北方民族大學(xué)《電子商務(wù)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁北方民族大學(xué)

《電子商務(wù)管理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、對于電子商務(wù)中的品牌營銷策略，以下哪種方式不能有效提升品牌知名度？（）A.舉辦促銷活動B.減少廣告投放C.與知名品牌合作D.參與公益活動2、電子商務(wù)中的移動應(yīng)用程序（APP）為用戶提供了便捷的購物體驗(yàn)。以下哪個功能對于提升電子商務(wù)APP的用戶粘性最為重要？（）A.個性化推薦B.一鍵下單C.積分兌換D.消息推送3、在電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)中，以下哪個措施在防范網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露方面最為基礎(chǔ)？（）A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進(jìn)行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)D.以上都是4、當(dāng)一家新的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場時，以下哪種市場定位策略有助于快速吸引目標(biāo)客戶群體并建立競爭優(yōu)勢？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.多元化定位5、在電子商務(wù)的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費(fèi)者并提高企業(yè)的市場競爭力？（）A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是6、電子商務(wù)中的眾籌模式為創(chuàng)業(yè)者提供了資金支持和市場驗(yàn)證。以下哪種眾籌模式更適合產(chǎn)品已經(jīng)成熟的企業(yè)？（）A.獎勵眾籌B.股權(quán)眾籌C.債權(quán)眾籌D.公益眾籌7、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商具有廣闊的發(fā)展前景。農(nóng)村電商的意義有哪些呢？農(nóng)村電商能夠促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增加農(nóng)民收入。那么，農(nóng)村電商發(fā)展面臨的困難有哪些呢？（）A.物流配送不便，農(nóng)村地區(qū)交通不便，物流成本高B.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，部分農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡(luò)覆蓋不足C.農(nóng)民電商意識淡薄，缺乏電商知識和技能D.以上都是8、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，數(shù)據(jù)可視化能夠更直觀地呈現(xiàn)數(shù)據(jù)信息。以下哪種數(shù)據(jù)可視化工具在電子商務(wù)中應(yīng)用較為廣泛？（）A.Excel圖表B.TableauC.PowerBID.以上都是9、電子商務(wù)中的內(nèi)容營銷通過提供有價值的內(nèi)容來吸引和留住客戶。以下哪種內(nèi)容形式在電子商務(wù)內(nèi)容營銷中效果最為顯著？（）A.圖文并茂的文章B.生動有趣的視頻C.詳細(xì)的產(chǎn)品說明書D.客戶評價和案例分享10、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展對國際貿(mào)易規(guī)則的影響？（）A.推動貿(mào)易自由化B.促進(jìn)貿(mào)易便利化C.挑戰(zhàn)傳統(tǒng)貿(mào)易規(guī)則D.以上都是11、在電子商務(wù)的品牌危機(jī)管理中，以下哪個步驟在及時控制危機(jī)影響和恢復(fù)品牌形象方面最為緊迫？（）A.危機(jī)監(jiān)測和預(yù)警B.危機(jī)應(yīng)對和處理C.危機(jī)后的形象修復(fù)D.以上都不能忽視12、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略最有助于應(yīng)對突發(fā)的市場需求變化？（）A.建立安全庫存B.與供應(yīng)商簽訂長期合同C.采用即時生產(chǎn)（JIT）模式D.增加供應(yīng)商數(shù)量13、以下哪個是電子商務(wù)中的電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢對傳統(tǒng)企業(yè)的啟示？（）A.數(shù)字化轉(zhuǎn)型B.創(chuàng)新商業(yè)模式C.加強(qiáng)客戶關(guān)系管理D.以上都是14、電子商務(wù)中的電商品牌營銷需要注重品牌形象的塑造和傳播。電商品牌營銷的方法有哪些呢？電商品牌營銷可以通過廣告宣傳、公關(guān)活動、社交媒體等方式進(jìn)行。那么，電商品牌營銷的關(guān)鍵是什么呢？（）A.明確品牌定位，塑造獨(dú)特的品牌形象B.傳播品牌價值，提高品牌知名度和美譽(yù)度C.與用戶互動，建立良好的用戶關(guān)系D.以上都是15、在電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)中，選擇合適的商業(yè)模式至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)商業(yè)模式的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.B2C模式直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品B.B2B模式專注于企業(yè)間的交易C.C2C模式個人對個人的交易，平臺監(jiān)管難度大D.任何一種商業(yè)模式都能確保創(chuàng)業(yè)成功16、在跨境電子商務(wù)中，關(guān)稅和稅收政策是企業(yè)需要關(guān)注的重要問題。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)關(guān)稅和稅收政策的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國家和地區(qū)的關(guān)稅稅率和稅收政策不同B.部分商品可能享受稅收優(yōu)惠政策C.企業(yè)可以通過逃稅來降低成本D.了解關(guān)稅和稅收政策有助于合規(guī)經(jīng)營17、在電子商務(wù)的搜索引擎營銷中，以下哪種關(guān)鍵詞策略能夠提高廣告的效果？（）A.選擇寬泛的關(guān)鍵詞B.不關(guān)注關(guān)鍵詞的競爭度C.定期更新關(guān)鍵詞D.只使用熱門關(guān)鍵詞18、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析可視化中，以下哪種圖表不適合展示數(shù)據(jù)的趨勢？（）A.折線圖B.餅圖C.柱狀圖D.