2024年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持與服務(wù)期限約定3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持與服務(wù)期限約定本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2軟件升級1.1.3硬件維修1.2服務(wù)期限1.2.1服務(wù)開始日期1.2.2服務(wù)結(jié)束日期1.2.3服務(wù)期限延長條款2.技術(shù)支持與服務(wù)人員2.1技術(shù)支持人員配備2.2服務(wù)人員資質(zhì)要求2.3服務(wù)人員培訓(xùn)3.技術(shù)支持與服務(wù)方式3.1遠(yuǎn)程支持3.2現(xiàn)場支持3.3電話支持3.4電子郵件支持4.技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時間4.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間4.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時間4.3電話支持響應(yīng)時間4.4電子郵件支持響應(yīng)時間5.技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.2服務(wù)費(fèi)用支付期限5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款6.保密條款6.1保密義務(wù)6.2保密期限6.3保密泄露責(zé)任7.違約責(zé)任7.1技術(shù)支持與服務(wù)違約7.2未按期支付服務(wù)費(fèi)用違約7.3違反保密條款違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.2合同變更條件9.3合同解除條件10.附則10.1名詞解釋10.2合同附件10.3合同簽署日期第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持1.1.1技術(shù)咨詢1.1.1.1提供技術(shù)問題解答1.1.1.2提供解決方案建議1.1.1.3提供技術(shù)更新動態(tài)1.1.2軟件升級1.1.2.1定期提供軟件更新1.1.2.2協(xié)助客戶進(jìn)行軟件升級1.1.2.3處理軟件升級過程中的問題1.1.3硬件維修1.1.3.1提供硬件故障診斷1.1.3.2提供硬件維修服務(wù)1.1.3.3更換損壞硬件設(shè)備1.2服務(wù)期限1.2.1服務(wù)開始日期1.2.1.1本合同簽訂之日起1.2.2服務(wù)結(jié)束日期1.2.2.1合同約定的服務(wù)期限屆滿之日1.2.3服務(wù)期限延長條款1.2.3.1延長服務(wù)期限的條件1.2.3.2延長服務(wù)期限的程序1.2.3.3延長服務(wù)期限的費(fèi)用2.技術(shù)支持與服務(wù)人員2.1技術(shù)支持人員配備2.1.1提供專業(yè)技術(shù)支持人員名單2.1.2技術(shù)支持人員資質(zhì)要求2.1.2.1具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)背景2.1.2.2具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)2.1.2.3接受過相關(guān)培訓(xùn)2.1.3服務(wù)人員培訓(xùn)2.1.3.1提供新員工培訓(xùn)2.1.3.2提供在崗培訓(xùn)2.1.3.3提供技術(shù)交流與分享3.技術(shù)支持與服務(wù)方式3.1遠(yuǎn)程支持3.1.1通過遠(yuǎn)程登錄進(jìn)行技術(shù)支持3.1.2使用遠(yuǎn)程控制軟件3.1.3提供遠(yuǎn)程培訓(xùn)與指導(dǎo)3.2現(xiàn)場支持3.2.1現(xiàn)場解決問題3.2.2現(xiàn)場培訓(xùn)與指導(dǎo)3.2.3提供現(xiàn)場技術(shù)交流3.3電話支持3.3.1提供技術(shù)咨詢3.3.2提供電話故障診斷與解決3.3.3記錄電話支持情況3.4電子郵件支持3.4.1提供技術(shù)支持郵箱3.4.2及時回復(fù)電子郵件咨詢3.4.3提供電子郵件技術(shù)指導(dǎo)4.技術(shù)支持與服務(wù)響應(yīng)時間4.1遠(yuǎn)程支持響應(yīng)時間4.1.1實(shí)時響應(yīng)4.1.2最長不超過24小時4.2現(xiàn)場支持響應(yīng)時間4.2.1實(shí)時響應(yīng)4.2.2最長不超過48小時4.3電話支持響應(yīng)時間4.3.1實(shí)時響應(yīng)4.3.2最長不超過24小時4.4電子郵件支持響應(yīng)時間4.4.1實(shí)時響應(yīng)4.4.2最長不超過24小時5.技術(shù)支持與服務(wù)費(fèi)用5.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式5.1.1按服務(wù)時長計(jì)算5.1.2按服務(wù)次數(shù)計(jì)算5.1.3按合同約定金額計(jì)算5.2服務(wù)費(fèi)用支付期限5.2.1合同簽訂后30日內(nèi)支付5.2.2分期支付的期限和金額5.3服務(wù)費(fèi)用調(diào)整條款5.3.1調(diào)整條件5.3.2調(diào)整程序5.3.3調(diào)整后的費(fèi)用計(jì)算方式6.保密條款6.1保密義務(wù)6.1.1保護(hù)雙方商業(yè)秘密6.1.2不得泄露客戶信息6.1.3不得泄露服務(wù)過程中獲取的信息6.2保密期限6.2.1合同終止后2年內(nèi)6.2.2雙方另有約定的除外6.3保密泄露責(zé)任6.3.1泄露秘密的責(zé)任6.3.2賠償金額和方式6.3.3泄露秘密的處理程序7.