二零二四年度物業(yè)管理服務合同（綜合版）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度物業(yè)管理服務合同（綜合版）本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質1.2乙方名稱與資質第二條物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)范圍與項目概況2.2服務內容包括但不限于2.2.1物業(yè)維護保養(yǎng)2.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理2.2.3安全保衛(wèi)工作2.2.4設施設備維護2.2.5綠化保潔服務2.2.6客戶服務與投訴處理第三條服務標準與質量要求3.1物業(yè)維護保養(yǎng)標準3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標準3.3安全保衛(wèi)工作標準3.4設施設備維護標準3.5綠化保潔服務標準3.6客戶服務與投訴處理標準第四條服務費用與支付方式4.1服務費用金額與計算方式4.2服務費用支付期限與方式4.3費用調整機制4.4甲方逾期支付違約金計算方式第五條服務期限5.1合同生效日期5.2合同終止日期5.3試用期第六條雙方權利與義務6.1甲方權利與義務6.2乙方權利與義務第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件7.2合同終止條件7.3合同終止后的事宜處理第八條違約責任8.1甲方違約責任8.2乙方違約責任第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決9.2請求第三方調解9.3向人民法院提起訴訟第十條合同的生效、解除與廢止10.1合同生效條件10.2合同解除條件10.3合同廢止條件第十一條附則11.1合同附件11.2合同修改與補充11.3合同解除、廢止后的效力第十二條甲方（簽字蓋章）第十三條乙方（簽字蓋章）第十四條合同簽署日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱與資質甲方全稱：×××物業(yè)管理有限公司甲方資質：具有國家認可的物業(yè)管理資質，具備相應的經營許可和行業(yè)資質證書。1.2乙方名稱與資質乙方全稱：×××小區(qū)業(yè)主委員會乙方資質：依法成立的業(yè)主委員會，具備管理小區(qū)的合法資格。第二條物業(yè)管理服務內容2.1物業(yè)范圍與項目概況物業(yè)范圍：包括但不限于住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。項目概況：位于×××地區(qū)的×××小區(qū)，占地面積××××平方米，總建筑面積××××平方米，共計××幢建筑，××個單元。2.2服務內容包括但不限于2.2.1物業(yè)維護保養(yǎng)主要包括：房屋及設施設備的日常維護、保養(yǎng)、檢修，確保物業(yè)的正常使用。2.2.2環(huán)境衛(wèi)生管理主要包括：公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生清潔，垃圾的分類、收集、運輸和處理，綠化帶的環(huán)境維護。2.2.3安全保衛(wèi)工作主要包括：小區(qū)的安全巡邏，監(jiān)控系統(tǒng)的運行維護，出入人員的管理，應急事件的處理。2.2.4設施設備維護主要包括：電梯、消防設施、供水供電系統(tǒng)、照明設施等共用設施設備的維護保養(yǎng)。2.2.5綠化保潔服務主要包括：小區(qū)綠化帶的修剪、施肥、病蟲害防治，公共區(qū)域的綠化景觀維護。2.2.6客戶服務與投訴處理主要包括：設立客戶服務中心，提供物業(yè)咨詢服務，及時處理業(yè)主的投訴、建議和需求。第三條服務標準與質量要求3.1物業(yè)維護保養(yǎng)標準詳細列舉各項設施設備的維護保養(yǎng)標準，如電梯、供水供電系統(tǒng)等。3.2環(huán)境衛(wèi)生管理標準詳細規(guī)定公共區(qū)域清潔、垃圾處理、綠化帶維護等標準。3.3安全保衛(wèi)工作標準詳細規(guī)定小區(qū)安全保衛(wèi)工作的各項標準，如人員出入管理、應急事件處理等。3.4設施設備維護標準詳細列舉各項設施設備的維護保養(yǎng)周期、方法等。3.5綠化保潔服務標準詳細規(guī)定綠化帶修剪、施肥、病蟲害防治等標準。3.6客戶服務與投訴處理標準詳細規(guī)定客戶服務的內容、投訴處理流程及時限等。第四條服務費用與支付方式4.1服務費用金額與計算方式服務費用為人民幣×××元/月，按年度支付，共計×××元/年。4.2服務費用支付期限與方式甲方應在每年×月×日前，將當年的物業(yè)管理服務費用支付給乙方。