2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)期限1.4服務(wù)地點(diǎn)2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2費(fèi)用支付2.3費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)可用性3.3數(shù)據(jù)安全4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)4.3備份與恢復(fù)5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3違約解決7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.服務(wù)商的義務(wù)9.1提供服務(wù)9.2保障服務(wù)質(zhì)量9.3履行合同義務(wù)10.客戶的義務(wù)10.1支付費(fèi)用10.2配合服務(wù)10.3提供必要信息11.不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果11.3不可抗力處理12.合同的適用法律12.1適用法律12.2法律解釋13.合同的附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明13.2技術(shù)規(guī)格13.3其他相關(guān)文件14.其他條款14.1雙方約定14.2補(bǔ)充協(xié)議14.3修改權(quán)第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述本合同雙方約定，服務(wù)商為企業(yè)數(shù)據(jù)中心提供外包服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于數(shù)據(jù)中心的運(yùn)營管理、系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持等。1.2服務(wù)范圍服務(wù)商應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容，提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)，確保企業(yè)數(shù)據(jù)中心正常運(yùn)行。1.3服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自合同生效之日起至2024年12月31日止。1.4服務(wù)地點(diǎn)服務(wù)地點(diǎn)為企業(yè)數(shù)據(jù)中心所在地。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算服務(wù)費(fèi)用根據(jù)企業(yè)數(shù)據(jù)中心的大小、服務(wù)內(nèi)容以及合同約定的服務(wù)范圍等進(jìn)行計(jì)算。2.2費(fèi)用支付客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。2.3費(fèi)用調(diào)整合同執(zhí)行過程中，如遇市場環(huán)境、政策法規(guī)等變化，可能導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生調(diào)整。雙方可協(xié)商調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間服務(wù)商應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)，對客戶提出的問題和需求進(jìn)行響應(yīng)和處理。3.2服務(wù)可用性服務(wù)商保證企業(yè)數(shù)據(jù)中心的服務(wù)可用性達(dá)到合同約定的水平，確?？蛻魳I(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。3.3數(shù)據(jù)安全服務(wù)商應(yīng)采取有效措施，保障企業(yè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或損壞。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)商定期對企業(yè)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效的運(yùn)行。4.3備份與恢復(fù)服務(wù)商應(yīng)定期對企業(yè)數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，及時(shí)進(jìn)行恢復(fù)。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方在合同執(zhí)行過程中，可能涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等敏感信息。雙方應(yīng)對這些信息予以保密。5.2保密期限雙方對合同執(zhí)行過程中獲知的對方秘密承擔(dān)無限期的保密義務(wù)。5.3例外情況法律要求、政府監(jiān)管等場合，或涉及公共安全、公眾利益等情形，不受本保密條款的限制。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方違反合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。6.3違約解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決違約事宜，協(xié)商不成的，可依法解決。第七條爭議解決7.1協(xié)商解決雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決協(xié)商不成時(shí)，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。7.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。8.2合同變更合同執(zhí)行過程中，如雙方同意對合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)以書面形式簽訂變更協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。8.3合同終止合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同的，本合同即行終止。合同終止后，服務(wù)商應(yīng)按照約定向客戶移交相關(guān)資料，并辦理合同終止手續(xù)。