二零二四年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客關(guān)于旅游服務(wù)的合同

二零二四年度旅游服務(wù)合同：旅行社與游客關(guān)于旅游服務(wù)的合同本合同目錄一覽1.旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游行程安排1.2住宿安排1.3餐飲安排1.4交通安排1.5景點(diǎn)門(mén)票1.6導(dǎo)游服務(wù)1.7旅游保險(xiǎn)2.合同雙方的義務(wù)和責(zé)任2.1旅行社的義務(wù)和責(zé)任2.2游客的義務(wù)和責(zé)任3.合同的變更和取消3.1旅行社的變更和取消3.2游客的變更和取消4.合同的履行和違約4.1旅行社的履行和違約4.2游客的履行和違約5.爭(zhēng)議解決方式5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3法律途徑6.合同的有效期和終止6.1合同的有效期6.2合同的終止7.合同的簽署和生效7.1合同的簽署7.2合同的生效8.保密條款8.1雙方信息的保密8.2保密信息的范圍8.3保密期限9.不可抗力9.1不可抗力的定義9.2不可抗力事件的處理10.法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同的修改和補(bǔ)充11.1合同的修改11.2合同的補(bǔ)充12.合同的解除12.1合同解除的條件12.2合同解除的程序13.違約責(zé)任13.1旅行社的違約責(zé)任13.2游客的違約責(zé)任14.其他條款14.1旅游行程的調(diào)整14.2合同的轉(zhuǎn)讓14.3合同的繼承第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)內(nèi)容1.1旅游行程安排本合同行程安排如下：（1）出發(fā)日期：2024年X月X日；（2）目的地：國(guó)家/地區(qū)；（3）行程天數(shù)：X天X夜；（4）具體行程安排：具體每天的行程安排詳見(jiàn)附件。1.2住宿安排（1）酒店級(jí)別：星級(jí)；（2）房間類(lèi)型：標(biāo)準(zhǔn)雙人間/單人間；（3）住宿地點(diǎn)：行程中所涉及的城市；（4）住宿安排：具體每天的住宿安排詳見(jiàn)附件。1.3餐飲安排（1）早餐：自助早餐；（2）午餐：中式/西式標(biāo)準(zhǔn)餐；（3）晚餐：中式/西式標(biāo)準(zhǔn)餐或當(dāng)?shù)靥厣?；?）餐飲安排：具體每天的餐飲安排詳見(jiàn)附件。1.4交通安排（1）國(guó)內(nèi)交通：空調(diào)旅游巴士；（2）國(guó)際交通：經(jīng)濟(jì)艙往返機(jī)票；（3）交通安排：具體每天的的交通安排詳見(jiàn)附件。1.5景點(diǎn)門(mén)票（1）景點(diǎn)名稱(chēng)：具體詳見(jiàn)附件；（2）門(mén)票價(jià)格：元/人；（3）門(mén)票安排：具體每天的景點(diǎn)安排詳見(jiàn)附件。1.6導(dǎo)游服務(wù)（1）導(dǎo)游級(jí)別：級(jí)；（2）導(dǎo)游人數(shù)：X人；（3）導(dǎo)游服務(wù)：全程陪同講解，協(xié)助游客解決旅行中遇到的問(wèn)題。1.7旅游保險(xiǎn)（1）保險(xiǎn)類(lèi)型：保險(xiǎn)；（2）保險(xiǎn)金額：萬(wàn)元；（3）保險(xiǎn)范圍：意外傷害、疾病、行李丟失等。第二條合同雙方的義務(wù)和責(zé)任2.1旅行社的義務(wù)和責(zé)任（1）按照合同約定提供旅游服務(wù)；（2）確保旅游服務(wù)的安全性；（3）為游客提供必要的協(xié)助和咨詢(xún)；（4）按照合同約定履行合同義務(wù)。2.2游客的義務(wù)和責(zé)任（1）按照合同約定支付旅游費(fèi)用；（2）遵守旅游法律法規(guī)和旅行社的規(guī)章制度；（3）按照行程安排參加旅游活動(dòng)；（4）愛(ài)護(hù)旅游設(shè)施，保護(hù)環(huán)境，不損害他人利益。第三條合同的變更和取消3.1旅行社的變更和取消（1）旅行社因故需要調(diào)整行程，應(yīng)提前通知游客，并盡力確保游客的權(quán)益；（2）旅行社因故需要取消合同，應(yīng)提前通知游客，并退還已支付的費(fèi)用。3.2游客的變更和取消（1）游客因故需要調(diào)整行程，應(yīng)提前通知旅行社，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的費(fèi)用；（2）游客因故需要取消合同，應(yīng)提前通知旅行社，并承擔(dān)相應(yīng)的違約金。第四條合同的履行和違約4.1旅行社的履行和違約（1）旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，如未履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）旅行社應(yīng)確保旅游服務(wù)的安全性，如因旅行社原因?qū)е掠慰腿松頁(yè)p害，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2游客的履行和違約（1）游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，如未支付或支付不符合約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）游客應(yīng)遵守旅游法律法規(guī)和旅行社的規(guī)章制度，如違反導(dǎo)致合同無(wú)法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決方式5.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。5.2調(diào)解解決如協(xié)商無(wú)果，可向旅游糾紛調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。5.3法律途徑如調(diào)解無(wú)果，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條合同的有效期和終止6.1合同的有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至合同約定的旅游結(jié)束之日止。6.2合同的終止合同終止是指雙方合同義務(wù)履行完畢，合同約定的旅游第八條保密條款8.1雙方信息的保密（1）旅行社和游客應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的對(duì)方信息予以保密；（2）雙方同意不向任何第三方透露合同內(nèi)容和其他相關(guān)信息。8.2保密信息的范圍保密信息包括合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、個(gè)人信息等。8.3保密期限雙方同意保密期限為合同終止之日起三年。第九條不可抗力9.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。9.2不可抗力事件的處理（1）雙方應(yīng)立即協(xié)商確定不可抗力事件的影響及處理方案；（2）雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，相應(yīng)調(diào)整合同履行期限和費(fèi)用。第十條法律適用和爭(zhēng)議解決10.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2爭(zhēng)議解決方式如發(fā)生合同爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的修改和補(bǔ)充11.1合同的修改合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.2合同的補(bǔ)充合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。