4.3費用調整機制如遇市場物價上漲等不可抗力因素，雙方可協(xié)商調整服務費用。4.4甲方逾期支付違約金計算方式甲方逾期支付物業(yè)管理服務費用，應支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×1%。第五條服務期限5.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止日期合同期限為一年，自×月×日起至×月×日止。5.3試用期合同生效后，乙方享有試用期×個月，期間雙方可協(xié)商調整服務內容和服務費用。第六條雙方權利與義務6.1甲方權利與義務甲方有權要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務，并有權對乙方服務進行監(jiān)督和評價。甲方應遵守小區(qū)管理規(guī)定，配合乙方的工作。6.2乙方權利與義務乙方有權要求甲方按時支付物業(yè)管理服務費用，并有權根據(jù)合同約定調整服務內容和服務費用。乙方應按照合同約定提供優(yōu)質的物業(yè)管理服務，確保小區(qū)的正常運行。第七條合同的變更與終止7.1合同變更條件合同期內，如雙方同意變更合同內容，可簽訂補充協(xié)議，經雙方蓋章生效。7.2合同終止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；甲方提前解除合同，提前通知乙方×個月；乙方嚴重違約，甲方有權解除合同。7.3合同終止后的事宜處理合同終止后，乙方應將物業(yè)交還給甲方，并按照雙方約定處理合同終止后的相關事宜。第八條違約責任8.1甲方違約責任甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用的，應支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×1%。甲方違反合同約定，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔相應責任。8.2乙方違約責任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，乙方應承擔相應責任。乙方違反合同約定，導致甲方利益受損的，乙方應承擔相應賠償責任。第九條爭議解決方式9.1雙方協(xié)商解決雙方在合同履行過程中發(fā)生糾紛的，應通過友好協(xié)商解決。9.2請求第三方調解如雙方協(xié)商不成，可向小區(qū)所在的居民委員會或物業(yè)行業(yè)協(xié)會請求調解。9.3向人民法院提起訴訟如調解不成，雙方同意向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、解除與廢止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除條件雙方同意解除合同的，可簽訂補充協(xié)議，經雙方蓋章生效。10.3合同廢止條件合同期滿，雙方未續(xù)簽合同；甲方提前解除合同，提前通知乙方×個月；乙方嚴重違約，甲方有權解除合同。第十一條附則11.1合同附件本合同附件包括：物業(yè)項目概況表、服務內容與標準詳細表、費用支付明細表等。11.2合同修改與補充本合同如有未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，經雙方蓋章生效。11.3合同解除、廢止后的效力合同解除、廢止后，雙方應按照合同約定處理解除、廢止后的相關事宜，確保雙方合法權益。第十二條甲方（簽字蓋章）甲方（簽字）：甲方（蓋章）：日期：第十三條乙方（簽字蓋章）乙方（簽字）：乙方（蓋章）：日期：第十四條合同簽署日期簽署日期：第二部分：第三方介入后的修正鑒于本合同履行過程中可能出現(xiàn)需要第三方介入的情形，為明確第三方的概念、責任限額以及第三方與其他各方的劃分，特對本合同進行如下修正：第一條第三方介入情形1.1中介方介入本合同中所指的第三方介入包括但不限于中介方、評估機構、維修保養(yǎng)單位等。1.2政府相關部門介入如合同履行過程中出現(xiàn)涉及政府相關部門的事宜，政府相關部門的介入亦視為第三方介入。第二條第三方責任限定2.1第三方責任第三方介入時，應嚴格按照合同約定及相關法律法規(guī)規(guī)定行使權利、承擔義務。2.2第三方責任限額第三方對甲乙雙方的損失承擔有限責任，除非第三方故意或重大過失導致?lián)p失，否則第三方不承擔超出合同約定范圍的責任。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇甲乙雙方應共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并書面確認。