2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文（35篇）

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文（通用35篇）

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇1

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間飛逝過去了。20xx年意味著兩千年的第

一個(gè)十年的結(jié)束，明年即將是兩千年第二個(gè)十年的開始，在這辭舊迎新

的日子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨十分。

在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是

深有體會的。對有一定銷售經(jīng)驗(yàn)的人來說，銷售確實(shí)不難，但對于一個(gè)

銷售經(jīng)驗(yàn)不是很豐富，剛從事銷售這一行業(yè)不到兩年的人來說是有一定

挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說自己是一個(gè)銷售新人，因?yàn)槲疫M(jìn)軍到

銷售這一行業(yè)也快一年半的時(shí)間，說長不長說短不短，大約540天的時(shí)

間每天都是在圍繞銷售這一個(gè)中心而展開的。20xx年這一年又快過去

了，雖然沒有取得斐然的成績，但是我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天

我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣做好方案和報(bào)價(jià)迎來

客戶，一個(gè)業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事實(shí)。

為了明年能取得優(yōu)異的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限,

爭取明年做到超過預(yù)定銷售額。

在今年一月份的時(shí)候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個(gè)一

個(gè)上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品描述，由于去年那半年的時(shí)間沒有實(shí)質(zhì)性的.單

在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描述階段利用了比較長的時(shí)

間，開始沒人教盡管不是太難但實(shí)際操作起來還是遇到了不少麻煩，全

靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度洵盤

是非常少的而且收到的詢盤也沒有多少含金量，即使利用大部分時(shí)間比

較細(xì)致地去回復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā)現(xiàn)有潛在客戶回復(fù)得也很少，而且回復(fù)得

不太詳細(xì)，實(shí)則從那些回復(fù)可以看出他們是沒有意愿想買?？赡苤皇菫?/p>

了積累一些報(bào)價(jià)，或用于與其他供應(yīng)商的報(bào)價(jià)做比較，這一季度的報(bào)價(jià)

基本都是無用功。在第二季度的時(shí)候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較

到位了，慢慢地一些含金量高一點(diǎn)的詢盤就來了，在那眾多的詢盤中你

無法得知哪些是有效得詢盤，只有每個(gè)詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在

客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣，而后會利用他們寶

貴的時(shí)間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。

實(shí)際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看

廠，這樣拿到單的機(jī)會就較高。同時(shí)，還有一種情況就是客人需要的設(shè)

備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠，而我們要在其中脫穎而出讓

他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個(gè)有很多因素影響買賣的成功，價(jià)格因素,

溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實(shí)力。沒拿到那個(gè)單

也不要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次都要

好好把握。

第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實(shí)這些表面上不難，但是都

是些細(xì)致活，只要一個(gè)地方錯(cuò)了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符

單證要一致來說，公司抬頭一定要用對，不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原

產(chǎn)地證用的不是一個(gè)公司的，那么就會出問題了，這只是其中的一例。

第四季度，在11月上旬所幸接到了一個(gè)單，本來是打算做完今年

辭職了，明年做到四月份的樣子如果做不到單就辭職。

因?yàn)槲抑栏揭粋€(gè)單的最短的時(shí)間大概就是3個(gè)月的樣子。重新

給自己制定一個(gè)銷售計(jì)劃，其中最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一

個(gè)堅(jiān)定的信念。我總是暗示自己單肯定是會有的，只是時(shí)間的問題，雖

然付出并不一定就有很大的回報(bào)，但是有所付出就一定會有得，天上不

會自動(dòng)掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青

于有準(zhǔn)備的頭腦，所以作為一個(gè)銷售員要時(shí)刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。

這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有具

他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng)下也可以完成一個(gè)小單。做了一個(gè)一個(gè)小單之后

信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之處還是對于技術(shù)上的一些問題

無法給客戶解答清楚，因?yàn)槟切┦且聿排们宓模热缯f那些

管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的,

打開哪些開關(guān)又是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個(gè)閥門又

是什么功能的等等，等客戶問到這些無法告知的時(shí)候便意識到實(shí)際上只

弄清楚基本的流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到目前為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線

的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論從事哪個(gè)行

業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成

就必須在這方面精益求精。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇2

如果說從到公司來就一直以火一般的熱忱投入到工作中，那是虛偽

的空話?？梢哉f，這段時(shí)間工作的過程也是我自己心態(tài)不斷調(diào)整、成熟

的過程。最初覺得只要充分發(fā)揮自己的特長，那么不論所做的工作怎樣,

都不會覺得工作上的勞苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出

色、有創(chuàng)造性卻是很不容易的。所以，調(diào)整好心態(tài)的我漸漸的明白了，

在各個(gè)崗位都有發(fā)展才能、增長知識的機(jī)會。如果我們能以充分的熱情

去做最平凡的工作，也能成為最出色的銷售；如果以冷淡的態(tài)度去做尚

的工作，也不過是個(gè)平庸的工匠。

心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事，務(wù)須竭盡全力，這種精

神的有無可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了

通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他也就掌握了達(dá)到成功

的原理。倘若能處處以主動(dòng)、努力的精神來工作，那么無論在怎樣的崗

位上都能豐富他人生的經(jīng)歷。擁有積極的心態(tài)，就會擁有一生的成功!

時(shí)間過得真快，回望這一年的成績，自己感覺學(xué)到的東西不少，但給公

司帶來的效益也不少，總結(jié)之前得與失，為以后的工作做好打算，為明

天的勝利做好鋪墊，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

認(rèn)真學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，夯實(shí)理寵基

礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的水平，以適應(yīng)公司的發(fā)

展要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作

在工作中，嚴(yán)格遵守公司里的各項(xiàng)規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、

熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗

精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重耍，只

有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為用戶服務(wù)。為

了不斷提高自身技能，我從不放過每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求

教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率，為

自己更好的完成本工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象

心系客戶，想之所想，急之所急，“用戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作

為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動(dòng)熱情，迅速辦理，

及時(shí)回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為課戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)

成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努

力鑄就生命的輝煌。盡自己努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，

為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突

破，沒有終點(diǎn)。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇3

20xx年，我院在衛(wèi)生廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室的幫助下，全院職

工上下齊心、積極努力奮斗，把全國結(jié)核病防治規(guī)劃作為目標(biāo)，把全國

和全省衛(wèi)生工作大會精神作為動(dòng)力，從我省和醫(yī)院的實(shí)際出發(fā)，圓滿完

黨支部、和醫(yī)院兩個(gè)工作目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)，且通過抓“項(xiàng)目”試點(diǎn)，

為結(jié)防工作新局面奠定了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)做出一份結(jié)核病防治醫(yī)院工作

總結(jié)如下：

一、做好醫(yī)院內(nèi)部建設(shè)，穩(wěn)定結(jié)防隊(duì)伍

1、積極完成醫(yī)院內(nèi)勞資、老干、紅十字會工會、日常人事、保險(xiǎn)、

共青團(tuán)的工作。財(cái)會上接受了政府三大檢查組重點(diǎn)檢查，收支管理規(guī)范,

未發(fā)現(xiàn)重大違紀(jì)。

2、針對結(jié)防人員待通差的問題，一方面積極組織力量創(chuàng)收，解決

職工后顧之憂，年內(nèi)在資金緊缺的情況下，自籌與撥款相結(jié)合，完善了

病員食堂、購置了車輛，解決了工作生活中的部分實(shí)際問題。另一方面

黨支部根據(jù)目標(biāo)的內(nèi)容利用政治學(xué)習(xí)的時(shí)間擺事實(shí)、講道理、講老結(jié)防

人員的創(chuàng)業(yè)精神，講我省以致全國、全世界結(jié)核病疫情的重要性，濟(jì)結(jié)

防工作在社會中的重要地位。

二、積極開展住院病人的治療和結(jié)核病門診工作

我們在抓好全省防癌工作的同時(shí)，提高省所專業(yè)技術(shù)水平，不斷加

強(qiáng)和完善住院病人的管理和治療工作。同時(shí)，通過不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)、增