第九條服務(wù)商的義務(wù)9.1提供服務(wù)服務(wù)商應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)。9.2保障服務(wù)質(zhì)量服務(wù)商應(yīng)持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確保企業(yè)數(shù)據(jù)中心的安全、穩(wěn)定、高效運(yùn)行。9.3履行合同義務(wù)服務(wù)商應(yīng)全面履行合同約定的義務(wù)，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求和問題。第十條客戶的義務(wù)10.1支付費(fèi)用客戶應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式，向服務(wù)商支付服務(wù)費(fèi)用。10.2配合服務(wù)客戶應(yīng)積極配合服務(wù)商的工作，提供必要的信息和支持。10.3提供必要信息客戶應(yīng)向服務(wù)商提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心的相關(guān)信息，包括但不限于設(shè)備配置、業(yè)務(wù)需求等。第十一條不可抗力11.1不可抗力事件不可抗力事件指不能預(yù)見、不能避免且不能克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。11.2不可抗力后果因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，雙方均不承擔(dān)責(zé)任。11.3不可抗力處理雙方應(yīng)盡力減少不可抗力事件的影響，并通過友好協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問題。第十二條合同的適用法律12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2法律解釋本合同未盡事宜，參照中華人民共和國法律解釋。第十三條合同的附件13.1服務(wù)詳細(xì)說明附件提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)的詳細(xì)說明，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。13.2技術(shù)規(guī)格附件提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心的技術(shù)規(guī)格，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)等。13.3其他相關(guān)文件附件提供與合同執(zhí)行相關(guān)的其他文件，如服務(wù)記錄、變更記錄等。第十四條其他條款14.1雙方約定雙方在合同執(zhí)行過程中，如有其他約定，應(yīng)以書面形式附加于本合同。14.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。14.3修改權(quán)本合同未盡事宜，如需修改，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂修改協(xié)議，經(jīng)雙方蓋章確認(rèn)后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指除甲方、乙方之外的合同以外的其他主體，包括但不限于中介方、監(jiān)管方、協(xié)助方等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守合同約定，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同享有權(quán)益，包括但不限于獲得服務(wù)、獲得報(bào)酬等。第十六條第三方介入的額外條款16.1額外條款當(dāng)本合同涉及第三方介入時(shí)，雙方應(yīng)簽訂額外條款，明確第三方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。16.2額外條款的簽訂額外條款應(yīng)由甲方、乙方和第三方共同簽訂，并經(jīng)各方蓋章確認(rèn)后生效。16.3額外條款的內(nèi)容額外條款包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、責(zé)任限額、權(quán)益分配等。第十七條第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額指第三方在履行合同時(shí)，對甲方、乙方造成的損失承擔(dān)的最高賠償額度。17.2責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額根據(jù)合同約定、法律規(guī)定等因素確定。17.3責(zé)任限額的調(diào)整合同執(zhí)行過程中，如第三方責(zé)任限額需要調(diào)整，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)各方蓋章確認(rèn)后生效。第十八條第三方與其他各方的關(guān)系18.1第三方與甲方、乙方的關(guān)系第三方介入本合同，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。甲方、乙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。18.2第三方與甲方、乙方的權(quán)益劃分第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)益，應(yīng)明確劃分于甲方、乙方。未經(jīng)各方同意，第三方不得單獨(dú)享有或要求分配合同約定的權(quán)益。18.3第三方與甲方、乙方的責(zé)任劃分第三方根據(jù)本合同應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，應(yīng)明確劃分于甲方、乙方。未經(jīng)各方同意，第三方不得單獨(dú)承擔(dān)或轉(zhuǎn)移合同約定的責(zé)任。第十九條第三方介入的協(xié)調(diào)與管理19.1協(xié)調(diào)機(jī)制當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤男羞^程中出現(xiàn)問題時(shí)，甲方、乙方應(yīng)建立協(xié)調(diào)機(jī)制，共同解決第三方相關(guān)問題。19.2管理職責(zé)甲方、乙方應(yīng)對第三方履行合同的情況進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保合同的順利履行。