違約責(zé)任7.1技術(shù)支持與服務(wù)違約7.1.1未按約定提供技術(shù)支持7.1.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定7.1.3未按約定時間完成服務(wù)7.2未按期支付服務(wù)費(fèi)用違約7.2.1延遲支付的違約金計(jì)算方式7.2.28.爭議解決8.1協(xié)商解決8.1.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議8.1.2協(xié)商不成的，可進(jìn)入下一步解決程序8.2調(diào)解解決8.2.1若協(xié)商不成，雙方同意由專業(yè)調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解8.2.2調(diào)解不成的，可進(jìn)入仲裁或訴訟程序8.3仲裁解決8.3.1若調(diào)解不成，雙方同意提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁8.3.2仲裁裁決是終局的，對雙方都有約束力8.3.3仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)8.4法律訴訟8.4.1雙方未能通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁解決爭議時，可向人民法院提起訴訟8.4.2訴訟應(yīng)在合同簽訂地或被告所在地進(jìn)行8.4.3訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)9.合同的生效、變更與解除9.1合同生效條件9.1.1雙方簽字或蓋章9.1.2合同經(jīng)公證或登記9.1.3滿足合同約定的其他生效條件9.2合同變更條件9.2.1雙方書面同意9.2.2變更內(nèi)容不違反法律法規(guī)9.2.3變更內(nèi)容不損害國家利益、社會公共利益9.3合同解除條件9.3.1雙方書面同意解除合同9.3.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行9.3.3一方嚴(yán)重違約，對方有權(quán)解除合同10.附則10.1名詞解釋10.1.1本合同所稱“技術(shù)支持”是指……10.1.2本合同所稱“服務(wù)期限”是指……10.1.3本合同所稱“保密信息”是指……10.2合同附件10.2.1附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)10.2.2附件二：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明10.2.3附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)10.3合同簽署日期10.3.1本合同自簽署之日起生效10.3.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正11.第三方介入11.1定義11.1.1第三方指非本合同甲乙雙方的自然人、法人或其他組織11.1.2第三方介入指第三方參與甲乙雙方合同的履行過程，包括但不限于提供服務(wù)、協(xié)助履行、接受服務(wù)等11.2第三方選擇11.2.1甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇第三方11.2.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)資質(zhì)和能力11.2.3甲乙雙方應(yīng)對第三方進(jìn)行盡職調(diào)查12.第三方責(zé)任12.1第三方責(zé)任限定12.1.1第三方僅對其提供的服務(wù)或履行合同的行為負(fù)責(zé)12.1.2第三方不對甲乙雙方之間的合同履行承擔(dān)責(zé)任12.1.3第三方對甲乙雙方不承擔(dān)連帶責(zé)任12.2第三方權(quán)利12.2.1第三方有權(quán)按照合同約定獲得報(bào)酬12.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持12.2.3第三方有權(quán)在合同約定的范圍內(nèi)自主決策13.第三方介入的額外條款13.1第三方介入的程序13.1.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方介入的程序和條件13.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方介入的程序合法、公正、透明13.1.3甲乙雙方應(yīng)通知對方第三方介入的相關(guān)信息13.2第三方介入的協(xié)調(diào)13.2.2甲乙雙方應(yīng)共同解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題13.2.3甲乙雙方應(yīng)監(jiān)督第三方按照合同約定履行義務(wù)14.第三方責(zé)任限額14.1第三方責(zé)任限額的確定14.1.1甲乙雙方應(yīng)在合同中約定第三方的責(zé)任限額14.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)合同金額、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素確定14.1.3甲乙雙方應(yīng)對第三方責(zé)任限額的合理性進(jìn)行評估14.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整14.2.1甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況調(diào)整第三方責(zé)任限額14.2.2調(diào)整第三方責(zé)任限額應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致14.2.3調(diào)整后的第三方責(zé)任限額應(yīng)書面確認(rèn)15.