2024年度電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)外包合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年度電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)外包合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同中所用術(shù)語(yǔ)定義第二條業(yè)務(wù)外包范圍2.1外包業(yè)務(wù)內(nèi)容2.2業(yè)務(wù)執(zhí)行地點(diǎn)2.3業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)間第三條乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)3.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.3乙方業(yè)務(wù)保密義務(wù)第四條甲方支付條件及方式4.1支付條件4.2支付方式4.3支付時(shí)間第五條合同的生效、變更與終止5.1合同生效條件5.2合同變更條件5.3合同終止條件第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任承擔(dān)第七條爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)7.3適用法律第八條保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約保密條款第九條法律效力9.1合同的合法性9.2合同的適用范圍9.3不可抗力第十條其他條款10.1合同的附件10.2補(bǔ)充協(xié)議10.3合同修改與替代第十一條雙方簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章11.2乙方簽字蓋章第十二條合同生效日期第十三條合同正本與副本13.1合同正本份數(shù)13.2合同副本份數(shù)第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式14.2乙方聯(lián)系方式第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱：×××電子商務(wù)有限公司甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.2乙方名稱：×××技術(shù)服務(wù)公司乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)1.3合同中所用術(shù)語(yǔ)定義1.3.1電子商務(wù)平臺(tái)：指甲方提供的在線交易和服務(wù)平臺(tái)。1.3.2外包服務(wù)：指乙方根據(jù)本合同約定，向甲方提供的電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)。第二條業(yè)務(wù)外包范圍2.1外包業(yè)務(wù)內(nèi)容乙方同意按照本合同的約定，為甲方提供電子商務(wù)平臺(tái)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)，包括但不限于：2.1.1平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理2.1.2客戶服務(wù)與支持2.1.3數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化2.1.4營(yíng)銷推廣活動(dòng)2.1.5技術(shù)維護(hù)與升級(jí)2.2業(yè)務(wù)執(zhí)行地點(diǎn)乙方的業(yè)務(wù)執(zhí)行地點(diǎn)為乙方所在地。2.3業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)間業(yè)務(wù)執(zhí)行時(shí)間為本合同簽訂之日起至2024年12月31日止。第三條乙方的義務(wù)與責(zé)任3.1乙方應(yīng)提供的服務(wù)乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的業(yè)務(wù)外包服務(wù)，確保甲方的電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。3.2乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求3.2.1服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方應(yīng)在甲方提出服務(wù)要求后的2小時(shí)內(nèi)給予響應(yīng)。3.2.2服務(wù)滿意度：乙方提供的服務(wù)應(yīng)保證甲方的客戶滿意度不低于90%。3.3乙方業(yè)務(wù)保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。第四條甲方支付條件及方式4.1支付條件甲方應(yīng)在乙方按照約定完成服務(wù)后，按照約定的服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行支付。4.2支付方式甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為銀行轉(zhuǎn)賬。4.3支付時(shí)間甲方應(yīng)在乙方提供服務(wù)后的30日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。第五條合同的生效、變更與終止5.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。5.3合同終止條件5.3.1合同到期，雙方未續(xù)簽；5.3.2雙方協(xié)商一致解除；5.3.3一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)解除；5.3.4不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方同意解除。第六條違約責(zé)任6.1違約行為6.1.1乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。6.1.2甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。6.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)因此給對(duì)方造成的損失賠償責(zé)任。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容乙方應(yīng)對(duì)在業(yè)務(wù)過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)策略、客戶信息等予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露。8.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。8.3違約保密條款如乙方違反保密義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。第九條法律效力9.1合同的合法性本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2合同的適用范圍本合同適用于甲乙雙方之間的電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)外包關(guān)系。9.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。第十條其他條款10.1合同的附件本合同附件包括甲乙雙方提供的相關(guān)業(yè)務(wù)資料、技術(shù)規(guī)范等。10.2補(bǔ)充協(xié)議本合同未盡事宜，可由甲乙雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同修改與替代本合同的任何修改或替代均須經(jīng)甲乙雙方書(shū)面同意，并由雙方簽字蓋章后生效。第十一條雙方簽字蓋章11.1甲方簽字蓋章本合同自甲方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。11.2乙方簽字蓋章本合同自乙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章之日起生效。第十二條合同生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。第十三條合同正本與副本13.1合同正本份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。13.2合同副本份數(shù)第十四條聯(lián)系方式14.1甲方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)甲方聯(lián)系人：×××甲方聯(lián)系電話：×××××××××14.2乙方聯(lián)系方式乙方聯(lián)系地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方聯(lián)系人：×××乙方聯(lián)系電話：×××××××××第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義與范圍1.