2024年度火鍋店信息技術(shù)支持協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度火鍋店信息技術(shù)支持協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍1.2定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述2.2技術(shù)支持服務(wù)2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)2.4系統(tǒng)升級與維護(hù)第三條服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間3.2服務(wù)地點第四條技術(shù)支持團(tuán)隊4.1技術(shù)支持團(tuán)隊組成4.2技術(shù)支持團(tuán)隊職責(zé)第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用5.2支付方式5.3費用調(diào)整第六條服務(wù)效果與驗收標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)效果6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)第七條保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄密責(zé)任第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為8.2賠償責(zé)任第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3法律途徑第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同解釋11.2適用法律第十二條合同的簽署與份數(shù)12.1簽署日期12.2簽署地點12.3合同份數(shù)第十三條其他約定13.1雙方的其他約定第十四條簽署人14.1甲方簽署人14.2乙方簽署人第一部分：合同如下：第一條協(xié)議范圍與定義1.1協(xié)議范圍本協(xié)議是甲方（火鍋店）與乙方（信息技術(shù)支持公司）之間關(guān)于2024年度信息技術(shù)支持服務(wù)的協(xié)議。乙方同意為甲方提供必要的信息技術(shù)支持服務(wù)，以保證甲方火鍋店的正常運營。1.2定義（1）甲方：指X火鍋店，地址位于市區(qū)街道號。（2）乙方：指X信息技術(shù)支持公司，地址位于市區(qū)街道號。（3）信息技術(shù)支持服務(wù)：指乙方為甲方提供的服務(wù)器運維、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、系統(tǒng)升級、故障排查等服務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)概述乙方將向甲方提供全面的信息技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方火鍋店的信息技術(shù)系統(tǒng)穩(wěn)定、高效運行。2.2技術(shù)支持服務(wù)（1）服務(wù)器運維：乙方負(fù)責(zé)對甲方服務(wù)器進(jìn)行日常監(jiān)控和維護(hù)，確保服務(wù)器穩(wěn)定運行。（2）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)監(jiān)控甲方網(wǎng)絡(luò)狀況，發(fā)現(xiàn)并解決網(wǎng)絡(luò)故障，保證網(wǎng)絡(luò)通暢。（3）數(shù)據(jù)備份：乙方定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全。（4）系統(tǒng)升級：乙方負(fù)責(zé)對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期升級，提高系統(tǒng)性能。（5）故障排查：乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，及時進(jìn)行故障排查并提供解決方案。2.3培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)為甲方員工提供信息技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高甲方員工的信息化水平。2.4系統(tǒng)升級與維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對甲方的信息系統(tǒng)進(jìn)行定期升級和維護(hù)，以滿足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。第三條服務(wù)時間與地點3.1服務(wù)時間本協(xié)議的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日，乙方應(yīng)在合同有效期內(nèi)提供約定的信息技術(shù)支持服務(wù)。3.2服務(wù)地點乙方應(yīng)在甲方火鍋店的指定地點提供服務(wù)，如需遠(yuǎn)程服務(wù)，乙方應(yīng)通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程登錄甲方系統(tǒng)進(jìn)行操作。第四條技術(shù)支持團(tuán)隊4.1技術(shù)支持團(tuán)隊組成乙方應(yīng)組建專門的技術(shù)支持團(tuán)隊，為甲方提供信息技術(shù)支持服務(wù)。4.2技術(shù)支持團(tuán)隊職責(zé)技術(shù)支持團(tuán)隊負(fù)責(zé)對甲方信息技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行日常運維、故障排查、系統(tǒng)升級等工作，并按照甲方的要求提供培訓(xùn)與指導(dǎo)。第五條服務(wù)費用與支付方式5.1服務(wù)費用本協(xié)議的服務(wù)費用為人民幣萬元整，乙方應(yīng)在合同簽訂后向甲方提供正規(guī)發(fā)票。5.2支付方式甲方應(yīng)按約定的時間向乙方支付服務(wù)費用，支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬。5.3費用調(diào)整如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費用發(fā)生變動，雙方可協(xié)商調(diào)整費用。