2024年度物業(yè)管理合同糾紛解決方式

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度物業(yè)管理合同糾紛解決方式本合同目錄一覽1.物業(yè)管理合同糾紛的定義及范圍1.1物業(yè)管理的定義1.2合同糾紛的定義1.3糾紛范圍的確定2.解決糾紛的方式2.1協(xié)商解決2.1.1協(xié)商的啟動2.1.2協(xié)商的時間限制2.1.3協(xié)商結果的記錄2.2調解解決2.2.1調解的啟動2.2.2調解的時間限制2.2.3調解結果的記錄2.3仲裁解決2.3.1仲裁的啟動2.3.2仲裁的時間限制2.3.3仲裁結果的執(zhí)行2.4法律訴訟2.4.1訴訟的啟動2.4.2訴訟的時間限制2.4.3訴訟過程中的證據(jù)提交3.糾紛解決的程序3.1糾紛的提出3.2糾紛的接收3.3糾紛的處理4.調解委員會的設立4.1調解委員會的組成4.2調解委員的職責4.3調解委員會的工作程序5.仲裁委員會的設立5.1仲裁委員會的組成5.2仲裁委員的職責5.3仲裁委員會的工作程序6.法律訴訟的法院選擇6.1法院的管轄權6.2法院的選擇6.3法院訴訟費用的承擔7.合同糾紛解決的費用7.1糾紛解決費用的承擔7.2費用支付的時間和方式7.3費用的計算和報銷8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護期限8.3保密信息的例外情況9.合同的解除和終止9.1解除和終止的條件9.2解除和終止的程序9.3解除和終止后的權益處理10.違約責任10.1違約行為的定義10.2違約責任的形式10.3違約責任的免除11.爭議解決外的其他條款11.1其他條款的效力11.2其他條款的變更11.3其他條款的解除12.合同的生效和修改12.1合同的生效時間12.2合同的修改程序12.3合同修改的效力13.適用法律和管轄13.1合同適用的法律13.2合同爭議的管轄13.3國際法律的適用14.合同的副本14.1合同副本的內容14.2合同副本的分發(fā)14.3合同副本的有效性第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理合同糾紛的定義及范圍1.1物業(yè)管理的定義物業(yè)管理是指業(yè)主或者業(yè)主大會委托的物業(yè)服務企業(yè)，按照合同約定，對業(yè)主共有部分和共用設施設備進行維修、保養(yǎng)、管理和服務的行為。1.2合同糾紛的定義合同糾紛是指雙方在履行物業(yè)管理合同過程中，因履行合同發(fā)生的爭議。1.3糾紛范圍的確定合同糾紛的范圍包括物業(yè)管理的質量、服務、費用、維修、保養(yǎng)、保險、安全等方面的事項。第二條解決糾紛的方式2.1協(xié)商解決2.1.1協(xié)商的啟動雙方在發(fā)生合同糾紛后，應通過友好協(xié)商的方式解決。任何一方均可向另一方提出協(xié)商的要求。2.1.2協(xié)商的時間限制協(xié)商應在糾紛發(fā)生后的15個工作日內啟動，并應在30個工作日內達成協(xié)議。2.1.3協(xié)商結果的記錄協(xié)商結果應當以書面形式記錄，并由雙方簽字或者蓋章確認。2.2調解解決2.2.1調解的啟動協(xié)商不成的，任何一方均可向物業(yè)管理糾紛調解委員會提出調解申請。2.2.2調解的時間限制調解應在調解申請?zhí)岢龅?5個工作日內啟動，并應在30個工作日內完成。2.2.3調解結果的記錄調解結果應當以書面形式記錄，并由雙方簽字或者蓋章確認。調解協(xié)議具有法律約束力。2.3仲裁解決2.3.1仲裁的啟動雙方同意將爭議提交仲裁的，應簽訂仲裁協(xié)議，并共同向約定的仲裁委員會提出仲裁申請。2.3.2仲裁的時間限制仲裁申請應在爭議發(fā)生后的6個月內提出。2.3.3仲裁結果的執(zhí)行仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁裁決生效后，雙方應按照裁決結果執(zhí)行。2.4法律訴訟2.4.1訴訟的啟動任何一方對仲裁裁決不服的，可以向有管轄權的人民法院提起訴訟。2.4.2訴訟的時間限制訴訟應在仲裁裁決書送達之日起6個月內提出。2.4.3訴訟過程中的證據(jù)提交雙方應按照法院的要求提交證據(jù)。證據(jù)應當在訴訟過程中提交，否則可能導致證據(jù)失實或者滅失。第三條糾紛解決的程序3.1糾紛的提出一方認為對方違反合同約定，造成自己損失的，應在知道或者應當知道損失發(fā)生之日起15日內書面通知對方。