加新項(xiàng)目，成功地收治和搶救了危重病人，患者對我所的醫(yī)療技術(shù)水平

更加信賴，使我院所知名度不斷提高。

三、培訓(xùn)人材與提高教學(xué)、科研水平。

在人材培養(yǎng)上，一方面積極培養(yǎng)所內(nèi)人員，另一方面又抓好了對基

層人才的培養(yǎng)。今年所內(nèi)派出35人分別到天津和北京等地參加學(xué)習(xí)和

進(jìn)修，以及省急診培訓(xùn)班等短期學(xué)習(xí)班。舉辦了全省結(jié)防科長統(tǒng)計(jì)培

訓(xùn)班、項(xiàng)目辦技術(shù)指導(dǎo)組強(qiáng)化短訓(xùn)班、結(jié)核菌檢驗(yàn)規(guī)程研討班和結(jié)核病

控制項(xiàng)目縣啟動(dòng)前的專業(yè)人員培訓(xùn)班共十期，共培訓(xùn)X余人。接XX名

收基層結(jié)核病防治人員到所內(nèi)進(jìn)修。

四、以目標(biāo)合同為基礎(chǔ)，抓好全省結(jié)防工作。

今年結(jié)防所黨、政、工、團(tuán)組織團(tuán)結(jié)協(xié)作，保持結(jié)防所的穩(wěn)定，并

且把全省防爆工作當(dāng)作我所的重要任務(wù)來抓。通過對全國和全省衛(wèi)生大

會精神的學(xué)習(xí)，全所干部職工進(jìn)一步充分認(rèn)識到了控制我省結(jié)核病疫情

的重要性，增強(qiáng)了緊迫感。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)科室同志一道，深入基層了

解情況，齊心協(xié)力，促進(jìn)基層防痍工作的開展。在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，

同志們不辭辛苦，不計(jì)較個(gè)人的得失，走村串寨，及時(shí)將各地的結(jié)防工

作開展情況和疫情態(tài)勢匯總進(jìn)行分析，積極宣傳黨的政策和防治結(jié)核病

的知識，幫助基層出主意想辦法，并反饋到衛(wèi)生主管部門和衛(wèi)生部結(jié)核

病控制中心，為衛(wèi)生主管部門及行政領(lǐng)導(dǎo)決策提供了可靠的依據(jù)。領(lǐng)導(dǎo)

和專家們一起，了解情況，分析疫情，制定解決的方法，使我省結(jié)核病

防治工作不斷發(fā)展。

五、存在問題

1、部份專業(yè)技術(shù)人員的積極性沒有得到充分的發(fā)揮，如何調(diào)整好

是有待今后認(rèn)真研究的問題。

2、非項(xiàng)目縣歸口管理仍然末解決，很多肺結(jié)核病人到醫(yī)院或普通

診所治療，由于經(jīng)濟(jì)困難和不規(guī)則治療而形成耐藥，難治復(fù)治病人增多。

3、我省結(jié)核病疫情嚴(yán)重，宣傳工作力度不夠，使部分領(lǐng)導(dǎo)和群眾

仍然對其認(rèn)識不足，大部分醫(yī)療單位領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員仍然不了解

現(xiàn)代結(jié)核病管理手段和先進(jìn)的治療方法。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇4

進(jìn)公司以后，我持續(xù)著用心、主動(dòng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，遵守公司規(guī)

章制度，虛心學(xué)習(xí)，經(jīng)過公司的培訓(xùn)使我對“一一”有了初步的了解，

熟悉了公司的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營狀況、管理體制、業(yè)務(wù)員工作流程以及產(chǎn)

品知識等，明確了自己工作的資料。

透過這一個(gè)星期的實(shí)習(xí)，在蘇勇與汪浩兩位老業(yè)務(wù)員的指導(dǎo)和幫忙

下拜訪修理廠、汽配店、一專賣店等客戶，主要做以下工作：

1、鋪面檢查，檢查產(chǎn)品陳列和銷售狀況；

2、展列助銷，當(dāng)場協(xié)助客戶說服用戶購買;

3、收集信息，了解其他競爭對手的動(dòng)態(tài)，用戶使用后的狀況，以

及客戶需要解決的問題等；

4、登記產(chǎn)品庫存數(shù)據(jù)，了解銷售動(dòng)態(tài)，協(xié)助客戶整理進(jìn)貨配比，

協(xié)調(diào)客戶的庫存等；

5、回顧拜訪目的，將要轉(zhuǎn)達(dá)的信息以及需要解決的問題要素等轉(zhuǎn)

告客戶；

6、銷售介紹，將其他客戶優(yōu)秀的經(jīng)營方法和推銷形式介紹給客戶

參考；

7、完成并整理拜訪記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，補(bǔ)充下次拜訪的資料。

在實(shí)習(xí)過程中，我對一一的優(yōu)勢、在市場上的定位、產(chǎn)品的分類及

銷售狀況等有了初步的認(rèn)識，了解同行業(yè)其他競爭品牌。經(jīng)過對客戶的

拜訪，我認(rèn)為每次拜訪要達(dá)成以下目的：達(dá)成合作、出售產(chǎn)品、終端維

護(hù)、零售店店員培訓(xùn)、客戶的感情溝通、競品情報(bào)搜集等。

今后的工作方向如下：

1、加強(qiáng)與老同事之間的溝通與交流，向老同事請教行業(yè)知識、產(chǎn)

品知識、學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識，關(guān)注同行競爭品牌的發(fā)展趨勢，了解市

場動(dòng)態(tài)。

2、在工作中明確工作對象和重點(diǎn)，做好工作計(jì)戈IJ,按區(qū)域合理安

排好線路。

3、老客戶每月拜訪三次，持續(xù)良好的合作關(guān)系，讓老客戶持續(xù)不

斷進(jìn)貨、進(jìn)更多品種產(chǎn)品（豐富客戶銷售產(chǎn)品）、進(jìn)高級別產(chǎn)品。每次拜

訪去做7件事（①提升銷售額;②提升級別;③培養(yǎng)客戶忠誠;④解決客戶

問題;⑤推薦新產(chǎn)品；⑥協(xié)助客戶去銷售;⑦與客戶按約定執(zhí)行），并用客

戶庫存跟蹤表來管理。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇5

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已經(jīng)將過去，我現(xiàn)在已是酒業(yè)的正式員工?；厥捉?/p>

一年來的工作，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自20xx年xx月開始

在辦事處實(shí)習(xí)，xx月份在總廠培訓(xùn)，至xx月份分配到xx縣部工作，這

段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展

各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根據(jù)近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，秉承實(shí)事求

是的原則，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

一、懷揣感恩的心來工作

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配銷售

人員去往各大辦事處時(shí)將我留在繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)員工作，并分配到xx部

擔(dān)任業(yè)務(wù)員，這使我對在實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在

日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱

情和工作動(dòng)力。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，

我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。再次是感

謝旗縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇

到困難的時(shí)候，經(jīng)理會主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)臏贤?，糾正我的工作思

路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。當(dāng)我們針對某些事

情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接

強(qiáng)制執(zhí)行，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由，從

而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤。

在生活上，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于氣

候較冷風(fēng)又大，經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今

后的工作和生活給予很大的幫助。

二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)

1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),

什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知

識，工作態(tài)度要端正，要認(rèn)真負(fù)責(zé)。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感

到肩負(fù)的重任，作為酒業(yè)以及XX辦事處在窗口，自己的一言一行也同

時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)」二作，

認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位都是必須做到的！所以提

高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn)、高規(guī)格的耍求自己，加強(qiáng)

自己的業(yè)務(wù)技能。

2、銷售售知識、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉我今年4月份來到辦

事處，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣

碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，

并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流

程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思

路。在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！?/p>

這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，并

在余限的時(shí)間里，通過客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職

工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。由于心里對酒量的抵觸，在招待

時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并

強(qiáng)制自己練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧!