第六條服務(wù)效果與驗收標(biāo)準(zhǔn)6.1服務(wù)效果乙方應(yīng)確保甲方信息技術(shù)系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運行，提高甲方員工的信息化水平。6.2驗收標(biāo)準(zhǔn)（1）服務(wù)器運維：服務(wù)器運行穩(wěn)定，無重大故障。（2）網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控：網(wǎng)絡(luò)通暢，無明顯延遲。（3）數(shù)據(jù)備份：數(shù)據(jù)備份成功率不低于99%。（4）系統(tǒng)升級：系統(tǒng)性能得到提高，無重大故障。（5）故障排查：故障處理及時，解決方案有效。第七條保密條款7.1保密內(nèi)容本協(xié)議簽訂過程中及協(xié)議有效期內(nèi)，雙方應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密、客戶信息等敏感信息予以保密。7.2保密期限雙方的保密義務(wù)自本協(xié)議簽訂之日起生效，至協(xié)議終止或履行完畢之日終止。7.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第八條違約責(zé)任與賠償8.1違約行為（1）乙方未按照約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)補足服務(wù)或賠償損失。（2）甲方未按照約定時間支付服務(wù)費用的，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，并要求甲方支付違約金。8.2賠償責(zé)任（1）乙方因過錯導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）甲方未按照約定支付服務(wù)費用，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭議解決方式9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決本協(xié)議履行過程中的爭議。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與終止10.1合同生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同變更本協(xié)議的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（2）協(xié)議有效期屆滿；（3）一方違反本協(xié)議，導(dǎo)致合同無法履行，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；（4）一方依法解散、破產(chǎn)或喪失民事行為能力，本協(xié)議終止。第十一條合同的解釋與適用法律11.1合同解釋本協(xié)議的解釋應(yīng)遵循合同的文字表述，遵循公平原則，正確解釋合同條款。11.2適用法律本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條合同的簽署與份數(shù)12.1簽署日期本協(xié)議于2024年1月1日簽署。12.2簽署地點本協(xié)議于市區(qū)街道號簽署。12.3合同份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十三條其他約定13.1雙方的其他約定雙方在本協(xié)議之外的其他事項，可另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第十四條簽署人14.1甲方簽署人甲方簽署人：____________職務(wù)：____________簽名：____________日期：____年__月__日14.2乙方簽署人乙方簽署人：____________職務(wù)：____________簽名：____________日期：____年__月__日第二部分：第三方介入后的修正第一章第三方介入的概念和界定1.1第三方介入的概念第三方介入是指在本合同履行過程中，除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲方和乙方同意，參與并提供某些服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的界定第三方介入包括但不限于中介方、監(jiān)理方、技術(shù)咨詢方、金融服務(wù)方等。第三方介入需經(jīng)過甲方和乙方書面同意，并在本合同或補充協(xié)議中明確第三方介入的內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項。第二章第三方介入的責(zé)任和權(quán)益2.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的責(zé)任包括但不限于：（1）按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)；（2）確保提供的服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)和要求；（3）保密甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人信息；（4）不得利用介入合同的機會獲取不正當(dāng)利益。2.2第三方介入的權(quán)益第三方介入享有如下權(quán)益：（1）按照約定獲得相應(yīng)的報酬和服務(wù)費用；（2）在提供服務(wù)過程中，享有與甲方和乙方平等的溝通和協(xié)商權(quán)利；（3）在提供服務(wù)過程中，如遇到不可抗力等因素導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)，應(yīng)及時通知甲乙雙方，并采取合理措施減少損失。第三章第三方介入的額外條款和說明3.1額外條款甲乙雙方同意，在第三方介入的情況下，本合同可增加如下額外條款：（1）第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容、范圍和期限；（2）第三方介入的報酬和服務(wù)費用的支付方式、時間；（3）第三方介入的違約責(zé)任和服務(wù)質(zhì)量保障；（4）第三方介入的保密義務(wù)和信息安全；（5）第三方介入退出合同的條件和程序。3.2說明本合同中的第三方介入條款，旨在明確第三方的責(zé)任和權(quán)益，確保合同履行過程中的順利協(xié)作。