二零二四年度企業(yè)網(wǎng)絡設備維護外包服務合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

二零二四年度企業(yè)網(wǎng)絡設備維護外包服務合同本合同目錄一覽第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方設備清單第二條服務內(nèi)容2.1乙方義務2.1.1設備維護服務2.1.2技術支持服務2.1.3應急響應服務2.2服務時間2.3服務地點第三條服務費用3.1費用計算3.2付款方式3.3付款周期第四條設備維護4.1維護范圍4.2維護標準4.3維護報告第五條技術支持5.1支持范圍5.2支持響應時間5.3支持方式第六條應急響應6.1應急事件分類6.2應急響應流程6.3應急響應時間第七條設備升級與更換7.1升級與更換范圍7.2升級與更換流程7.3升級與更換費用第八條乙方人員管理8.1乙方人員資質(zhì)8.2乙方人員培訓8.3乙方人員行為規(guī)范第九條保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責任第十條違約責任10.1甲方違約10.2乙方違約10.3違約賠償?shù)谑粭l爭議解決11.1爭議范圍11.2爭議解決方式11.3仲裁地點第十二條合同的變更與解除12.1變更條件12.2解除條件12.3變更與解除的程序第十三條合同的終止13.1合同終止條件13.2合同終止程序13.3合同終止后的處理第十四條其他條款14.1法律適用14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：第一條合同主體與定義1.1甲方名稱及地址：甲方全稱為×××公司，地址為×××。1.2乙方名稱及地址：乙方全稱為×××網(wǎng)絡科技有限公司，地址為×××。1.3甲方設備清單：詳見附件一。第二條服務內(nèi)容2.1乙方義務2.1.1設備維護服務：乙方負責對甲方的網(wǎng)絡設備進行定期檢查、維護，確保設備正常運行。2.1.2技術支持服務：乙方提供7x24小時的技術支持，解答甲方在使用網(wǎng)絡設備過程中遇到的問題。2.1.3應急響應服務：當甲方網(wǎng)絡設備出現(xiàn)緊急故障時，乙方應在4小時內(nèi)派員到現(xiàn)場進行處理。2.2服務時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。2.3服務地點：甲方所在地。第三條服務費用3.1費用計算：乙方根據(jù)甲方提供的設備清單及服務內(nèi)容，按照乙方制定的收費標準計算服務費用。3.2付款方式：甲方按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉賬的方式支付服務費用。3.3付款周期：每季度支付一次，即每個季度結束后的15天內(nèi)支付下一個季度的服務費用。第四條設備維護4.1維護范圍：包括但不限于甲方網(wǎng)絡設備的硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。4.2維護標準：按照乙方制定的《網(wǎng)絡設備維護標準》執(zhí)行。4.3維護報告：乙方每月向甲方提供一次設備維護報告，內(nèi)容包括但不限于設備運行狀況、故障處理情況等。第五條技術支持5.1支持范圍：包括但不限于甲方網(wǎng)絡設備的使用咨詢、故障排查、系統(tǒng)升級等。5.2支持響應時間：乙方接到甲方技術支持請求后，應在4小時內(nèi)予以答復。5.3支持方式：通過電話、遠程登錄或現(xiàn)場支持的方式進行。第六條應急響應6.1應急事件分類：包括但不限于設備故障、網(wǎng)絡攻擊、數(shù)據(jù)丟失等。6.2應急響應流程：乙方接到甲方應急響應請求后，按照《應急響應流程》進行處理。6.3應急響應時間：乙方應在4小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理。第八條乙方人員管理8.1乙方人員資質(zhì)：乙方派出的維護人員應具備相應的專業(yè)技術資格和經(jīng)驗，以確保服務質(zhì)量。8.2乙方人員培訓：乙方應定期對維護人員進行技術培訓和職業(yè)道德教育，提高服務品質(zhì)。8.3乙方人員行為規(guī)范：乙方人員在現(xiàn)場工作時，應遵守甲方的規(guī)章制度，文明施工，確保工作環(huán)境整潔、安全。第九條保密條款9.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等。9.2保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止或履行完畢之日止。9.3違約責任：泄露保密信息的一方應承擔違約責任，賠償對方因此遭受的損失。第十條違約責任10.1甲方違約：甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停提供服務，直至甲方支付欠款。10.2乙方違約：乙方未按約定提供服務，甲方有權終止合同，并要求乙方賠償因此造成的損失。10.3違約賠償：違約方應向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的10%。第十一條爭議解決11.1爭議范圍：雙方在合同執(zhí)行過程中發(fā)生的任何爭議。11.2爭議解決方式：通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交甲方所在地仲裁委員會仲裁。11.3仲裁地點：甲方所在地。第十二條合同的變更與解除12.1變更條件：合同執(zhí)行過程中，如需變更服務內(nèi)容、費用、服務期限等，雙方可協(xié)商一致進行變更。12.2解除條件：合同執(zhí)行過程中，如一方違約嚴重，導致合同無法繼續(xù)履行，另一方有權解除合同。12.3變更與解除的程序：雙方書面確認變更或解除合同的內(nèi)容，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十三條合同的終止13.1合同終止條件：合同履行完畢、雙方協(xié)商一致解除或因違約導致合同解除。