2024年度旅游服務(wù)合同標(biāo)的描述與行政行為概述

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度旅游服務(wù)合同標(biāo)的描述與行政行為概述1本合同目錄一覽1.1旅游服務(wù)合同標(biāo)的描述1.1.1旅游目的地1.1.2旅游日期1.1.3旅游人數(shù)1.1.4旅游服務(wù)內(nèi)容1.1.5旅游費(fèi)用1.2行政行為概述1.2.1旅行社資質(zhì)1.2.2導(dǎo)游人員資質(zhì)1.2.3旅游行程安排1.2.4旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)1.2.5旅游保險(xiǎn)2.1雙方的權(quán)利和義務(wù)2.1.1旅行社的權(quán)利和義務(wù)2.1.2游客的權(quán)利和義務(wù)2.2旅游服務(wù)變更和取消2.2.1旅行社變更和取消服務(wù)的規(guī)定2.2.2游客變更和取消服務(wù)的規(guī)定2.3旅游安全事故處理2.3.1旅行社的安全事故處理責(zé)任2.3.2游客的安全事故處理責(zé)任2.3.3安全事故的處理程序3.1旅游費(fèi)用支付3.1.1支付方式和時(shí)間3.1.2旅游費(fèi)用的退還和賠償規(guī)定3.2旅游合同的簽訂和解除3.2.1合同簽訂程序3.2.2合同解除程序3.3合同爭(zhēng)議解決方式3.3.1雙方協(xié)商解決3.3.2申請(qǐng)仲裁解決3.3.3向人民法院提起訴訟4.1旅行社責(zé)任限制4.1.1旅行社對(duì)旅游服務(wù)責(zé)任的限制4.1.2旅行社對(duì)游客個(gè)人物品損失的責(zé)任限制4.2游客個(gè)人信息保護(hù)4.2.1旅行社對(duì)游客個(gè)人信息的保護(hù)措施4.2.2游客個(gè)人信息的使用范圍4.3合同的生效、修改和終止4.3.1合同的生效條件4.3.2合同的修改程序4.3.3合同的終止條件5.1旅游服務(wù)合同的附件5.1.1旅游行程單5.1.2旅游服務(wù)合同條款5.1.3游客個(gè)人信息表5.1.4旅游保險(xiǎn)單第一部分：合同如下：第一條旅游服務(wù)合同標(biāo)的描述1.1旅游目的地旅游目的地為歐洲，包括法國(guó)、意大利、德國(guó)等國(guó)家的著名城市和景點(diǎn)。1.2旅游日期旅游日期為2024年5月1日至2024年5月10日，共計(jì)10天9晚。1.3旅游人數(shù)旅游團(tuán)隊(duì)人數(shù)為20人，包括游客和1名導(dǎo)游。1.4旅游服務(wù)內(nèi)容旅游服務(wù)內(nèi)容包括國(guó)際機(jī)票、酒店住宿、餐飲、交通、門票、導(dǎo)游服務(wù)等。1.5旅游費(fèi)用旅游費(fèi)用為每人30,000元人民幣，共計(jì)600,000元人民幣。費(fèi)用支付方式及時(shí)間詳見(jiàn)第三條。第二條行政行為概述2.1旅行社資質(zhì)旅行社應(yīng)具備國(guó)家旅游局頒發(fā)的《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》和《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》，具備合法經(jīng)營(yíng)資格。2.2導(dǎo)游人員資質(zhì)導(dǎo)游人員應(yīng)具備國(guó)家旅游局頒發(fā)的導(dǎo)游資格證書，具備專業(yè)素質(zhì)和良好溝通能力。2.3旅游行程安排旅行社應(yīng)根據(jù)游客需求和實(shí)際情況，制定合理的旅游行程，確保游客能夠按照計(jì)劃游覽各個(gè)景點(diǎn)。2.4旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)旅行社應(yīng)按照國(guó)家旅游局規(guī)定的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保游客的旅游體驗(yàn)質(zhì)量。2.5旅游保險(xiǎn)旅行社應(yīng)購(gòu)買旅游責(zé)任保險(xiǎn)，保障游客在旅游過(guò)程中的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。第三條旅游費(fèi)用支付3.1支付方式和時(shí)間旅游費(fèi)用通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付，支付時(shí)間為合同簽訂后的5個(gè)工作日內(nèi)。3.2旅游費(fèi)用的退還和賠償規(guī)定如因旅行社原因?qū)е侣糜畏?wù)無(wú)法履行，旅行社應(yīng)退還已支付的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。第四條旅游服務(wù)變更和取消4.1旅行社變更和取消服務(wù)的規(guī)定旅行社應(yīng)在旅游開(kāi)始前30天以內(nèi)通知游客，變更或取消旅游服務(wù)。如變更或取消，旅行社應(yīng)退還游客已支付的費(fèi)用。4.2游客變更和取消服務(wù)的規(guī)定游客應(yīng)在旅游開(kāi)始前60天以內(nèi)通知旅行社，變更或取消旅游服務(wù)。如變更或取消，游客應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用20%的違約金。第五條旅游安全事故處理5.1旅行社的安全事故處理責(zé)任旅行社應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中的安全事故負(fù)責(zé)，并采取必要措施保障游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。5.2游客的安全事故處理責(zé)任游客應(yīng)遵守旅游過(guò)程中的安全規(guī)定，如發(fā)生安全事故，應(yīng)積極配合旅行社進(jìn)行處理。