二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第二條合同期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期第三條物業(yè)管理費(fèi)3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)3.2費(fèi)用支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第四條物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)4.1維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容4.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)4.3維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間第五條物業(yè)安全保障5.1安全保障措施5.2緊急事件應(yīng)對(duì)5.3安全事故處理第六條綠化管理服務(wù)6.1綠化區(qū)域與范圍6.2綠化養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)6.3綠化活動(dòng)管理第七條環(huán)境衛(wèi)生管理7.1清潔服務(wù)內(nèi)容7.2垃圾處理規(guī)定7.3環(huán)境衛(wèi)生檢查第八條停車管理服務(wù)8.1停車服務(wù)內(nèi)容8.2停車位分配原則8.3停車違規(guī)處理第九條公共設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)施設(shè)備范圍9.2設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)9.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定第十條溝通協(xié)調(diào)與投訴處理10.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制10.2投訴渠道與處理流程10.3投訴處理時(shí)限第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付與結(jié)算11.1費(fèi)用支付時(shí)間11.2費(fèi)用結(jié)算方式11.3費(fèi)用支付違約金第十二條合同的變更與終止12.1變更條件12.2變更程序12.3終止條件12.4終止后的事宜處理第十三條違約責(zé)任13.1違約行為13.2違約責(zé)任承擔(dān)方式13.3免責(zé)條件第十四條爭(zhēng)議解決方式14.1爭(zhēng)議解決途徑14.2爭(zhēng)議解決時(shí)限14.3法律適用與管轄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)范圍與項(xiàng)目本合同所涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括：住宅小區(qū)內(nèi)的住宅樓、配套設(shè)施建筑（包括但不限于會(huì)所、健身房、游泳池、幼兒園等）、公共區(qū)域（包括但不限于綠化帶、廣場(chǎng)、道路、停車場(chǎng)等）以及相關(guān)的輔助設(shè)施設(shè)備。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（2）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常檢查和定期保養(yǎng)；（3）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和改造；（4）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新和改造；（5）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的安全保障；（6）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、衛(wèi)生和綠化；（7）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的環(huán)保和節(jié)能；（8）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的協(xié)調(diào)和溝通；（9）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的投訴處理；（10）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的檔案管理；（11）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的其他相關(guān)服務(wù)。1.3物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定，以及雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，保證物業(yè)服務(wù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。第二條合同期限2.1開始日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合同期限為一年。2.2結(jié)束日期本合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)約一年。續(xù)約次數(shù)和續(xù)約期限雙方另行協(xié)商確定。第三條物業(yè)管理費(fèi)3.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費(fèi)按照建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、物業(yè)公司人員工資和管理維修的費(fèi)用等因素確定，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方在合同中約定。3.2費(fèi)用支付方式物業(yè)管理費(fèi)按月支付，業(yè)主應(yīng)在每月的第一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的物業(yè)管理費(fèi)。3.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制物業(yè)管理費(fèi)的調(diào)整應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律和雙方約定的原則。如因政策調(diào)整、成本上漲等因素導(dǎo)致物業(yè)管理費(fèi)發(fā)生變動(dòng)，雙方可按照約定的調(diào)整機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。第四條物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)4.1維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)內(nèi)容包括但不限于：（1）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的日常巡檢和維修；（2）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和改造；（3）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的更新和改造；（4）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的安全保障；（5）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的清潔、衛(wèi)生和綠化；（6）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的環(huán)保和節(jié)能；（7）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的檔案管理；（8）物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的其他相關(guān)服務(wù)。