第三方與其他各方的關(guān)系15.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系15.1.1第三方與甲乙雙方為獨(dú)立的法律主體，相互之間不存在代理、合伙、雇傭等關(guān)系15.1.2第三方對甲乙雙方不承擔(dān)合同履行義務(wù)，甲乙雙方也不對第三方承擔(dān)合同履行義務(wù)15.1.3第三方與甲乙雙方之間的合同履行，不代表其他方的利益，也不影響其他方的權(quán)利義務(wù)15.2第三方與合同其他方的關(guān)系15.2.1第三方與合同其他方為合作關(guān)系，第三方應(yīng)按照合同約定向其他方提供服務(wù)或履行義務(wù)15.2.2第三方與合同其他方的合同履行，不影響甲乙雙方之間的合同履行15.2.3第三方與合同其他方的合同履行，不免除甲乙雙方對合同其他方的責(zé)任和義務(wù)第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容明細(xì)詳細(xì)列出技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、硬件維護(hù)、技術(shù)咨詢等。附件二：服務(wù)人員名單及資質(zhì)證明提供服務(wù)人員的詳細(xì)名單，包括姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式等信息，并附上相關(guān)資質(zhì)證明文件。附件三：服務(wù)費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)說明服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括費(fèi)率、計(jì)費(fèi)基礎(chǔ)、額外費(fèi)用等。附件四：保密信息清單列出需要保密的信息范圍，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等。附件五：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)說明第三方介入的程序、條件、責(zé)任限定等，包括但不限于第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任限額等。附件六：合同履行監(jiān)督報(bào)告定期提供合同履行情況的監(jiān)督報(bào)告，包括已完成的任務(wù)、存在的問題及改進(jìn)措施等。附件七：違約行為記錄記錄合同履行過程中出現(xiàn)的違約行為，包括但不限于遲延履行、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.遲延履行：指合同約定的履行時間超過原定期限。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：指提供的服務(wù)未達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.未按期支付服務(wù)費(fèi)用：指甲方未在約定的時間內(nèi)支付乙方應(yīng)得的服務(wù)費(fèi)用。4.未提供約定的技術(shù)支持：指乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.遲延履行：按照合同約定的違約金計(jì)算方式，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。2.服務(wù)質(zhì)量不符合約定：根據(jù)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于重新提供服務(wù)、支付賠償金等。3.未按期支付服務(wù)費(fèi)用：按照合同約定的違約金計(jì)算方式，向乙方支付違約金。4.未提供約定的技術(shù)支持：按照合同約定的違約金計(jì)算方式，向甲方支付違約金。示例說明：如果甲方遲延履行合同約定的支付義務(wù)，乙方可以要求甲方支付遲延履行違約金，具體金額根據(jù)合同約定的違約金計(jì)算方式確定。如果乙方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方可以要求乙方重新提供服務(wù)或支付相應(yīng)的賠償金。全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持與服務(wù)期限約定1本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1技術(shù)咨詢1.1.2技術(shù)培訓(xùn)1.1.3技術(shù)問題解答1.2技術(shù)服務(wù)期限1.2.1服務(wù)開始日期1.2.2服務(wù)結(jié)束日期2.技術(shù)支持與服務(wù)方式2.1遠(yuǎn)程支持2.1.1遠(yuǎn)程連接2.1.2遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)2.2現(xiàn)場支持2.2.1現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)2.2.2現(xiàn)場故障排查2.3技術(shù)更新與升級3.技術(shù)服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.2技術(shù)支持人員職責(zé)3.3技術(shù)支持人員工作時間4.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.3服務(wù)費(fèi)用支付時間5.