2024年度云計算服務(wù)提供商合作框架合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度云計算服務(wù)提供商合作框架合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3云計算服務(wù)提供商定義第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)類型2.3服務(wù)期限第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算方式3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間4.2服務(wù)可用性4.3數(shù)據(jù)安全與保密第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容5.3維護(hù)響應(yīng)時間第六條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)6.2乙方權(quán)利與義務(wù)第七條違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點(diǎn)8.3適用法律第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件9.2合同解除條件9.3合同變更與解除的程序第十條合同的終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3泄密責(zé)任第十二條法律效力與適用范圍12.1合同生效條件12.2合同無效條件12.3適用范圍第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同的份數(shù)與保管13.3合同的修改與補(bǔ)充第十四條合同的簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3雙方簽字蓋章第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義甲方地址：××省××市××區(qū)××路××號乙方地址：××省××市××區(qū)××路××號1.3云計算服務(wù)提供商：指乙方為甲方提供云計算服務(wù)，包括但不限于云服務(wù)器、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等業(yè)務(wù)。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方根據(jù)甲方需求，提供相應(yīng)的云計算服務(wù)，包括云服務(wù)器租賃、云存儲、云數(shù)據(jù)庫等。（1）云服務(wù)器租賃服務(wù)（2）云存儲服務(wù)（3）云數(shù)據(jù)庫服務(wù)（4）其他雙方約定的云計算服務(wù)2.3服務(wù)期限：本合同簽訂之日起至2024年12月31日止，除非合同另有約定。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算方式：甲方應(yīng)按照實(shí)際使用的服務(wù)類型和數(shù)量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。具體費(fèi)用計算方式詳見附件一。（1）銀行轉(zhuǎn)賬（2）支付（3）支付（4）其他雙方約定的支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：如遇市場行情變化或其他不可抗力因素，乙方有權(quán)對服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，具體調(diào)整方式詳見附件二。第四條服務(wù)質(zhì)量保證4.1服務(wù)響應(yīng)時間：乙方保證在接到甲方服務(wù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。4.2服務(wù)可用性：乙方保證所提供的云計算服務(wù)全年可用性不低于99.9%，否則乙方應(yīng)按約定進(jìn)行賠償。4.3數(shù)據(jù)安全與保密：乙方應(yīng)采取有效措施保障甲方數(shù)據(jù)的安全與保密，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改、丟失等風(fēng)險。第五條技術(shù)支持與維護(hù)5.1技術(shù)支持范圍：乙方提供7×24小時在線技術(shù)支持，解答甲方在使用云計算服務(wù)過程中遇到的問題。5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)對云計算服務(wù)進(jìn)行定期維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。5.3維護(hù)響應(yīng)時間：乙方在接到甲方維護(hù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)給予響應(yīng)，并盡快解決甲方遇到的問題。第六條合作雙方的權(quán)利與義務(wù)6.1甲方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。（2）合理使用乙方提供的云計算服務(wù)，不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。（3）協(xié)助乙方進(jìn)行云計算服務(wù)的維護(hù)和升級。6.2乙方權(quán)利與義務(wù)：（1）按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的云計算服務(wù)。（2）保障甲方數(shù)據(jù)的安全與保密。（3）及時響應(yīng)甲方的服務(wù)請求和技術(shù)支持請求。第七條違約責(zé)任7.1違約行為：（1）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的。（2）乙方未按照合同約定提供云計算服務(wù)的。（3）甲方利用云計算服務(wù)從事違法活動的。7.2違約責(zé)任承擔(dān)方式：（1）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)暫停提供云計算服務(wù)，直至甲方支付完畢為止。