二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同及其責(zé)任擔(dān)保

二零二四年度云計(jì)算服務(wù)合同及其責(zé)任擔(dān)保本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限2.責(zé)任擔(dān)保2.1服務(wù)品質(zhì)保障2.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)2.3技術(shù)支持與維護(hù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.違約責(zé)任4.1雙方違約情形4.2違約責(zé)任認(rèn)定與計(jì)算4.3違約責(zé)任免除5.爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決5.2調(diào)解解決5.3仲裁解決5.4法律途徑解決6.合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件6.2合同變更6.3合同終止6.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理7.保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)與期限7.3保密信息泄露的責(zé)任8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1服務(wù)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)費(fèi)用承擔(dān)9.服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展9.1服務(wù)升級(jí)9.2服務(wù)擴(kuò)展10.客戶支持與培訓(xùn)10.1客戶支持服務(wù)10.2培訓(xùn)服務(wù)11.法律法規(guī)變化11.1法律法規(guī)變更影響11.2合同條款調(diào)整12.不可抗力12.1不可抗力事件范圍12.2不可抗力事件影響及處理13.合同的適用法律與管轄法院13.1適用法律13.2管轄法院14.其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性14.2合同的傳遞與份數(shù)14.3合同修改與附件說明第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方同意向乙方提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方在使用甲方云計(jì)算服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，不得利用云服務(wù)從事非法活動(dòng)。甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和范圍。1.3服務(wù)期限本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第二條責(zé)任擔(dān)保2.1服務(wù)品質(zhì)保障甲方承諾其提供的云計(jì)算服務(wù)具有穩(wěn)定、可靠、高效的特點(diǎn)，確保服務(wù)中斷時(shí)間不超過合同約定的范圍。2.2數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)甲方應(yīng)采取合理措施保障乙方數(shù)據(jù)的安全與隱私，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于因甲方原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3技術(shù)支持與維護(hù)甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，確保乙方在使用過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。第三條服務(wù)費(fèi)用與支付方式3.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方支付的云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用為人民幣元整（大寫：人民幣元整），包括但不限于云服務(wù)器租用費(fèi)、云存儲(chǔ)費(fèi)、云數(shù)據(jù)庫使用費(fèi)等。3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場(chǎng)環(huán)境變化、政策調(diào)整等原因，甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。甲方應(yīng)在調(diào)整生效前30天通知乙方。第四條違約責(zé)任4.1雙方違約情形雙方在履行合同過程中，如有違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2違約責(zé)任認(rèn)定與計(jì)算違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算，按照雙方在合同履行過程中實(shí)際遭受的損失及合同約定進(jìn)行。4.3違約責(zé)任免除因不可抗力導(dǎo)致的一方或雙方違約，可根據(jù)不可抗力事件的影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第五條爭(zhēng)議解決5.1協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。5.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，雙方可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。5.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。5.4法律途徑解決如仲裁不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條合同的生效、變更與終止6.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。6.2合同變更合同變更需雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。6.3合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致終止。6.4合同終止后的權(quán)利與義務(wù)處理合同終止后，雙方仍有義務(wù)履行本合同終止前產(chǎn)生的債務(wù)。