門(mén)診西藥房工作制度樣本（2篇）

門(mén)診西藥房工作制度樣本本通知旨在重申和細(xì)化門(mén)診西藥房的工作制度，以確保藥品配發(fā)工作的專(zhuān)業(yè)性、準(zhǔn)確性與安全性，同時(shí)提升患者服務(wù)體驗(yàn)。以下是具體的工作制度和要求：一、工作時(shí)間與考勤本部門(mén)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的日常工作時(shí)間，上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)，中午十二點(diǎn)至下午一點(diǎn)為午休時(shí)間。員工應(yīng)嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，遲到或早退均屬違規(guī)行為，將依規(guī)定接受相應(yīng)的紀(jì)律懲處。請(qǐng)假行為需提前向直接上級(jí)報(bào)告，并完成規(guī)定的請(qǐng)假程序。二、服務(wù)規(guī)范與技能要求員工需對(duì)患者提出的藥品需求提供專(zhuān)業(yè)的咨詢與建議，協(xié)助患者選用恰當(dāng)?shù)乃幤贰Ｔ诜?wù)過(guò)程中，應(yīng)保持文明禮貌、態(tài)度熱情，耐心傾聽(tīng)患者需求，并提供及時(shí)有效的解決方案。員工應(yīng)熟練掌握藥品相關(guān)知識(shí)，持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)藥新知，并持有有效執(zhí)業(yè)藥師證書(shū)，積極參與專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。在處理重要藥品或特殊情況時(shí)，須聽(tīng)從主管醫(yī)師的審核與指導(dǎo)，不得擅自提供限制性藥品。三、藥品存儲(chǔ)與管理藥品儲(chǔ)存必須遵守相關(guān)的溫度、濕度和光照條件等規(guī)定，以保證藥品質(zhì)量。藥品應(yīng)按分類(lèi)和編號(hào)整齊存放，并定期檢查庫(kù)存，確保藥品的有效期。對(duì)于過(guò)期或損壞的藥品，應(yīng)立即上報(bào)并妥善處理。四、藥品配發(fā)與發(fā)藥流程患者取藥時(shí)需出示有效就診卡或醫(yī)生處方。工作人員應(yīng)核對(duì)信息并準(zhǔn)確記錄。配發(fā)藥品時(shí)，要嚴(yán)格按照處方要求進(jìn)行核對(duì)，確保無(wú)誤。藥品包裝需標(biāo)注患者信息及發(fā)藥詳情，確保發(fā)藥準(zhǔn)確安全。發(fā)藥后，應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行用藥指導(dǎo)，并妥善登記相關(guān)信息。五、衛(wèi)生與安全工作人員應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，定期清潔和消毒工作環(huán)境中的設(shè)備和器具。工作人員在操作過(guò)程中應(yīng)遵守規(guī)程，不得隨意更換或改變藥品用途。對(duì)疑似假藥或不合格藥品，應(yīng)立即報(bào)告并按程序處理。六、紀(jì)律與處罰工作人員需遵守工作紀(jì)律，如有違規(guī)行為，將依法接受紀(jì)律處分，嚴(yán)重者可能追究法律責(zé)任。工作人員應(yīng)保護(hù)患者隱私，嚴(yán)守醫(yī)療機(jī)密，尊重患者權(quán)益，不得進(jìn)行任何違法活動(dòng)。七、培訓(xùn)與考核新員工需完成崗前培訓(xùn)，并通過(guò)考核后方可上崗。在職員工應(yīng)定期接受藥品知識(shí)與職業(yè)道德培訓(xùn)，以提升專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。