13.2合同終止程序：合同終止后，乙方應向甲方提交設備維護報告，并辦理相關手續(xù)。13.3合同終止后的處理：合同終止后，乙方應退還甲方未使用服務期的服務費用，并承擔因此而產(chǎn)生的其他費用。第十四條其他條款14.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同附件：包括但不限于設備清單、服務標準、收費標準等。14.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入情形1.1第三方定義：本合同所述第三方指除甲乙雙方外，與本合同執(zhí)行過程中產(chǎn)生關聯(lián)的其他個人或?qū)嶓w。1.2.1甲方設備維護過程中，涉及到的硬件設備制造商或供應商。1.2.2甲方設備維護過程中，需要使用的第三方軟件或服務的提供者。1.2.3爭議解決過程中，雙方協(xié)商選擇的仲裁機構或?qū)I(yè)調(diào)解機構。第二條第三方責任限制2.1第三方責任：第三方介入本合同執(zhí)行過程中，應對其提供服務或產(chǎn)品的質(zhì)量、安全性等負責。2.2責任限額：第三方對甲乙雙方的損失賠償責任限額，按照第三方承諾的服務條款或產(chǎn)品說明書中的規(guī)定執(zhí)行。若第三方未明確承諾服務條款或產(chǎn)品說明書中的責任限額，甲乙雙方可協(xié)商確定。第三條第三方權益保護3.1甲方權益保護：第三方若因提供產(chǎn)品或服務導致甲方損失，甲方有權向第三方追償。3.2乙方權益保護：第三方若因提供產(chǎn)品或服務導致乙方損失，乙方有權向第三方追償。第四條第三方選擇與通知4.2第三方通知：甲乙雙方在合同執(zhí)行過程中，如需引入第三方服務或產(chǎn)品，應提前書面通知對方，并說明第三方介入的原因、范圍及期限。第五條第三方違約處理5.1第三方違約：第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品，導致甲乙雙方損失的，甲乙雙方有權要求第三方承擔違約責任。5.2違約處理程序：甲乙雙方應與第三方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第六條第三方保密義務6.1保密義務：第三方在提供服務或產(chǎn)品過程中，應對其所獲悉的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息承擔保密義務。6.2保密期限：自第三方介入之日起至合同終止或履行完畢之日止。第七條第三方稅費與費用7.1稅費：第三方應承擔因提供服務或產(chǎn)品所產(chǎn)生的稅費。7.2額外費用：第三方要求甲乙雙方支付的與合同無關的額外費用，甲乙雙方不承擔。第八條第三方服務或產(chǎn)品質(zhì)量爭議8.1爭議解決：第三方服務或產(chǎn)品質(zhì)量爭議，甲乙雙方應協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可依法向甲方所在地仲裁委員會申請仲裁或向人民法院提起訴訟。第九條第三方退出與替換9.2替換程序：第三方退出后，替換方案應在15天內(nèi)確定并開始執(zhí)行。第十條第三方與合同其他方的關系10.1第三方與甲方：第三方應獨立向甲方承擔責任，甲方不得要求乙方承擔第三方違約導致的損失。10.2第三方與乙方：第三方應獨立向乙方承擔責任，乙方不得要求甲方承擔第三方違約導致的損失。第十一條合同的變更與解除11.1變更條件：合同執(zhí)行過程中，如需變更涉及第三方的服務內(nèi)容、費用、服務期限等，甲乙雙方應協(xié)商一致進行變更。11.2解除條件：合同執(zhí)行過程中，如第三方嚴重違約，導致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方有權解除與第三方的合同。11.3變更與解除的程序：甲乙雙方書面確認變更或解除合同的內(nèi)容，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條合同的終止12.1合同終止條件：合同履行完畢、甲乙雙方協(xié)商一致解除或因第三方違約導致合同解除。12.2合同終止程序：合同終止后，甲乙雙方應與第三方辦理相關手續(xù)，包括但不限于結算、清理債權債務等。12.3合同終止后的處理：合同終止后，甲乙雙方與第三方之間不存在任何權利義務關系。第十三條法律適用與爭議解決13.1法律適用：本合同及其補充協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。13.2爭議解決：雙方在履行本合同及其補充協(xié)議過程中發(fā)生的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十四條合同附件第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設備清單詳細列出甲方網(wǎng)絡設備的名稱、型號、數(shù)量等信息。附件二：服務標準詳細描述乙方應遵守的服務標準，包括設備維護流程、技術支持響應時間等。附件三：收費標準詳細列出乙方提供的各項服務的收費標準。附件四：第三方供應商名單列出乙方在合同執(zhí)行過程中可能涉及到的第三方供應商名稱、提供的產(chǎn)品或服務內(nèi)容等信息。附件五：第三方軟件許可協(xié)議若合同中涉及第三方軟件的使用，應附上該軟件的許可協(xié)議。附件六：爭議解決機構資質(zhì)證明提供甲方所在地仲裁委員會或人民法院的資質(zhì)證明。附件七：第三方服務或產(chǎn)品質(zhì)量保證書若第三方提供服務或產(chǎn)品，應提供其服務或產(chǎn)品質(zhì)量保證書。說明二：違約行為及責任認定：違約行為：1.甲方未按約定支付服務費用。2.乙方未按約定提供服務。3.第三方未按約定提供服務或產(chǎn)品。4.甲方、乙方、第三方違反合同中約定的保密義務。5.甲方、乙方、第三方未履行合同中的通知、協(xié)作等義務。責任認