2024年度電子商務(wù)平臺(tái)商家信用評(píng)估協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺(tái)商家信用評(píng)估協(xié)議本合同目錄一覽第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)1.2商家1.3信用評(píng)估1.4信用等級(jí)1.5評(píng)估報(bào)告1.6違約行為第二條評(píng)估范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1評(píng)估范圍2.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)2.3評(píng)分系統(tǒng)2.4評(píng)分調(diào)整第三條評(píng)估流程3.1申請(qǐng)?jiān)u估3.2資料提交3.3評(píng)估實(shí)施3.4評(píng)估結(jié)果反饋3.5復(fù)評(píng)與申訴第四條信用等級(jí)劃分4.1等級(jí)設(shè)置4.2等級(jí)晉升與降級(jí)4.3等級(jí)有效期第五條評(píng)估結(jié)果應(yīng)用5.1商家權(quán)益5.2平臺(tái)優(yōu)惠政策5.3交易安全保障5.4消費(fèi)者信任提升第六條商家義務(wù)與責(zé)任6.1誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)6.2信息真實(shí)性保證6.3配合評(píng)估工作6.4信用信息更新6.5違約責(zé)任第七條合同期限7.1有效期7.2續(xù)約條款7.3提前終止合同第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密義務(wù)8.3保密期限第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解9.3仲裁9.4法律訴訟第十條法律適用與解釋10.1適用法律10.2合同解釋權(quán)第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件11.2合同變更11.3合同終止第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式12.2送達(dá)地址12.3通知生效時(shí)間第十三條其他條款13.1合作推廣13.2技術(shù)支持13.3業(yè)務(wù)培訓(xùn)13.4附加服務(wù)第十四條附錄14.1評(píng)估費(fèi)用14.2服務(wù)14.3聯(lián)系方式14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1電子商務(wù)平臺(tái)本協(xié)議所稱的“電子商務(wù)平臺(tái)”是指由甲方運(yùn)營(yíng)的，為乙方提供在線銷售商品或服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，包括但不限于網(wǎng)站、移動(dòng)應(yīng)用程序等。1.2商家本協(xié)議所稱的“商家”是指注冊(cè)并使用甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)，通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行商品或服務(wù)銷售的自然人、法人或其他組織。1.3信用評(píng)估本協(xié)議所稱的“信用評(píng)估”是指甲方對(duì)商家在平臺(tái)上的信用狀況、經(jīng)營(yíng)行為、交易記錄等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)的活動(dòng)。1.4信用等級(jí)本協(xié)議所稱的“信用等級(jí)”是指根據(jù)評(píng)估結(jié)果，將商家劃分為不同等級(jí)的標(biāo)識(shí)，用以反映商家的信用狀況和信譽(yù)水平。1.5評(píng)估報(bào)告本協(xié)議所稱的“評(píng)估報(bào)告”是指甲方對(duì)商家進(jìn)行的信用評(píng)估的結(jié)果報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于商家的信用評(píng)分、等級(jí)、評(píng)估指標(biāo)等。1.6違約行為本協(xié)議所稱的“違約行為”是指商家在履行本協(xié)議過(guò)程中，違反協(xié)議約定、法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則等行為。第二條評(píng)估范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1評(píng)估范圍甲方對(duì)商家的信用評(píng)估范圍包括但不限于：商家基本信息、經(jīng)營(yíng)狀況、交易記錄、用戶評(píng)價(jià)、售后服務(wù)等。2.2評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)甲方根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、平臺(tái)規(guī)則和信用評(píng)估模型，對(duì)商家進(jìn)行信用評(píng)估。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可能包括但不限于：商家資質(zhì)、商品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、訂單履行率等。2.3評(píng)分系統(tǒng)甲方建立信用評(píng)分系統(tǒng)，根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)商家進(jìn)行信用等級(jí)劃分。評(píng)分系統(tǒng)可能包括但不限于：信用積分、等級(jí)晉升與降級(jí)規(guī)則等。2.4評(píng)分調(diào)整甲方根據(jù)商家在評(píng)估周期內(nèi)的表現(xiàn)，對(duì)商家的信用評(píng)分進(jìn)行調(diào)整。評(píng)分調(diào)整可能包括但不限于：加分、減分、清零等。第三條評(píng)估流程3.1申請(qǐng)?jiān)u估商家同意接受甲方的信用評(píng)估，并在評(píng)估期間配合甲方提供所需信息和資料。3.2資料提交商家按照甲方要求，提交包括但不限于：企業(yè)資質(zhì)、身份證明、經(jīng)營(yíng)許可證等相關(guān)資料。3.3評(píng)估實(shí)施甲方根據(jù)提交的資料和平臺(tái)數(shù)據(jù)，對(duì)商家進(jìn)行信用評(píng)估。評(píng)估過(guò)程可能包括但不限于：數(shù)據(jù)分析、現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)、訪談等。3.4評(píng)估結(jié)果反饋甲方在評(píng)估結(jié)束后，向商家反饋信用評(píng)估結(jié)果，包括信用評(píng)分、等級(jí)、評(píng)估報(bào)告等。