（2）乙方未按照合同約定提供云計算服務(wù)的，乙方應(yīng)按照甲方損失的程度進(jìn)行賠償。（3）甲方利用云計算服務(wù)從事違法活動的，乙方有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并通報相關(guān)部門處理。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點(diǎn)：中國××省××市××區(qū)8.3適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更與解除9.1合同變更條件：合同執(zhí)行期間，如因客觀情況發(fā)生變化，雙方同意變更合同的，可以簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的附件，具有同等法律效力。9.2合同解除條件：（1）雙方協(xié)商一致解除合同的。（2）甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的。（3）乙方未按照合同約定提供服務(wù)，經(jīng)甲方催告后仍未提供的。（4）一方違反合同約定，嚴(yán)重?fù)p害另一方利益的。9.3合同變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。合同解除后，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際使用情況計算服務(wù)費(fèi)用，并退還多余的費(fèi)用。第十條合同的終止10.1合同終止條件：（1）合同期滿，雙方未續(xù)簽的。（2）一方明確表示不再續(xù)簽的。（3）合同約定的其他終止條件。10.2合同終止程序：合同終止前一個月，甲方應(yīng)向乙方提出書面終止通知。合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方實(shí)際使用情況計算服務(wù)費(fèi)用，并退還多余的費(fèi)用。第十一條保密條款11.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。11.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或解除之日起兩年。11.3泄密責(zé)任：一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。第十二條法律效力與適用范圍12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同無效條件：本合同的任何條款若與法律法規(guī)相抵觸，則該條款無效，但不影響其他條款的效力。12.3適用范圍：本合同適用于中華人民共和國境內(nèi)的一切領(lǐng)域。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)：任何一方應(yīng)以書面形式向?qū)Ψ桨l(fā)出通知，通知事項以書面確認(rèn)日期為準(zhǔn)。13.2合同的份數(shù)與保管：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的修改與補(bǔ)充：本合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十四條合同的簽署14.1簽署日期：2024年1月1日14.2簽署地點(diǎn)：中國××省××市××區(qū)14.3雙方簽字蓋章：甲方代表（簽名/蓋章）、乙方代表（簽名/蓋章）第二部分：第三方介入后的修正為明確本合同中第三方的概念、責(zé)任限額以及第三方與其他各方的劃分，雙方特此約定如下附加條款：第一條第三方定義1.1第三方：指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的法人、其他組織或個人。第二條第三方介入情形（1）甲方或乙方委托第三方提供技術(shù)支持、維護(hù)服務(wù)。（2）甲方或乙方與第三方簽訂子合同，就本合同項下的部分服務(wù)進(jìn)行分包。（3）本合同涉及的云計算服務(wù)涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，甲方或乙方需與第三方協(xié)商使用事宜。第三條第三方責(zé)任3.1甲乙方應(yīng)確保與第三方簽訂的任何分包合同或協(xié)議，不得與本合同相抵觸，不得影響本合同的履行。3.2第三方應(yīng)按照分包合同或協(xié)議的約定，向甲乙方提供服務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.3第三方如因提供服務(wù)導(dǎo)致甲乙方損失的，甲乙方有權(quán)向第三方追償。第四條第三方責(zé)任限額4.1第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額，按照雙方與第三方簽訂的分包合同或協(xié)議約定執(zhí)行。4.2如甲乙方與第三方未約定責(zé)任限額的，第三方對甲乙方承擔(dān)的責(zé)任限額為乙方提供的云計算服務(wù)費(fèi)用總額的10%。第五條第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲乙方之間的分包合同或協(xié)議，不影響甲乙方之間的合同關(guān)系。5.2第三方如未能按照分包合同或協(xié)議約定提供服務(wù)，不影響甲乙方按照本合同約定追究對方的責(zé)任。第六條第三方信息的披露6.1甲乙方應(yīng)按照本合同約定，向第三方披露與服務(wù)相關(guān)的必要信息。6.2第三方應(yīng)保密甲乙方披露的信息，并按照分包合同或協(xié)議的約定使用該信息。第七條第三方違約處理7.1第三方如違約，甲乙方有權(quán)直接向第三方追究違約責(zé)任。7.2甲乙方追究第三方責(zé)任的過程中，不影響甲乙方之間合同的履行。第八條第三方侵權(quán)責(zé)任8.1第三方如侵犯甲乙方合法權(quán)益，甲乙方有權(quán)要求第三方停止侵權(quán)行為，并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2甲乙方追究第三方侵權(quán)責(zé)任的過程中，不影響甲乙方之間合同的履行。第九條甲乙方的通知義務(wù)9.1甲乙方應(yīng)在知悉第三方違約、侵權(quán)或可能導(dǎo)致甲乙方損失的情況下，及時通知對方。