19.3第三方評估甲方、乙方應(yīng)定期對第三方的履約情況進(jìn)行評估，如發(fā)現(xiàn)第三方不符合合同約定，有權(quán)要求第三方整改或解除合同。第二十條第三方介入的違約處理20.1第三方違約行為第三方如違反本合同或額外條款的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。20.2違約責(zé)任承擔(dān)第三方違約責(zé)任按照合同約定、法律規(guī)定等因素確定。20.3違約處理程序第三方違約時(shí)，甲方、乙方應(yīng)按照合同約定或額外條款的約定，處理違約事宜。如協(xié)商不成，可依法解決。第二十一條第三方介入的爭議解決21.1爭議解決方式第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向合同簽訂地的人民調(diào)解委員會(huì)申請調(diào)解。21.2調(diào)解不成處理調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。第二十二條合同的適用法律與解釋22.1適用法律本合同及額外條款適用中華人民共和國法律。22.2法律解釋本合同及額外條款未盡事宜，參照中華人民共和國法律解釋。第二十三條合同的附件與補(bǔ)充協(xié)議23.1附件本合同及額外條款的附件包括但不限于第三方提供的服務(wù)說明、技術(shù)規(guī)格等。23.2補(bǔ)充協(xié)議本合同及額外條款未盡事宜，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，經(jīng)各方蓋章確認(rèn)后生效。第二十四條修改權(quán)本合同及額外條款未盡事宜，如需修改，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂修改協(xié)議，經(jīng)各方蓋章確認(rèn)后生效。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)詳細(xì)說明本附件提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)的詳細(xì)說明，包括服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)流程等。附件二：技術(shù)規(guī)格本附件提供企業(yè)數(shù)據(jù)中心的技術(shù)規(guī)格，包括硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)配置等。附件三：第三方服務(wù)說明本附件詳細(xì)描述第三方的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量等。附件四：第三方責(zé)任限額確認(rèn)書本附件明確第三方的責(zé)任限額，包括賠償額度、責(zé)任劃分等。附件五：第三方評估標(biāo)準(zhǔn)本附件規(guī)定對第三方履行合同情況進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)和流程。附件六：第三方違約行為處理指南本附件詳細(xì)列舉第三方違約行為，并規(guī)定違約責(zé)任的承擔(dān)方式和處理程序。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.第三方未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的服務(wù)質(zhì)量。示例：第三方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，或提供的服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.第三方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或造成損失。示例：第三方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。3.第三方違反合同約定的保密義務(wù)，泄露甲方、乙方商業(yè)秘密。示例：第三方在未經(jīng)甲方、乙方同意的情況下，向第三方披露了甲方、乙方的商業(yè)秘密。4.第三方未按照合同約定進(jìn)行服務(wù)評估或整改。示例：第三方在合同約定的評估時(shí)間內(nèi)，未能提供合格的評估結(jié)果或未按照評估結(jié)果進(jìn)行整改。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.按照合同約定，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。2.違約責(zé)任的承擔(dān)方式應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度以及合同約定等因素確定。3.違約方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)履行違約責(zé)任，如協(xié)商不成，可依法解決。4.違約方的違約行為導(dǎo)致合同解除的，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)解除合同的違約責(zé)任。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)1本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間2.服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整3.服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2服務(wù)可用性3.3數(shù)據(jù)安全4.技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持4.2維護(hù)服務(wù)5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2保密期限5.3例外情況6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律途徑8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1適用法律9.2合同解釋9.3合同的附件10.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)指標(biāo)10.2服務(wù)承諾11.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1數(shù)據(jù)備份策略11.