這也是我今后的必修課，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作為了辦

事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做

好本職工作之外，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白

只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的

工作絲毫不馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需

要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極

考慮盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，

有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完

成業(yè)務(wù)工作，同時(shí)在J2作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識，努力鍛煉自己，經(jīng)過

不懈的努力，使工作水平有了較長足的進(jìn)步。

三、自身能力的欠缺，日后仍需努力

自身心態(tài)的不成熟性情很不夠穩(wěn)重。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,

都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的

預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候，我的心態(tài)就會有點(diǎn)跳，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以。也

許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn)，但剛

畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己

更適合干這份工作！

辭舊迎新，展望20xx年，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策

規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，

提高自身的能力水平來努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標(biāo)，為辦事處的

發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的

臺階。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇6

將近2年的貨代操作經(jīng)歷使我對貨代操作這個(gè)職業(yè)有了更深刻地了

解與感悟，下面就是自己一點(diǎn)工作的心得總結(jié):

1、仔細(xì)仔細(xì)貫穿于整個(gè)操作過程，當(dāng)我們從業(yè)務(wù)手里結(jié)過托單首

先要仔細(xì)申單，看一下收發(fā)貨人的資料是否完整并符合要求，還有就是

有沒有超重，品名是什么，如果是化工品或者危險(xiǎn)品必然操作流程與普

貨有區(qū)別、還有的會有特殊條款或者船證，比如轉(zhuǎn)運(yùn)條款，這些我們在

訂艙之前都需要跟船公司確認(rèn)，以免不能顯示給客戶造成單證上的麻

煩、提單確認(rèn)就更需要仔細(xì)了，不耍單做船公司跟客戶之間的傳遞工具,

客戶要改了提單確認(rèn)自己先審一遍，確保船公司能看清楚；而船公司改

回來得提單確認(rèn)還要再看一遍，要改的內(nèi)容改了沒有，改的對不對、這

樣能減少更改次數(shù)，提高效率、最重要的審單還是報(bào)關(guān)環(huán)節(jié)，客戶傳過

來的報(bào)關(guān)單據(jù)（青島這邊一般包括箱單，發(fā)票，合同，正本的報(bào)關(guān)委托

還有核銷單）一定要審一下，尤其是合同號件數(shù)還有重量，我曾經(jīng)因?yàn)?/p>

審單不仔細(xì)出過不少錯(cuò)誤，客戶的'錯(cuò)誤有時(shí)候是防不勝防，合同號跟

商檢通關(guān)單不一致，毛凈重顛倒等等，我們審單的目的就是要將錯(cuò)誤扼

殺在萌芽狀態(tài)，以絕后患。

2、思路清晰忙的時(shí)候我們一個(gè)人手上可能同時(shí)要做20票以上單子,

每票單子客戶是誰，訂艙處是哪里，箱型箱量，場站是哪里，運(yùn)行到什

么狀態(tài)，下一步需要干什么，哪票單子著急.....都要在腦子里有個(gè)印

象、一個(gè)電話過來說的是哪票貨，一定要迅速的反應(yīng)過來，這樣才能更

有效的運(yùn)作，給客戶的印象也是專業(yè)的、而怎么樣才能做到這樣呢，這

就是下一個(gè)要點(diǎn)。

3、方法對路方法沒有唯一，適合自己的才能行之有效、我的方法

就是正在運(yùn)行的單子按照截港時(shí)間的先后順序排，同一條船上的貨再按

照客戶排，一票單子完畢整理歸檔、其實(shí)怎么放并不重要，重要的是你

的文件自己第一時(shí)間能找到。

4、善于溝通這個(gè)溝通是多方面的，有什么問題及時(shí)向客戶反饋，

訂艙必然要跟船公司打交道，落實(shí)放箱或者裝貨就要聯(lián)系場站，如果要

報(bào)關(guān)肯定要跟報(bào)關(guān)員及時(shí)溝通，而派車自然要找車隊(duì)、這期間聯(lián)系的人

涉及層次也不窄、最值得一提的是公司內(nèi)部跟同事的溝通，我覺得很多

人跟別人溝通都不成問題，偏偏跟同事之間溝通出問題、作為操作如果

有什么解決不了的問題一定要跟銷售溝通，因?yàn)樨浭卿N售攬的，事情該

怎么處理才合適，才能兼顧到客戶的利益和船公司的關(guān)系，他們往往比

我們有底，或者能提供很好的建議與協(xié)調(diào)工作，記住你們可是同一陣線

的、總之不要把問題放在心里，該反饋的信息一定要及時(shí)準(zhǔn)確地反饋到

正確的地方，以便有的放矢，盡早解決、每一種溝通都有技巧哦，溝通

好了好辦事！

5、態(tài)度溫和我想一個(gè)操作的效率哪怕再高，如果沒有好的服務(wù)態(tài)

度那也是美中不足的、禮貌和藹的態(tài)度總會給人一個(gè)良好的印象、不管

是對誰說話都要有禮貌，語速適中，聲音清晰，態(tài)度溫和、尤其是對待

客戶一定要有耐心，他們的要求在能力范圍之內(nèi)盡力滿足，碰到有些客

戶不講道理的也要有理有據(jù)不卑不亢的講明白，動(dòng)之已情，曉之以理，

但絕對不失禮貌。

6、心態(tài)要好作為貨代操作有很多時(shí)候要吃氣，有時(shí)候客戶會因?yàn)?/p>

一點(diǎn)小過失來訓(xùn)你；而船公司說你這個(gè)單據(jù)不完整，那個(gè)信息不全，反

正人家是船老大，一個(gè)個(gè)都挺牛的，說說你簡直太小菜了；更可氣的是

有些場站態(tài)度一點(diǎn)也不好，你要查個(gè)放行人家就跟你說呆會兒網(wǎng)上查行

了，有時(shí)候給你甩了貨連個(gè)招呼都不打、凡此種種，讓人上火的事可真

不少，所以我們一定要有一個(gè)好的心態(tài)，時(shí)刻準(zhǔn)備著與這些人周旋，把

受氣當(dāng)成一種鍛煉，因?yàn)樗屛覍W(xué)會隱忍與堅(jiān)強(qiáng)，這就是天將降大任于

我的前奏，呵呵、保持快樂的心情，才能體會工作中的快樂、

7、不斷學(xué)習(xí)人說真正不變的是變化，真正的進(jìn)步是永不停步，所

以要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)業(yè)務(wù)知識，然后有效延伸，這樣就不會落伍，就

能給客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更專業(yè)的咨詢。

當(dāng)然了，還有很多，這里就不一一細(xì)說了、所以作為一個(gè)貨代操作,

我們具實(shí)可以做的很高尚，什么要想死得快就去做貨代，多少有點(diǎn)片面,

我想說各位貨代達(dá)人加油，為我們自己撐起一片藍(lán)天。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇7

首先，最大的轉(zhuǎn)變就是結(jié)束了學(xué)生生涯，離開了學(xué)校的象牙塔，踏

入社會職場，成為了一名職場新人。

其次，在職業(yè)規(guī)劃的選擇上，我選擇了招商銀行，招商銀行也選擇

了我，很榮幸的進(jìn)入了招行，抱著一種來招行學(xué)習(xí)的心態(tài)，用最認(rèn)真最

真誠的態(tài)度來學(xué)習(xí)鍛煉。

自從20_年4月份進(jìn)入招行以來，經(jīng)歷了集中訓(xùn)練，每一天都是學(xué)

