙方應(yīng)按照甲方的要求，制定整改措施，并在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行改進(jìn)。第六條：信息安全與用戶隱私保護(hù)6.1乙方應(yīng)采取的信息安全措施：乙方應(yīng)建立健全一卡通系統(tǒng)的信息安全管理制度，確保用戶信息安全，防止信息泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。6.2用戶隱私保護(hù)的具體要求：乙方在一卡通運(yùn)營管理中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)用戶的個人信息和交易記錄，不得泄露、出售或非法使用用戶信息。6.3數(shù)據(jù)共享與存儲的規(guī)范：乙方應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行共享和存儲，并采取有效措施保障數(shù)據(jù)安全。第八條：風(fēng)險管理8.1甲方、乙方、丙方各自的風(fēng)險管理職責(zé)：甲方負(fù)責(zé)對乙方和丙方的風(fēng)險管理工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)；乙方負(fù)責(zé)一卡通系統(tǒng)的運(yùn)營管理，確保系統(tǒng)穩(wěn)定和安全；丙方負(fù)責(zé)提供準(zhǔn)確的交通服務(wù)信息，協(xié)助乙方處理用戶問題。8.2風(fēng)險防范措施及應(yīng)對方案：各方應(yīng)根據(jù)各自的職責(zé)，制定相應(yīng)的風(fēng)險防范措施和應(yīng)對方案，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的風(fēng)險。8.3風(fēng)險責(zé)任的分擔(dān)：如因一方的原因?qū)е嘛L(fēng)險發(fā)生，應(yīng)由該方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。如風(fēng)險系不可抗力導(dǎo)致，各方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)責(zé)任。第九條：違約責(zé)任9.1各方違反合同約定的責(zé)任：各方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定，如一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2違約責(zé)任的賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)按照合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償方式及標(biāo)準(zhǔn)可參照相關(guān)法律法規(guī)和合同約定。9.3因不可抗力導(dǎo)致的違約情況處理：如因不可抗力導(dǎo)致違約，各方應(yīng)盡快協(xié)商解決，并根據(jù)實(shí)際情況減輕或免除違約責(zé)任。第十條：爭議解決10.1合同爭議的解決方式：如發(fā)生合同爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2仲裁機(jī)構(gòu)的選定：如各方同意仲裁解決爭議，應(yīng)共同選定一家具有權(quán)威性和專業(yè)性的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。10.3仲裁裁決的執(zhí)行：仲裁裁決作出后，各方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，如對裁決結(jié)果有異議，可依法向人民法院申請執(zhí)行。第十一條：合同的變更與解除11.1合同變更的條件及程序：如各方同意變更合同，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)各方簽字蓋章生效。11.2合同解除的條件及程序：如發(fā)生合同解除的情況，各方應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，并經(jīng)各方簽字蓋章生效。11.3解除合同后的相關(guān)處理事項(xiàng)：如合同解除，各方應(yīng)按照解除協(xié)議約定的方式處理合同解除后的相關(guān)事項(xiàng)。第十二條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承的條件及程序：如合同有效期限內(nèi)，甲方、乙方、丙方發(fā)生繼承事項(xiàng)，繼承方應(yīng)繼續(xù)履行合同。12.2合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序：如各方同意轉(zhuǎn)讓合同，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)與受讓方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并經(jīng)各方簽字蓋章生效。12.3轉(zhuǎn)讓合同后的責(zé)任承擔(dān)：如合同轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方和受讓方應(yīng)對合同的履行承擔(dān)連帶責(zé)任。第十三條：附則13.1合同的附件內(nèi)容：本合同附件包括一卡通運(yùn)營管理方案、一卡通系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范等。13.2附件的生效條件及程序：附件經(jīng)各方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。13.3合同的保管與查閱：本合同及其附件由甲方、乙方、丙方各自妥善保管，并可相互查閱。第十四條：其他約定14.1雙方認(rèn)為需要約定的其他事項(xiàng)：本合同未涉及的事項(xiàng)，雙方可通過書面協(xié)議進(jìn)行補(bǔ)充約定。14.2補(bǔ)充條款的效力：補(bǔ)充條款與本合同具有同等法律效力。14.3補(bǔ)充條款的簽訂程序：補(bǔ)充條款應(yīng)經(jīng)各方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方介入的定義及范圍1.1第三方是指除甲方、乙方、丙方以外的其他自然人、法人或其他組織。第二條：第三方介入的程序及條件2.1甲方、乙方、丙方如需引入第三方介入本合同項(xiàng)下的業(yè)務(wù)或服務(wù)，應(yīng)提前通知其他各方，并經(jīng)各方協(xié)商一致。2.2第三方介入前，甲方、乙方、丙方應(yīng)對第三方的資質(zhì)、信譽(yù)、能力等進(jìn)行審查，確保其具備相應(yīng)的條件。2.3第三方介入后，甲方、乙方、丙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第三條：第三方的責(zé)任及義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照甲乙方制定的業(yè)務(wù)規(guī)則、技術(shù)規(guī)范和合同約定，提供相關(guān)服務(wù)。