5.3安全事故的處理程序如發(fā)生安全事故，旅行社應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門，并協(xié)助游客處理相關(guān)事宜。第六條旅游合同的簽訂和解除6.1合同簽訂程序游客應(yīng)在簽訂合同前仔細(xì)閱讀合同條款，確認(rèn)無(wú)異議后簽字或蓋章。旅行社應(yīng)在簽訂合同后向游客提供旅游行程單及相關(guān)資料。6.2合同解除程序如游客需解除合同，應(yīng)書面通知旅行社。如解除合同，游客應(yīng)承擔(dān)旅游費(fèi)用20%的違約金。第七條合同爭(zhēng)議解決方式7.1雙方協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商的方式解決合同爭(zhēng)議。7.2申請(qǐng)仲裁解決如雙方協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁解決。7.3向人民法院提起訴訟如仲裁不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條旅行社責(zé)任限制8.1旅行社對(duì)旅游服務(wù)責(zé)任的限制旅行社不對(duì)因不可抗力、意外事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)和控制的原因?qū)е碌穆糜畏?wù)無(wú)法履行或質(zhì)量下降承擔(dān)責(zé)任。8.2旅行社對(duì)游客個(gè)人物品損失的責(zé)任限制旅行社對(duì)游客在旅游過(guò)程中因個(gè)人原因?qū)е碌奈锲窊p失不承擔(dān)責(zé)任。第九條游客個(gè)人信息保護(hù)9.1旅行社對(duì)游客個(gè)人信息的保護(hù)措施旅行社應(yīng)對(duì)游客的個(gè)人信息保密，不得泄露給第三方。9.2游客個(gè)人信息的使用范圍旅行社僅將游客個(gè)人信息用于合同履行和旅行社內(nèi)部管理。第十條合同的生效、修改和終止10.1合同的生效條件本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。10.2合同的修改程序合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。10.3合同的終止條件合同在旅游結(jié)束后自然終止。第十一條旅游服務(wù)合同的附件11.1旅游行程單附件一：旅游行程單，詳細(xì)列明旅游行程安排和活動(dòng)內(nèi)容。11.2旅游服務(wù)合同條款附件二：旅游服務(wù)合同條款，包括合同雙方的權(quán)益和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付等。11.3游客個(gè)人信息表附件三：游客個(gè)人信息表，用于收集游客的基本信息。11.4旅游保險(xiǎn)單附件四：旅游保險(xiǎn)單，證明旅行社已購(gòu)買旅游責(zé)任保險(xiǎn)。第十二條合同的履行和監(jiān)督12.1雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)。12.2旅行社應(yīng)定期向游客報(bào)告旅游服務(wù)的進(jìn)展情況。12.3游客有權(quán)對(duì)旅游服務(wù)的質(zhì)量和進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)督。第十三條違約責(zé)任13.1旅行社違約如旅行社未按合同約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金。13.2游客違約如游客未按合同約定支付費(fèi)用或解除合同，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金。第十四條其他事項(xiàng)14.1合同的簽訂地本合同簽訂地為中華人民共和國(guó)省市。14.2合同的語(yǔ)言14.3法律的適用本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義1.1本合同中所稱第三方，是指除甲乙方之外，與甲乙方在旅游服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生合同關(guān)系或者提供相關(guān)服務(wù)的個(gè)人、法人或其他組織。1.2第三方介入的情況包括但不限于：旅游目的地的住宿、餐飲、交通、景點(diǎn)門票等服務(wù)供應(yīng)商，以及中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)公司等。第二條第三方介入的合同修正2.1甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確規(guī)定第三方的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等。2.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合合同約定，并對(duì)其服務(wù)質(zhì)量和安全負(fù)責(zé)。2.3如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向游客支付違約金。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方對(duì)游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全負(fù)有保障責(zé)任，但甲乙方作為旅游服務(wù)的提供者，應(yīng)承擔(dān)主要責(zé)任。3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中造成游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。