習(xí)技能、學(xué)習(xí)理論知識、學(xué)習(xí)上機(jī)操作，剛開始壓力很大，能進(jìn)招行的

都是很優(yōu)秀的同事，在那里感覺彼此之間的競爭都很大，每一天的考試

測試，只要稍微一放松，就會被人超越，但培訓(xùn)結(jié)束后，我們掌握的不

只是業(yè)務(wù)收獲的不只是技能，更多的是我們同事之間所以建立的感情，

在競爭中我們既相互鼓勵(lì)又相互了解，走出學(xué)校后所結(jié)識的第一批朋

友，對我自我在深圳工作和發(fā)展都有很大的影響。

之后，分配網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)的日子，結(jié)束了集中培訓(xùn)，很幸運(yùn)的分配到了

星河世紀(jì)支行，在那里剛開始的時(shí)候，便是無止境的考試測試，練習(xí)技

能，雖然沒有真正上柜操作，但那些在后臺默默練習(xí)默默學(xué)習(xí)的日子是

那么的難忘，這些在別人眼里看似打雜的工作都讓我對星河更加的熟悉

更加的了解。

在考到了自我的權(quán)限之后，真正的開始去應(yīng)對客戶去為客戶辦理業(yè)

務(wù)的時(shí)候，真正的感受到壓力的所在，我在柜臺前，應(yīng)對的不只是客戶，

我此時(shí)此刻并不只是代表我個(gè)人，而是代表著星河的服務(wù)，代表著招行

的服務(wù)，是招行與客戶最直接的交流的一個(gè)平臺，在那里我必需按照招

行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來為客戶辦理業(yè)務(wù)，記得剛開始上柜實(shí)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)對客

戶時(shí)，手忙腳亂，慌慌張張，顯得十分不專業(yè)，不能快速標(biāo)準(zhǔn)的完成客

戶所要辦理的業(yè)務(wù)，令客戶不滿意等等，在這種既迷茫又困惑苦惱的日

子中，慢慢的自我總結(jié)自我思考，不斷的更新自我的大腦，不斷的學(xué)習(xí)

業(yè)務(wù)上的知識，爭取更快的掌握更新的業(yè)務(wù)操作，每一次新的業(yè)務(wù)我都

會用心的去學(xué)習(xí)，到此刻基本上所有的柜臺業(yè)務(wù)，我都能即快速又簡潔

的完成。

第一，做好服務(wù)，必須要熟悉服務(wù)的規(guī)范，我無法改變的東西，僅

有更快的去適應(yīng)，別人能做到的服務(wù)，我也能夠做到更好;第二，做事

情必須要頭腦清醒，思路清晰，辦理業(yè)務(wù)過程要認(rèn)真的審單，每i張單

據(jù)都要它的要求，審視清楚既是對客戶的負(fù)責(zé)也是對自我最基本的要

求，每個(gè)業(yè)務(wù)都有它的步驟，循序漸進(jìn)，筆筆清，不拖拉;第三，與客

戶簡單有效的溝通，一般情景下，最頭疼的不是不會辦理某個(gè)業(yè)務(wù)，而

是，無法與客戶良好的溝通，無法表達(dá)清楚自我的想法自我的思路，無

法解釋清楚業(yè)務(wù)的規(guī)定與要求，客戶對此絕對不會滿意，并且覺得你不

夠?qū)I(yè)，所以我經(jīng)常學(xué)習(xí)新規(guī)范，學(xué)習(xí)新操作規(guī)程，了解的業(yè)務(wù)多了，

客戶的很多問題都能很簡單明了的回答。

業(yè)務(wù)差錯(cuò)，永遠(yuǎn)是每一個(gè)柜員的噩夢，剛上柜的時(shí)候，各種單據(jù)填

寫錯(cuò)誤，各種單據(jù)缺漏要素，各種號碼錄入有誤，更出現(xiàn)過單據(jù)被客戶

拿走的事，經(jīng)常打電話追客戶回來補(bǔ)簽名，每一天下班都不得不加班個(gè)

把鐘頭在行里整理自我的單據(jù)，但一個(gè)沒辦法把工作在上班時(shí)間完成的

員工不是好員工，經(jīng)過了半年的成長，吸收了老員工的工作經(jīng)驗(yàn)，加上

自我的總結(jié)思考，我已經(jīng)慢慢的養(yǎng)成了一種細(xì)心，專注的習(xí)慣，在每一

筆業(yè)務(wù)上都會完成細(xì)致的勾對，每一筆都在辦理結(jié)束時(shí)快速的審單，勾

對，確保每一筆業(yè)務(wù)都不用再浪費(fèi)班后的時(shí)間去一一核對，大大提前的

自我的下班時(shí)間。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇8

首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這

項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的

遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的本職工作，

把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事

做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。

這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)

才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)

交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對的都是顧客，干好這份工作

不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識、流利的口才，更需要一份良好

的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對待每一位顧客，不管他來自何

處、身處何職，都要對他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做

出最大貢獻(xiàn)。對工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措，顧

客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需耍的手機(jī)，讓

他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)

環(huán)節(jié)都不能松懈。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這

樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指

弓I他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們在忙時(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。

每次回了新的機(jī)型我都會利用具它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的

功能與參數(shù)，這樣面對顧客時(shí)也能夠了如直掌地對用戶介紹這些手機(jī)，

才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中

間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號等候時(shí)也會順便來看看手機(jī)，這樣我可以向

顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會也了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)

的事情了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡?/p>

它的顧客，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢,

就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到的顧客。

由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力還是有限的，

所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向

同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷

積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常

進(jìn)行，以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際

工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的

專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己

努力工作，同時(shí)也和司事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借

簽對方的長處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我

也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會。平時(shí)也不斷自我學(xué)

習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越

來越好，因?yàn)楣ぷ髦校倳佑|到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，

也會不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有的了解與感悟。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇9

你的品牌表達(dá)了你能提供的東西，表達(dá)了為什么你很特別，告訴了

別人他們?yōu)槭裁戳伺c你保持聯(lián)系。

85、不斷增加價(jià)值

在成為品牌，你需要專注與你所做的事并不斷的增加價(jià)值。這意味

著你需要不斷超越。

86、建立個(gè)人品牌的標(biāo)志

當(dāng)別人聽到讀到你的名字時(shí)，你想讓別人想到什么？你的品牌標(biāo)志

應(yīng)當(dāng)包括了別人提到你時(shí)會用的所有的詞。

87、包裝你的品牌

要看上去有價(jià)值，你就要看上去光亮而又專業(yè)。所以為什么不建一

個(gè)個(gè)人網(wǎng)站？

李文潔15:34:37

8

8、推廣你的品牌

如果你自己不推廣自己，其它人也不會。你的成功取決于其它人如

何認(rèn)可你的工作，這還依賴與你工作的質(zhì)量

89、和媒體保持聯(lián)系

你從現(xiàn)在開始就要和媒體保持聯(lián)系，而不是等你真要故事要告訴他

們時(shí)你才去找他們。

90、極力推廣信息內(nèi)容，而不是作者

你推廣給眾人的應(yīng)當(dāng)是你心中的使命感，而不是你的自傲。

9

1、共同寫作

如果你寫作技巧不佳，你可以和別人一起寫。通過這樣共同寫作，

你原來不多聯(lián)系的人，可以讓你的人際網(wǎng)絡(luò)程指數(shù)增長。印刷業(yè)務(wù)員

必讀手冊“印刷業(yè)務(wù)員必讀”（12）:9

2、寫文章寫文章可以極大的促進(jìn)你的職業(yè)發(fā)展。讓你在短時(shí)間里

就成為被人關(guān)注。9

3、堅(jiān)持寫作以成為好的寫手要成為好的寫手」寫作，再寫作。當(dāng)

你寫完了，繼續(xù)寫作”9

4、和名人交往--印刷業(yè)務(wù)員必讀手冊“印刷業(yè)務(wù)員必讀”（12）-

92、寫文章

寫文章可以極大的促進(jìn)你的職業(yè)發(fā)展。讓你在短時(shí)間里就成為被人

關(guān)注。

93、堅(jiān)持寫作以成為好的寫手

要成為好的寫手：”寫作，再寫作。當(dāng)你寫完了，繼續(xù)寫作”