第十二條合同的解除12.1合同解除的條件（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）發(fā)生不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（3）對(duì)方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，致使合同無(wú)法履行。12.2合同解除的程序合同解除應(yīng)通過(guò)書(shū)面形式通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條違約責(zé)任13.1旅行社的違約責(zé)任旅行社未按合同約定提供服務(wù)或提供的服務(wù)不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償游客因此造成的損失。13.2游客的違約責(zé)任游客未按合同約定支付費(fèi)用或違反合同其他條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金，并賠償旅行社因此造成的損失。第十四條其他條款14.1旅游行程的調(diào)整旅行社因特殊情況需要調(diào)整旅游行程的，應(yīng)提前通知游客，并盡可能保證游客的權(quán)益。14.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。14.3合同的繼承合同的權(quán)利和義務(wù)依法繼承。本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，除了甲乙方之外，涉及到的其他各方，包括但不限于中介方、服務(wù)提供方、協(xié)助方等。15.2第三方介入的范圍包括但不僅限于：（1）中介方：提供旅游信息、協(xié)助預(yù)訂、安排行程等服務(wù)的第三方；（2）服務(wù)提供方：為游客提供餐飲、住宿、交通、景點(diǎn)門(mén)票等服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人；（3）協(xié)助方：在旅游過(guò)程中提供必要協(xié)助的第三方，如當(dāng)?shù)貙?dǎo)游、翻譯等。16.第三方介入的責(zé)任及義務(wù)16.1第三方介入的責(zé)任第三方介入的各方應(yīng)按照合同約定及法律法規(guī)的規(guī)定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)，確保旅游服務(wù)的質(zhì)量和安全。16.2第三方介入的義務(wù)第三方介入的各方應(yīng)遵守合同條款，不得違反法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方介入的權(quán)益保障17.1甲乙雙方在合同中約定的權(quán)益，包括但不限于價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、安全保障等，第三方介入的各方應(yīng)予以尊重和保障。17.2甲乙雙方有權(quán)利要求第三方介入的各方提供必要的服務(wù)記錄、安全保障措施等相關(guān)資料，以保障自身權(quán)益。18.第三方介入的責(zé)任限額18.1第三方介入的各方應(yīng)對(duì)因其自身原因?qū)е碌挠慰蛽p害承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方介入的各方應(yīng)對(duì)因其未履行或未正確履行合同約定的義務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。18.3甲乙雙方應(yīng)理解并同意，第三方介入的各方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容、性質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素進(jìn)行合理確定。19.第三方介入的爭(zhēng)議解決19.1如第三方介入的各方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。19.2如協(xié)商無(wú)果，甲乙雙方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。20.第三方介入的合同修改和補(bǔ)充20.1如有必要，甲乙雙方可與第三方介入的各方協(xié)商一致，對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。20.2修改或補(bǔ)充的合同應(yīng)采用書(shū)面形式，并由甲乙雙方及第三方介入的各方簽字（或蓋章）確認(rèn)。21.第三方介入的合同解除21.1如第三方介入的各方未按合同約定履行義務(wù)，甲乙雙方有權(quán)解除合同。21.2解除合同應(yīng)采用書(shū)面形式，并由甲乙雙方及第三方介入的各方簽字（或蓋章）確認(rèn)。22.第三方介入的違約責(zé)任22.1第三方介入的各方未按合同約定履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲乙雙方支付違約金，并賠償因此造成的損失。22.2第三方介入的各方違反法律法規(guī)或損害甲乙雙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：旅游行程安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每次旅行的具體行程安排，包括日期、時(shí)間、地點(diǎn)、活動(dòng)內(nèi)容等。附件2：住宿安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每次住宿的酒店名稱(chēng)、地址、房間類(lèi)型、入住時(shí)間、退房時(shí)間等信息。附件3：餐飲安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每次餐飲的地點(diǎn)、時(shí)間、菜品名稱(chēng)、標(biāo)準(zhǔn)等信息。附件4：交通安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每次交通工具的類(lèi)型、出發(fā)時(shí)間、到達(dá)時(shí)間、路線(xiàn)等信息。附件5：景點(diǎn)門(mén)票安排詳細(xì)表詳細(xì)列出每次景點(diǎn)參觀的門(mén)票價(jià)格、參觀時(shí)間、景點(diǎn)名稱(chēng)等信息。附件6：導(dǎo)游服務(wù)安排詳細(xì)表詳細(xì)列出導(dǎo)游的姓名、級(jí)別、服務(wù)時(shí)間等信息。附件7：旅游保險(xiǎn)詳細(xì)表詳細(xì)列出保險(xiǎn)的類(lèi)型、保額、保險(xiǎn)公司等信息。附件8：合同履行過(guò)程中的其他重要文件包括航班號(hào)、火車(chē)票、酒店確認(rèn)單等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社的違約行為及責(zé)任認(rèn)定（1）未按合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)支付違約金，并賠償游客因此造成的損失。例如：旅行社未按合同約定提供住宿，導(dǎo)致游客不得不自行尋找住宿，由此產(chǎn)生的費(fèi)用由旅行社承擔(dān)。（2）未確保旅游服務(wù)的安全性的，應(yīng)承擔(dān)相