9.2甲乙方未履行通知義務(wù)的，按照本合同約定承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第十條第三方介入的協(xié)調(diào)與解決10.1甲乙方與第三方之間的分包合同或協(xié)議發(fā)生爭議的，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十一條合同的生效、變更與解除11.1本附加條款自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2本附加條款的變更或解除，按照本合同約定的變更與解除程序執(zhí)行。第十二條適用法律與爭議解決12.1本附加條款的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決，適用中華人民共和國法律。12.2甲乙方與第三方之間的分包合同或協(xié)議，適用雙方約定的法律。第十三條其他條款13.1本附加條款一式兩份，甲乙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.2本附加條款與本合同具有同等法律效力，如本附加條款與本合同有任何沖突，以本附加條款為準(zhǔn)。第十四條合同的簽署14.1簽署日期：2024年1月1日14.2簽署地點(diǎn)：中國××省××市××區(qū)14.3雙方簽字蓋章：甲方代表（簽名/蓋章）、乙方代表（簽名/蓋章）第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：云計算服務(wù)詳細(xì)說明1.1云服務(wù)器租賃服務(wù)詳細(xì)說明1.2云存儲服務(wù)詳細(xì)說明1.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)詳細(xì)說明附件二：服務(wù)費(fèi)用計算方式說明2.1云服務(wù)器租賃服務(wù)費(fèi)用計算方式2.2云存儲服務(wù)費(fèi)用計算方式2.3云數(shù)據(jù)庫服務(wù)費(fèi)用計算方式附件三：服務(wù)費(fèi)用支付方式說明3.1銀行轉(zhuǎn)賬支付方式說明3.2支付方式說明3.3支付方式說明附件四：服務(wù)費(fèi)用調(diào)整機(jī)制說明4.1費(fèi)用調(diào)整的條件和方式4.2費(fèi)用調(diào)整的程序和通知附件五：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)說明5.1技術(shù)支持服務(wù)范圍說明5.2維護(hù)服務(wù)內(nèi)容說明5.3維護(hù)響應(yīng)時間說明附件六：保密協(xié)議6.1保密內(nèi)容說明6.2保密期限說明6.3泄密責(zé)任說明附件七：第三方介入說明7.1第三方定義說明7.2第三方介入情形說明7.3第三方責(zé)任說明7.4第三方責(zé)任限額說明7.5第三方與甲乙方的關(guān)系說明7.6第三方信息的披露說明7.7第三方違約處理說明7.8第三方侵權(quán)責(zé)任說明7.9甲乙方的通知義務(wù)說明7.10第三方介入的協(xié)調(diào)與解決說明7.11合同的生效、變更與解除說明附件八：爭議解決方式說明8.1爭議解決方式說明8.2爭議解決地點(diǎn)說明8.3適用法律說明說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為一：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用1.1違約責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照實(shí)際使用服務(wù)的時間和數(shù)量支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。如甲方未按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供云計算服務(wù)，直至甲方支付完畢為止。甲方未支付服務(wù)費(fèi)用導(dǎo)致的損失，由甲方承擔(dān)。違約行為二：乙方未按照合同約定提供云計算服務(wù)2.1違約責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)的云計算服務(wù)。如乙方未按照合同約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照甲方損失的程度進(jìn)行賠償。違約行為三：甲方利用云計算服務(wù)從事違法活動3.1違約責(zé)任認(rèn)定：甲方不得利用云計算服務(wù)從事違法活動。如甲方從事違法活動，乙方有權(quán)立即終止提供服務(wù)，并通報相關(guān)部門處理。違約行為四：雙方未按照合同約定履行義務(wù)4.1違約責(zé)任認(rèn)定：如雙方未按照合同約定履行義務(wù)，導(dǎo)致合同無法履行或者造成損失的，雙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：示例一：甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用假設(shè)甲方在合同約定的支付日期后一個月內(nèi)未支付服務(wù)費(fèi)用，乙方在提醒甲方后仍未收到支付款項，乙方有權(quán)暫停提供云計算服務(wù)。甲方應(yīng)在乙方暫停服務(wù)后5天內(nèi)支付欠款，否則乙方有權(quán)終止合同并追究甲方違約責(zé)任。示例二：乙方未按照合同約定提供云計算服務(wù)假設(shè)乙方提供的云計算服務(wù)未達(dá)到合同約定的服務(wù)可用性要求，甲方有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)改正。如乙方未能在期限內(nèi)改正，甲方有權(quán)要求乙方賠償因服務(wù)不可用導(dǎo)致的損失。全文完。2024年度云計算服務(wù)提供商合作框架合同1本合同目錄一覽1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1基礎(chǔ)云服務(wù)1.1.2高級云服務(wù)1.1.3專業(yè)云服務(wù)1.2技術(shù)支持與維護(hù)1.3培訓(xùn)與技術(shù)交流1.4增值服務(wù)2.服務(wù)期限2.1合同有效期2.2服務(wù)開始日期2.3服務(wù)結(jié)束日期3.