合同終止不影響雙方因合同產(chǎn)生的權(quán)利與義務(wù)。第八條保密條款8.1保密信息范圍保密信息指本合同的簽訂、履行過程中雙方披露的所有秘密信息，包括但不限于商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營秘密等。8.2保密義務(wù)與期限雙方對(duì)保密信息承擔(dān)永久保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方披露。保密期限自本合同終止之日起計(jì)算。8.3保密信息泄露的責(zé)任如一方違反本條保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，泄露方應(yīng)承擔(dān)泄露給第三方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任。第九條知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)9.1服務(wù)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬服務(wù)內(nèi)容知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅享有合法使用權(quán)限。9.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)責(zé)任如乙方使用甲方服務(wù)內(nèi)容侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，由乙方承擔(dān)全部侵權(quán)責(zé)任。9.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)維權(quán)費(fèi)用承擔(dān)如甲方為維護(hù)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)而產(chǎn)生的維權(quán)費(fèi)用，由乙方承擔(dān)。第十條服務(wù)升級(jí)與擴(kuò)展10.1服務(wù)升級(jí)甲方應(yīng)根據(jù)乙方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，及時(shí)提供服務(wù)升級(jí)方案，并與乙方協(xié)商一致后實(shí)施。10.2服務(wù)擴(kuò)展甲方在乙方書面同意下，可提供新的服務(wù)項(xiàng)目或擴(kuò)大服務(wù)范圍。第十一條客戶支持與培訓(xùn)11.1客戶支持服務(wù)甲方提供電話、在線客服、現(xiàn)場(chǎng)支持等多種客戶支持服務(wù)，確保乙方在使用過程中得到及時(shí)幫助。11.2培訓(xùn)服務(wù)甲方應(yīng)為乙方提供產(chǎn)品、技術(shù)、操作等方面的培訓(xùn)，確保乙方能夠正確、高效地使用甲方服務(wù)。第十二條法律法規(guī)變化12.1法律法規(guī)變更影響如因法律法規(guī)變更導(dǎo)致本合同內(nèi)容違法，雙方應(yīng)協(xié)商一致對(duì)本合同進(jìn)行修改。12.2合同條款調(diào)整甲方應(yīng)在法律法規(guī)變更后30天內(nèi)，向乙方提出合同條款調(diào)整方案。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件范圍不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。13.2不可抗力事件影響及處理因不可抗力事件導(dǎo)致雙方無法履行合同，雙方應(yīng)立即協(xié)商處理，并根據(jù)事件影響，部分或全部免除違約責(zé)任。第十四條其他條款14.1合同的完整性與獨(dú)立性本合同及其附件構(gòu)成雙方之間關(guān)于云計(jì)算服務(wù)的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。14.2合同的傳遞與份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方簽字（或蓋章）后，兩份合同具有同等法律效力。14.3合同修改與附件說明本合同的修改和附件，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并以書面形式確認(rèn)。修改和附件與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入1.1第三方定義第三方指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的個(gè)體或?qū)嶓w。1.2第三方類型第三方包括但不限于中介方、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)合作伙伴、客戶等。1.3第三方責(zé)任限定第三方介入時(shí)，其責(zé)任范圍和限額由甲方和乙方協(xié)商確定，并在本合同中明確。2.第三方義務(wù)與責(zé)任2.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，按照甲方和乙方的要求，履行其在合同中的義務(wù)。2.2第三方責(zé)任第三方在履行合同過程中造成甲方或乙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.3第三方責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償范圍和上限。3.第三方權(quán)益保護(hù)3.1第三方權(quán)益保障甲方和乙方應(yīng)尊重第三方合法權(quán)益，不得損害第三方權(quán)益。3.2第三方權(quán)益維護(hù)如第三方權(quán)益受到損害，甲方和乙方應(yīng)協(xié)助第三方進(jìn)行維權(quán)。4.第三方選擇與更換4.1第三方選擇甲方和乙方在選擇第三方時(shí)，應(yīng)綜合考慮第三方資質(zhì)、信譽(yù)等因素。4.2第三方更換如甲方或乙方對(duì)選定的第三方不滿意，可協(xié)商一致后進(jìn)行更換。5.第三方協(xié)調(diào)與溝通5.1第三方協(xié)調(diào)甲方和乙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，協(xié)調(diào)解決履行過程中的問題。5.2第三方溝通渠道甲方和乙方應(yīng)確立與第三方溝通的有效渠道，確保信息暢通。6.第三方違約處理6.1第三方違約情形第三方如違反本合同約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任認(rèn)定與計(jì)算違約責(zé)任的認(rèn)定與計(jì)算，按照本合同及法律規(guī)定進(jìn)行。