技術(shù)保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)保密義務(wù)5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)6.違約責(zé)任6.1技術(shù)服務(wù)方違約6.2客戶違約7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3法律訴訟8.合同的生效與終止8.1合同生效條件8.2合同終止條件9.其他約定9.1技術(shù)服務(wù)方的義務(wù)9.2客戶的義務(wù)9.3不可抗力10.合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改10.2合同補(bǔ)充11.合同的解除11.1合同解除條件11.2合同解除后的處理12.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.2爭議解決方式14.保密條款14.1保密信息定義14.2保密期限14.3保密義務(wù)的履行第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1.1技術(shù)支持服務(wù)1.1.1技術(shù)咨詢1.1.1.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)提供關(guān)于產(chǎn)品使用、操作、維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)，解答客戶提出的問題。1.1.2技術(shù)培訓(xùn)1.1.2.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)為客戶員工提供產(chǎn)品相關(guān)的培訓(xùn)，包括操作手冊、產(chǎn)品說明書的閱讀，以及產(chǎn)品的使用、維護(hù)等。1.1.3技術(shù)問題解答1.1.3.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)在接到客戶的技術(shù)問題后，及時提供解答，確?？蛻粽Ｊ褂卯a(chǎn)品。1.2技術(shù)服務(wù)期限1.2.1服務(wù)開始日期1.2.1.1本合同技術(shù)服務(wù)的開始日期為雙方簽署合同之日起。1.2.2服務(wù)結(jié)束日期1.2.2.1本合同技術(shù)服務(wù)的結(jié)束日期為合同期滿之日。2.技術(shù)支持與服務(wù)方式2.1遠(yuǎn)程支持2.1.1遠(yuǎn)程連接2.1.1.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)提供遠(yuǎn)程連接服務(wù)，以便客戶在遇到問題時，能夠及時得到技術(shù)支持方的幫助。2.1.2遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)2.1.2.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)通過遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)，幫助客戶解決使用過程中遇到的問題。2.2現(xiàn)場支持2.2.1現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)2.2.1.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)在客戶請求的情況下，提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)。2.2.2現(xiàn)場故障排查2.2.2.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)在客戶遇到故障時，提供現(xiàn)場故障排查服務(wù)。2.3技術(shù)更新與升級2.3.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的更新與升級情況，為客戶提供相關(guān)的技術(shù)支持服務(wù)。3.技術(shù)服務(wù)人員3.1技術(shù)支持人員資質(zhì)3.1.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)保證提供技術(shù)支持的人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任所提供的技術(shù)支持服務(wù)。3.2技術(shù)支持人員職責(zé)3.2.1技術(shù)支持人員應(yīng)按照技術(shù)服務(wù)方的規(guī)定，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)，解答客戶的技術(shù)問題。3.3技術(shù)支持人員工作時間3.3.1技術(shù)支持人員的工作時間應(yīng)符合技術(shù)服務(wù)方的規(guī)定，確?？蛻粼谛枰夹g(shù)支持時能夠及時得到幫助。4.技術(shù)服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算4.1.1技術(shù)服務(wù)方的服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)方式進(jìn)行計(jì)算。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式4.2.1客戶應(yīng)按照技術(shù)服務(wù)方提供的支付方式，支付服務(wù)費(fèi)用。4.3服務(wù)費(fèi)用支付時間4.3.1客戶應(yīng)按照合同約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用。