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1服務(wù)提供3.1.2技術(shù)支持3.1.3信息安全3.1.4服務(wù)改進(jìn)與升級3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)3.2.1服務(wù)使用3.2.2費(fèi)用支付3.2.3信息提供3.2.4遵守法律法規(guī)4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用4.1.2增值費(fèi)用4.1.3培訓(xùn)費(fèi)用4.2支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可靠性5.2響應(yīng)時間5.3數(shù)據(jù)傳輸速度5.4服務(wù)可用性6.數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全6.2個人信息保護(hù)6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方的違約7.2客戶的違約8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.合同的變更與終止9.1合同變更9.2合同終止9.3合同解除10.繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承10.2合同轉(zhuǎn)讓11.保密條款11.1保密義務(wù)11.2例外情況11.3保密期限12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決13.其他條款13.1通知與送達(dá)13.2合同附件13.3合同修訂13.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)14.合同的簽署與生效14.1簽署程序14.2合同生效條件14.3合同副本數(shù)量與保管第一部分：合同如下：1.合作范圍與服務(wù)內(nèi)容1.1云計算服務(wù)1.1.1基礎(chǔ)云服務(wù)包括但不限于：云服務(wù)器租賃、云存儲服務(wù)、云數(shù)據(jù)庫服務(wù)。1.1.2高級云服務(wù)包括但不限于：云計算帶寬、云安全服務(wù)、云網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。1.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)提供7x24小時技術(shù)支持，確保服務(wù)的穩(wěn)定運(yùn)行。對于重大故障，服務(wù)提供商應(yīng)在4小時內(nèi)提供解決方案。1.3培訓(xùn)與技術(shù)交流服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的操作培訓(xùn)和技術(shù)交流，以保證客戶能有效使用云服務(wù)。1.4增值服務(wù)包括但不限于：數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、云災(zāi)備、安全監(jiān)控等。2.服務(wù)期限2.1合同有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.2服務(wù)開始日期為合同簽署后30天內(nèi)。2.3服務(wù)結(jié)束日期為2024年12月31日24:00。3.合作雙方的權(quán)利與義務(wù)3.1服務(wù)提供方的權(quán)利與義務(wù)3.1.1服務(wù)提供服務(wù)提供商應(yīng)保證所提供云服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，確保服務(wù)的正常運(yùn)行。3.1.2技術(shù)支持服務(wù)提供商應(yīng)提供必要的技術(shù)支持，包括但不限于故障排查、性能優(yōu)化、安全防護(hù)等。3.1.3信息安全服務(wù)提供商應(yīng)確保客戶數(shù)據(jù)的安全，對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲和傳輸，并采取有效措施防止數(shù)據(jù)泄露。3.1.4服務(wù)改進(jìn)與升級服務(wù)提供商應(yīng)不斷改進(jìn)和升級云服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量和性能。3.2客戶的權(quán)利與義務(wù)3.2.1服務(wù)使用客戶應(yīng)按照合同約定使用云服務(wù)，不得使用服務(wù)進(jìn)行非法活動。3.2.2費(fèi)用支付客戶應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付方式和時間支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.3信息提供3.2.4遵守法律法規(guī)客戶應(yīng)遵守與云服務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)，不得違反法律法規(guī)使用云服務(wù)。4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1基礎(chǔ)費(fèi)用根據(jù)客戶實(shí)際使用的云服務(wù)資源進(jìn)行計算。4.1.2增值費(fèi)用包括但不限于數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、云災(zāi)備、安全監(jiān)控等。4.1.3培訓(xùn)費(fèi)用根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容和時長進(jìn)行計算。4.2支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬號和轉(zhuǎn)賬信息請參照服務(wù)提供商提供的對賬單。4.3費(fèi)用調(diào)整服務(wù)提供商應(yīng)提前30天通知客戶關(guān)于費(fèi)用調(diào)整的事宜。如有漲幅超過20%，客戶有權(quán)終止合同。5.服務(wù)級別協(xié)議（SLA）5.1服務(wù)可靠性服務(wù)提供商保證云服務(wù)系統(tǒng)平均故障時間（MTBF）不低于99.9%。5.2響應(yīng)時間對于客戶提出的技術(shù)支持請求，服務(wù)提供商應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)。