3.2糾紛的接收對方收到糾紛通知后，應在10日內書面答復，并說明自己的立場。3.3糾紛的處理雙方應按照本合同約定的方式處理糾紛。如果合同沒有約定，雙方可以協(xié)商確定處理方式。第四條調解委員會的設立4.1調解委員會的組成調解委員會由5名成員組成，其中物業(yè)服務企業(yè)方面占2名，業(yè)主方面占2名，第三方專家占1名。4.2調解委員的職責調解委員負責審理雙方提交的糾紛，并提出調解意見。4.3調解委員會的工作程序調解委員會應在收到調解申請后的10日內組織調解，并在30日內完成調解。第五條仲裁委員會的設立5.1仲裁委員會的組成仲裁委員會由3名仲裁員組成，其中物業(yè)服務企業(yè)方面占1名，業(yè)主方面占1名，第三方專家占1名。5.2仲裁委員的職責仲裁員負責審理雙方提交的仲裁申請，并作出裁決。5.3仲裁委員會的工作程序仲裁委員會應在收到仲裁申請后的15日內組織仲裁，并在60日內作出裁決。第六條法律訴訟的法院選擇6.1法院的管轄權雙方同意選擇被告所在地或者合同履行地的人民法院管轄。6.2法院的選擇雙方可以在合同中約定選擇具體的人民法院。如果合同沒有約定，適用本法第六條第一項的規(guī)定。6.3法院訴訟費用的承擔訴訟費用由敗訴方承擔。雙方約定可以根據(jù)實際情況分擔訴訟費用。第七條合同糾紛解決的費用7.1糾紛解決費用的承擔糾紛解決費用包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費等。費用由敗訴方承擔。7.2費用支付的時間和方式費用支付時間應在裁決書或者判決書生效后15日內。費用支付方式可以是現(xiàn)金、轉賬等方式。7.3費用的計算第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指在合同履行過程中，雙方未公開的信息，包括但不限于商業(yè)秘密、客戶信息、運營數(shù)據(jù)等。8.2保密信息的保護期限保密信息的保護期限自合同履行完畢之日起計算，期限為5年。8.3保密信息的例外情況（1）依法應當向行政機關、司法機關提供相關信息；（2）雙方同意公開的信息；（3）信息已經(jīng)公開或者不可避免地即將公開。第九條合同的解除和終止9.1解除和終止的條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）一方嚴重違反合同約定，導致合同無法履行；（3）一方破產(chǎn)或者清算；（4）合同約定的解除或者終止條件出現(xiàn)。9.2解除和終止的程序合同解除或者終止前，雙方應進行充分協(xié)商，并達成書面協(xié)議。解除或者終止協(xié)議應明確約定解除或者終止的原因、時間、雙方的責任等。9.3解除和終止后的權益處理合同解除或者終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理尚未履行的義務，并承擔解除或者終止所產(chǎn)生的費用。第十條違約責任10.1違約行為的定義10.2違約責任的形式違約責任的形式包括但不限于繼續(xù)履行、支付違約金、賠償損失等。10.3違約責任的免除（1）不可抗力；（2）對方導致的違約；（3）雙方同意免除違約責任。第十一條爭議解決外的其他條款11.1其他條款的效力本合同其他條款如有沖突，以爭議解決條款為準。11.2其他條款的變更合同變更應雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。11.3其他條款的解除合同解除應雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。第十二條合同的生效和修改12.1合同的生效時間本合同自雙方簽字或者蓋章之日起生效。12.2合同的修改程序合同修改應雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂。12.3合同修改的效力合同修改部分取代原合同相應內容，原合同其他條款繼續(xù)有效。第十三條適用法律和管轄13.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國法律。13.2合同爭議的管轄雙方同意選擇被告所在地或者合同履行地的人民法院管轄。13.3國際法律的適用如雙方同意選擇國際法律適用，應明確約定適用的國際法律。第十四條合同的副本14.1合同副本的內容合同副本應包括合同、附件及相關補充協(xié)議。14.2合同副本的分發(fā)雙方各執(zhí)一份合同副本，如有補充協(xié)議，副本應一并分發(fā)。