5.技術(shù)保密與知識產(chǎn)權(quán)5.1技術(shù)保密義務(wù)5.1.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)對在提供技術(shù)支持過程中獲得的客戶的技術(shù)秘密和商業(yè)秘密予以保密。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)保證其提供技術(shù)支持的行為不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)。6.違約責(zé)任6.1技術(shù)服務(wù)方違約6.1.1如果技術(shù)服務(wù)方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2客戶違約6.2.1如果客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。7.爭議解決7.1協(xié)商解決7.1.1合同雙方在發(fā)生爭議時，應(yīng)通過協(xié)商解決。7.2調(diào)解解決7.2.1如果協(xié)商解決不成，雙方可以尋求第三方的調(diào)解。7.3法律訴訟7.3.1如果調(diào)解解決不成，雙方可以采取法律訴訟的方式解決爭議。8.合同的生效與終止8.1合同生效條件8.1.1本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。8.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，合同才能繼續(xù)有效。8.2合同終止條件8.2.1合同終止的條件包括但不限于：8.2.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同；8.2.1.3依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。9.其他約定9.1技術(shù)服務(wù)方的義務(wù)9.1.1技術(shù)服務(wù)方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)。9.1.2技術(shù)服務(wù)方應(yīng)對客戶的技術(shù)問題及時響應(yīng)，并積極解決。9.2客戶的義務(wù)9.2.1客戶應(yīng)按照合同約定，支付服務(wù)費(fèi)用。9.2.2客戶應(yīng)提供必要的技術(shù)資料和信息，以便技術(shù)服務(wù)方更好地提供技術(shù)支持服務(wù)。9.3不可抗力9.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。9.3.2不可抗力包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。10.合同的修改與補(bǔ)充10.1合同修改10.1.1合同的修改應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.1.2修改后的合同條款視為合同的一部分，具有同等效力。10.2合同補(bǔ)充10.2.1合同的補(bǔ)充應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.2.2補(bǔ)充后的合同條款視為合同的一部分，具有同等效力。11.合同的解除11.1合同解除條件11.1.1雙方協(xié)商一致，可以解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方可以解除合同。11.2合同解除后的處理11.2.2合同解除后，已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還。12.合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.1.1如果客戶發(fā)生繼承，合同由繼承人繼續(xù)履行。12.2合同轉(zhuǎn)讓12.2.1客戶不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到技術(shù)服務(wù)方的書面同意。13.法律適用與爭議解決13.1法律適用13.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決方式13.2.1雙方應(yīng)優(yōu)先通過友好協(xié)商解決合同爭議。13.2.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。14.保密條款14.1保密信息定義14.1.1保密信息是指在合同履行過程中，一方披露給另一方的、不為公眾所知悉的信息。14.2保密期限14.2.1雙方對保密信息的保密義務(wù)，自信息披露之日起至合同終止或解除之日止。14.3保密義務(wù)的履行14.3.1雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方介入的條件15.1.1當(dāng)本合同的履行需要第三方的介入時，包括但不限于中介方、專家評估方、調(diào)解方等，雙方應(yīng)同意第三方的介入。15.1.2第三方介入的條件應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。16.第三方的主體資格16.1第三方應(yīng)具備獨(dú)立法人資格或其他合法主體資格。16.2第三方應(yīng)具備相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)能力，能夠公正、客觀地處理相關(guān)事務(wù)。16.3第三方不應(yīng)與任何一方存在利益沖突。17.第三方的主要職責(zé)17.1第三方應(yīng)按照雙方協(xié)商確定的職責(zé)，協(xié)助解決合同履行過程中的爭議或其他事項(xiàng)。