3.5復(fù)評(píng)與申訴商家對(duì)評(píng)估結(jié)果有異議的，可在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向甲方提出復(fù)評(píng)或申訴。甲方在收到復(fù)評(píng)或申訴后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理。第四條信用等級(jí)劃分4.1等級(jí)設(shè)置甲方根據(jù)信用評(píng)估結(jié)果，將商家劃分為不同的信用等級(jí)，如：一級(jí)信用、二級(jí)信用、三級(jí)信用等。4.2等級(jí)晉升與降級(jí)商家在評(píng)估周期內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)秀的，可晉升等級(jí)；表現(xiàn)不佳的，可降級(jí)。等級(jí)晉升與降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)評(píng)估規(guī)則。4.3等級(jí)有效期信用等級(jí)有效期為一年。過(guò)期后，商家需重新參加信用評(píng)估。第五條評(píng)估結(jié)果應(yīng)用5.1商家權(quán)益商家享有根據(jù)信用等級(jí)獲得的權(quán)益，如：平臺(tái)優(yōu)惠政策、廣告位推廣、物流優(yōu)惠等。5.2平臺(tái)優(yōu)惠政策甲方根據(jù)商家信用等級(jí)，提供包括但不限于：平臺(tái)服務(wù)費(fèi)優(yōu)惠、廣告費(fèi)優(yōu)惠等優(yōu)惠政策。5.3交易安全保障甲方對(duì)信用等級(jí)較高的商家，提供交易安全保障措施，包括但不限于：交易風(fēng)險(xiǎn)提示、交易保障等。5.4消費(fèi)者信任提升商家信用等級(jí)越高，越能提高消費(fèi)者對(duì)其商品或服務(wù)的信任度，從而提高交易轉(zhuǎn)化率。第六條商家義務(wù)與責(zé)任6.1誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)商家應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不得從事虛假宣傳、欺詐等違法行為。6.2信息真實(shí)性保證商家提供的企業(yè)資質(zhì)、身份證明等資料應(yīng)真實(shí)有效。6.3配合評(píng)估工作商家應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行信用評(píng)估，提供所需信息和資料。6.4信用信息更新商家應(yīng)及時(shí)更新信用信息，確保評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性。6.5違約責(zé)任商家違反本協(xié)議的，甲方有權(quán)依據(jù)違約性質(zhì)和程度，采取包括但不限于：警告、限制功能、封禁賬號(hào)等措施。造成的損失，商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中所獲悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，均屬于保密內(nèi)容。保密內(nèi)容的具體范圍和形式，按照雙方約定的保密信息范圍確定。8.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或泄露。8.3保密期限雙方對(duì)保密內(nèi)容的保密義務(wù)，自合同生效之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解如果協(xié)商不成，雙方同意提交甲方所在地或有管轄權(quán)的行政機(jī)關(guān)調(diào)解。9.3仲裁如果調(diào)解不成，任何一方均可向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十條法律適用與解釋10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2合同解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸甲方所有。第十一條合同的生效、變更與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同變更合同的變更須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式作出。11.3合同終止合同終止的情形包括：（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除；（3）一方違約，對(duì)方解除；（4）法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情形。第十二條通知與送達(dá)12.1通知方式雙方可通過(guò)書(shū)面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。12.2送達(dá)地址雙方同意將合同約定的地址作為通知和文件的送達(dá)地址。12.3通知生效時(shí)間通知自發(fā)送至對(duì)方指定地址或公告發(fā)布之日起生效。第十三條其他條款13.1合作推廣雙方同意在合同有效期內(nèi)，進(jìn)行相互宣傳和推廣。13.2技術(shù)支持甲方為乙方提供必要的技術(shù)支持和培訓(xùn)。13.3業(yè)務(wù)培訓(xùn)甲方有權(quán)要求乙方對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以確保乙方向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。13.4附加服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)需要，為乙方提供附加服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等由雙方協(xié)商確定。第十四條附錄14.1評(píng)估費(fèi)用雙方約定評(píng)估費(fèi)用為人民幣【】元整。14.2服務(wù)甲方向乙方提供服務(wù)，以便乙方在合同履行過(guò)程中進(jìn)行咨詢和投訴。14.3聯(lián)系方式甲乙雙方的聯(lián)系方式如下：甲方：聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________乙方：聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：__________________電子郵箱：__________________14.4合同附件本合同附件包括：（1）信用評(píng)估規(guī)則；（2）評(píng)估費(fèi)用支付憑證；（3）其他雙方約定的附件。