托管班家長溝通與反饋協(xié)議書

托管班家長溝通與反饋協(xié)議書甲方（托管班）：____________負責人姓名：__________________聯(lián)系電話：____________________乙方（家長）：____________姓名：_______________________聯(lián)系電話：____________________學生姓名：____________________在平等自愿的基礎(chǔ)上，甲乙雙方就托管班的溝通與反饋事宜進行充分協(xié)商，確保雙方的權(quán)利與責任明確，特訂立以下協(xié)議條款共同執(zhí)行。一、協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確家長與托管班之間的溝通機制和反饋流程，確保學生在托管班期間的教育質(zhì)量與安全，增進家長對托管班的信任與滿意度，促進家長與托管班的良性互動。二、協(xié)議范圍本協(xié)議適用于甲方提供的托管服務(wù)期間，涵蓋家長對托管班的意見、建議、投訴及其他溝通渠道的使用。三、溝通方式1.定期溝通每月至少召開一次家長會，介紹托管班的工作進展，討論家長關(guān)心的問題，收集家長的反饋意見。2.日常反饋家長可通過電話、電子郵件、微信等方式隨時與托管班溝通，提出建議或反饋問題，托管班應(yīng)在48小時內(nèi)給予回復。3.意見箱在托管班設(shè)置意見箱，家長可匿名提交意見，定期由托管班負責人整理并反饋。4.家長微信群建立家長微信群，作為家長與托管班之間的即時溝通平臺，便于信息的快速傳遞。四、反饋處理1.意見處理流程托管班收到家長反饋后，應(yīng)在48小時內(nèi)進行初步處理。若問題復雜需進一步調(diào)查，應(yīng)在7個工作日內(nèi)給予家長反饋處理結(jié)果。2.重大問題處理對于涉及學生安全、健康等重大問題，托管班應(yīng)立即進行處理，并在24小時內(nèi)向家長反饋處理情況。3.反饋記錄所有的溝通與反饋記錄應(yīng)詳細記錄并存檔，便于后續(xù)查詢與跟蹤。五、雙方權(quán)利與責任1.甲方的權(quán)利與責任1)甲方有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整托管班的課程安排與活動內(nèi)容，并提前通知家長。2)甲方應(yīng)確保提供安全、優(yōu)質(zhì)的托管服務(wù)，及時處理家長的反饋意見。3)甲方須定期向家長通報學生在托管班的表現(xiàn)及進展情況。2.乙方的權(quán)利與責任1)乙方有權(quán)了解學生在托管班的學習情況及相關(guān)活動。2)乙方應(yīng)如實反饋學生在家中的表現(xiàn)及需求，協(xié)助托管班做好教育工作。3)乙方應(yīng)遵守托管班的相關(guān)規(guī)章制度，配合托管班的管理工作。六、保密條款雙方應(yīng)對在溝通過程中獲知的對方信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方透露相關(guān)信息。違反保密條款的一方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。七、協(xié)議的修改與解除1.協(xié)議的修改本協(xié)議的任何修改或補充均應(yīng)以書面形式經(jīng)雙方確認后方可生效。2.協(xié)議的解除若任一方嚴重違反協(xié)議條款，另一方有權(quán)單方面解除協(xié)議，并要求違約方承擔經(jīng)濟及法律責任。八、爭議解決如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟。九、其他事項1.本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年，期滿后可根據(jù)雙方意愿續(xù)簽。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份，具有同等法律效力。十、補充條款其他未盡事宜經(jīng)雙方共同協(xié)商后補充，補充條款與本協(xié)議具有同等法律效力。---甲方（托管班負責人）：__________________（簽字）乙方（家長）：__________________（簽字）日期：__________________---以上協(xié)議書設(shè)計旨在確保托管班