面積圖19、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）非常重要。CRM能夠幫助企業(yè)提高客戶滿意度和忠誠度。那么，電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理呢？（）A.建立客戶數(shù)據(jù)庫，記錄客戶的信息和購買歷史B.提供個性化的服務(wù)，滿足客戶的特殊需求C.及時處理客戶的投訴和建議，提高客戶滿意度D.以上都是20、在電子商務(wù)的跨境支付中，匯率波動會對交易產(chǎn)生影響。以下哪種方式可以降低匯率風(fēng)險(xiǎn)？（）A.選擇穩(wěn)定的貨幣結(jié)算B.使用套期保值工具C.實(shí)時關(guān)注匯率變化D.以上都是21、在電子商務(wù)的移動支付領(lǐng)域，以下哪種新興支付方式在安全性和便捷性的平衡上表現(xiàn)更好？（）A.指紋支付B.刷臉支付C.聲波支付D.二維碼支付22、在電子商務(wù)營銷策略中，社交媒體營銷發(fā)揮著重要作用。以下關(guān)于社交媒體營銷在電子商務(wù)中應(yīng)用的描述，哪一項(xiàng)是錯誤的？（）A.擴(kuò)大品牌知名度，吸引潛在客戶B.與客戶實(shí)時互動，增強(qiáng)客戶粘性C.精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，提高營銷效果D.社交媒體營銷效果難以評估和衡量23、在電子商務(wù)的供應(yīng)鏈金融中，以下哪種服務(wù)能夠幫助供應(yīng)商解決資金周轉(zhuǎn)問題：（）A.應(yīng)收賬款融資，將未到期的應(yīng)收賬款提前變現(xiàn)B.訂單融資，根據(jù)訂單金額為供應(yīng)商提供貸款C.存貨質(zhì)押融資，以庫存商品作為質(zhì)押獲取資金D.以上都是24、在電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理中，以下哪種方法最能增強(qiáng)客戶的歸屬感？（）A.建立客戶投訴快速處理機(jī)制B.為客戶提供個性化的生日祝福和專屬優(yōu)惠C.定期向客戶發(fā)送產(chǎn)品推廣郵件D.舉辦客戶線下見面會25、電子商務(wù)中的客戶關(guān)系管理（CRM）對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下關(guān)于電子商務(wù)中CRM策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.通過個性化推薦提高客戶滿意度B.及時響應(yīng)客戶投訴，提升客戶忠誠度C.過度收集客戶信息，忽視客戶隱私保護(hù)D.利用數(shù)據(jù)分析了解客戶需求，優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)26、跨境電子商務(wù)為企業(yè)拓展國際市場提供了新的機(jī)遇，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)是跨境電子商務(wù)企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時面臨的最大挑戰(zhàn)？（）A.不同國家的法律法規(guī)差異B.物流配送的復(fù)雜性C.支付結(jié)算的困難D.文化和語言的障礙27、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢中，人工智能和大數(shù)據(jù)的融合將帶來深刻的變革。以下哪個應(yīng)用場景最能體現(xiàn)這種融合的優(yōu)勢？（）A.智能推薦系統(tǒng)B.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測與防控C.市場趨勢分析D.以上都是28、在電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對于了解競爭對手的表現(xiàn)最有幫助？（）A.行業(yè)報(bào)告B.第三方監(jiān)測數(shù)據(jù)C.社交媒體評論D.客戶反饋29、跨境電子商務(wù)的發(fā)展促進(jìn)了國際貿(mào)易的增長。以下關(guān)于跨境電子商務(wù)面臨的挑戰(zhàn)的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.不同國家的法律法規(guī)和稅收政策差異B.物流配送時間長，成本高C.語言和文化障礙影響消費(fèi)者購買決策D.跨境電子商務(wù)不存在支付風(fēng)險(xiǎn)30、在移動電子商務(wù)的發(fā)展中，以下哪個因素對于提升用戶在移動端的購物體驗(yàn)和便捷性影響最為顯著？（）A.優(yōu)化移動應(yīng)用界面B.支持多種支付方式C.提供離線瀏覽功能D.保障移動網(wǎng)絡(luò)連接的穩(wěn)定性二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述人工智能技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用，如智能客服、個性化推薦、圖像識別等，分析其對提高運(yùn)營效率和用戶滿意度的作用及面臨的挑戰(zhàn)。2、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的社交電商中的社群運(yùn)營策略，分析社群的構(gòu)建、活躍、轉(zhuǎn)化等環(huán)節(jié)的運(yùn)營方法和技巧，以及如何提升社群的價值。3、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的融合發(fā)展，分析如何借助電商平臺推動農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式變革和農(nóng)產(chǎn)品流通創(chuàng)新。4、（本題5分）論述移動電子商務(wù)在農(nóng)村市場的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，探討如何解決農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、物流配送困難等問題以促進(jìn)農(nóng)村電商的繁榮。5、（本題5分）詳細(xì)闡述電子商務(wù)中的互動營銷，分析如何通過互動活動增強(qiáng)用戶參與感，促進(jìn)用戶購買和分享。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過建立品牌聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)中的用戶隱私保護(hù)，包括相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)責(zé)任以及技術(shù)手段的應(yīng)用？3、（本題5分）探討電子商務(wù)平臺如何通過優(yōu)化商品分類和標(biāo)簽管理，提高用戶購物的便捷性和準(zhǔn)確性？4、（本題5分）論述在電子商務(wù)領(lǐng)域，如何通過建立品牌危機(jī)應(yīng)對團(tuán)隊(duì)，提高危機(jī)處理能力。5、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何應(yīng)對政策