4.2維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)符合國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定，以及雙方約定的標(biāo)準(zhǔn)。物業(yè)管理方應(yīng)按照合同約定，保證物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。4.3維修養(yǎng)護(hù)時(shí)間物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)完成，對(duì)于緊急維修，物業(yè)管理方應(yīng)立即進(jìn)行處理。第八條停車管理服務(wù)8.1停車服務(wù)內(nèi)容停車服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：（1）停車場(chǎng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)；（2）停車位的分配與管理；（3）停車場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)；（4）停車場(chǎng)的安全保障；（5）停車場(chǎng)的清潔、衛(wèi)生與綠化；（6）停車場(chǎng)的環(huán)保與節(jié)能；（7）停車場(chǎng)的溝通協(xié)調(diào)與投訴處理；（8）停車場(chǎng)的事故處理與檔案管理；（9）停車場(chǎng)其他相關(guān)服務(wù)。8.2停車位分配原則停車位分配原則應(yīng)遵循公平、合理、高效的原則。物業(yè)管理方應(yīng)根據(jù)住宅小區(qū)的實(shí)際情況，制定停車位分配方案，并在合同中約定。8.3停車違規(guī)處理對(duì)于停車違規(guī)行為，物業(yè)管理方應(yīng)按照雙方約定的處理辦法進(jìn)行處理。如涉及費(fèi)用，業(yè)主應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)支付。第九條公共設(shè)施設(shè)備管理9.1設(shè)施設(shè)備范圍公共設(shè)施設(shè)備范圍包括但不限于：電梯、消防設(shè)施、供水供電設(shè)施、供排水設(shè)施、供暖設(shè)施、通信設(shè)施、燃?xì)庠O(shè)施等。9.2設(shè)施設(shè)備養(yǎng)護(hù)物業(yè)管理方應(yīng)定期對(duì)公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡檢、保養(yǎng)和維修，確保其正常運(yùn)行。9.3設(shè)施設(shè)備使用規(guī)定公共設(shè)施設(shè)備的使用應(yīng)遵守國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定，以及雙方約定的使用規(guī)定。第十條溝通協(xié)調(diào)與投訴處理10.1溝通協(xié)調(diào)機(jī)制物業(yè)管理方應(yīng)建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，定期與業(yè)主進(jìn)行溝通，了解業(yè)主的需求和意見，并及時(shí)處理相關(guān)問題。10.2投訴渠道與處理流程業(yè)主可通過書面、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式向物業(yè)管理方提出投訴。物業(yè)管理方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并告知業(yè)主處理結(jié)果。10.3投訴處理時(shí)限物業(yè)管理方對(duì)業(yè)主投訴的處理時(shí)限應(yīng)不超過15個(gè)工作日。特殊情況下，處理時(shí)限可適當(dāng)延長(zhǎng)，但最長(zhǎng)不得超過30個(gè)工作日。第十一條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付與結(jié)算11.1費(fèi)用支付時(shí)間業(yè)主應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)管理費(fèi)。11.2費(fèi)用結(jié)算方式物業(yè)管理費(fèi)的結(jié)算方式可以為月結(jié)、季結(jié)、年結(jié)等，具體結(jié)算方式由雙方在合同中約定。11.3費(fèi)用支付違約金如業(yè)主逾期支付物業(yè)管理費(fèi)，應(yīng)支付違約金。違約金的計(jì)算方式由雙方在合同中約定。第十二條合同的變更與終止12.1變更條件合同變更條件包括但不限于：法律法規(guī)變化、政策調(diào)整、雙方協(xié)商一致等。12.2變更程序合同變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.3終止條件合同終止條件包括但不限于：合同期滿、雙方協(xié)商一致、法律法規(guī)變化等。12.4終止后的事宜處理合同終止后，物業(yè)管理方應(yīng)按照雙方約定的方式，辦理相關(guān)手續(xù)，并將物業(yè)交還給業(yè)主。第十三條違約責(zé)任13.1違約行為違約行為包括但不限于：未按約定提供服務(wù)、未按約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)、未按約定時(shí)間提供服務(wù)等。13.2違約責(zé)任承擔(dān)方式違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金、賠償損失、恢復(fù)原狀等。13.3免責(zé)條件免責(zé)條件包括但不限于：不可抗力、非主觀故意等。第十四條爭(zhēng)議解決方式14.1爭(zhēng)議解決途徑爭(zhēng)議解決途徑包括但不限于：協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟等。14.2爭(zhēng)議解決時(shí)限爭(zhēng)議解決時(shí)限應(yīng)不超過6個(gè)月。14.3法律適用與管轄本合同的簽訂、履行、變更、終止及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律，并由合同簽訂地人民法院管轄。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的定義與范圍1.1第三方介入是指在本合同執(zhí)行過程中，除甲乙方之外的個(gè)體或機(jī)構(gòu)參與合同的履行、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等環(huán)節(jié)。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介方、評(píng)估方、鑒定方、調(diào)解方、仲裁方、訴訟方等。第二條第三方介入的條件與程序2.1第三方介入的條件包括但不限于：合同履行出現(xiàn)爭(zhēng)議、合同履行出現(xiàn)障礙、合同雙方協(xié)商一致等。