2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理1.1.1電力供應(yīng)管理1.1.2空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)1.1.3安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)1.1.4消防系統(tǒng)維護(hù)1.2網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維1.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)1.2.2服務(wù)器設(shè)備維護(hù)1.2.3存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)1.2.4信息系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)1.3技術(shù)支持與服務(wù)1.3.1故障處理與響應(yīng)1.3.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化1.3.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)1.3.4信息安全保障2.服務(wù)期限與時(shí)間2.1服務(wù)期限2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1日常運(yùn)維時(shí)間2.2.2故障處理響應(yīng)時(shí)間3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.1.1基礎(chǔ)運(yùn)維費(fèi)用3.1.2技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式與時(shí)間4.合同的履行與驗(yàn)收4.1甲方義務(wù)與責(zé)任4.2乙方義務(wù)與責(zé)任4.3合同履行過(guò)程中的變更與調(diào)整4.4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序5.違約責(zé)任與賠償5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任5.3賠償金額的計(jì)算與支付6.爭(zhēng)議解決方式7.解除與終止7.1合同解除的條件7.2合同終止的條件8.一般條款8.1合同的成立、生效與失效8.2保密條款8.3不可抗力8.4法律適用與爭(zhēng)議解決8.5合同的修改與補(bǔ)充9.其他條款9.1甲方（客戶）信息9.2乙方（服務(wù)提供商）信息9.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式10.附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表10.2服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表10.3技術(shù)支持與服務(wù)計(jì)劃表11.簽字頁(yè)11.1甲方（客戶）簽字蓋章11.2乙方（服務(wù)提供商）簽字蓋章12.附件說(shuō)明13.合同附件14.合同的生效條件第一部分：合同如下：第一條服務(wù)范圍與內(nèi)容1.1數(shù)據(jù)中心設(shè)施管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心設(shè)施進(jìn)行日常管理與維護(hù)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。1.1.1電力供應(yīng)管理乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心電力供應(yīng)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保電力供應(yīng)的穩(wěn)定性。1.1.2空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心空調(diào)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.1.3安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.1.4消防系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心消防系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保消防系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)運(yùn)維乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。1.2.1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2.2服務(wù)器設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心服務(wù)器設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保服務(wù)器設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2.3存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保存儲(chǔ)設(shè)備的正常運(yùn)行。1.2.4信息系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心信息系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保信息系統(tǒng)應(yīng)用的正常運(yùn)行。1.3技術(shù)支持與服務(wù)乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持與服務(wù)，確保甲方的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維需求得到及時(shí)響應(yīng)和解決。1.3.1故障處理與響應(yīng)乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急處理措施。1.3.2系統(tǒng)升級(jí)與優(yōu)化乙方定期對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)與優(yōu)化，以提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。1.3.3技術(shù)咨詢與培訓(xùn)乙方提供甲方員工的技術(shù)咨詢與培訓(xùn)服務(wù)，提高甲方員工的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維能力。1.3.4信息安全保障乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行信息安全保障，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等安全風(fēng)險(xiǎn)。第二條服務(wù)期限與時(shí)間2.1服務(wù)期限本協(xié)議的服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。2.2服務(wù)時(shí)間2.2.1日常運(yùn)維時(shí)間乙方向甲方提供數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維服務(wù)，運(yùn)維時(shí)間為每日8:00至22:00。2.2.2故障處理響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方故障報(bào)修后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案。對(duì)于重大故障，乙方應(yīng)在8小時(shí)內(nèi)提供應(yīng)急處理措施。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣【】元整（大寫：【】元整），甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.1基礎(chǔ)運(yùn)維費(fèi)用基礎(chǔ)運(yùn)維費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供數(shù)據(jù)中心日常運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用。3.1.2技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），用于支付乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的費(fèi)用。3.2支付方式與時(shí)間甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。支付時(shí)間為本協(xié)議簽訂后的【】個(gè)工作日內(nèi)。第四條合同的履行與驗(yàn)收4.1甲方義務(wù)與責(zé)任甲方應(yīng)提供乙方所需的工作條件，包括但不限于辦公場(chǎng)所、設(shè)備接入等。甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)給予必要的配合和支持。4.2乙方義務(wù)與責(zé)任乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍與內(nèi)容，向甲方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。4.3合同履行過(guò)程中的變更與調(diào)整如因甲方業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化，需要調(diào)整合同約定的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)期限的，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行變更。4.4驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與程序本協(xié)議的服務(wù)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為乙方按照約定的服務(wù)范圍與內(nèi)容，提供合格的運(yùn)維服務(wù)。