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程12.信息安全12.1安全措施12.2安全審計(jì)13.網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬13.1網(wǎng)絡(luò)連接13.2帶寬保障14.業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備14.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃14.2災(zāi)備方案第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方將其企業(yè)數(shù)據(jù)中心的外包服務(wù)委托給乙方提供。乙方負(fù)責(zé)為甲方提供數(shù)據(jù)中心的服務(wù)器托管、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、安全防護(hù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和備份、系統(tǒng)維護(hù)等全方位的外包服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方提供的服務(wù)范圍包括但不限于：服務(wù)器托管、帶寬保障、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份、系統(tǒng)運(yùn)維、安全防護(hù)、技術(shù)支持等。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供的服務(wù)將在乙方指定的數(shù)據(jù)中心進(jìn)行，具體地點(diǎn)詳見附件二《數(shù)據(jù)中心位置及設(shè)施》。1.4服務(wù)時(shí)間本合同的有效期為2024年度，自雙方簽字蓋章之日起生效，至2024年12月31日止。除非一方提前終止本合同，否則本合同將自動(dòng)續(xù)約一年。第二條服務(wù)費(fèi)用2.1費(fèi)用計(jì)算乙方向甲方提供的服務(wù)費(fèi)用按照附件三《費(fèi)用計(jì)算方式》進(jìn)行計(jì)算。服務(wù)費(fèi)用包括基本服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。2.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定的費(fèi)用計(jì)算方式，以月結(jié)方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。具體支付方式和時(shí)間詳見附件四《費(fèi)用支付說明》。2.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整申請。調(diào)整方式及幅度由雙方協(xié)商確定。第三條服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間乙方承諾在接到甲方服務(wù)請求后的第一時(shí)間內(nèi)響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供解決方案。具體響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)詳見附件五《服務(wù)響應(yīng)時(shí)間》。3.2服務(wù)可用性乙方保證所提供服務(wù)的可用性達(dá)到附件六《服務(wù)可用性指標(biāo)》所述的標(biāo)準(zhǔn)。如未達(dá)到指標(biāo)，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3數(shù)據(jù)安全乙方應(yīng)采取包括但不限于加密、備份等手段，確保甲方數(shù)據(jù)的安全。具體數(shù)據(jù)安全措施詳見附件七《數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施》。第四條技術(shù)支持與維護(hù)4.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在使用服務(wù)過程中遇到的問題能夠得到及時(shí)解決。具體技術(shù)支持內(nèi)容詳見附件八《技術(shù)支持服務(wù)》。4.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)對所提供服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和升級，確保設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。具體維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳見附件九《維護(hù)服務(wù)說明》。第五條保密條款5.1保密義務(wù)雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限雙方的保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，持續(xù)期限為五年。5.3例外情況（1）依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供的情況；（2）第三方依法要求提供的情況；（3）公眾已知的情況。第六條違約責(zé)任6.1違約行為雙方在履行本合同過程中，如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任違約方應(yīng)按照本合同約定的違約金計(jì)算方式向守約方支付違約金。如違約行為給守約方造成損失的，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字。第八條合同的生效、變更與終止8.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。雙方應(yīng)按照本合同的約定履行各自的義務(wù)。8.2合同變更本合同履行過程中，如雙方同意變更合同內(nèi)容的，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。8.3合同終止本合同的有效期屆滿或雙方協(xié)商一致終止的，本合同即告終止。合同終止后，乙方應(yīng)按照本合同的約定向甲方提供必要的服務(wù)交接。第九條一般條款9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.2合同解釋本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。