5.3數(shù)據(jù)傳輸速度服務(wù)提供商保證客戶使用的云服務(wù)數(shù)據(jù)傳輸速度不低于合同約定的最小速率。5.4服務(wù)可用性服務(wù)提供商保證云服務(wù)的月可用性不低于99.9%。6.數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)6.1數(shù)據(jù)安全服務(wù)提供商應(yīng)采取有效措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。6.2個人信息保護(hù)服務(wù)提供商應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)保護(hù)客戶的個人信息。6.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)服務(wù)提供商應(yīng)定期對客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。8.違約責(zé)任8.1服務(wù)提供方的違約如服務(wù)提供商未能按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA標(biāo)準(zhǔn)，客戶有權(quán)要求服務(wù)提供商賠償損失。8.2客戶的違約如客戶未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反法律法規(guī)使用云服務(wù)，服務(wù)提供商有權(quán)終止合同，并要求客戶賠償損失。9.爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院申請調(diào)解。9.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.4法律訴訟如仲裁不成，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院進(jìn)行訴訟。10.繼承與轉(zhuǎn)讓10.1合同繼承合同的有效期和權(quán)利義務(wù)可隨客戶業(yè)務(wù)的繼承而繼承。10.2合同轉(zhuǎn)讓客戶不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方，除非得到服務(wù)提供商的書面同意。11.保密條款11.1保密義務(wù)雙方應(yīng)對在合同履行過程中獲得的對方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。11.2例外情況法律要求披露或法院命令要求披露的保密信息除外。11.3保密期限保密義務(wù)在本合同終止后繼續(xù)有效，為期兩年。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2爭議解決如在合同履行過程中發(fā)生任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.其他條款13.1通知與送達(dá)任何一方應(yīng)以書面形式通過掛號信或特快專遞發(fā)送至對方指定的地址。13.2合同附件本合同附件包括服務(wù)提供商提供的服務(wù)詳細(xì)說明和技術(shù)規(guī)格。13.3合同修訂本合同的修訂應(yīng)由雙方以書面形式簽署，并注明修訂日期。13.4合同解除或終止后的權(quán)利與義務(wù)合同解除或終止后，服務(wù)提供商應(yīng)按照客戶的要求，提供必要的服務(wù)轉(zhuǎn)移和數(shù)據(jù)備份。14.合同的簽署與生效14.1簽署程序本合同自雙方授權(quán)代表簽署之日起生效。14.2合同生效條件14.3合同副本數(shù)量與保管雙方各自保留本合同正本一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義本合同所稱第三方，是指除甲乙方之外，協(xié)助甲乙方履行合同義務(wù)或提供相關(guān)服務(wù)的個人或?qū)嶓w。15.2第三方類型包括但不限于：中介機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商、合作伙伴等。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定第三方介入并不意味著免除甲乙雙方的責(zé)任。第三方僅承擔(dān)其承諾的服務(wù)范圍和責(zé)任。16.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求和合同約定，提供必要的服務(wù)和支持。16.3第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的權(quán)利。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方關(guān)系第三方應(yīng)接受甲方的監(jiān)督和的管理，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。17.2第三方與乙方關(guān)系第三方應(yīng)接受乙方的指導(dǎo)和評價，按照乙方的要求提供服務(wù)。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額定義第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中，對其違約或侵權(quán)行為所承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。18.2第三方責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)第三方的信譽(yù)、實(shí)力和合同金額共同協(xié)商確定。18.3第三方責(zé)任限額調(diào)整第三方責(zé)任限額的調(diào)整應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式確認(rèn)。19.第三方介入的程序19.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同選定第三方，并簽訂相關(guān)的服務(wù)協(xié)議或合同。19.2第三方介入時間第三方應(yīng)在甲乙雙方約定的時間內(nèi)開始提供服務(wù)。