客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合作協(xié)議

客戶滿意度調(diào)查服務(wù)合作協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方基本信息：簽署方名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息：簽署方名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與解釋1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術(shù)語具有以下含義：（1）“客戶滿意度調(diào)查”是指乙方根據(jù)甲方的要求，采用一定的方法和工具，對(duì)甲方的客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查的服務(wù)。（2）“合作協(xié)議”指甲方與乙方就客戶滿意度調(diào)查服務(wù)所簽訂的本合同。（3）“調(diào)查報(bào)告”指甲方根據(jù)客戶滿意度調(diào)查結(jié)果所編制的書面報(bào)告。1.2解釋本合同中的條款應(yīng)按照公平、公正的原則進(jìn)行解釋，如對(duì)條款的理解產(chǎn)生分歧，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。第二章：合作范圍與內(nèi)容2.1合作范圍甲方委托乙方開展客戶滿意度調(diào)查，包括但不限于收集客戶意見、分析數(shù)據(jù)、編制調(diào)查報(bào)告等工作。2.2合作內(nèi)容（1）乙方負(fù)責(zé)制定客戶滿意度調(diào)查方案，包括調(diào)查方法、問卷設(shè)計(jì)、調(diào)查周期等。（2）乙方按照甲方的要求，對(duì)甲方指定的客戶群體進(jìn)行調(diào)查。（3）乙方對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，并編制調(diào)查報(bào)告。（4）乙方根據(jù)甲方需求，提供客戶滿意度調(diào)查相關(guān)的咨詢服務(wù)。第三章：合作期限與終止3.1合作期限本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計(jì)算。3.2終止（1）合作期限屆滿，雙方未續(xù)簽合同的，本合同自動(dòng)終止。（2）雙方在合作期間，如一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止本合同。第四章：費(fèi)用與支付4.1費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方客戶滿意度調(diào)查服務(wù)費(fèi)，具體金額為人民幣_(tái)___元整（大寫：__________元整）。4.2支付（1）甲方在本合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用總額的50%作為預(yù)付款。（2）乙方完成調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方確認(rèn)后，甲方應(yīng)在收到調(diào)查報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付剩余的50%服務(wù)費(fèi)用。第五章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)（1）乙方對(duì)調(diào)查報(bào)告及其相關(guān)成果享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。（2）甲方在支付全部服務(wù)費(fèi)用后，獲得乙方調(diào)查報(bào)告的使用權(quán)，但不得將報(bào)告內(nèi)容用于商業(yè)用途。5.2保密（1）雙方在合作過程中，應(yīng)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。（2）保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。雙方在保密期限屆滿后，仍應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第六章：交付與驗(yàn)收6.1交付乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告的編制，并將報(bào)告以電子形式交付給甲方。乙方需保證報(bào)告內(nèi)容完整、準(zhǔn)確、清晰。6.2驗(yàn)收（1）甲方應(yīng)在收到調(diào)查報(bào)告后7個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。（2）如甲方對(duì)調(diào)查報(bào)告有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期內(nèi)向乙方提出書面修改意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方的合理意見進(jìn)行修改。（3）驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)向乙方出具驗(yàn)收合格證明。第七章：違約責(zé)任7.1甲方違約（1）甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用的，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期付款金額的0.1%作為違約金。（2）甲方未履行保密義務(wù)，給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。7.2乙方違約（1）乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查報(bào)告的，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付逾期交付金額的0.1%作為違約金。（2）乙方提供的調(diào)查報(bào)告不符合約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方重新調(diào)查或退還相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用。第八章：爭(zhēng)議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第九章：不可抗力9.1不可抗力指無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。9.2受不可抗力影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。9.3雙方應(yīng)共同協(xié)商確定合同的繼續(xù)履行或終止。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）確認(rèn)后生效。10.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.4本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，前款所述的補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。雙方在合同履行過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守本合同的約定，誠實(shí)信用地履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第十一章：變更與解除11.1變更（1）在合同履行期間，如一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議予以變更。（2）補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后與本合同具有同等法律效力。11.2解除（1）在合同履行期間，如一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除本合同。（2）雙方在合同履行過程中，如遇不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可解除本合同。第十二章：通知與送達(dá)12.1通知雙方在履行本合同過程中，如有任何事宜需要通知對(duì)方，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并通過掛號(hào)信、特快專遞或郵件等方式送達(dá)對(duì)方。12.2送達(dá)（1）雙方確認(rèn)，本合同中所列的聯(lián)系地址和聯(lián)系郵箱為有效送達(dá)地址。（2）如一方變更聯(lián)系地址或聯(lián)系郵箱，應(yīng)提前5個(gè)工作日書面通知對(duì)方。第十三章：法律適用與管轄13.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。13.2雙方同意，本合同簽訂地人民法院為雙方爭(zhēng)議解決的管轄法院。第十四章：合同效力14.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的合作期限屆滿或合同終止、解除之日止。14.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，