14.3合同副本的有效性合同副本具有同等法律效力，如正本與副本發(fā)生沖突，以正本為準。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念和范圍1.1第三方介入的概念第三方介入是指在甲乙方履行合同過程中，由雙方共同選擇的獨立于甲乙方的第三方機構或者個人，對合同糾紛進行調解、仲裁或者訴訟等活動，以協(xié)助解決合同爭議。1.2第三方介入的范圍第三方介入包括但不限于中介機構、專業(yè)調解員、仲裁員、法官等。第三方介入可以在甲乙雙方同意的情況下，以書面形式確定。第二條第三方介入的程序和條件2.1第三方介入的程序甲乙雙方在發(fā)生合同爭議后，可協(xié)商選擇合適的第三方進行介入。雙方應向第三方提交糾紛陳述書，并說明糾紛的基本情況和雙方的觀點。2.2第三方介入的條件第三方介入的條件包括但不限于：（1）第三方應具備獨立性，不能與甲乙雙方有直接利害關系；（2）第三方應具備解決爭議的專業(yè)能力和信譽；（3）雙方同意第三方的介入。第三條第三方介入后的權利和義務3.1第三方介入的權利第三方介入有權了解糾紛的實際情況，要求甲乙雙方提供必要的文件和證據(jù)。第三方介入有權對糾紛進行調查，并作出判斷。3.2第三方介入的義務第三方介入應保持獨立公正的立場，客觀、公正地處理糾紛。第三方介入應對甲乙雙方的隱私和商業(yè)秘密予以保密。第四條第三方介入的結果和執(zhí)行4.1第三方介入的結果第三方介入作出的判斷或裁決，甲乙雙方應予以尊重。第三方介入的結果具有法律約束力。4.2第三方介入的執(zhí)行甲乙雙方應按照第三方介入的結果執(zhí)行。如雙方對第三方介入的結果有異議，可依法向人民法院提起訴訟。第五條第三方介入的費用5.1第三方介入費用的承擔第三方介入的費用由甲乙雙方協(xié)商確定。費用可以包括但不限于調解費、仲裁費、訴訟費等。5.2費用支付的時間和方式費用支付時間應在第三方介入結果生效后15日內。費用支付方式可以是現(xiàn)金、轉賬等方式。第六條第三方責任限額6.1第三方責任限額的確定第三方責任限額應由甲乙雙方在合同中明確約定。責任限額可以包括但不限于第三方介入費用、第三方作出的判斷或裁決的賠償限額等。6.2第三方責任限額的例外（1）第三方故意或者重大過失造成甲乙方的損失；（2）第三方違反法律法規(guī)或者職業(yè)道德規(guī)范，造成甲乙方的損失。第七條第三方與其他各方的關系7.1第三方與甲乙方的關系第三方介入不影響甲乙雙方的權利和義務。甲乙雙方應自行承擔合同履行過程中的責任和風險。7.2第三方與人民法院的關系如甲乙雙方對第三方介入的結果有異議，可以向人民法院提起訴訟。人民法院的判決具有終局性。7.3第三方與仲裁委員會的關系如甲乙雙方約定仲裁解決爭議，且雙方同意由第三方擔任仲裁員，則第三方仲裁員的裁決具有法律約束力。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)管理服務內容清單詳細列出物業(yè)管理的具體服務內容，包括但不限于物業(yè)設施的維護保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、安全保障、綠化養(yǎng)護、公共設施維修等。附件二：物業(yè)管理費用明細表詳細列出物業(yè)管理的各項費用，包括管理費、維修基金、公共設施維修費、保險費等。附件三：物業(yè)管理制度和規(guī)定包括物業(yè)管理的各項規(guī)章制度，如物業(yè)服務規(guī)范、使用管理規(guī)則、安全防范措施等。附件四：物業(yè)服務合同范本附件五：調解委員會工作規(guī)則詳細規(guī)定調解委員會的組織結構、職責、工作程序等。附件六：仲裁委員會工作規(guī)則詳細規(guī)定仲裁委員會的組織結構、職責、工作程序等。附件七：第三方介入?yún)f(xié)議明確雙方在第三方介入時的權利義務，包括第三方選擇的標準、費用承擔、責任限額等。附件八：違約行為及責任認定標準詳細列出各種違約行為及其責任認定標準，并提供相應的示例說明。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務企業(yè)違約行為物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，或者服務未達到約定的質量標準，視為違約。例如，物業(yè)服務企業(yè)未能按時完成設施維修，導致業(yè)主財產(chǎn)損失。2.業(yè)主違約行為業(yè)主未按照合同約定支付物業(yè)管理費用，或者在物業(yè)服務企業(yè)履行合同過程中