第二部分：第三方介入后的修正第三方定義及責(zé)任1.1第三方定義第三方是指除甲方和乙方之外的，根據(jù)本合同約定介入甲乙雙方交易過(guò)程，協(xié)助完成商品或服務(wù)交易、信用評(píng)估、爭(zhēng)議調(diào)解等服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)因其提供的服務(wù)而產(chǎn)生的法律責(zé)任，甲方和乙方不承擔(dān)第三方行為引起的任何損失或損害。1.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同約定，有權(quán)獲得相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用或其他權(quán)益。第三方介入的程序2.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入，并在合同中明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)要求等。2.2第三方委托甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂委托協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。2.3第三方監(jiān)督甲方應(yīng)對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督，確保其按照約定履行合同義務(wù)。第三方介入后的合同變更3.1額外條款（1）明確第三方的身份和職責(zé)；（2）約定第三方的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)用；（3）規(guī)定甲方對(duì)第三方的監(jiān)督權(quán)和第三方對(duì)甲乙雙方的保密義務(wù)；（4）確定第三方介入的具體程序和流程。3.2合同修訂甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方介入的具體情況，對(duì)原合同進(jìn)行修訂，以反映第三方的作用和權(quán)益。第三方的責(zé)任限額4.1責(zé)任限定甲乙雙方應(yīng)明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：（1）第三方僅在其職責(zé)范圍內(nèi)承擔(dān)責(zé)任；（2）第三方對(duì)其無(wú)法控制的事件造成的損失不承擔(dān)責(zé)任；（3）第三方對(duì)其專業(yè)判斷錯(cuò)誤造成的損失不承擔(dān)責(zé)任。4.2責(zé)任免除第三方在履行合同過(guò)程中，因不可抗力、意外事件或其他無(wú)法預(yù)見(jiàn)的原因?qū)е聯(lián)p失的，甲方和乙方免除其責(zé)任。4.3責(zé)任賠償?shù)谌皆诼男泻贤^(guò)程中，因故意或過(guò)失造成甲方或乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.4責(zé)任追償甲方和乙方在向第三方支付費(fèi)用后，如發(fā)現(xiàn)第三方存在違約或違法行為，有權(quán)向第三方追償。第三方介入的終止5.1終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）甲乙雙方共同協(xié)商終止；（3）第三方無(wú)法履行合同義務(wù)；（4）第三方存在違約或違法行為。5.2終止程序甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，簽訂終止協(xié)議，明確終止日期和相關(guān)責(zé)任。5.3終止后的責(zé)任第三方在終止后，仍應(yīng)承擔(dān)因其previous_action造成的損失或損害的責(zé)任。本合同的第三方介入條款，旨在明確第三方的角色和責(zé)任，確保甲乙雙方在第三方介入下的權(quán)益得到保障。雙方應(yīng)在合同履行過(guò)程中，嚴(yán)格按照約定履行各自義務(wù)，共同維護(hù)交易秩序和雙方權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：信用評(píng)估規(guī)則詳細(xì)說(shuō)明信用評(píng)估的流程、標(biāo)準(zhǔn)、指標(biāo)及其計(jì)算方法等。附件二：評(píng)估費(fèi)用支付憑證詳細(xì)說(shuō)明評(píng)估費(fèi)用的支付方式、支付時(shí)間、支付金額等信息。附件三：第三方服務(wù)協(xié)議明確第三方服務(wù)的具體內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、責(zé)任限制等。附件四：第三方資質(zhì)證明提供第三方的合法資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行業(yè)許可證等。附件五：委托協(xié)議明確甲乙雙方與第三方之間的委托關(guān)系、權(quán)利義務(wù)、保密義務(wù)等。附件六：第三方責(zé)任保險(xiǎn)證明提供第三方所購(gòu)買的責(zé)任保險(xiǎn)的相關(guān)證明文件，以證明其承擔(dān)責(zé)任的能力。附件七：信用評(píng)估報(bào)告模板明確評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容、格式、出具時(shí)間等。附件八：違約行為處理辦法詳細(xì)說(shuō)明違約行為的處理流程、責(zé)任認(rèn)定、違約金計(jì)算等。附件九：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確爭(zhēng)議解決的途徑、程序、適用法律等。附件十：合同續(xù)約協(xié)議明確合同續(xù)約的條件、程序、續(xù)約期限等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.商家未按約定提供商品或服務(wù)，或提供的商品或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。示例：商家未能在約定的時(shí)間內(nèi)交付商品，或交付的商品存在質(zhì)量問(wèn)題。2.商家未按約定履行信用評(píng)估過(guò)程中的義務(wù)，如提供虛假信息、拒絕提供必要資料等。示例：商家在信用評(píng)估過(guò)程中，故意提供不真實(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況信息。3.商家違反合同中的保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。示例：商家未經(jīng)允許，向第三方披露甲乙雙方的交易數(shù)據(jù)和信用評(píng)估結(jié)果。4.第三方未按約定提供服務(wù)，或提供的服務(wù)不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。示例：第三方在評(píng)估過(guò)程中，未能按照評(píng)估規(guī)則進(jìn)行公正、客觀的評(píng)價(jià)。5.第三方未履行對(duì)甲乙雙方的保密義務(wù)，泄露甲乙雙方的