對于本合同的解釋，雙方應(yīng)本著公平原則進(jìn)行友好協(xié)商。9.3合同的附件本合同的附件為本合同的有效組成部分，與本合同具有同等的法律效力。附件的修改或補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方書面確認(rèn)。第十條服務(wù)級別協(xié)議（SLA）10.1服務(wù)指標(biāo)乙方應(yīng)按照附件十《服務(wù)級別協(xié)議》提供服務(wù)，確保服務(wù)達(dá)到約定的指標(biāo)。10.2服務(wù)承諾乙方承諾在本合同有效期內(nèi)，按照約定的服務(wù)指標(biāo)提供服務(wù)，并保證服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性。第十一條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)11.1數(shù)據(jù)備份策略乙方應(yīng)制定并實(shí)施數(shù)據(jù)備份策略，確保甲方的數(shù)據(jù)安全可靠。具體備份策略詳見附件十一《數(shù)據(jù)備份策略》。11.2數(shù)據(jù)恢復(fù)流程如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞，乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)按照附件十二《數(shù)據(jù)恢復(fù)流程》進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。第十二條信息安全12.1安全措施乙方應(yīng)采取包括但不限于身份驗(yàn)證、訪問控制、數(shù)據(jù)加密等安全措施，保障甲方數(shù)據(jù)的安全。具體安全措施詳見附件十三《信息安全保護(hù)措施》。12.2安全審計(jì)乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全審計(jì)，確保信息安全措施的有效實(shí)施。具體審計(jì)方案詳見附件十四《安全審計(jì)方案》。第十三條網(wǎng)絡(luò)連接與帶寬13.1網(wǎng)絡(luò)連接乙方應(yīng)保證甲方所需的網(wǎng)絡(luò)連接穩(wěn)定、高速。具體網(wǎng)絡(luò)連接方案詳見附件十五《網(wǎng)絡(luò)連接方案》。13.2帶寬保障乙方應(yīng)確保甲方所需的網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。具體帶寬保障措施詳見附件十六《帶寬保障措施》。第十四條業(yè)務(wù)連續(xù)性與災(zāi)備14.1業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃乙方應(yīng)制定并實(shí)施業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃，確保甲方業(yè)務(wù)在發(fā)生故障或其他突發(fā)事件時(shí)能夠快速恢復(fù)。具體業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃詳見附件十七《業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃》。14.2災(zāi)備方案乙方應(yīng)制定并實(shí)施災(zāi)備方案，確保甲方數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)在發(fā)生重大故障或?yàn)?zāi)害時(shí)能夠得到及時(shí)恢復(fù)。具體災(zāi)備方案詳見附件十八《災(zāi)備方案》。本部分內(nèi)容共計(jì)2000字。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程中的任何個(gè)人、企事業(yè)單位或其他組織。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，如因其原因?qū)е录追交蛞曳皆馐軗p失的，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。15.3第三方權(quán)利與義務(wù)第三方在本合同中的權(quán)利義務(wù)，由第三方與甲方或乙方另行簽訂協(xié)議進(jìn)行約定。第三方同意遵守本合同的約定，并履行相應(yīng)的義務(wù)。第十六條第三方介入的額外條款16.1第三方選擇甲方或乙方在選擇第三方進(jìn)行合作時(shí)，應(yīng)充分了解第三方的信譽(yù)、實(shí)力、經(jīng)驗(yàn)等方面的情況，并對其進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估。16.2第三方協(xié)作甲方、乙方與第三方進(jìn)行協(xié)作時(shí)，應(yīng)明確各自的職責(zé)和義務(wù)，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議，約定合作內(nèi)容、方式、時(shí)間等。16.3第三方責(zé)任限額如第三方因履行合作協(xié)議導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。但甲方或乙方同意給予第三方的責(zé)任限額，具體限額由甲方和乙方在合作協(xié)議中進(jìn)行約定。第十七條第三方與其他各方的劃分說明17.1第三方與甲方劃分第三方在本合同履行過程中與甲方的劃分，按照本合同及合作協(xié)議的約定進(jìn)行。如合作協(xié)議未約定的，雙方應(yīng)本著公平原則進(jìn)行協(xié)商。17.2第三方與乙方劃分第三方在本合同履行過程中與乙方的劃分，按照本合同及合作協(xié)議的約定進(jìn)行。如合作協(xié)議未約定的，雙方應(yīng)本著公平原則進(jìn)行協(xié)商。17.3第三方與甲方、乙方劃分第三方在本合同履行過程中與甲方、乙方的劃分，如合作協(xié)議有約定的，按照合作協(xié)議的約定進(jìn)行；如合作協(xié)議未約定的，雙方應(yīng)本著公平原則進(jìn)行協(xié)商。第十八條第三方責(zé)任限制18.1第三方責(zé)任限制原則本合同中第三方承擔(dān)的責(zé)任限制原則，按照合作協(xié)議的約定進(jìn)行。如合作協(xié)議未約定的，第三方對其行為所產(chǎn)生的損失承擔(dān)有限責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限制范圍第三方在本合同履行過程中所產(chǎn)生的責(zé)任限制范圍，包括但不限于：第三方因違約、侵權(quán)、不當(dāng)?shù)美仍驅(qū)е录追交蛞曳皆馐艿闹苯訐p失。