3.2第三方指定如合同中明確指定了特定第三方，甲乙雙方應尊重該指定，并按照合同約定履行相關義務。第四條第三方介入程序4.1通知義務甲乙雙方應在第三方介入前，通知對方，并說明介入的原因、時間、地點等。4.2協(xié)助義務甲乙雙方應協(xié)助第三方順利介入，提供必要的資料、信息和支持。第五條第三方費用承擔5.1第三方費用第三方介入所需的費用，包括但不限于評估費、維修費等，由甲乙雙方按照合同約定承擔。5.2費用支付甲乙雙方應在第三方提交費用清單后，按照約定的時間和方式支付。第六條第三方與其他各方的關系6.1第三方與甲方第三方介入時，不代表甲方立場，不改變甲方在合同中的權利和義務。6.2第三方與乙方第三方介入時，不代表乙方立場，不改變乙方在合同中的權利和義務。6.3第三方與其他第三方第三方之間相互獨立，各自承擔相應的責任。第七條第三方違約處理7.1第三方違約如第三方未按照合同約定履行義務，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。7.2第三方違約處理甲乙雙方應嘗試與第三方協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可按照合同約定的爭議解決方式處理。第八條第三方解除或終止合同8.1第三方解除或終止合同如第三方因特殊原因無法繼續(xù)履行合同，第三方有權解除或終止合同。8.2第三方解除或終止合同后的處理第三方解除或終止合同后，應按照合同約定處理合同解除或終止后的相關事宜。第九條第三方變更9.1第三方變更如第三方發(fā)生合并、分立、解散等變更事項，應及時通知甲乙雙方。9.2變更后的第三方責任變更后的第三方應繼續(xù)履行原合同約定的義務，對原合同承擔連帶責任。第十條第三方保密義務10.1保密義務第三方應對在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密、個人隱私等信息嚴格保密。10.2保密期限保密義務的期限自合同終止之日起計算，最長不超過五年。第十一條第三方法律地位11.1第三方法律地位第三方在本合同中的地位為合同當事人之外的第三方，不具有合同當事人的地位。11.2第三方權利限制第三方在本合同中的權利受到合同約定的限制，不得超出合同約定的范圍。第十二條合同的繼續(xù)履行12.1第三方介入不影響本合同的繼續(xù)履行。12.2甲乙雙方應按照本合同約定，繼續(xù)履行各自的義務。第十三條不可抗力13.1不可抗力事件如因不可抗力導致第三方無法履行合同，第三方不承擔違約責任。13.2不可抗力證明第三方應提供相關證明文件，以證明不可抗力事件的發(fā)生。第十四條合同的補充與修訂14.1補充與修訂本合同的補充與修訂應采用書面形式，經甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2補充與修訂的優(yōu)先級補充與修訂的合同條款，其編號應高于原合同條款的編號。第十五條合同解除或終止后的第三方責任15.1合同解除或終止后本合同解除或終止后，第三方對甲乙雙方的任何承諾和保證仍然有效，直至履行完畢。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)項目概況表詳細列舉物業(yè)項目的地址、面積、建筑數(shù)量、設施設備等概況信息。附件二：服務內容與標準詳細表詳細規(guī)定各項服務的具體內容、標準和要求，包括但不限于物業(yè)維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保衛(wèi)工作、設施設備維護、綠化保潔服務、客戶服務與投訴處理等。附件三：費用支付明細表詳細列舉服務費用的計算方式、支付期限和方式，以及費用調整機制等。附件四：第三方介入情況記錄表記錄第三方介入的時間、原因、事項以及處理結果等。附件五：保密協(xié)議明確第三方對甲乙雙方商業(yè)秘密、個人隱私等信息的保密義務和保密期限。附件六：不可抗力證明文件第三方提供的不可抗力事件的證明文件，包括但不限于自然災害、政策變動等。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用。2.乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務。3.第三方未按照合同約定履行義務。4.甲方、乙方、第三方違反合同約定的其他事項。責任認定標準：1.甲方違約責任甲方未按時支付物業(yè)管理服務費用的，應支付違約金，違約金計算方式為：逾期金額×逾期天數(shù)×1%。甲方違反合同約定，導致乙方無法正常提供服務的，甲方應承擔相應責任。2.乙方違約責任乙方未按照合同約定提供物業(yè)管理服務的，乙方應承擔相應責任。乙方違反合同約定，導致甲方利益受損的，乙方應承擔相應賠償責任。3.第三方違約責任第三方未按照合同約定履行義務的，第三方應承擔相應責任。第三方違反合同約定，導致甲方