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同業(yè)務(wù)執(zhí)行過(guò)程的個(gè)體或組織。1.2第三方范圍第三方包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)、技術(shù)支持單位等。第二條第三方介入程序2.1第三方選擇甲方和乙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方介入本合同業(yè)務(wù)。2.2第三方資質(zhì)審核甲方和乙方應(yīng)對(duì)選定的第三方進(jìn)行資質(zhì)審核，確保其具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和信譽(yù)。2.3第三方介入?yún)f(xié)議甲方、乙方與第三方簽訂介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。第三條第三方責(zé)任與義務(wù)3.1第三方責(zé)任第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，提供專業(yè)、高效的服務(wù)，確保本合同業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。3.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益，不得泄露商業(yè)秘密。第四條第三方費(fèi)用4.1第三方費(fèi)用承擔(dān)第三方費(fèi)用由甲方和乙方根據(jù)介入?yún)f(xié)議的約定承擔(dān)。4.2第三方費(fèi)用支付甲方和乙方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，及時(shí)支付第三方費(fèi)用。第五條第三方責(zé)任限制5.1責(zé)任限額甲乙雙方應(yīng)與第三方明確約定責(zé)任限額，以減輕甲乙雙方的風(fēng)險(xiǎn)負(fù)擔(dān)。5.2第三方責(zé)任免除第三方在履行合同過(guò)程中，因不可抗力或其他客觀原因造成的損失，第三方不承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方與甲乙方的關(guān)系6.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)服從甲方的管理和監(jiān)督，確保業(yè)務(wù)執(zhí)行符合甲方的要求。6.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)積極配合乙方的業(yè)務(wù)需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第七條第三方違約處理7.1第三方違約行為第三方如違反介入?yún)f(xié)議的約定，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。7.2第三方違約責(zé)任承擔(dān)第三方應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第八條爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式甲乙雙方與第三方之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可選擇仲裁或訴訟方式解決。8.2爭(zhēng)議解決地點(diǎn)爭(zhēng)議解決地點(diǎn)應(yīng)由甲乙雙方與第三方在介入?yún)f(xié)議中約定。第九條第三方退出9.1第三方退出條件第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如有合理原因需退出，應(yīng)提前通知甲乙雙方。9.2第三方退出程序第三方退出時(shí)，應(yīng)按照介入?yún)f(xié)議的約定，辦理相關(guān)手續(xù)，確保業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。第十條甲方和乙方的權(quán)利義務(wù)10.1甲方權(quán)利義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，并提供必要的業(yè)務(wù)支持。10.2乙方權(quán)利義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并積極配合第三方的業(yè)務(wù)需求。第十一條合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件本合同自甲方、乙方、第三方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更條件合同的變更應(yīng)由甲乙雙方與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。11.3合同終止條件11.3.1合同到期，各方未續(xù)簽；11.3.2各方協(xié)商一致解除；11.3.3一方嚴(yán)重違反合同規(guī)定，其他方有權(quán)解除；11.3.4不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，各方同意解除。第十二條合同正本與副本12.1合同正本份數(shù)本合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，第三方執(zhí)一份。12.2合同副本份數(shù)第十三條聯(lián)系方式13.1甲方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)甲方聯(lián)系人：×××甲方聯(lián)系電話：×××××××××13.2乙方聯(lián)系方式乙方聯(lián)系地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)乙方聯(lián)系人：×××乙方聯(lián)系電話：×××××××××13.3第三方聯(lián)系方式第三方聯(lián)系地址：××省××市××區(qū)××路××號(hào)第三方聯(lián)系人：×××第三方聯(lián)系電話：×××××××××第十四條合同的修改與替代本合同的任何修改或替代均須經(jīng)甲乙雙方與第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)外包服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明本附件詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的電子商務(wù)平臺(tái)業(yè)務(wù)外包服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)與支持、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、營(yíng)銷推廣活動(dòng)、技術(shù)維護(hù)與升級(jí)等。附件二：第三方介入?yún)f(xié)議模板本附件為第三方介入?yún)f(xié)議的模板，明確了甲方、乙方與第三方之間的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用承擔(dān)、違約責(zé)任等。附件三：業(yè)務(wù)外包服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了業(yè)務(wù)外包服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括服務(wù)費(fèi)用、費(fèi)用支付時(shí)間及支付方式等。附件四：保密協(xié)議模板本附件為保密協(xié)議的模板，明確了乙方對(duì)甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)策略、客戶信息等的保密義務(wù)及保密期限。附件五：爭(zhēng)議解決方式選擇協(xié)議本附件為甲方、乙方選擇爭(zhēng)議解決方式的協(xié)議，明確了雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)選擇的解決方式，如協(xié)商、仲裁或訴訟等。附件六：業(yè)務(wù)外包服務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)列出了業(yè)務(wù)外包服務(wù)的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，用于對(duì)乙方服務(wù)水平的評(píng)估和考核。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。示例：乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)任務(wù)，甲方要求乙方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用10%的違約金。2.甲方未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。示例：甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方要求甲方支付相當(dāng)于服務(wù)費(fèi)用5%的違約金。3.第三方未按照介入?yún)f(xié)議的約定提供服務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方未能按照約定提供服務(wù)