2024版軟件許可及技術(shù)支持合同（含定制開發(fā)與升級服務(wù)）

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024版軟件許可及技術(shù)支持合同（含定制開發(fā)與升級服務(wù)）本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品1.3定制開發(fā)1.4技術(shù)支持1.5升級服務(wù)1.6許可期限2.軟件許可2.1授權(quán)使用2.2許可范圍2.3許可限制2.4軟件交付3.定制開發(fā)服務(wù)3.1開發(fā)需求3.2開發(fā)流程3.3開發(fā)時間線3.4所有權(quán)4.技術(shù)支持服務(wù)4.1支持范圍4.2響應(yīng)時間4.3支持方式4.4額外支持服務(wù)5.升級服務(wù)條款5.1升級版本5.2升級頻率5.3升級費(fèi)用5.4升級流程6.費(fèi)用與支付6.1許可費(fèi)用6.2定制開發(fā)費(fèi)用6.3技術(shù)支持費(fèi)用6.4升級服務(wù)費(fèi)用6.5支付方式7.保密協(xié)議7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3例外情況8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約后果8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議方式9.2爭議地點(diǎn)9.3適用法律10.強(qiáng)制性條款10.1法律合規(guī)10.2不可抗力10.3完整協(xié)議11.合同的生效與終止11.1生效條件11.2終止情況11.3終止后條款12.附加條款12.1知識產(chǎn)權(quán)12.2許可轉(zhuǎn)讓12.3第三方受益13.客戶義務(wù)13.1配合開發(fā)13.2提供必要信息13.3遵守許可規(guī)定14.服務(wù)承諾與保證14.1軟件質(zhì)量14.2服務(wù)可靠性14.3合法性保證第一部分：合同如下：1.定義與術(shù)語解釋1.1合同雙方1.2軟件產(chǎn)品軟件產(chǎn)品指甲方擁有知識產(chǎn)權(quán)的計算機(jī)軟件，及其相關(guān)的文檔、資料。1.3定制開發(fā)定制開發(fā)指甲方根據(jù)乙方的具體需求，對軟件產(chǎn)品進(jìn)行的功能性擴(kuò)展或修改。1.4技術(shù)支持技術(shù)支持指甲方在軟件許可期限內(nèi)，為乙方提供的軟件產(chǎn)品使用、維護(hù)、升級等方面的服務(wù)。1.5升級服務(wù)升級服務(wù)指甲方在軟件許可期限內(nèi)，為乙方提供的軟件產(chǎn)品版本升級服務(wù)。1.6許可期限許可期限指本合同規(guī)定的軟件產(chǎn)品使用的有效期限。2.軟件許可2.1授權(quán)使用甲方授權(quán)乙方在許可期限內(nèi)，按照本合同約定的范圍和條件使用軟件產(chǎn)品。2.2許可范圍乙方被授權(quán)使用軟件產(chǎn)品的全部功能，但不得超出本合同約定的范圍。2.3許可限制乙方不得將軟件產(chǎn)品轉(zhuǎn)讓、出租、復(fù)制、分發(fā)或以其他方式提供給第三方使用。2.4軟件交付軟件產(chǎn)品將通過電子方式交付給乙方，乙方應(yīng)在收到軟件后及時進(jìn)行驗(yàn)收。3.定制開發(fā)服務(wù)3.1開發(fā)需求乙方應(yīng)向甲方詳細(xì)描述定制開發(fā)的需求，包括功能要求、界面要求等。3.2開發(fā)流程甲方按照乙方的需求進(jìn)行定制開發(fā)，開發(fā)流程包括需求分析、設(shè)計、開發(fā)、測試、上線等階段。3.3開發(fā)時間線甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)完成定制開發(fā)，具體時間線由雙方另行約定。3.4所有權(quán)定制開發(fā)的歸甲方所有，乙方有權(quán)使用定制開發(fā)的軟件產(chǎn)品。4.技術(shù)支持服務(wù)4.1支持范圍甲方提供的技術(shù)支持范圍包括但不限于軟件產(chǎn)品的安裝、使用、維護(hù)、故障排查等。4.2響應(yīng)時間甲方在接到乙方的技術(shù)支持請求后，應(yīng)在約定的響應(yīng)時間內(nèi)提供技術(shù)支持。4.3支持方式技術(shù)支持可以通過電話、郵件、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場服務(wù)等雙方約定的方式進(jìn)行。4.4額外支持服務(wù)如乙方需要超出合同約定的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可以提供額外支持服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。5.升級服務(wù)條款5.1升級版本甲方應(yīng)及時向乙方提供軟件產(chǎn)品的升級版本，并確保升級版本的合法性和安全性。