94、和名人交往

你只與無名小輩保持聯(lián)系？你需要把注意力傳到一些重要人物上，

這樣會對你以及周圍朋友的生活帶來很大的不同。

95、建立信任

信任是與這些權(quán)威接近的關(guān)鍵。讓別人信任你與他們聯(lián)系時(shí)沒有任

何不可告人的動(dòng)機(jī)。讓別人信任你把他們當(dāng)做一個(gè)普通人而不是明星

96、參加協(xié)會

現(xiàn)在有各種協(xié)會。如果你要想同那些有影響的人物面對面，你得先

成為參與者。

97、建立你自己的俱樂部

有時(shí)你要參加些有價(jià)值的俱樂部，確由于種種原因無法參加。為什

么不自己辦個(gè)俱樂部呢？擬定自己的推廣計(jì)劃，建立一個(gè)新的組織，邀

請那些你想見的人來加入你的組織。

98、謙虛

傲慢是一種病，它會讓你忘記真正的朋友，忘記朋友的重要。在你

進(jìn)步時(shí)，保持謙虛。幫助其它人和你一起進(jìn)步，甚至超過你。

99、回顧你的過去

經(jīng)常的回顧你的過去，和那些從小就對你很重要的人保持聯(lián)系

100、找?guī)讉€(gè)導(dǎo)師

找到有材、有經(jīng)驗(yàn)，又愿意投入時(shí)間來幫助你進(jìn)步的導(dǎo)師。而不是

僅依據(jù)薪水與聲望來決定自己的職業(yè)發(fā)展方向。

10

1、取眾家之長

三人行必有我?guī)?，你身邊有許多可以學(xué)習(xí)的人。

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2、建立良好的師徒關(guān)系

成功的師徒關(guān)系需要效果與熱情。效果意味著你可以讓老師可以看

到他對你產(chǎn)生的影響。意味著你的導(dǎo)師會為了你的進(jìn)步而投入。

10

3、找?guī)讉€(gè)徒弟

當(dāng)你不斷努力向上發(fā)展時(shí)，一定要回過頭來幫助其它人。你會從你

的學(xué)生身上學(xué)會很多東西

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4、堅(jiān)持原則

交際應(yīng)當(dāng)是向前發(fā)展，而不是向后妥協(xié)與人交往決不能違背自己

的價(jià)值觀。

10

5、不要試圖平衡你的職業(yè)與私人生活

你應(yīng)當(dāng)為不同關(guān)際的人都提供同樣的價(jià)值。而不是把生活分為工作

生活兩部分。

10

6、打造親密的友誼

有多少人可以走進(jìn)你家里，自己打開冰箱找吃的？有親密的朋友，

才會讓你快樂。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇10

一年的工作結(jié)束了，能夠在XX酒店做采購工作我感到非常幸運(yùn)。

這一年來，我真的覺得成長又是就是在不知不覺中，自己意識沒意識到

不重要，重要的是能夠保證在工作當(dāng)中有所進(jìn)步，有所積累，這是非常

關(guān)鍵的。

我真的很感激XX酒店給我?guī)淼乃?，這讓我非常的受益。我知

道在工作當(dāng)中做好了這些非常的有必要，這不僅僅是對自己的一種鍛煉

還是一種積極的工作狀態(tài)。在部門同事幫助下，在上級領(lǐng)導(dǎo)正確帶領(lǐng)下

面，這一年還是非常有收獲的，其實(shí)工作看上去就是這么簡單，做起來

又是一種樂趣，我也就這一年來的工作總結(jié)一番：

一、積累工作經(jīng)驗(yàn)

一年來的采購工作其實(shí)也是一種工作積累，我覺得在不同地方做不

同的采購都是一種籽的進(jìn)步，這是非常有意義的，積累工作經(jīng)驗(yàn)也是一

種學(xué)習(xí)，一年來我虛心的請教同事，在采購工作這一塊還有很多能力高

的同事，他們都是采購工作方面的能人，對于我來講這些都非常有意義。

積累工作技巧，面對日常的采購工作做到游刃有余，不管什么樣的

工作只要是肯花時(shí)間，在這一方面不斷的積累，我相信你一定會有收獲

的，工作上面我很多次都在告誡自己，一定要積極向上，這才會有足夠

的時(shí)間去拼搏，去為工作奮斗，我想只有在工作當(dāng)中存在正面情緒這幾

點(diǎn)才能夠做好，我一定會繼續(xù)加油努力的，積累足夠的工作經(jīng)驗(yàn)，在這

方面做好自己，恪守本職，踏實(shí)的的做好酒店采購。

二、衛(wèi)生方面

酒店食材的衛(wèi)生很重要，我們一直保持了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，酒店對這一

塊非常的重視，一定要保證在采購的過程當(dāng)中，保證食材的衛(wèi)生，新鮮。

我想在什么時(shí)候這都是排在首位的，為顧客提供一個(gè)衛(wèi)生的環(huán)境，讓顧

客放心大膽的用食是非常有必要的。因此，每次去采購食材我都是非常

的細(xì)心，嚴(yán)格的按照酒店的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行新鮮食材的采購，我不會因?yàn)椴少?/p>

食材的麻煩就忽略到這一點(diǎn)，一年來我在衛(wèi)生這一塊可以說是非常用

心，還將會繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己。

這一年以來，我發(fā)現(xiàn)了自己身上的一些缺點(diǎn)，但我總是在第一時(shí)間

就改好，絕不讓這些缺點(diǎn)影響到工作，而我也相信，我更好地完成以后

的工作。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇11

20一年已經(jīng)過去了，在上個(gè)月底我們公司也開了年終銷售會議，公

司領(lǐng)導(dǎo)在會議上也做了一年的工作總結(jié)，給我們更深的了解了我們公司

一年來的工作情況，還總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)供我們分享。所以在這會議之后,

領(lǐng)導(dǎo)要求我們也來給自己一年的工作做個(gè)人總結(jié)，希望通過總結(jié)我們能

夠更好的認(rèn)識自己和向優(yōu)秀的同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，從而更好的開展下半年的

工作。

現(xiàn)在我對我這一年來的工作心得和感受總結(jié)如下：

一、塌實(shí)做事，認(rèn)真履行本職工作

首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時(shí)認(rèn)真分析市場

信息并適時(shí)制定營銷方案，及時(shí)的跟進(jìn)客戶并對客戶資料進(jìn)行分析，其

次自己經(jīng)常同其他業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及

應(yīng)對方案，以求共同提高。

二、做好客戶聯(lián)系工作

要經(jīng)常開發(fā)新客戶同時(shí)要不斷的對手中的客戶進(jìn)行歸類，把最有可

能用到我們產(chǎn)品的客戶作為重要的客戶，把近期有項(xiàng)目的客戶作為重點(diǎn)

跟進(jìn)客戶，并根據(jù)他們的需求量來分配拜訪次數(shù)。力求把單子促成，從

而達(dá)到銷售的目的。

分析客戶的同時(shí)，必須建立自己的客戶群。根據(jù)我們產(chǎn)品的特點(diǎn)來

找對客戶群體是成功的關(guān)鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有

好幾個(gè)都是對該行業(yè)不是很了解，也就是在這個(gè)行業(yè)上剛剛起步，技術(shù)

比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價(jià)格也可以做得高些。

像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關(guān)行

業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項(xiàng)目的部門的，因?yàn)樗麄冇羞@方面的客戶

資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護(hù)好這部分客戶，往后他們走的量

也是比較可觀的。

每天主動(dòng)積極的拜訪客戶，并確保拜訪質(zhì)量，回來后要認(rèn)真分析信

息和總結(jié)工作情況，并做好第二天的工作計(jì)劃。拜訪客戶是銷售的基礎(chǔ),

沒有拜訪就沒將銷售，而且因?yàn)槿伺c人都是有感情的，只有跟客戶之間

建立了感情基礎(chǔ)，提高客戶對我們的信任度之后方有機(jī)會銷售產(chǎn)品給他

們。

主動(dòng)協(xié)助客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預(yù)算，

這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產(chǎn)品給他們的

機(jī)會。即使當(dāng)時(shí)沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往

后有用到的都會主動(dòng)找到我們的。

三、做好售后服務(wù)