19.3第三方退出程序如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，甲乙雙方有權(quán)要求第三方退出。20.第三方介入的額外條款20.1第三方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第三方提供的服務(wù)應(yīng)符合甲乙雙方約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求。20.2第三方保密義務(wù)第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲得的甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密。20.3第三方合規(guī)性第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得從事任何違法活動。21.第三方責(zé)任糾紛解決21.1第三方責(zé)任糾紛如第三方未能按照合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。21.2第三方責(zé)任訴訟如協(xié)商不成，甲乙雙方有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。22.第三方介入對合同其他條款的影響22.1第三方介入不影響本合同其他條款的有效性和執(zhí)行。22.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入符合本合同的約定和法律規(guī)定。23.第三方介入的終止23.1第三方終止條件如第三方未能履行合同義務(wù)，或甲乙雙方同意解除第三方介入，可終止第三方介入。23.2第三方終止程序甲乙雙方應(yīng)書面通知第三方終止介入，并辦理相關(guān)手續(xù)。24.第三方介入后的權(quán)利與義務(wù)24.1甲乙雙方權(quán)利甲乙雙方有權(quán)對第三方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價，并要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。24.2第三方權(quán)利第三方有權(quán)按照合同約定收取服務(wù)費(fèi)用，并享有合同約定的權(quán)利。24.3甲乙雙方義務(wù)甲乙雙方應(yīng)按照合同約定履行付款義務(wù)，并協(xié)助第三方提供服務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)提供商的服務(wù)詳細(xì)說明詳細(xì)描述服務(wù)提供商提供的各項云服務(wù)的內(nèi)容、功能、性能指標(biāo)等。2.附件二：技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)列出云服務(wù)的技術(shù)規(guī)格，包括硬件要求、軟件要求、網(wǎng)絡(luò)要求等。3.附件三：服務(wù)級別協(xié)議（SLA）詳情具體詳細(xì)描述服務(wù)提供商承諾的服務(wù)可靠性、響應(yīng)時間、數(shù)據(jù)傳輸速度、服務(wù)可用性等指標(biāo)。4.附件四：數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施詳細(xì)闡述服務(wù)提供商采取的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制、安全審計等。5.附件五：個人信息保護(hù)政策明確服務(wù)提供商對個人信息的保護(hù)政策，包括個人信息的收集、使用、存儲、轉(zhuǎn)移、刪除等。6.附件六：培訓(xùn)資料和課程安排提供詳細(xì)的培訓(xùn)資料和課程安排，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。7.附件七：增值服務(wù)詳情詳細(xì)描述增值服務(wù)的種類、功能、性能、費(fèi)用等。8.附件八：費(fèi)用明細(xì)表列出服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括基礎(chǔ)費(fèi)用、增值費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。9.附件九：第三方服務(wù)協(xié)議與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議或合同，明確第三方的服務(wù)內(nèi)容、責(zé)任、義務(wù)等。10.附件十：合同履行過程中的變更和終止條件詳細(xì)描述合同履行過程中變更和終止的條件、程序、通知方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方的違約行為及責(zé)任認(rèn)定未能按照合同約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合SLA標(biāo)準(zhǔn)，需賠償客戶因此產(chǎn)生的損失。未能按照約定時間提供服務(wù)或完成服務(wù)，需支付違約金或賠償客戶因此產(chǎn)生的損失。泄露客戶數(shù)據(jù)或個人信息，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.客戶的違約行為及責(zé)任認(rèn)定未能按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，需支付滯納金或賠償服務(wù)提供商因此產(chǎn)生的損失。未遵守法律法規(guī)或合同約定使用云服務(wù)，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。未按照約定提供必要的業(yè)務(wù)信息和數(shù)據(jù)，導(dǎo)致服務(wù)提供商無法提供服務(wù)，需承擔(dān)違約責(zé)任。3.第三方的違約行為及責(zé)任認(rèn)定未能按照服務(wù)協(xié)議或合同約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息，需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。未遵守法律法規(guī)或合同約定，導(dǎo)致甲乙雙方產(chǎn)生損失，需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。