5.2升級頻率升級頻率由甲方根據(jù)軟件產(chǎn)品的實(shí)際需要和行業(yè)發(fā)展趨勢確定。5.3升級費(fèi)用如乙方需要升級服務(wù)，甲方可以提供收費(fèi)或免費(fèi)的升級服務(wù)，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。5.4升級流程甲方應(yīng)在升級前通知乙方，乙方應(yīng)按照甲方的要求進(jìn)行軟件升級。8.違約責(zé)任8.1違約行為乙方違反本合同的任何條款，均被視為違約行為。8.2違約后果乙方違約的，甲方有權(quán)終止本合同，并要求乙方支付違約金。8.3違約賠償乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。9.爭議解決9.1爭議方式雙方通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議。9.2爭議地點(diǎn)如協(xié)商不成，任何一方均可向軟件許可所在地的人民法院提起訴訟。9.3適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.強(qiáng)制性條款10.1法律合規(guī)乙方應(yīng)確保其使用軟件產(chǎn)品的行為符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。10.2不可抗力由于不可抗力導(dǎo)致無法履行或部分履行本合同的，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。10.3完整協(xié)議本合同構(gòu)成雙方就軟件許可及技術(shù)支持事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議和溝通。11.合同的生效與終止11.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2終止情況(1)雙方協(xié)商一致終止；(2)甲方提前終止，如乙方嚴(yán)重違約；(3)法律規(guī)定或雙方約定的其他終止情況。11.3終止后條款合同終止后，乙方應(yīng)停止使用軟件產(chǎn)品，并按照甲方的要求刪除或返還所有軟件及相關(guān)資料。12.附加條款12.1知識產(chǎn)權(quán)乙方明確知道軟件產(chǎn)品受知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。12.2許可轉(zhuǎn)讓乙方不得將本合同項(xiàng)下的任何權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3第三方受益本合同項(xiàng)下的技術(shù)支持服務(wù)，如有第三方供應(yīng)商參與，該供應(yīng)商享有向乙方提供服務(wù)的權(quán)利。13.客戶義務(wù)13.1配合開發(fā)乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行軟件定制開發(fā)，提供必要的信息和資源。13.2提供必要信息乙方應(yīng)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的軟件使用相關(guān)信息。13.3遵守許可規(guī)定乙方應(yīng)遵守軟件產(chǎn)品的許可規(guī)定，不得非法使用軟件產(chǎn)品。14.服務(wù)承諾與保證14.1軟件質(zhì)量甲方保證軟件產(chǎn)品不存在重大缺陷，能夠滿足乙方的基本需求。14.2服務(wù)可靠性甲方保證提供技術(shù)支持服務(wù)的可靠性和有效性，確保乙方正常使用軟件產(chǎn)品。14.3合法性保證甲方保證軟件產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)的提供符合法律法規(guī)的要求，不侵犯任何第三方的合法權(quán)益。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的個體或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)供應(yīng)商、定制開發(fā)合作伙伴等。15.2第三方責(zé)任第三方介入本合同履行過程中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，并承擔(dān)其行為產(chǎn)生的責(zé)任。15.3第三方權(quán)益第三方根據(jù)本合同約定獲得的權(quán)利和義務(wù)，不得超出甲乙雙方約定的范圍。16.第三方義務(wù)16.1協(xié)助履行第三方應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行本合同約定的義務(wù)，提供必要的服務(wù)和支持。16.2信息保密第三方應(yīng)對在履行過程中獲取的甲乙雙方的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。