不管是多好的產(chǎn)品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現(xiàn)，如此

售后就顯得尤其重要，做好售后是維護(hù)客情的重要手段，是形成再次銷

售的關(guān)鍵。當(dāng)客戶反應(yīng)一個(gè)問題到我們這里來的時(shí)候，我們要向客戶詳

細(xì)了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急,

先穩(wěn)定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他

放心，再把問題跟公司的技術(shù)人員反應(yīng)，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應(yīng)出現(xiàn)問題的也不少，但是經(jīng)過協(xié)調(diào)和幫

忙解決以后，大多客戶都對我們的服務(wù)感到很滿意。很多都立刻表示要

繼續(xù)合作，有項(xiàng)目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

人要不斷的學(xué)2才能進(jìn)步。首先要學(xué)習(xí)我們的新產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品

知識要過關(guān)其次是學(xué)習(xí)溝通技巧來提高自身的業(yè)務(wù)能力再有時(shí)間還可

以學(xué)習(xí)一些同行的產(chǎn)品特點(diǎn)，并跟我們的作個(gè)比較，從而能了解到我們

產(chǎn)品的優(yōu)勢，從而做到在客戶面前揚(yáng)長避短。

五、多了解行業(yè)信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現(xiàn)在市場上做得比較好的產(chǎn)

品，了解行業(yè)里的相關(guān)政策，這些都是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須時(shí)刻都要

關(guān)心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能

對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機(jī)應(yīng)變。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇12

感謝公司的培養(yǎng)，感謝我的老板和關(guān)心我的跟人對我言傳身教的悉

心指導(dǎo)，我一定會以積極主動(dòng)，自信，充滿激情的心態(tài)去工作。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去，我在公司的試用期已到?；厥變稍聛淼墓?/p>

作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第

一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集

體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時(shí);由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性

質(zhì)的不同，確實(shí)有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度

熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個(gè)

多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了

足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真

的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專'也知識、工作能力和具體工作

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和

業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)

請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)埋清部門工作，熟悉

了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工

作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，在來公司后，我本著把工作做的更好

這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，

在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，

及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工

作

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工

作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，工作投入,

熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)

工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很

多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不

足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，

業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年

里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新

水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

加入XX公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，通

過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入

到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的JL作時(shí)間里我每天都過得很允

實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒有得到結(jié)果，很

多次對我的打擊也不小，但我相信，付出總會有回報(bào)的，努力了就會有

希望，不努力就一定不會有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇13

不知不覺，在工作已經(jīng)有一年了，在這期間，工作量不大，要學(xué)的

卻很多，也正因?yàn)槿绱?，我才樂此不彼，對這份工作越來越有興趣了。

起初剛接觸房地產(chǎn)的時(shí)候，有太多對XX地產(chǎn)的企業(yè)文化及ABCD這

個(gè)項(xiàng)目的相關(guān)情況還沒能夠了然于心，跟客戶介紹的時(shí)候沒有很好池展

示企業(yè)和項(xiàng)目良好的口碑與形象，導(dǎo)致客戶不能快速了解我們的企業(yè)品

牌與項(xiàng)目。我想作為一個(gè)房地產(chǎn)業(yè)務(wù)員，不僅要精通賣房銷售業(yè)務(wù)和技

巧，更要讓客戶信任我們無論是從企業(yè)品牌.，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量以及

員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢，堅(jiān)定客戶購買的信心。針對這個(gè)

問題，我已經(jīng)與公司前輩們深刻討論過，多學(xué)習(xí)，多討教，從自身做起

樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感，以此深入到每個(gè)客戶心中。

審視自己的‘不足之處以及對此的改善之道

審視檢查自身存在的問題，我認(rèn)為主要是銷售技巧上還有待提高。

個(gè)人對銷售說辭的把控己有了一定的邏輯性，欠缺的主要是豐富的說辭

和銷售技巧，可能跟銷售經(jīng)驗(yàn)少有關(guān);在接待過程中，有時(shí)太過于熱情,

欠缺一種淡定和沉穩(wěn)的個(gè)人形象，以及氣質(zhì)等都有待幫助和提高。

對于以上不足之處，經(jīng)過思考擬定了對此的改善方法：

銷售業(yè)務(wù)技巧的提升可多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)；平時(shí)多上網(wǎng)或看書學(xué)習(xí)專業(yè)

知識;盡量多參加市場調(diào)查，來彌補(bǔ)競爭對手說辭的空缺，突顯本項(xiàng)目

的核心優(yōu)勢;增加客戶接待量，從客戶身上現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣;接待客戶后應(yīng)盡多

分析、思考、總結(jié)說辭;通過這幾點(diǎn)來逐步改善現(xiàn)在的銷售能力，以期

許能為公司帶來更高的效益。

形象氣質(zhì)是客戶最看重的第一印象，如何才能做到一個(gè)氣質(zhì)型的置

業(yè)顧問，給客戶一種專業(yè)、愉悅之感。平時(shí)自己在看一些關(guān)于女人泥升

氣質(zhì)的書籍，來幫助改善不足之處；也可以通過一些銷售道具的使用，

衣著的整潔等來體現(xiàn)個(gè)人的專業(yè)形象，由內(nèi)到外的改善過程，也需要從

細(xì)節(jié)慢慢的去提高。

以上列舉的不足之處，是自我反思后認(rèn)為自身在工作中存在的問題

和需要改進(jìn)之處，在日后的工作，也希望領(lǐng)導(dǎo)和同事能幫助我一同發(fā)現(xiàn)

問題、解決問題。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇14

根據(jù)公司安排，我和張總于3月14日下午從洛陽啟程前往成都參

加20xx年春季糖酒會。我們于3月15日下午到達(dá)，先后對糖酒會的各

主會場進(jìn)行了較為詳細(xì)的參觀和調(diào)研，于3月19日晚啟程返回公司。

前后歷時(shí)4天,參觀了20xx多家企業(yè)展位，拍攝數(shù)碼照片346張。帶

回各種宣傳資料300百多份。

我本人已經(jīng)四年沒有參加糖酒會了，雖然還一直處在食品行業(yè)，但

從此次參觀糖酒會看來，自己已是井底之蛙，眼界顯然是不夠開闊的，

對食品行業(yè)的未來發(fā)展也失去了應(yīng)有的感覺和判斷，深有固步自封之

感。就這次成都糖酒會之行，我作如下總結(jié)

1、各企業(yè)參加糖酒會的目的和意義在哪里？

糖酒會的全稱為糖酒食品交易會，是為糖酒食品行業(yè)的廠商和經(jīng)銷

商提供見面

交流的盛會，過去是全行業(yè)的盛會，但從此次會議參展的企業(yè)和參

展方式看來，糖酒會已經(jīng)轉(zhuǎn)化成老企業(yè)的新產(chǎn)品發(fā)布會，新興企業(yè)的亮

相會。而那些銷售匣絡(luò)健全，品牌名氣卓著的大企業(yè)就較少參加了，即

便是參展，也多是老企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域，對在新領(lǐng)域內(nèi)開發(fā)出來的新品進(jìn)

行招商，或者只是為了保持企業(yè)形象而象征性的參展，展示企業(yè)形象，

并不招商。比如肉食品行業(yè)的雙匯、雨潤、金鑼均未參展，而后起之秀

千禧鶴、高金、鮮八里均重裝亮相。乳制品行業(yè)的三鹿和完達(dá)山的參展

均是在推廣其新品。

2、糖酒會上的展示和業(yè)務(wù)洽談

糖酒會的各廠家的業(yè)務(wù)洽談區(qū)一般都放在設(shè)在位于各大酒店的副

展區(qū)，而位于會展中心的展區(qū)多用來展示各企業(yè)的實(shí)力和形象，并不主

要進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談。在實(shí)際的展示中；各企業(yè)充分使用各種宣傳工具，如