6.3第三方違約責(zé)任免除如第三方因不可抗力導(dǎo)致違約，經(jīng)甲方和乙方認(rèn)定，可免除違約責(zé)任。7.第三方爭(zhēng)議解決7.1第三方爭(zhēng)議協(xié)商甲方和乙方應(yīng)嘗試與第三方協(xié)商解決爭(zhēng)議。7.2第三方爭(zhēng)議調(diào)解如協(xié)商不成，甲方和乙方可尋求第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。7.3第三方爭(zhēng)議仲裁如調(diào)解不成，甲方和乙方均有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。7.4第三方爭(zhēng)議訴訟如仲裁不成，甲方和乙方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.第三方合規(guī)性8.1第三方合規(guī)性要求第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方乙方的規(guī)章制度。8.2第三方合規(guī)性審查甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方進(jìn)行合規(guī)性審查，確保第三方符合合同要求。9.第三方信息安全與保密9.1第三方信息安全第三方在處理甲方和乙方信息時(shí)，應(yīng)確保信息安全性。9.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對(duì)本合同及履行過程中獲悉的甲方和乙方保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。10.第三方退出與合同變更10.1第三方退出如第三方因故退出，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商一致，并按照本合同約定處理后續(xù)事宜。10.2合同變更如第三方退出導(dǎo)致合同內(nèi)容變更，甲方和乙方應(yīng)簽署書面文件進(jìn)行確認(rèn)。11.第三方記錄與存檔11.1第三方記錄第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，對(duì)履行合同過程中的重要信息進(jìn)行記錄。11.2存檔管理第三方應(yīng)將合同履行過程中的相關(guān)文件和記錄進(jìn)行妥善存檔。12.第三方培訓(xùn)與指導(dǎo)12.1第三方培訓(xùn)第三方應(yīng)對(duì)甲方和乙方人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保甲方和乙方能夠正確使用第三方服務(wù)。12.2第三方指導(dǎo)第三方應(yīng)提供技術(shù)支持，協(xié)助甲方和乙方解決在使用第三方服務(wù)過程中遇到的問題。13.第三方服務(wù)監(jiān)控與評(píng)估13.1第三方服務(wù)監(jiān)控甲方和乙方應(yīng)對(duì)第三方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控，確保第三方服務(wù)符合合同要求。13.2第三方服務(wù)評(píng)估甲方和乙方可定期對(duì)第三方服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)建議。14.第三方信息披露與通知14.1第三方信息披露第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，及時(shí)披露服務(wù)履行情況。14.2第三方通知第三方在履行合同過程中發(fā)生重要事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方。15.第三方與其他各方的關(guān)系15.1第三方第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：云計(jì)算服務(wù)詳細(xì)描述本附件詳細(xì)描述了云計(jì)算服務(wù)的各項(xiàng)內(nèi)容，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲(chǔ)、云數(shù)據(jù)庫、云安全等服務(wù)的具體內(nèi)容和性能指標(biāo)。2.附件二：保密信息清單本附件列出了需要保密的信息范圍，包括商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、運(yùn)營秘密等。3.附件三：第三方名單及資質(zhì)證明本附件列出了所有可能涉及到的第三方名單，并附上各方的資質(zhì)證明文件，以確保第三方符合合同要求。4.附件四：第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了第三方需遵守的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、安全、可靠性等方面的要求。5.附件五：第三方違約情況處理指南本附件詳細(xì)說明了第三方違約行為的處理流程和責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。6.附件六：合同履行過程中的記錄和報(bào)告格式本附件提供了合同履行過程中需要記錄和報(bào)告的格式，包括服務(wù)履行情況、違約行為記錄等。7.附件七：培訓(xùn)材料和培訓(xùn)計(jì)劃本附件提供了第三方向甲方和乙方提供的培訓(xùn)材料和培訓(xùn)計(jì)劃，以確保甲方和乙方能夠正確、高效地使用第三方服務(wù)。8.附件八：第三方服務(wù)監(jiān)控報(bào)告本附件列出了第三方服務(wù)監(jiān)控的報(bào)告格式和要求，以確保第三方服務(wù)符合合同要求。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為甲方如未按照合同約定提供服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用等，均視為甲方違約。2.乙方違約行為乙方如未按照合同約定使用服務(wù)、未按時(shí)支付費(fèi)用等，均視為乙方違約。3.第三方違約行為第三方如未按照合同約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)等，均視為第三方違約。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約責(zé)任的認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)包括但不限于：違約方的違約程度、違約行為對(duì)合同履行造成的影響、違約方是否采取補(bǔ)救