服務(wù)質(zhì)量承諾保證

服務(wù)質(zhì)量承諾保證合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為乙方提供服務(wù)，為確保服務(wù)質(zhì)量，雙方達成如下協(xié)議：第一條服務(wù)質(zhì)量承諾1.1甲方承諾按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容和標準為乙方提供服務(wù)。1.2甲方保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準。1.3甲方應(yīng)確保服務(wù)過程中的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和技能，以保證服務(wù)質(zhì)量和安全。第二條服務(wù)范圍和內(nèi)容2.1甲方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)范圍和內(nèi)容為乙方提供服務(wù)。2.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方需求及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保服務(wù)質(zhì)量。2.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)人員進行培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。第三條服務(wù)質(zhì)量保障3.1甲方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)過程中的各個環(huán)節(jié)符合質(zhì)量要求。3.2甲方應(yīng)對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進行處理，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3甲方應(yīng)定期對服務(wù)質(zhì)量進行自檢和互檢，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。第四條服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評價4.1乙方應(yīng)對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督，對不符合約定服務(wù)質(zhì)量的情況有權(quán)要求甲方進行整改。4.2乙方應(yīng)定期對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行評價，并將評價結(jié)果反饋給甲方。4.3甲方應(yīng)對乙方的監(jiān)督評價意見進行認真對待，及時改進服務(wù)質(zhì)量。第五條違約責任5.1如甲方未按照約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方承擔違約責任。5.2如乙方未按照約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。5.3雙方應(yīng)嚴格遵守本合同的約定，如一方違反本合同，另一方有權(quán)要求違約方承擔相應(yīng)的違約責任。第六條爭議解決6.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為__________年。7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.服務(wù)質(zhì)量承諾保證合同2.服務(wù)內(nèi)容詳細說明3.服務(wù)質(zhì)量評價標準4.服務(wù)人員資質(zhì)證明5.服務(wù)質(zhì)量保障體系文件6.違約行為認定指南7.爭議解決方式說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定提供服務(wù)2.乙方未按照約定支付服務(wù)費用3.甲方未保證服務(wù)質(zhì)量和安全4.甲方未及時調(diào)整服務(wù)內(nèi)容以滿足乙方需求5.甲方未對服務(wù)人員進行定期培訓(xùn)6.甲方未建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系7.乙方未對甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督和評價8.乙方未按照約定支付服務(wù)費用三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)質(zhì)量：指甲方按照約定提供的服務(wù)在數(shù)量、質(zhì)量、安全、時效等方面的表現(xiàn)。3.違約責任：指違約方因違約行為而應(yīng)當承擔的民事責任。4.服務(wù)質(zhì)量保障體系：指甲方為保證服務(wù)質(zhì)量，建立的包括服務(wù)過程管理、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、問題處理等方面的體系。5.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式予以解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：甲方應(yīng)立即進行整改，確保服務(wù)質(zhì)量達到約定標準。2.服務(wù)人員不足或資質(zhì)不符合要求：甲方應(yīng)增加合格的服務(wù)人員，并對現(xiàn)有人員進行培訓(xùn)提升。3.乙方未按約定支付服務(wù)費用：甲方可與乙方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)支付費用；逾期未支付的，甲方有權(quán)暫停提供服務(wù)。4.服務(wù)質(zhì)量評價結(jié)果不理想：甲方應(yīng)根據(jù)評價結(jié)果進行改進，提高服務(wù)質(zhì)量。5.發(fā)生爭議：雙方可嘗試友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可按合同約定的爭議解決方式處理。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供各類專業(yè)服務(wù)，如咨詢、設(shè)計、施工等。2.乙方為甲方提供產(chǎn)品或服務(wù)，甲方對乙方服務(wù)質(zhì)量有明確要求的。3.雙方合作項目周期較