音響播放、流通的人體氣模、大型的展示KT版、展區(qū)引導(dǎo)員、企業(yè)的

宣傳推介員等。在實(shí)際效果中，那些策劃周全主意細(xì)節(jié)的企業(yè)效果要好

的多。

3、未來快速消費(fèi)品行業(yè)的副食方面的發(fā)展趨勢；

在此次糖酒會上副食方面看到的最多就是，方便食品的擴(kuò)展和休閑

食品的延伸。特別是方便米飯備受推崇，三鹿重磅推出“全福”方便米,

完達(dá)山也推出方便米，原新希望總經(jīng)理杜成斌離開新希望創(chuàng)辦“得意綠

色”也在主推方便米，其它還有十?dāng)?shù)家企業(yè)也在主推方便米。過去聞所

未聞的方便土豆泥，方便干吃湯圓，方便餛飩也在展會上出現(xiàn)。

另一個(gè)趨勢是休閑食品的快速發(fā)展，副食品類的西式面點(diǎn)因具兼顧

了方便和休

閑兩個(gè)方面，在此次糖酒會上更是成為主角。例如福馬食品，達(dá)利

食品，上海金圓等都不惜重金，重度推廣。另一方面，所見到的絕大部

分肉制品廠家都在把肉制品休閑化、零食化。牛肉類的幾乎清一色的改

為糖果化的小包裝。雞產(chǎn)品也同樣被制成50以下的小包裝產(chǎn)品。

4、行業(yè)在淘汰低檔產(chǎn)品，概念性產(chǎn)品正大行其道；

可能是由于成本的壓力所致，各廠商幾乎都放棄了低檔產(chǎn)品的推

廣，都在為自己的產(chǎn)品尋找獨(dú)具特色的同時(shí)，也在提升各自的產(chǎn)品檔次。

為打產(chǎn)品差異化，使自己的產(chǎn)品獨(dú)具特色，各廠家都在挖空心思的尋找

概念，甚至是在自創(chuàng)概念。從產(chǎn)品的概念特征到產(chǎn)品的包裝特征無不想

盡辦法標(biāo)新立異，例如方便面雖早已嚴(yán)重同質(zhì)化，可仍然有“五谷雜糧

面”，回春“豆面”方便面，中綠玉米“方哽面”的推出。且都借其產(chǎn)

品特色主推其高端產(chǎn)品。在飲品行業(yè)，更是有西藏圣泉，水果型玉米飲,

功能蛋白飲，肽飲等產(chǎn)品的出現(xiàn)。

5、肉制品未來的發(fā)展方向和走勢；

從參展的肉制品企業(yè)來看，深加工肉制品的終端消費(fèi)的未來發(fā)展有

三個(gè)主要方向，

1、肉制品休閑化;

2、肉制品餐飲行業(yè)專業(yè)化；

3、低溫肉制品的商超零售。由于低溫肉制品受其保質(zhì)期限制，配

送條件和現(xiàn)代商超巨額的渠道費(fèi)用壁壘的限制，絕大部分的肉制品企業(yè)

都選擇了前兩個(gè)方面作為主要發(fā)展方向。另從此次展會以及成都當(dāng)?shù)氐?/p>

商超觀察來看，火腿腸行業(yè)已經(jīng)處于高度的成熟，未來行業(yè)利潤微薄，

且整個(gè)行業(yè)市場的蛋糕幾乎不存在進(jìn)一步擴(kuò)大的可能，只是各廠家之間

相互爭奪市場份額而己，甚至?xí)鸩降某霈F(xiàn)萎縮，因此并未見有新的廠

家進(jìn)入該行業(yè)。我們也應(yīng)盡早給自己做好定位，在肉制品休閑化或者肉

制品的餐飲行業(yè)專業(yè)化方面及早尋找出路。

6、給公司參加各種展會的建議：

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各種各樣的展會也越來越多，我們應(yīng)該以正

確的態(tài)度對待各種展會。我們應(yīng)該既不應(yīng)盲目參展枉花費(fèi)用，也不要默

默無聞置之不理。對展會我們應(yīng)該分類分析，原則上就目前來說，建議

多觀展，少參展。參加展會的目的無非是兩個(gè)方面，展示形象推介新品。

就目前來說，我們的新品開發(fā)的速度并不快，開發(fā)儲備的新品也不多，

而新品的推廣也應(yīng)在部分市場推介成功后再全面推廣，而展示形象，我

們應(yīng)該有選擇的有目的的進(jìn)行。每次參展我們應(yīng)該明確我們的參展目

的，確定參展的主題，并作詳細(xì)認(rèn)真的部署，才能有的放矢達(dá)到效果。

少參展，但我僅應(yīng)該多參觀，特別建議我們的中層以上的領(lǐng)導(dǎo)同志

要多參觀。通過參觀展會，我們才能多與同行業(yè)交流，多了解行業(yè)的動(dòng)

向，也才能了解到行業(yè)內(nèi)的新技術(shù)新產(chǎn)品。為我們探索我公司今后的發(fā)

展方向提供有益的意見。每次參觀展會建議有針對性地安排對口人員觀

展，觀展后應(yīng)與相關(guān)人員作會議溝通匯報(bào)，并寫出書面的參觀報(bào)告。

當(dāng)年的高總就是在一次食品機(jī)械博覽會上發(fā)現(xiàn)了新型食品設(shè)備一

一西式高溫灌腸機(jī)，并在研究后決定引進(jìn)。由此，誕生了火腿腸，誕生

了火腿腸產(chǎn)業(yè)。今天的春都人更需要跳出原有的圈子，無論是營銷人員

還是技術(shù)設(shè)備人員都有更應(yīng)該走出來，多看多學(xué)，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟上

時(shí)代的步伐。決不可固步自封，春都的發(fā)展和進(jìn)步的愿望要求我們敞開

胸懷，兼收并蓄，由此才能銳意進(jìn)取開拓創(chuàng)新！

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇15

時(shí)光荏苒，歲月如梭，不知不覺中已到了20_年年末，回首這一年

來，不禁感慨萬千，在這一年中，我在車間主任及各位同事的支持與幫

助下，嚴(yán)格要求自己按照公司的要求，較好的完成了自己的本職工作。

通過這一年來的學(xué)習(xí)與工作，各方面的能力都有所提高，沒有辜負(fù)大家

對我的信任，現(xiàn)將本年度的主要工作情況總結(jié)如下：

一、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、認(rèn)真工作、使自己工作效率不斷得到提高。

愛崗敬'他的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功

的保障。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作是我自己的

工作原則，用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)、并履行崗位職

責(zé)。因?yàn)楣ぷ鞯奶厥庑院途_性，在工作中我嚴(yán)格要求自己要做到零誤

差，以提高準(zhǔn)確率和工作效率。

20_年度在車間主任的領(lǐng)導(dǎo)下，工藝員的指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)本班組和

其他同事共同參與并生產(chǎn)了42批丹參提取液其中包括11批石硫法中

試，合格率達(dá)到100隊(duì)我除了寫實(shí)際記錄外還負(fù)責(zé)參與編寫了45批GMP

主記錄及相關(guān)輔助記錄。在生產(chǎn)以上這些批丹參提取液中，我已經(jīng)熟練

掌握了生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備操作技能。

二、積極配合領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、相互學(xué)習(xí)

尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從命令、積極配合工作；平日里多關(guān)心同事、團(tuán)結(jié)一

