軟件購買和服務(wù)協(xié)議

軟件購買和服務(wù)協(xié)議合同編號：__________地址：聯(lián)系電話：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方愿意購買乙方提供的軟件產(chǎn)品及服務(wù)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議，以便共同遵守。第一條軟件產(chǎn)品（此處列明軟件名稱、版本號等詳細信息）第二條軟件授權(quán)2.1乙方授予甲方在協(xié)議有效期內(nèi)及規(guī)定的地域范圍內(nèi)，無限制地使用、復(fù)制、安裝、運行、修改和傳播軟件的非獨占性、不可轉(zhuǎn)讓的授權(quán)。2.2甲方不得將軟件授權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方，不得將軟件用于任何違法行為。第三條技術(shù)支持與服務(wù)（1）軟件安裝、調(diào)試及運行指導(dǎo)；（2）軟件使用培訓(xùn)；（3）軟件升級服務(wù)；（4）技術(shù)咨詢及問題解答。3.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后的24小時內(nèi)響應(yīng)，并按照甲方的合理要求提供技術(shù)支持。第四條軟件升級4.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為甲方提供軟件升級服務(wù)。4.2乙方應(yīng)在每次升級前向甲方通知升級內(nèi)容、時間及可能影響甲方業(yè)務(wù)的風(fēng)險，并采取措施降低風(fēng)險。第五條保密條款5.1雙方在簽訂本協(xié)議過程中及本協(xié)議有效期內(nèi)所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應(yīng)予以嚴格保密。5.2保密期限自本協(xié)議簽訂之日起算，至協(xié)議終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。6.2若乙方未按照本協(xié)議約定提供技術(shù)支持和服務(wù)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付違約金。第七條爭議解決7.1雙方因履行本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條其他約定8.1本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，有效期為____年。8.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：__________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.技術(shù)支持和服務(wù)記錄表3.軟件升級記錄表4.保密協(xié)議5.軟件購買和服務(wù)協(xié)議的簽字蓋章頁二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持和服務(wù)，或支持服務(wù)質(zhì)量不符合約定的；2.乙方未按照約定提供軟件升級服務(wù)，或升級后的軟件存在嚴重問題的；3.甲方未按照約定支付軟件購買費用、技術(shù)支持費用等；4.甲方未按照約定使用軟件，或未經(jīng)乙方授權(quán)將軟件授權(quán)轉(zhuǎn)讓給第三方；5.雙方未履行保密義務(wù)，泄露對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。三、法律名詞及解釋：1.軟件購買和服務(wù)協(xié)議：是指甲方購買乙方提供的軟件產(chǎn)品及技術(shù)支持和服務(wù)的相關(guān)協(xié)議；2.技術(shù)支持：是指乙方為甲方提供的軟件安裝、調(diào)試、使用培訓(xùn)、升級等服務(wù)；3.違約金：是指違約方按照協(xié)議約定向守約方支付的賠償金；4.商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益、具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息；5.保密義務(wù)：是指雙方在協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后，對獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.技術(shù)支持響應(yīng)慢：甲方可以要求乙方優(yōu)化響應(yīng)速度，或協(xié)商增加技術(shù)支持人員；2.軟件升級導(dǎo)致問題：乙方應(yīng)及時排查問題，提供修復(fù)方案，必要時回滾至升級前版本；3.甲方業(yè)務(wù)需求變更：雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整軟件功能，或簽訂補充協(xié)議；4.乙方泄露甲方秘密：甲方可以要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并采取措施防止損失擴大；5.甲方未按約定支付費用：乙方可以催告甲方支付，甲方逾期不支付的，乙方有權(quán)解除協(xié)議。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為乙方提供軟件購買及技術(shù)支持服務(wù)的場景；2.乙方為甲方提供軟件產(chǎn)品及技術(shù)支持服務(wù)的場景；3.雙方就軟