2024年度淋浴房質(zhì)量保證服務(wù)合同

2024年度淋浴房質(zhì)量保證服務(wù)合同本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1淋浴房產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1.1產(chǎn)品范圍1.1.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.1.3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)2.服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期2.2服務(wù)結(jié)束日期3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1維修服務(wù)3.1.1維修范圍3.1.2維修響應(yīng)時(shí)間3.1.3維修效果保障4.售后服務(wù)4.1客服4.2在線客服4.3售后服務(wù)流程5.服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額5.2支付方式5.3費(fèi)用退還6.雙方責(zé)任6.1供應(yīng)商責(zé)任6.2客戶責(zé)任7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3泄露后果8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.合同的生效、變更和終止9.1合同生效條件9.2合同變更9.3合同終止10.違約責(zé)任10.1供應(yīng)商違約10.2客戶違約11.一般條款11.1合同的適用法律11.2合同的解釋11.3合同的附件12.合同的簽訂日期13.合同雙方信息13.1供應(yīng)商信息13.2客戶信息14.簽字蓋章頁(yè)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1淋浴房產(chǎn)品質(zhì)量保證1.1.1產(chǎn)品范圍本合同所指的產(chǎn)品范圍包括但不限于：淋浴房主體結(jié)構(gòu)、淋浴房門(mén)、淋浴房玻璃等。1.1.2產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的規(guī)定。供應(yīng)商應(yīng)保證產(chǎn)品在正常使用條件下的安全、可靠和功能性。1.1.3產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)產(chǎn)品在交付客戶前，供應(yīng)商應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。供應(yīng)商應(yīng)提供產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。第二條服務(wù)期限2.1服務(wù)開(kāi)始日期服務(wù)開(kāi)始日期為合同簽訂之日起。2.2服務(wù)結(jié)束日期服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1維修服務(wù)3.1.1維修范圍維修范圍包括產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)的非人為損壞問(wèn)題。供應(yīng)商應(yīng)負(fù)責(zé)維修或更換損壞部件。3.1.2維修響應(yīng)時(shí)間供應(yīng)商應(yīng)在收到客戶維修申請(qǐng)后的3個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)，并在5個(gè)工作日內(nèi)安排維修人員上門(mén)服務(wù)。3.1.3維修效果保障供應(yīng)商應(yīng)對(duì)維修后的產(chǎn)品進(jìn)行功能性檢驗(yàn)，確保產(chǎn)品恢復(fù)正常使用。第四條售后服務(wù)4.1客服供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立客服，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)和維修預(yù)約等服務(wù)。4.2在線客服供應(yīng)商應(yīng)設(shè)立在線客服平臺(tái)，為客戶提供產(chǎn)品咨詢、使用指導(dǎo)和維修預(yù)約等服務(wù)。4.3售后服務(wù)流程客戶如需售后服務(wù)，可通過(guò)客服或在線客服平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，供應(yīng)商將按照預(yù)約時(shí)間安排維修人員上門(mén)服務(wù)。第五條服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用金額服務(wù)費(fèi)用金額為人民幣【】元整（大寫(xiě)：【】元整）。5.2支付方式客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向供應(yīng)商支付服務(wù)費(fèi)用。5.3費(fèi)用退還除非供應(yīng)商未能按照約定提供服務(wù)，否則服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)支付，不予退還。第六條雙方責(zé)任6.1供應(yīng)商責(zé)任供應(yīng)商應(yīng)按照合同約定提供產(chǎn)品質(zhì)量保證服務(wù)，確保產(chǎn)品在正常使用條件下的安全、可靠和功能性。6.2客戶責(zé)任客戶應(yīng)按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求正確使用產(chǎn)品，不得故意損壞產(chǎn)品或進(jìn)行非授權(quán)改裝。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以保密。8.2保密期限保密期限自雙方簽訂合同之日起，至合同終止或履行完畢之日止。8.3泄露后果如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對(duì)方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，雙方可向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更和終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。10.3合同終止合同終止的條件如下：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。第十一條違約責(zé)任11.1供應(yīng)商違約供應(yīng)商未按合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶因此造成的損失。11.2客戶違約客戶未按合同約定支付服務(wù)費(fèi)用或故意損壞產(chǎn)品，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償供應(yīng)商因此造成的損失。第十二條一般條款12.1合同的適用法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2合同的解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。12.3合同的附件本合同附件包括：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等。第十三條合同的簽訂日期本合同簽訂日期為【】。第十四條簽字蓋章頁(yè)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。（合同雙方在此處簽字蓋章）第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙方之外的，與本合同履行有關(guān)的其他主體，包括但不限于中介方、維修服務(wù)提供方、物流配送方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格按照甲乙雙方的約定和指示行事。第三方若未能履行約定義務(wù)或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商確定第三方的選擇，并確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。16.2第三方協(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)第三方的工作，確保第三方按期、高質(zhì)量地完成任務(wù)。16.3第三方支付甲乙雙方可根據(jù)實(shí)際情況，約定由其中一方支付第三方的費(fèi)用。支付方式、金額及時(shí)間由甲乙雙方商定。