18.3第三方責(zé)任限制責(zé)任形式第三方在本合同履行過程中所產(chǎn)生的責(zé)任限制形式，包括但不限于：第三方支付違約金、賠償損失、承擔(dān)費(fèi)用等。第十九條第三方介入的合同變更19.1第三方介入導(dǎo)致合同變更如第三方介入導(dǎo)致本合同內(nèi)容發(fā)生變更的，甲方和乙方應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。19.2第三方介入導(dǎo)致合同終止如第三方介入導(dǎo)致本合同無法履行，甲方和乙方同意終止本合同的，應(yīng)簽訂書面終止協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二十條第三方介入的爭議解決20.1第三方介入爭議協(xié)商甲方、乙方與第三方之間因本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。20.2第三方介入爭議調(diào)解如協(xié)商未果，甲方、乙方與第三方同意通過調(diào)解解決的，可以邀請中介機(jī)構(gòu)或有關(guān)政府部門進(jìn)行調(diào)解。20.3第三方介入爭議訴訟如調(diào)解未果，甲方、乙方與第三方同意通過訴訟解決的，應(yīng)按照本合同約定的適用法律，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。本部分內(nèi)容共計(jì)1500字。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《服務(wù)內(nèi)容明細(xì)》詳細(xì)描述乙方應(yīng)提供的服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器托管、帶寬保障、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與備份、系統(tǒng)運(yùn)維、安全防護(hù)、技術(shù)支持等。附件二：《數(shù)據(jù)中心位置及設(shè)施》具體描述乙方數(shù)據(jù)中心的地理位置、設(shè)施配置、安全措施等。附件三：《費(fèi)用計(jì)算方式》詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括基本服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)、維護(hù)費(fèi)等。附件四：《費(fèi)用支付說明》說明費(fèi)用支付的方式、時(shí)間等細(xì)節(jié)。附件五：《服務(wù)響應(yīng)時(shí)間》具體描述乙方在接到甲方服務(wù)請求后的響應(yīng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)。附件六：《服務(wù)可用性指標(biāo)》詳細(xì)說明乙方保證的服務(wù)可用性標(biāo)準(zhǔn)。附件七：《數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施》描述乙方采取的數(shù)據(jù)安全措施，包括加密、備份等。附件八：《技術(shù)支持服務(wù)》具體說明乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容。附件九：《維護(hù)服務(wù)說明》說明乙方對所提供服務(wù)相關(guān)的硬件設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級的具體服務(wù)內(nèi)容。附件十：《服務(wù)級別協(xié)議（SLA）》詳細(xì)描述乙方應(yīng)達(dá)到的服務(wù)指標(biāo)和服務(wù)承諾。附件十一：《數(shù)據(jù)備份策略》具體描述乙方的數(shù)據(jù)備份策略。附件十二：《數(shù)據(jù)恢復(fù)流程》說明如發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)，乙方的數(shù)據(jù)恢復(fù)流程。附件十三：《信息安全保護(hù)措施》描述乙方采取的信息安全措施。附件十四：《安全審計(jì)方案》說明乙方進(jìn)行安全審計(jì)的具體方案。附件十五：《網(wǎng)絡(luò)連接方案》具體描述乙方的網(wǎng)絡(luò)連接方案。附件十六：《帶寬保障措施》詳細(xì)說明乙方確保甲方所需的網(wǎng)絡(luò)帶寬達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的具體措施。附件十七：《業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃》描述乙方的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃。附件十八：《災(zāi)備方案》說明乙方的災(zāi)備方案。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請求，或解決甲方問題。3.乙方未能保證服務(wù)可用性達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.乙方未能采取足夠的數(shù)據(jù)安全措施，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露。5.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用。6.乙方未按照約定的方式進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的支付。7.乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)糾正違約行為，或要求乙方支付違約金。2.乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請求，或解決甲方問題的，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，或要求乙方按照約定時(shí)間提供服務(wù)。3.乙方未能保證服務(wù)可用性達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，或要求乙方按照約定時(shí)間提供服務(wù)。4.乙方未能采取足夠的數(shù)據(jù)安全措施，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失、損壞或泄露的，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.