甲乙雙方應(yīng)審慎選擇第三方介入，并對其能力和信譽進(jìn)行評估。如甲方和乙方對第三方介入有特殊要求，可在補充協(xié)議中進(jìn)行明確。第四章第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額的定義第三方責(zé)任限額是指在本合同中，第三方對甲方和乙方承擔(dān)的違約賠償責(zé)任的最高限額。4.2第三方責(zé)任限額的設(shè)定甲乙雙方同意，根據(jù)第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)范圍和合同金額，協(xié)商確定第三方的責(zé)任限額。如合同中未明確第三方責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公平原則協(xié)商確定。4.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整如第三方介入的服務(wù)內(nèi)容、范圍和合同金額發(fā)生變更，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實際情況調(diào)整第三方責(zé)任限額，并在補充協(xié)議中進(jìn)行明確。4.4第三方責(zé)任限額的適用第三方在履行合同過程中，如發(fā)生違約行為導(dǎo)致甲方和乙方損失，甲方和乙方有權(quán)根據(jù)本合同和補充協(xié)議中的第三方責(zé)任限額要求第三方進(jìn)行賠償。第五章第三方介入的爭議解決5.1第三方介入的爭議解決方式如第三方介入引發(fā)爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。5.2第三方介入的調(diào)解和仲裁如甲乙雙方同意，本合同中的第三方介入爭議可提交至第三方介入服務(wù)地的調(diào)解委員會或仲裁委員會進(jìn)行調(diào)解或仲裁。第六章其他規(guī)定6.1甲乙雙方應(yīng)按照本合同和補充協(xié)議的約定，履行第三方介入的相關(guān)義務(wù)和責(zé)任。6.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的合法性和合規(guī)性，不得利用第三方介入從事違法行為。6.3本合同中的第三方介入條款，如有未盡事宜，甲乙雙方應(yīng)本著公平、公正、合理的原則進(jìn)行協(xié)商補充。6.4本合同的第三方介入條款自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：甲方火鍋店基本情況說明詳細(xì)描述甲方火鍋店的基本情況，包括店鋪地址、經(jīng)營范圍、聯(lián)系方式等。附件2：乙方信息技術(shù)支持公司基本情況說明詳細(xì)描述乙方信息技術(shù)支持公司的基本情況，包括公司地址、成立時間、業(yè)務(wù)范圍、聯(lián)系方式等。附件3：第三方介入服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)描述第三方介入的具體服務(wù)內(nèi)容，包括服務(wù)項目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等。附件4：第三方介入報酬和服務(wù)費用支付細(xì)節(jié)詳細(xì)說明第三方介入的報酬和服務(wù)費用的支付方式、時間等。附件5：第三方介入保密協(xié)議明確第三方介入的保密義務(wù)和保密內(nèi)容，包括商業(yè)秘密、客戶信息等。附件6：第三方介入違約責(zé)任說明詳細(xì)說明第三方介入的違約行為及相應(yīng)的違約責(zé)任。附件7：第三方介入服務(wù)質(zhì)量保證協(xié)議明確第三方介入的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，以及違約責(zé)任。附件8：第三方介入服務(wù)合同變更和終止協(xié)議詳細(xì)說明第三方介入服務(wù)合同的變更和終止條件、程序等。附件9：第三方介入服務(wù)合同解除協(xié)議詳細(xì)說明第三方介入服務(wù)合同解除的條件、程序等。附件10：第三方介入服務(wù)合同爭議解決協(xié)議詳細(xì)說明第三方介入服務(wù)合同爭議的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方違約行為包括但不限于：（1）未按約定時間支付服務(wù)費用；（2）提供不實信息或隱瞞重要信息；（3）未按照約定提供必要的合作條件；（4）干涉乙方及第三方介入的正常工作等。甲方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）甲方應(yīng)按照約定時間支付服務(wù)費用，如逾期支付，應(yīng)支付違約金；（2）甲方提供不實信息或隱瞞重要信息，導(dǎo)致乙方或第三方介入損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（3）甲方未按照約定提供必要的合作條件，導(dǎo)致乙方或第三方介入無法正常工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）甲方干涉乙方及第三方介入的正常工作，乙方有權(quán)要求甲方停止干涉，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方違約行為包括但不限于：（1）未按約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)；（2）未按照約定提供第三方介入服務(wù)；（3）未履行保密義務(wù)；（4）利用介入合同的機會獲取不正當(dāng)利益等。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：（1）乙方應(yīng)按約定時間、質(zhì)量完成服務(wù)任務(wù)，如未按約定完成，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付違約金、賠償損失等；（2）乙方應(yīng)按照約定提供第三方介入服務(wù)，如未提供或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；（3）乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（4）乙方利用介入合同的機會獲取不正當(dāng)利益，甲方有權(quán)要求乙方停止侵害，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方介入違約行為及責(zé)任認(rèn)定