體、互相學(xué)習(xí)。工作中我們都是彼此的老師，往往從別人的身上看到自

己的影子，有好的也有壞的，在面對問題的時(shí)候，我們又成為了彼此的

后盾，相從看問題、到解決問題上都給了我新的機(jī)會和經(jīng)驗(yàn)。互并肩扶

攜著。從我個(gè)人而言，在工作的過程中我受益非淺，從做事、到做人；

1、參加生產(chǎn)部組織學(xué)習(xí)的7s現(xiàn)場管理，通過對“7S管理的學(xué)習(xí)我

深刻地認(rèn)識到，必須努力提高自身素養(yǎng)，規(guī)范自身行為，在平時(shí)的工作

中，提高文明標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識，養(yǎng)成按規(guī)定行事的良好工作習(xí)慣，

達(dá)到7s現(xiàn)場管理要求。

2、組織本班組學(xué)習(xí)了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》及參與修改《崗

位SOP》相關(guān)知識，同時(shí)還參加了《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》相關(guān)

知識的考試，通過學(xué)習(xí)和考試本班組人員對GMP知識及崗位SOP有了進(jìn)

一步的認(rèn)識和提高。同時(shí)我自己也對GMP知識及、崗位SOP有了更深層

次的認(rèn)識和提高。

三、其他方面

在這一年里，我參加了公司組織的趣味運(yùn)動(dòng)會、籃球比賽、四環(huán)新

廠建設(shè)奠基儀式以及現(xiàn)在建造的新制劑車間和化驗(yàn)室的開工典禮。同時(shí)

還有公司領(lǐng)導(dǎo)體恤我們職工工作辛苦，特意組織了春游，在春游中還安

排了集體活動(dòng)，并且在參加集體活動(dòng)的游戲中取得了很好的成績。

總結(jié)一年的工作，雖然有了一定的進(jìn)步和提高，但在一些方面也存

在著不足和需要改進(jìn)，有些工作做的還不夠完善、不夠完美。希望領(lǐng)導(dǎo)

能夠給予外派學(xué)習(xí)的機(jī)會，以便提高個(gè)人本身素質(zhì)及更好的創(chuàng)新。

在以后的工作中，我將努力提高工作質(zhì)量和效率，進(jìn)一步提高自身

的素質(zhì)、尋找差距、克服不足、在今后的工作中取得更大的進(jìn)步。我會

帶領(lǐng)本班組做好公司領(lǐng)導(dǎo)和車間主任交給的每一項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)對本

班組人員加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)《GMP藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》、潔凈區(qū)相關(guān)知

識及車間相關(guān)文件的培訓(xùn)。

2024業(yè)務(wù)員個(gè)人的年終總結(jié)范文篇16

轉(zhuǎn)眼間，XX年就要揮手向我們告別了，在這寒冷的冬天，回想自己

接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚

喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。

在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多,

穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得

到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們強(qiáng)供

了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們

前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事

的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上,

同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單

處理到位。

去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶

談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配賬號后，客戶資源開

始量的積累，不知不覺中，半年多的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里，

我從一個(gè)對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職

業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么

突出，以下是一年來的工作心得體會：

一。業(yè)務(wù)能力

lo對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操

作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定

位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同

需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的

客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是

遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格

浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可

以很專業(yè)地回答客戶的問題。

2o對市場的了解。

不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井

觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓?，所以要根?jù)

市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競

爭對手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀

察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能

會接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會主動(dòng)將競爭對手的報(bào)價(jià)

信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品

優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎

客戶。

3o業(yè)務(wù)技巧

談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專

業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問

題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是

通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我

所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一

切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提

問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如

果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，分格

貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要

太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們耍學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然

后去滿足要求二

其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。

簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。

而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的

進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是

否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題,

要及時(shí)更正。耍記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，

一起都來不及了。到時(shí)候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷

的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。

最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過兒單處理

之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心

態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)

際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常

常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法,

各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。

二。個(gè)人素質(zhì)能力

lo誠實(shí)

做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋朋友，做

生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己己的誠意。在客戶交流的過程

中，只有誠實(shí)，才能取得信任。

2o熱情

只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，

外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長的過程。

3o耐心

外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者

更長，所以，在這個(gè)漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時(shí)

候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單,

只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)6個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣

成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說samp1eordergavemeself—

confidence,andperseveranceinmyinternationaltradeo

4o自信心

這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還

是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單

的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無用功二

但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時(shí)間里才轉(zhuǎn)

變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有?jiān)定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。

只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不

到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的

問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問nextorder的

時(shí)間。

在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對工作我是認(rèn)

真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時(shí)間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才

能成長。世界沒有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工蚱比

較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會花時(shí)間去檢查，也會粗心。工作多的

時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)

的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自

身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總和改進(jìn)，提高素質(zhì)。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個(gè)業(yè)務(wù)員，或者只

是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。

根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本

不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個(gè)性的飛躍。在我的內(nèi)心中，

我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力；這份信念一直儲

藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。

揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望！

在老師的引薦下，我來到了xx公司實(shí)習(xí)。這是一家專門出口針織

品的外貿(mào)公司，成立于20xx年，由最初簡單的針織服裝發(fā)展到現(xiàn)在的

浴巾、毛巾、嬰兒爬服、內(nèi)衣等多種產(chǎn)品為一體的產(chǎn)品模式，客戶也由

最初的單一客戶發(fā)展成現(xiàn)在遍布……等歐、亞國家的客戶規(guī)模。公司成

立時(shí)間雖然很短，但不論是從產(chǎn)品生產(chǎn)的規(guī)模還是從客戶數(shù)量上來看，

公司都有著突飛猛進(jìn)的進(jìn)步。我雖然來公司的時(shí)間不長，但是在公司領(lǐng)

導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下和同事的感染下，自己對工作都始終抱著極大的熱情，深深

的體會到自己責(zé)任的重大。在自己積極投入工作的過程中，不管是為人

處事方面，還是工作方面，自己都是受益匪淺！

我所實(shí)習(xí)的這家公司是一家分公司，員工不超過20個(gè)人。麻雀雖

小，可是五臟俱全。公司員工各司其職，竭盡全力為公司效力?，F(xiàn)在回

想一下，我還是很慶幸自己在一家小公司實(shí)習(xí)的。因?yàn)樵谛」疚也拍?/p>

做更多的工作，承擔(dān)更多的責(zé)任，才能更好的鍛煉自己的能力，學(xué)到更

多的東西。我和師傅主要負(fù)責(zé)客戶，這個(gè)XX公司比較大，經(jīng)營產(chǎn)品的

種類很多，包括針織服裝、梭織服裝、珠寶。代表處主要負(fù)責(zé)服裝的采

購，我們和客人主要在針織服裝這方面有合作。在我們正式合作以前，

會就付款方式、貿(mào)易術(shù)語、違約等各個(gè)方血的條款先簽訂一份協(xié)議。

在以后的合作中，我們只需對產(chǎn)品報(bào)價(jià)，只要我們的價(jià)格與客人的

目標(biāo)價(jià)相近，就可以接到客人的訂單，所以對于這個(gè)客人來說，對于客

人每一季產(chǎn)品的報(bào)價(jià)是至關(guān)重要的?？腿藭谛乱患鹃_始的時(shí)候陸續(xù)通

過郵件發(fā)來幾十個(gè)款的報(bào)價(jià)，同時(shí)會通知我們到客人的辦公室去拿用在

這兒款衣服上特殊面料。這就意味著我們的報(bào)價(jià)不僅要低，還要找到這

種面料?，才可以拿到這份訂單。由于今年匯率變化很多，而且匯率不斷

的降低，同時(shí)國內(nèi)也存在通貨膨脹。用句通俗的話來形容現(xiàn)在的形式，

就是人民幣在國內(nèi)不值錢，在國外很值錢。這就給我們報(bào)價(jià)加大了難度,

如果匯率估算錯(cuò)誤，就會帶來損失訂單確定以后，我們就會與工廠聯(lián)系,

給工廠下訂單、簽訂國內(nèi)的購貨合同。接下來就會提供色樣、布樣、