3.3甲乙方應(yīng)協(xié)助游客向第三方追償，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方介入的額外條款4.1甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確規(guī)定雙方的權(quán)益和義務(wù)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。4.2甲乙方應(yīng)確保第三方的服務(wù)符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，不得損害游客的合法權(quán)益。4.3如第三方違反合同約定，甲乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，向游客支付違約金。第五條第三方介入的監(jiān)督和評(píng)估5.1甲乙方應(yīng)定期對(duì)第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.2甲乙方應(yīng)設(shè)立第三方服務(wù)反饋機(jī)制，及時(shí)處理游客對(duì)第三方的投訴和意見(jiàn)。5.3甲乙方應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)評(píng)估結(jié)果，采取相應(yīng)措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、更換服務(wù)供應(yīng)商等。第六條第三方介入的違約處理6.1如第三方未按合同約定提供服務(wù)，甲乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金。6.2如第三方造成游客人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，甲乙方應(yīng)協(xié)助游客向第三方追償，并按照合同約定承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3甲乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，對(duì)第三方的違約行為進(jìn)行處理，包括但不限于扣除違約金、終止合同等。第七條第三方介入的合同解除7.1如第三方未按合同約定提供服務(wù)，甲乙方有權(quán)解除與第三方的合同。7.2甲乙方解除合同的，應(yīng)提前通知游客，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.3甲乙方與第三方解除合同后，應(yīng)采取措施確保游客的旅游服務(wù)順利進(jìn)行。第八條第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1甲乙方與第三方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁解決。8.3如仲裁不成，甲乙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條第三方介入的其他事項(xiàng)9.1甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確規(guī)定合同的生效、變更、解除等程序。9.2甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確規(guī)定合同的爭(zhēng)議解決方式，包括但不限于協(xié)商、仲裁、訴訟等。9.3甲乙方與第三方簽訂的合同，應(yīng)明確規(guī)定合同的適用法律和管轄法院。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：旅游行程單詳細(xì)列明旅游行程安排和活動(dòng)內(nèi)容，包括行程日期、交通工具、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等信息。附件二：旅游服務(wù)合同條款包括合同雙方的權(quán)益和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等詳細(xì)條款。附件三：游客個(gè)人信息表用于收集游客的基本信息，包括姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。附件四：旅游保險(xiǎn)單證明旅行社已購(gòu)買旅游責(zé)任保險(xiǎn)，包括保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)金額、保險(xiǎn)公司等信息。附件五：第三方服務(wù)協(xié)議明確甲乙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)，包括服務(wù)質(zhì)量、費(fèi)用支付、違約責(zé)任等。附件六：游客須知告知游客旅游過(guò)程中的注意事項(xiàng)，包括行李規(guī)定、行為規(guī)范、安全提示等。附件七：旅游合同解除協(xié)議明確合同解除的條件、程序以及違約責(zé)任等內(nèi)容。附件八：爭(zhēng)議解決協(xié)議明確合同爭(zhēng)議解決的途徑和程序，包括協(xié)商、仲裁、訴訟等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.旅行社違約如旅行社未按合同約定提供服務(wù)，構(gòu)成違約。例如，未能按時(shí)提供交通工具、住宿、餐飲等服務(wù)。違約責(zé)任：旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向游客支付違約金，并賠償因此給游客造成的損失。2.游客違約如游客未按合同約定支付費(fèi)用或解除合同，構(gòu)成違約。違約責(zé)任：游客應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向旅行社支付違約金，并賠償因此給旅行社造成的損失。3.第三方違約如第三方未按合同約定提供服務(wù)，構(gòu)成違約。例如，住宿酒店未能提供預(yù)訂的房間、餐飲服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)等