16.3合規(guī)性第三方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合法律法規(guī)的要求，不得侵犯甲乙雙方的合法權(quán)益。17.第三方責(zé)任限額17.1默認(rèn)責(zé)任第三方對其default（默認(rèn)）行為所產(chǎn)生的損失承擔(dān)責(zé)任。17.2過失責(zé)任第三方因其過失行為導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3嚴(yán)格責(zé)任第三方因其故意行為導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔(dān)嚴(yán)格的賠償責(zé)任。17.4責(zé)任限制除本合同另有約定外，第三方的賠償責(zé)任限額為其實(shí)際獲得的服務(wù)費(fèi)用。18.第三方與甲乙方的關(guān)系18.1獨(dú)立關(guān)系第三方與甲方、乙方之間均為獨(dú)立關(guān)系，不構(gòu)成任何形式的代理、合伙或雇傭關(guān)系。18.2權(quán)利劃分第三方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，不影響甲方和乙方之間的權(quán)利和義務(wù)。18.3責(zé)任劃分第三方根據(jù)本合同產(chǎn)生的責(zé)任，由第三方自行承擔(dān)，不由甲方和乙方承擔(dān)。19.第三方介入的變更管理19.1變更申請當(dāng)甲方或乙方需要第三方介入時，應(yīng)向?qū)Ψ教岢鰰孀兏暾垺?9.2變更審批甲方和乙方應(yīng)在收到變更申請后，按照本合同約定的審批流程進(jìn)行審批。19.3變更通知當(dāng)?shù)谌浇槿氚l(fā)生變更時，甲方和乙方應(yīng)及時通知對方。20.第三方介入的終止20.1提前終止甲方或乙方有權(quán)提前終止第三方介入，但應(yīng)提前通知對方。20.2終止后果第三方介入終止后，第三方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照甲乙雙方的要求處理相關(guān)的后續(xù)事宜。21.第三方介入的違約處理21.1違約行為第三方違反本合同或甲乙雙方之間的約定，構(gòu)成違約行為。21.2違約后果第三方違約的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。21.3違約賠償?shù)谌竭`約給甲方或乙方造成損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。本合同的第三方介入相關(guān)條款，旨在明確第三方的概念、責(zé)權(quán)利劃分以及第三方與其他各方的關(guān)系，確保合同的順利履行和各方的合法權(quán)益。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：軟件產(chǎn)品說明書詳細(xì)描述軟件產(chǎn)品的功能、性能、技術(shù)參數(shù)等信息。附件2：定制開發(fā)需求說明書詳細(xì)描述乙方定制開發(fā)的需求，包括功能要求、界面要求等。附件3：技術(shù)支持服務(wù)條款詳細(xì)描述甲方提供的技術(shù)支持服務(wù)的內(nèi)容、范圍、響應(yīng)時間等。附件4：升級服務(wù)條款詳細(xì)描述甲方提供的軟件升級服務(wù)的內(nèi)容、頻率、費(fèi)用等。附件5：保密協(xié)議詳細(xì)描述甲乙雙方的保密義務(wù)、保密信息范圍等。附件6：違約行為及責(zé)任認(rèn)定詳細(xì)描述合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。附件7：第三方供應(yīng)商信息詳細(xì)描述涉及到的第三方供應(yīng)商的信息，包括名稱、服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任限額等。附件8：變更管理流程詳細(xì)描述第三方介入的變更管理流程，包括變更申請、審批、通知等。附件9：終止協(xié)議流程詳細(xì)描述第三方介入的終止流程，包括提前終止的條件、后果等。附件10：違約處理流程詳細(xì)描述違約行為的處理流程，包括違約行為的認(rèn)定、后果、賠償?shù)取Ｕf明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為甲方未按照本合同約定提供軟件產(chǎn)品、定制開發(fā)服務(wù)、技術(shù)支持服務(wù)或升級服務(wù)的，構(gòu)成違約行為。2.乙方違約行為乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用、提供必要信息或協(xié)助甲方開發(fā)的，構(gòu)成違約行為。3.第三方違約行為第三方未按照本合同約定提供服務(wù)或協(xié)助甲乙雙方履行的，構(gòu)成違約行為。4.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為的責(zé)