17.2第三方應(yīng)保持獨(dú)立性，公正客觀地履行其職責(zé)，不受任何一方的操控或影響。18.第三方介入的費(fèi)用18.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并按照約定的方式承擔(dān)。18.2第三方介入的費(fèi)用包括但不限于第三方的報(bào)酬、差旅費(fèi)、材料費(fèi)等。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方應(yīng)對其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，但對其責(zé)任限額應(yīng)由雙方協(xié)商確定。19.2第三方責(zé)任限額包括但不限于責(zé)任范圍、責(zé)任限額金額、責(zé)任承擔(dān)方式等。20.第三方與其他各方的關(guān)系20.1第三方與其他各方之間的關(guān)系應(yīng)明確界定，以確保各方的權(quán)益得到保障。20.2第三方不應(yīng)與其他各方存在任何利益輸送或權(quán)益糾紛。21.第三方介入的程序21.1雙方應(yīng)在合同中約定第三方介入的程序，包括但不限于第三方介入的申請、審批、履行職責(zé)等。21.2雙方應(yīng)按照約定的程序，通知第三方介入，并提供必要的協(xié)助和支持。22.第三方介入的終止22.1第三方介入的終止條件應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并以書面形式進(jìn)行確認(rèn)。22.2雙方應(yīng)按照約定的條件，終止第三方介入，并處理相關(guān)后續(xù)事項(xiàng)。23.第三方介入的補(bǔ)充協(xié)議23.1如果雙方在第三方介入的過程中，需要對第三方職責(zé)、費(fèi)用等內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議。23.2補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。24.第三方介入的爭議解決24.1如果第三方介入過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。24.2如果協(xié)商不成，雙方可以尋求第三方的調(diào)解或仲裁。25.第三方介入的法律適用與責(zé)任25.1第三方介入的法律適用應(yīng)符合中華人民共和國法律。25.2第三方應(yīng)按照法律、法規(guī)和合同約定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。26.保密與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)26.1第三方應(yīng)對在介入過程中獲得的甲乙方的保密信息予以保密。26.2第三方應(yīng)尊重并保護(hù)甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：技術(shù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明1.1附件一應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)服務(wù)內(nèi)容，包括技術(shù)咨詢的具體服務(wù)范圍、技術(shù)培訓(xùn)的課程安排、技術(shù)問題解答的響應(yīng)時間等。1.2附件一應(yīng)作為合同附件，具有同等法律效力。2.附件二：技術(shù)支持與服務(wù)方式詳細(xì)說明2.1附件二應(yīng)詳細(xì)描述遠(yuǎn)程支持的具體操作流程，包括遠(yuǎn)程連接的建立、遠(yuǎn)程操作指導(dǎo)的步驟等。2.2附件二應(yīng)詳細(xì)描述現(xiàn)場支持的具體服務(wù)流程，包括現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)的步驟、現(xiàn)場故障排查的方法等。2.3附件二應(yīng)作為合同附件，具有同等法律效力。3.附件三：技術(shù)服務(wù)人員資質(zhì)和職責(zé)詳細(xì)說明3.1附件三應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)支持人員的資質(zhì)要求，包括從事相關(guān)工作的經(jīng)驗(yàn)、取得的證書等。3.2附件三應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)支持人員的職責(zé)，包括提供技術(shù)支持服務(wù)、解答技術(shù)問題等。3.3附件三應(yīng)作為合同附件，具有同等法律效力。4.附件四：技術(shù)服務(wù)費(fèi)用詳細(xì)說明4.1附件四應(yīng)詳細(xì)描述服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式，包括單價(jià)、服務(wù)期限、費(fèi)用支付時間表等。4.2附件四應(yīng)作為合同附件，具有同等法律效力。5.附件五：技術(shù)保密與知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)詳細(xì)說明5.1附件五應(yīng)詳細(xì)描述技術(shù)保密的具體內(nèi)容，包括保密信息的定義、保密期限等。5.2附件五應(yīng)詳細(xì)描述知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的具體措施，包括尊重并保護(hù)甲乙方的知識產(chǎn)權(quán)等。5.3附件五應(yīng)作為合同附件，具有同等法律效力。6.