全文完。2024年度云計算服務(wù)提供商合作框架合同2本合同目錄一覽第一條合作協(xié)議1.1合作范圍1.2合作期限1.3合作目標(biāo)第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)支持和維護(hù)第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持的范圍和時間3.2培訓(xùn)內(nèi)容和方法3.3培訓(xùn)時間和地點(diǎn)第四條費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式和時間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五條保密協(xié)議5.1保密信息的定義5.2保密信息的保護(hù)措施5.3保密信息的例外情況第六條違約責(zé)任6.1違約行為的定義6.2違約責(zé)任的具體措施6.3違約賠償金額和方式第七條爭議解決7.1爭議解決的方式7.2爭議解決的地點(diǎn)和機(jī)構(gòu)7.3爭議解決的時效限制第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序8.2合同終止的條件和程序8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理第九條法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律9.2爭議解決的方式和地點(diǎn)第十條合同的生效和終止日期10.1合同的生效日期10.2合同的終止日期第十一條雙方的權(quán)利和義務(wù)11.1雙方的權(quán)利11.2雙方的義務(wù)第十二條通知和送達(dá)12.1通知的方式和時間12.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義13.2不可抗力事件的應(yīng)對措施13.3不可抗力事件對合同履行的影響第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款14.2附加條款的效力14.3附加條款的修改和補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議1.1合作范圍1.2合作期限本合同合作期限為2024年1月1日至2024年12月31日。合作期滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。1.3合作目標(biāo)雙方共同致力于提供高效、穩(wěn)定、安全的云計算服務(wù)，滿足客戶業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)互利共贏。第二條服務(wù)內(nèi)容2.1云服務(wù)提供商應(yīng)提供的服務(wù)乙方應(yīng)向客戶提供符合雙方約定的云計算資源，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件一《服務(wù)明細(xì)》。2.2服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)保證服務(wù)的質(zhì)量和達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)，對于服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，乙方應(yīng)及時響應(yīng)并解決。具體的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)詳見附件二《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。2.3服務(wù)支持和維護(hù)乙方應(yīng)提供7x24小時的服務(wù)支持，確?？蛻粼谠谑褂眠^程中無任何問題。同時，乙方應(yīng)定期對服務(wù)進(jìn)行維護(hù)和升級，確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。第三條技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1技術(shù)支持的范圍和時間乙方應(yīng)為甲方提供云計算服務(wù)的技術(shù)支持，包括故障排查、系統(tǒng)優(yōu)化等。技術(shù)支持時間為合同有效期內(nèi)的工作日工作時間。3.2培訓(xùn)內(nèi)容和方法乙方應(yīng)對甲方人員進(jìn)行云計算服務(wù)的培訓(xùn)，包括服務(wù)使用、系統(tǒng)管理等方面。培訓(xùn)方法可以是線上或線下，具體培訓(xùn)計劃詳見附件三《培訓(xùn)計劃》。3.3培訓(xùn)時間和地點(diǎn)培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)甲方的需求進(jìn)行安排，培訓(xùn)地點(diǎn)可以是乙方指定的地點(diǎn)或甲方指定的地點(diǎn)。第四條費(fèi)用和支付方式4.1服務(wù)費(fèi)用乙方向甲方提供的云計算服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整），具體費(fèi)用明細(xì)詳見附件四《費(fèi)用明細(xì)》。4.2費(fèi)用支付方式和時間甲方應(yīng)按照雙方約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。支付方式可以是銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制如因市場行情變化或其他不可抗力因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用需要調(diào)整時，雙方可協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。第五條保密協(xié)議5.1保密信息的定義保密信息是指在合作過程中，甲方和乙方相互提供的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。5.2保密信息的保護(hù)措施雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向第三方泄露。5.3保密信息的例外情況法律要求或法院、仲裁機(jī)構(gòu)要求透露的保密信息除外。