（1）合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議或需要第三方介入時(shí)，應(yīng)先進(jìn)行協(xié)商溝通；（2）如協(xié)商溝通無法解決問題，雙方可共同選擇合適的第三方進(jìn)行介入；（3）第三方介入前，合同雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方的權(quán)責(zé)與義務(wù)；（4）第三方介入后，應(yīng)按照約定程序進(jìn)行協(xié)調(diào)、調(diào)解、評(píng)估、鑒定等；（5）第三方完成介入工作后，應(yīng)向合同雙方出具書面報(bào)告或建議。第三條第三方介入的權(quán)利與義務(wù)3.1第三方介入的權(quán)利包括但不限于：（1）查閱合同相關(guān)文件和資料；（2）了解合同履行的情況；（3）要求合同雙方提供必要的協(xié)助和支持；（4）依據(jù)合同約定和法律法規(guī)，對(duì)合同履行進(jìn)行評(píng)價(jià)和監(jiān)督。3.2第三方介入的義務(wù)包括但不限于：（1）保持中立，公正無私地履行介入職責(zé)；（2）保護(hù)合同雙方的合法權(quán)益；（3）保密合同雙方的商業(yè)秘密；（4）按照約定時(shí)間和程序完成介入工作。第四條第三方介入的費(fèi)用4.1第三方介入的費(fèi)用由合同雙方協(xié)商確定，并在書面協(xié)議中明確。4.2第三方介入的費(fèi)用支付方式包括但不限于：一次性支付、按階段支付、完成后支付等。第五條第三方介入的結(jié)果5.1第三方介入的結(jié)果應(yīng)為合同雙方提供解決方案、評(píng)估報(bào)告、調(diào)解意見等。第六條第三方責(zé)任限額6.1第三方介入過程中，如因第三方原因?qū)е潞贤p方損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。6.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：（1）第三方介入費(fèi)用；（2）因第三方原因?qū)е碌闹苯訐p失；（3）第三方應(yīng)承擔(dān)的違約金或賠償金。6.3第三方對(duì)合同雙方的損失賠償總額不超過第三方介入費(fèi)用的三倍。第七條第三方與甲乙方的關(guān)系7.1第三方與甲方、乙方無任何隸屬或股權(quán)關(guān)系。7.2第三方介入不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。7.3甲方、乙方應(yīng)獨(dú)立承擔(dān)合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入終止的條件包括但不限于：（1）第三方完成介入工作；（2）合同雙方達(dá)成協(xié)議，無需繼續(xù)第三方介入；（3）合同雙方協(xié)商一致終止第三方介入。8.2第三方介入終止后，第三方應(yīng)向合同雙方出具書面報(bào)告，明確終止原因和結(jié)果。第九條第三方介入的法律法規(guī)適用9.1本合同第三方介入的相關(guān)條款適用中華人民共和國(guó)相關(guān)法律法規(guī)。9.2本合同第三方介入的爭(zhēng)議解決應(yīng)遵循中華人民共和國(guó)的仲裁和訴訟規(guī)定。第十條第三方介入的適用范圍10.1本合同第三方介入的條款適用于所有甲乙方簽訂的物業(yè)服務(wù)合同。10.2本合同第三方介入的條款適用于甲乙方與第三方簽訂的任何書面協(xié)議。第十一條第三方介入的合同效力11.1本合同第三方介入的條款不影響合同其他條款的效力。11.2本合同第三方介入的條款在合同雙方簽字蓋章后生效。第十二條甲乙方的權(quán)利與義務(wù)12.1甲方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，提供必要的文件和資料，協(xié)助第三方進(jìn)行介入工作。12.2乙方應(yīng)按照合同約定履行義務(wù)，提供必要的文件和資料，協(xié)助第三方進(jìn)行介入工作。第十三條違約責(zé)任13.1甲方、乙方違反本合同第三方介入相關(guān)條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2第三方違反本合同第三方介入相關(guān)條款的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十四條爭(zhēng)議解決14.1甲方、乙方與第三方之間因本合同第三方介入產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過協(xié)商解決。14.2如協(xié)商解決不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十五條合同的變更、解除第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：《物業(yè)范圍與項(xiàng)目詳細(xì)清單》詳細(xì)列出住宅小區(qū)內(nèi)的所有住宅樓、配套設(shè)施建筑（包括但不限于會(huì)所、健身房、游泳池、幼兒園等）、公共區(qū)域（包括但不限于綠化帶、廣場(chǎng)、道路、停車場(chǎng)等）以及相關(guān)的輔助設(shè)施設(shè)備的具體名稱、位置、面積等。附件二：《物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)列出國(guó)家、行業(yè)和地方的相關(guān)規(guī)定，以及雙方約定的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)。附件三：《物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方式》詳細(xì)列出物業(yè)管理費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，包括費(fèi)用的計(jì)算基礎(chǔ)、費(fèi)率、收費(fèi)周期等。附件四：《停車位分配方案》詳細(xì)列出停車位的分配原則、分配比例、分配時(shí)間等。附件五：《公共設(shè)施設(shè)備清單》詳細(xì)列出公共設(shè)施設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等。附件六：《維修養(yǎng)護(hù)記錄》記錄物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)情況，包括維修養(yǎng)護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、費(fèi)用等。附件七：《溝通協(xié)調(diào)與投訴處理流程》詳細(xì)列出溝通協(xié)調(diào)和投訴處理的流程，包括投訴渠道、投訴處理時(shí)限等。附件八：《第三方介入?yún)f(xié)議》詳細(xì)列出第三方介入的條件、程序、權(quán)利義務(wù)、費(fèi)用、結(jié)果等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)。2.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。3.第三方未按合同約定進(jìn)行介入工作。4.甲方、乙方、第三方未履行合同中的其他約定。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.甲方未按合同約定支付物業(yè)管理費(fèi)的，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用的一定比例（具體比例在合同中約定）。2.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)合同約定和實(shí)際損失確定。3.第三方未按合同約定進(jìn)行介入工作的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，違約責(zé)任包括但