附件六：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)說明6.1附件六應(yīng)詳細(xì)列舉所有可能的違約行為，包括但不限于未按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)、未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用等。6.2附件六應(yīng)詳細(xì)描述違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，包括違約責(zé)任的計(jì)算方式、違約賠償?shù)慕痤~等。6.3附件六應(yīng)作為合同附件，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.技術(shù)服務(wù)方違約1.1技術(shù)服務(wù)方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。1.2技術(shù)服務(wù)方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，導(dǎo)致客戶損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.客戶違約2.1客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.2客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致技術(shù)服務(wù)方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約3.1第三方未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。3.2第三方未按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.違約行為的示例說明4.1示例一：技術(shù)服務(wù)方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)，客戶可以向技術(shù)服務(wù)方提出違約指控，并要求賠償因未能得到及時技術(shù)支持而造成的損失。4.2示例二：客戶未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，技術(shù)服務(wù)方可以向客戶提出違約指控，并要求賠償因未能收到服務(wù)費(fèi)用而造成的損失。全文完。2024年度技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)支持與服務(wù)期限約定2本合同目錄一覽1.技術(shù)服務(wù)合同2.技術(shù)支持3.服務(wù)期限4.技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容5.服務(wù)期限的計(jì)算方式6.技術(shù)支持的具體服務(wù)7.服務(wù)期限的起始時間8.服務(wù)期限的結(jié)束時間9.技術(shù)支持的提供方式10.技術(shù)支持的時間安排11.技術(shù)支持的服務(wù)質(zhì)量保證12.技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時間13.技術(shù)支持的服務(wù)效果評估14.技術(shù)支持的服務(wù)費(fèi)用第一部分：合同如下：1.技術(shù)服務(wù)合同1.1雙方約定，甲方（需求方）聘請乙方（服務(wù)方）提供年度技術(shù)支持與服務(wù)。1.2技術(shù)服務(wù)的范圍包括但不限于軟件升級、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查、培訓(xùn)等。1.3乙方應(yīng)在甲方辦公地點(diǎn)提供現(xiàn)場技術(shù)支持，或通過遠(yuǎn)程方式進(jìn)行技術(shù)支持。1.4技術(shù)服務(wù)的具體內(nèi)容詳見附件一。2.技術(shù)支持2.1乙方應(yīng)按照甲方提供的技術(shù)需求，提供相應(yīng)等級的技術(shù)支持。2.2技術(shù)支持的等級劃分及服務(wù)內(nèi)容詳見附件二。2.3乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，按照約定的響應(yīng)時間進(jìn)行解答和處理。2.4技術(shù)支持的服務(wù)質(zhì)量保證詳見附件三。3.服務(wù)期限3.1服務(wù)期限自2024年1月1日起至2024年12月31日止。3.2如乙方在服務(wù)期限內(nèi)未能按照約定提供技術(shù)支持，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。3.3服務(wù)期限的延長需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。4.技術(shù)支持的詳細(xì)內(nèi)容4.1乙方提供的主要技術(shù)支持服務(wù)包括但不限于：4.1.1軟件安裝、升級及維護(hù)；4.1.2系統(tǒng)優(yōu)化及故障排查；4.1.3用戶培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)；4.1.4定期回訪及技術(shù)交流。5.服務(wù)期限的計(jì)算方式5.1服務(wù)期限按照日歷年進(jìn)行計(jì)算，自服務(wù)起始日期至服務(wù)結(jié)束日期。5.2如乙方因特殊情況需暫停提供技術(shù)支持，服務(wù)期限相應(yīng)順延。6.