第八條合同的變更和終止8.1合同變更的條件和程序任何一方如希望變更本合同的任何條款，應(yīng)以書面形式通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致，可對本合同進(jìn)行變更。8.2合同終止的條件和程序（1）合同有效期屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）一方嚴(yán)重違反合同條款，另一方有權(quán)解除合同；（4）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方協(xié)商一致解除合同。8.3合同終止后的權(quán)利和義務(wù)處理合同終止后，乙方應(yīng)立即停止提供服務(wù)，并按照甲方的要求處理與服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息。乙方應(yīng)在合同終止后【】日內(nèi)，向甲方支付合同終止日至實(shí)際服務(wù)終止日的服務(wù)費(fèi)用。第九條法律適用和爭議解決9.1合同適用的法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。9.2爭議解決的方式和地點(diǎn)如合同執(zhí)行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。第十條合同的生效和終止日期10.1合同的生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同的終止日期如前所述，合同終止的日期可能因多種原因在不同的時間點(diǎn)發(fā)生。第十一條雙方的權(quán)利和義務(wù)11.1雙方的權(quán)利（1）甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)；（2）乙方有權(quán)按照合同約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用；（3）雙方均有權(quán)要求對方履行合同約定的義務(wù)。11.2雙方的義務(wù)（1）甲方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守乙方的服務(wù)條款；（2）乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性；（3）雙方應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得從事違法亂紀(jì)的活動。第十二條通知和送達(dá)12.1通知的方式和時間雙方應(yīng)以書面形式通過郵寄、電子郵件或其他雙方認(rèn)可的方式進(jìn)行通知。通知應(yīng)在發(fā)送之日起【】日內(nèi)視為送達(dá)。12.2送達(dá)地址和聯(lián)系方式甲方的送達(dá)地址為【】，聯(lián)系方式為【】。乙方的送達(dá)地址為【】，聯(lián)系方式為【】。第十三條不可抗力13.1不可抗力的定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件的應(yīng)對措施遇到不可抗力事件，受影響方應(yīng)立即通知對方，并在【】日內(nèi)提供相關(guān)證明文件。13.3不可抗力事件對合同履行的影響遇到不可抗力事件，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。如不可抗力事件持續(xù)發(fā)生，導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商終止合同。第十四條其他條款14.1雙方約定的其他條款雙方可以在本合同外另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2附加條款的效力附加條款應(yīng)為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。14.3附加條款的修改和補(bǔ)充附加條款的修改和補(bǔ)充應(yīng)由雙方以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入15.1第三方概念第三方指非本合同簽約方之外的其他個人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形如合同執(zhí)行過程中涉及第三方服務(wù)或協(xié)助，包括但不限于中介服務(wù)、技術(shù)支持、設(shè)備供應(yīng)等，甲乙雙方應(yīng)與第三方明確權(quán)責(zé)關(guān)系。15.3第三方責(zé)任限定第三方介入時，其責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議中明確。第十六條第三方義務(wù)與責(zé)任16.1第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定提供服務(wù)或協(xié)助，并確保服務(wù)質(zhì)量、安全性和穩(wěn)定性。16.2第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供服務(wù)或協(xié)助過程中產(chǎn)生的問題承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因?qū)е录追交蛞曳綋p失，第三方應(yīng)予以賠償。16.3第三方與甲乙方的關(guān)系第三方與甲乙方的關(guān)系為服務(wù)提供者與服務(wù)接受者的關(guān)系。第三方對甲乙雙方的任何承諾或保證，均視為第三方對甲乙雙方的承諾和保證。第十七條第三方介入的額外條款17.1額外條款的制定甲乙雙方與第三方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議，應(yīng)明確第三方的責(zé)任、義務(wù)及權(quán)利。17.2額外條款的生效補(bǔ)充協(xié)議經(jīng)甲乙雙方及第三方簽字（或蓋章）后生效，并成為本合同不可分割的一部分。17.3額外條款的修改和補(bǔ)充補(bǔ)充協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)由甲乙雙方及第三方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行，經(jīng)簽字（或蓋章）后生效。第十