甲方應(yīng)在服務(wù)期限屆滿后對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行驗(yàn)收。第五條違約責(zé)任與賠償5.1甲方違約責(zé)任甲方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的10%。5.2乙方第八條一般條款8.1合同的成立、生效與失效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起成立，并在甲乙雙方履行完畢合同約定的義務(wù)后失效。8.2保密條款雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲知的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。8.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致一方無(wú)法履行或部分履行本協(xié)議的，該方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.4法律適用與爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。8.5合同的修改與補(bǔ)充本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，并與本協(xié)議具有同等法律效力。第九條其他條款9.1甲方（客戶）信息甲方全稱：【】，地址：【】，聯(lián)系人：【】，聯(lián)系方式：【】。9.2乙方（服務(wù)提供商）信息乙方全稱：【】，地址：【】，聯(lián)系人：【】，聯(lián)系方式：【】。9.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┞?lián)系人及聯(lián)系方式，并確保信息的準(zhǔn)確性。第十條附件10.1服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表本附件列明乙方應(yīng)提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目及具體內(nèi)容。10.2服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表本附件列明乙方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算。10.3技術(shù)支持與服務(wù)計(jì)劃表本附件列明乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的計(jì)劃，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。第十一條附件說(shuō)明本協(xié)議附件是本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二條合同附件本協(xié)議附件包括：服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表、技術(shù)支持與服務(wù)計(jì)劃表等。第十三條合同的生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。本協(xié)議的生效條件為甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。第十四條簽字頁(yè)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即具有法律效力。甲方（客戶）：【】乙方（服務(wù)提供商）：【】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1本協(xié)議所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與本協(xié)議履行過(guò)程的各方，包括但不限于中介方、監(jiān)理方、驗(yàn)收方等。1.2第三方介入本協(xié)議的目的是為了確保服務(wù)的質(zhì)量、安全以及合同的順利履行。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入的條件包括但不限于：（1）甲方或乙方認(rèn)為有必要的第三方監(jiān)督和評(píng)估；（2）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解；（3）合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大問(wèn)題，需要第三方進(jìn)行協(xié)助解決；（4）其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要第三方介入的情況。第三條第三方介入的方式（1）第三方派遣代表常駐甲方數(shù)據(jù)中心，對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估；（2）第三方在關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行審計(jì)和檢驗(yàn)；（3）第三方在甲方或乙方請(qǐng)求下，提供技術(shù)支持和服務(wù)；（4）其他雙方協(xié)商確定的方式。第四條第三方介入的權(quán)利和義務(wù)4.1第三方介入的權(quán)利第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，提出改進(jìn)意見和建議。4.2第三方介入的義務(wù)第三方應(yīng)盡最大努力確保甲方數(shù)據(jù)中心的正常運(yùn)行，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方對(duì)甲方數(shù)據(jù)中心的損失承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。5.2第三方對(duì)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)的質(zhì)量承擔(dān)有限責(zé)任，責(zé)任限額為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。第六條第三方與其他各方的關(guān)系6.1第三方與甲方、乙方是獨(dú)立的主體，彼此之間不存在任何隸屬關(guān)系。6.2第三方介入本協(xié)議的履行，不影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。6.3第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，獨(dú)立承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第七條第三方介入的變更和解除7.1第三方介入的變更如甲乙雙方同意變更第三方介入的條件、方式、權(quán)利和義務(wù)等，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議。7.2第三方介入的解除如甲乙雙方同意解除第三方介入，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中出現(xiàn)的爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可向乙方所在地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的生效條件本協(xié)議關(guān)于第三方介入的修正自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。第十條簽字頁(yè)本協(xié)議一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即具有法律效力。甲方（客戶）：【】乙方（服務(wù)提供商）：【】第三方：【】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表詳細(xì)列出乙方應(yīng)提供的數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于電力供應(yīng)管理、空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)、安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)、消防系統(tǒng)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、服務(wù)器設(shè)備維護(hù)、存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)、信息系統(tǒng)應(yīng)用維護(hù)等。2.服務(wù)費(fèi)用預(yù)算表詳細(xì)列出乙方提供數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的費(fèi)用預(yù)算，包括基礎(chǔ)運(yùn)維費(fèi)用、技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用等。3.技術(shù)支持與服務(wù)計(jì)劃表詳細(xì)列出乙方提供技術(shù)支持與服務(wù)的計(jì)劃，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，構(gòu)成違約。違約責(zé)任為支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的10%作為違約金。2.乙方未按照約定提供運(yùn)維服務(wù)乙方未按時(shí)提供運(yùn)維服務(wù)，構(gòu)成違約。違約責(zé)任為支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的5%作為違約金。3.乙方提供的運(yùn)維服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量不符合約定，構(gòu)成違約。違約責(zé)任為支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的10%作為違約金。4.乙方未按照約定時(shí)間響應(yīng)故障報(bào)修乙方在接到故障報(bào)修后，未在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供解決方案，構(gòu)成違約。違約責(zé)任為支付應(yīng)付服務(wù)費(fèi)