第十七條第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義本合同所稱的第三方責(zé)任限額，是指第三方因未能履行約定義務(wù)或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力、合同金額等因素協(xié)商確定。17.3第三方責(zé)任限額的調(diào)整甲乙雙方可根據(jù)第三方履行合同的情況，適時(shí)調(diào)整第三方責(zé)任限額。第十八條第三方與甲乙方的關(guān)系18.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間僅為合同履行關(guān)系，除非本合同另有約定，否則第三方不得向甲方提出任何權(quán)利要求。18.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間僅為合同履行關(guān)系，除非本合同另有約定，否則第三方不得向乙方提出任何權(quán)利要求。18.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系第三方與甲乙雙方之間僅為合同履行關(guān)系。第三方如未能履行合同義務(wù)或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，由第三方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十九條第三方信息的披露19.1甲乙雙方有權(quán)要求第三方提供與合同履行相關(guān)的必要信息。19.2第三方應(yīng)按甲乙雙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地提供相關(guān)信息。第二十十條第三方違約的處理20.1第三方如未能履行合同義務(wù)或違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失的，甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。20.2甲乙雙方均有權(quán)解除與第三方的合同，并要求第三方賠償因此造成的損失。第二十一條第三方介入的終止21.1第三方介入的終止條件（1）第三方明確表示無(wú)法履行合同義務(wù)；（2）第三方違約行為導(dǎo)致甲乙雙方無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的；（3）第三方喪失相應(yīng)資質(zhì)或能力；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。21.2第三方介入終止后的處理第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)按合同約定處理與第三方相關(guān)的后續(xù)事項(xiàng)。第二十二條合同的變更和解除22.1甲乙雙方如需變更或解除本合同，應(yīng)協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。22.2合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按變更或解除后的合同內(nèi)容履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二十三條合同的轉(zhuǎn)讓甲乙雙方未經(jīng)對(duì)方同意，不得將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第二十四條爭(zhēng)議解決甲乙雙方如在履行本合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解不成時(shí)，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十五條合同的生效、變更和終止本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。合同的變更和終止，按照本合同第二十一條和第二十二條的約定處理。第二十六條簽字蓋章頁(yè)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，簽字蓋章后具有同等法律效力。（合同雙方在此處簽字蓋章）第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)附件二：質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告附件三：維修服務(wù)記錄表附件四：售后服務(wù)流程圖附件五：合同履行證明文件附件六：第三方資質(zhì)證明文件附件七：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)附件八：合同變更協(xié)議附件九：合同解除協(xié)議附件十：爭(zhēng)議解決確認(rèn)書(shū)附件一：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)應(yīng)詳細(xì)描述產(chǎn)品的功能、用途、安裝和使用方法、注意事項(xiàng)等內(nèi)容，以便客戶正確使用產(chǎn)品并避免潛在風(fēng)險(xiǎn)。附件二：質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告應(yīng)包括產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果、檢驗(yàn)方法、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等信息，以證明產(chǎn)品符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。附件三：維修服務(wù)記錄表詳細(xì)要求和說(shuō)明：維修服務(wù)記錄表應(yīng)詳細(xì)記錄維修服務(wù)的日期、時(shí)間、維修人員、維修內(nèi)容、維修結(jié)果等信息，以便雙方跟蹤和管理維修服務(wù)的情況。附件四：售后服務(wù)流程圖詳細(xì)要求和說(shuō)明：售后服務(wù)流程圖應(yīng)清晰地展示售后服務(wù)的流程，包括客戶反饋、售后服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)完成等環(huán)節(jié)，以便客戶了解售后服務(wù)的處理過(guò)程。附件五：合同履行證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同履行證明文件應(yīng)包括供應(yīng)商履行合同的證明文件，如交付產(chǎn)品的憑證、支付費(fèi)用的憑證等，以證明雙方已按合同約定履行各自的義務(wù)。附件六：第三方資質(zhì)證明文件詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方資質(zhì)證明文件應(yīng)包括第三方的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)等相關(guān)文件，以證明第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。附件七：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書(shū)應(yīng)明確第三方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任限額，以及第三方未能履行約定義務(wù)或違反法律法規(guī)時(shí)，甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、日期、雙方簽署的信息等，以證明合同的變更已經(jīng)雙方同意并書(shū)面確認(rèn)。附件九：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：合同解除協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同解除的原因、日期、雙方簽署的信息等，以證明合同的解除已經(jīng)雙方同意并書(shū)面確認(rèn)。附件十：爭(zhēng)議解決確認(rèn)書(shū)詳細(xì)要求和說(shuō)明：爭(zhēng)議解決確認(rèn)書(shū)應(yīng)明確雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的名稱等，以證明雙方對(duì)爭(zhēng)議解決方式達(dá)成一致。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：供應(yīng)商未能按照合同約定提供產(chǎn)品或服務(wù)責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償客戶因此造成的損失、支付違約金等。違約行為二：供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任認(rèn)定：供應(yīng)商應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不