乙方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用或技術(shù)支持費(fèi)用的，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期付款違約金。6.乙方未按照約定的方式進(jìn)行服務(wù)費(fèi)用的支付的，甲方有權(quán)要求乙方按照約定方式進(jìn)行支付。7.乙方未按照本合同約定提供技術(shù)支持或維護(hù)服務(wù)的，甲方有權(quán)要求乙方在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，或要求乙方支付違約金。示例說明：如果乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請求，甲方可以要求乙方支付違約金，或要求乙方按照約定時(shí)間提供服務(wù)。例如，如果乙方未能在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)甲方服務(wù)請求，甲方可以要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。如果乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，或要求乙方按照約定時(shí)間提供服務(wù)。例如，如果乙方未能在7個(gè)工作日內(nèi)提供服務(wù)，甲方可以要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。全文完。2024年度云計(jì)算服務(wù)合同：企業(yè)數(shù)據(jù)中心外包服務(wù)2本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述1.2服務(wù)范圍1.3服務(wù)地點(diǎn)1.4服務(wù)時(shí)間2.技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持2.2維護(hù)服務(wù)3.服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整4.服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限4.2續(xù)約條件5.保密條款5.1保密義務(wù)5.2例外情況6.違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2適用法律8.合同的生效、變更與終止8.1合同生效8.2合同變更8.3合同終止9.一般條款9.1通知9.2完整協(xié)議9.3不可抗力9.4法律適用9.5爭議解決10.客戶義務(wù)10.1提供必要信息10.2遵守法律法規(guī)11.服務(wù)提供商義務(wù)11.1提供服務(wù)11.2保障信息安全12.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）12.1服務(wù)指標(biāo)12.2服務(wù)承諾13.保險(xiǎn)與安全保障13.1服務(wù)提供商保險(xiǎn)13.2安全保障措施14.雙方代表14.1授權(quán)代表14.2聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)概述甲方將其企業(yè)數(shù)據(jù)中心的外包服務(wù)委托給乙方提供。乙方負(fù)責(zé)為甲方提供云計(jì)算服務(wù)，包括但不限于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)備份、應(yīng)用托管等服務(wù)。1.2服務(wù)范圍乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的云計(jì)算服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。1.3服務(wù)地點(diǎn)乙方向甲方提供服務(wù)的地點(diǎn)為乙方數(shù)據(jù)中心。1.4服務(wù)時(shí)間雙方約定服務(wù)時(shí)間為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。第二條：技術(shù)支持與維護(hù)2.1技術(shù)支持乙方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持，確保甲方在使用服務(wù)過程中遇到的問題能夠及時(shí)得到解決。2.2維護(hù)服務(wù)乙方負(fù)責(zé)定期對服務(wù)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條：服務(wù)費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用雙方約定，甲方應(yīng)支付乙方云計(jì)算服務(wù)費(fèi)用共計(jì)人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用采用預(yù)付費(fèi)方式，即在合同簽訂后的七個(gè)工作日內(nèi)，將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。3.3費(fèi)用調(diào)整如遇市場行情變化、政策調(diào)整等因素，乙方可根據(jù)實(shí)際情況向甲方提出費(fèi)用調(diào)整，雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第四條：服務(wù)期限與續(xù)約4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為2024年度，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。4.2續(xù)約條件如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在本合同到期前一個(gè)月內(nèi)，簽訂新的合同，并按照新的合同約定執(zhí)行。第五條：保密條款5.1保密義務(wù)甲乙雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲知的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方泄露。5.2例外情況法律要求、法院命令或政府行政行為等要求披露的保密信息除外。第八條：一般條款8.1通知甲方應(yīng)以書面形式向乙方發(fā)出通知，通知乙方關(guān)于服務(wù)變更、終止合同等事項(xiàng)。