3.2第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)質(zhì)量和安全性負(fù)責(zé)，確保服務(wù)符合甲乙方和用戶的期望和需求。3.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得泄露用戶隱私和敏感信息，不得從事任何違法活動。第四條：第三方介入的變更和終止4.2第三方協(xié)議的變更和終止，應(yīng)提前通知其他各方，并經(jīng)各方同意。第五條：第三方責(zé)任限額5.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)范圍內(nèi)的事宜承擔(dān)責(zé)任，并依法賠償因第三方原因給甲乙方造成的損失。5.2甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時，應(yīng)對第三方的責(zé)任限額進(jìn)行明確，包括但不限于賠償范圍、賠償限額等。5.3如第三方未履行合同約定，導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償，并有權(quán)要求第三方支付違約金。第六條：第三方與各方之間的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方、丙方分別獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任，各方之間不承擔(dān)連帶責(zé)任。6.2第三方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，如第三方未履行義務(wù)，由第三方承擔(dān)責(zé)任，甲乙方不承擔(dān)責(zé)任。6.3各方應(yīng)相互配合，確保第三方能夠順利履行合同約定的義務(wù)。第七條：第三方介入的監(jiān)督和管理7.1甲方、乙方、丙方應(yīng)共同對第三方進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保第三方按照合同約定提供服務(wù)。7.2甲方、乙方、丙方應(yīng)定期對第三方的服務(wù)質(zhì)量、安全性等進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)意見。7.3第三方應(yīng)配合甲乙方進(jìn)行的監(jiān)督和管理，及時改進(jìn)服務(wù)中存在的問題。第八條：合同的變更和解除8.2合同變更或解除后，甲乙方應(yīng)與新的第三方重新簽訂協(xié)議，并通知其他各方。第九條：違約責(zé)任9.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.2甲乙方未按照合同約定支付費(fèi)用或未履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。9.3違約責(zé)任的具體賠償方式和標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定和法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第十條：爭議解決10.1如發(fā)生合同爭議，各方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2如各方同意仲裁解決爭議，應(yīng)共同選定一家具有權(quán)威性和專業(yè)性的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。100.3仲裁裁決的執(zhí)行：仲裁裁決作出后，各方應(yīng)按照裁決結(jié)果履行義務(wù)，如對裁決結(jié)果有異議，可依法向人民法院申請執(zhí)行。第十一條：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓11.1合同繼承的條件及程序：如合同有效期限內(nèi)，甲方、乙方、丙方發(fā)生繼承事項(xiàng)，繼承方應(yīng)繼續(xù)履行合同。11.2合同轉(zhuǎn)讓的條件及程序：如各方同意轉(zhuǎn)讓合同，轉(zhuǎn)讓方應(yīng)與受讓方簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并經(jīng)各方簽字蓋章生效。11.3轉(zhuǎn)讓合同后的責(zé)任承擔(dān)：如合同轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓方和受讓方應(yīng)對合同的履行承擔(dān)連帶責(zé)任。第十二條：附則12.1合同的附件內(nèi)容：本合同附件包括一卡通運(yùn)營管理方案、一卡通系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范等。12.2附件的生效條件及程序：附件經(jīng)各方簽字蓋章后，與本合同具有同等法律效力。12.3合同的第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：一卡通運(yùn)營管理方案詳細(xì)描述一卡通的運(yùn)營管理流程、服務(wù)內(nèi)容、用戶權(quán)益保障等。附件二：一卡通系統(tǒng)技術(shù)規(guī)范詳細(xì)規(guī)定一卡通系統(tǒng)的技術(shù)要求、系統(tǒng)架構(gòu)、數(shù)據(jù)接口等。附件三：一卡通用戶手冊提供給用戶的操作指南，包括充值、刷卡、退卡、查詢等操作步驟。附件四：一卡通客服中心操作規(guī)程規(guī)定客服中心的服務(wù)流程、服務(wù)時間、投訴處理等。附件五：一卡通系統(tǒng)維護(hù)和升級計(jì)劃詳細(xì)說明一卡通系統(tǒng)的維護(hù)時間、升級計(jì)劃、影響范圍等。附件六：用戶隱私保護(hù)政策明確用戶隱私保護(hù)的措施和用戶信息的使用規(guī)則。附件七：信息安全管理制度規(guī)定一卡通系統(tǒng)信息安全的保護(hù)措施和管理流程。附件八：第三方服務(wù)協(xié)議模板說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按約定時間支付運(yùn)營管理費(fèi)用。2.乙方提供的服務(wù)未達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.丙方提供的交通服務(wù)信息不準(zhǔn)確或未及時更新。4.第三方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求。5.任何一方未履行合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約導(dǎo)致的直接損失賠償責(zé)任。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行，甲乙方有權(quán)解除合同，并要求違約方支付違約金。3.違