技術(shù)支持的具體服務(wù)6.1.1軟件升級及維護(hù)；6.1.2系統(tǒng)優(yōu)化及故障排查；6.1.3定期舉辦培訓(xùn)課程，提升甲方人員技術(shù)水平；6.1.4定期進(jìn)行技術(shù)交流，了解甲方需求，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。7.服務(wù)期限的起始時間及結(jié)束時間7.1服務(wù)期限的起始時間為2024年1月1日。7.2服務(wù)期限的結(jié)束時間為2024年12月31日。7.3如雙方同意延長服務(wù)期限，需在服務(wù)期限結(jié)束前簽訂書面協(xié)議。8.技術(shù)支持的提供方式8.1乙方提供技術(shù)支持的方式包括現(xiàn)場支持和服務(wù)遠(yuǎn)程支持。8.2現(xiàn)場支持指乙方技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等工作。8.3遠(yuǎn)程支持指通過電話、網(wǎng)絡(luò)會議、遠(yuǎn)程桌面等方式進(jìn)行技術(shù)解答和指導(dǎo)。9.技術(shù)支持的時間安排9.1乙方根據(jù)甲方提供的技術(shù)需求，制定技術(shù)支持時間表，并提前通知甲方。9.2乙方確保在甲方規(guī)定的工作時間內(nèi)提供技術(shù)支持，特殊情況除外。9.3乙方在接到甲方緊急技術(shù)支持請求時，應(yīng)立即安排技術(shù)人員處理。10.技術(shù)支持的服務(wù)質(zhì)量保證10.1乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供技術(shù)支持服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。10.2乙方對提供的技術(shù)支持服務(wù)承擔(dān)責(zé)任，如因技術(shù)支持問題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。10.3乙方定期對技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評估，并根據(jù)評估結(jié)果優(yōu)化服務(wù)。11.技術(shù)支持的服務(wù)響應(yīng)時間11.1乙方接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)予以答復(fù)。11.2緊急技術(shù)支持請求的響應(yīng)時間不超過2小時，一般技術(shù)支持請求的響應(yīng)時間不超過4小時。11.3乙方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行支持，如不能按時到達(dá)，應(yīng)提前通知甲方并說明原因。12.技術(shù)支持的服務(wù)效果評估12.1乙方應(yīng)定期對技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行效果評估，了解甲方滿意度。12.2甲方有權(quán)對乙方的技術(shù)支持服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，并提出改進(jìn)意見。12.3乙方根據(jù)甲方的評價(jià)意見，及時調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容和方法。13.技術(shù)支持的服務(wù)費(fèi)用13.1乙方向甲方提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方應(yīng)按照約定的費(fèi)用支付給乙方。13.2技術(shù)支持服務(wù)的費(fèi)用包括技術(shù)支持人員費(fèi)用、差旅費(fèi)用等。13.3乙方向甲方提供費(fèi)用明細(xì)，甲方按實(shí)際發(fā)生金額支付。14.其他約定14.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均需雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。14.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義及范圍15.1本合同所述第三方指與甲乙方無直接合同關(guān)系，但為實(shí)現(xiàn)合同目的，由甲乙方邀請或引入?yún)⑴c合同執(zhí)行的自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入包括但不限于中介方、咨詢方、審計(jì)方、技術(shù)供應(yīng)商等。16.第三方介入的程序及責(zé)任16.1甲乙方如需第三方介入，應(yīng)提前書面通知對方，并說明第三方介入的目的、范圍及責(zé)任。16.2甲乙方應(yīng)確保第三方符合合同約定的資格條件，并具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力。16.3第三方介入時，甲乙方應(yīng)對第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其符合合同約定。16.4第三方應(yīng)遵守本合同的約定，按照甲乙方的要求提供服務(wù)，并對提供的服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。17.第三方介入的額外條款及說明17.1甲乙方與第三方簽訂的協(xié)議，不得違反本合同的約定。17.2甲乙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)由甲乙方自行解決，不影響本合同的履行。17.3第三方介入時，甲乙方應(yīng)向第三方說明本合同的約定，確保第三方了解合同內(nèi)容。17.4第三方不得以任何理由要求變更或解除本合同，除非甲乙方協(xié)商一致。18.第三方責(zé)任限額18.1