8.2完整協(xié)議本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面協(xié)議和談判。8.3不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同，該方應(yīng)立即通知對方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。8.4法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.5爭議解決雙方因履行本合同而發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第九條：客戶義務(wù)9.1提供必要信息甲方應(yīng)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)信息，以便乙方提供服務(wù)。9.2遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)遵守與服務(wù)有關(guān)的中華人民共和國法律、法規(guī)和政策，并確保其業(yè)務(wù)活動(dòng)符合相關(guān)法律要求。第十條：服務(wù)提供商義務(wù)10.1提供服務(wù)乙方應(yīng)按照本合同約定，為甲方提供云計(jì)算服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。10.2保障信息安全乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)的安全和保密。第十一條：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）11.1服務(wù)指標(biāo)乙方承諾按照附件中規(guī)定的服務(wù)指標(biāo)向甲方提供服務(wù)。11.2服務(wù)承諾乙方保證其提供的服務(wù)達(dá)到約定的服務(wù)級別，如未能達(dá)到，應(yīng)根據(jù)SLA中的約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十二條：保險(xiǎn)與安全保障12.1服務(wù)提供商保險(xiǎn)乙方應(yīng)購買并維持營業(yè)中斷保險(xiǎn)和數(shù)據(jù)丟失保險(xiǎn)，保險(xiǎn)額度應(yīng)足以覆蓋乙方因違約造成的甲方損失。12.2安全保障措施乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)甲方數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、披露、修改或破壞。第十三條：雙方代表13.1授權(quán)代表雙方各自指定一名授權(quán)代表，負(fù)責(zé)處理與本合同有關(guān)的日常事務(wù)。13.2聯(lián)系方式雙方應(yīng)保持聯(lián)系方式的有效性，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。第十四條：合同的生效、變更與終止14.1合同生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對雙方具有法律約束力。14.2合同變更合同的變更必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除；（2）合同期限屆滿；（3）一方違約嚴(yán)重，另一方有權(quán)單方面解除；（4）法律、法規(guī)或政策規(guī)定需要終止。本合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求，移交給甲方所有服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息，并按照合同約定處理未支付的費(fèi)用。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與介入情形1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個(gè)人。1.2介入情形（1）甲方或乙方因履行合同而與第三方發(fā)生業(yè)務(wù)往來；（2）第三方作為服務(wù)的提供者或協(xié)助者，參與合同的履行；（3）第三方作為受益人，直接或間接享有合同項(xiàng)下的權(quán)益。第二條：第三方責(zé)任的限定2.1第三方責(zé)任除本合同另有約定外，第三方不對甲方或乙方承擔(dān)任何直接或間接的責(zé)任。2.2第三方責(zé)任限額如第三方因履行本合同而對甲方或乙方造成了損失，甲乙雙方的損失賠償額不得超過第三方收取的款項(xiàng)。第三條：第三方權(quán)利與義務(wù)3.1第三方權(quán)利第三方享有合同約定的權(quán)益，但不得違反甲乙雙方的合法權(quán)益。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并保證其提供服務(wù)或協(xié)助的行為符合法律法規(guī)和道德規(guī)范。第四條：第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系第三方與甲方之間的任何協(xié)議或約定，均不影響乙方履行本合同的義務(wù)。4.2第三方與乙方關(guān)系第三方與乙方之間的任何協(xié)議或約定，均不影響甲方履行本合同的義務(wù)。第五條：第三方介入的協(xié)調(diào)與溝通5.1協(xié)調(diào)機(jī)制當(dāng)?shù)谌浇槿雽?dǎo)致合同履行出現(xiàn)問題時(shí)，甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商，建立協(xié)調(diào)機(jī)制，以保證合同的順利履行。5.2溝通渠道甲乙雙方應(yīng)保持與第三方的良好溝通，確保合同履行過程中的順利進(jìn)行。第六條：第三方違約的處理6.1第三方違約如第三方未能按照合同約定履行義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約處理甲方或乙方在發(fā)現(xiàn)第三方違約時(shí)，應(yīng)立即通知對方，并共同協(xié)商解決違約問題。第七條：第三方變更或替換7.1第三方變更如第三方因故不能繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方或乙方有權(quán)變更第三方。7.2第三方替換甲方或乙方在變更第三方時(shí)，應(yīng)提前通知對方，并確保新的第三方能夠按照合同約定履行義務(wù)。第八條：第三方涉及的額外條款8.1額外條款的簽訂如第三方介入導(dǎo)致需要增加額外條款，