定期考核將用于評(píng)估員工表現(xiàn)，優(yōu)秀者將得到表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，表現(xiàn)不佳者將接受相應(yīng)的處罰或培訓(xùn)。八、工作紀(jì)律在工作時(shí)間，員工應(yīng)專(zhuān)注于工作，禁止進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的行為，如聽(tīng)音樂(lè)、玩游戲、觀看視頻等。私人通話、閑聊或?yàn)g覽網(wǎng)站等行為均屬禁止。工作期間不允許食用零食、飲用飲料，且禁止吸煙，以保持工作環(huán)境的整潔與安全。本制度由管理部門(mén)負(fù)責(zé)更新，并在必要時(shí)通知全體員工。未盡事宜，將依照上級(jí)管理部門(mén)的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵循本制度，確保工作的順利進(jìn)行。門(mén)診西藥房工作制度樣本（二）一、崗位職責(zé)概述1.負(fù)責(zé)確保門(mén)診患者西藥處方的準(zhǔn)確配藥與及時(shí)發(fā)藥；2.根據(jù)臨床處方，精準(zhǔn)對(duì)藥師配藥記錄進(jìn)行核對(duì)，并安排西藥房工作人員依時(shí)發(fā)藥；3.依照規(guī)定流程，負(fù)責(zé)西藥房庫(kù)存管理，包括藥品的采購(gòu)、儲(chǔ)存、分發(fā)和回收等作業(yè)；4.主管西藥房的藥品管理，確保藥品得到安全保存和有效監(jiān)管；5.協(xié)助處理患者關(guān)于藥品的查詢、咨詢和投訴，提供合理的解釋和反饋；6.維護(hù)西藥房的清潔衛(wèi)生，保障工作區(qū)域的良好環(huán)境；7.積極參與藥品安全及質(zhì)量的培訓(xùn)與自學(xué)，提升專(zhuān)業(yè)能力；8.執(zhí)行與門(mén)診西藥房工作相關(guān)的其他合理任務(wù)。二、工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范1.配藥與發(fā)藥應(yīng)嚴(yán)格遵循醫(yī)師處方及醫(yī)院規(guī)定，保障患者用藥安全合理；2.西藥房工作人員應(yīng)穿著整潔的工作服戴帽子，維護(hù)工作區(qū)域清潔；3.藥品庫(kù)存管理應(yīng)遵循國(guó)家法規(guī)及醫(yī)院政策，確保藥品采購(gòu)來(lái)源可靠、質(zhì)量達(dá)標(biāo)；4.在藥品名稱(chēng)、劑量、用法等方面，配藥與發(fā)藥過(guò)程中必須進(jìn)行嚴(yán)格核對(duì)，確?；颊攉@得正確藥品及用藥說(shuō)明；5.藥品儲(chǔ)存須依照規(guī)定，分類(lèi)存放，以保證藥品的有效性與安全性；6.對(duì)庫(kù)存即將到期的藥品，須及時(shí)上報(bào)上級(jí)管理人員，并按規(guī)定處理；7.對(duì)患者咨詢與投訴，須耐心解釋及回應(yīng)，保護(hù)患者合法權(quán)益；8.工作中禁止泄露患者隱私信息，保護(hù)患者隱私權(quán)；9.遵守醫(yī)院及藥房規(guī)章，嚴(yán)格執(zhí)行工作規(guī)程，真實(shí)記錄工作活動(dòng)。三、工作流程指南1.接待患者并確認(rèn)身份，了解其藥品需求；2.根據(jù)醫(yī)師處方及藥師配藥記錄準(zhǔn)備藥品；3.配藥時(shí)細(xì)心核對(duì)藥品信息，確保準(zhǔn)確無(wú)誤；4.配藥結(jié)束后，將藥品交給發(fā)藥員并記錄配藥詳情；5.發(fā)藥員按時(shí)分發(fā)藥品給患者，并記錄發(fā)藥詳情；6.患者如有用藥疑問(wèn)，可咨詢藥房人員；7.工作結(jié)束時(shí)，整理工作區(qū)，并完成工作記錄及報(bào)表。四、準(zhǔn)則與要求1.恪守藥房工作紀(jì)律與制度，保護(hù)患者隱私；2.準(zhǔn)確執(zhí)行藥品配制與分發(fā)，確保安全有效；3.規(guī)范藥品庫(kù)存管理，避免過(guò)期及損耗；4.展現(xiàn)良好的溝通與服務(wù)，耐心解答患者疑問(wèn)；5.維持良好的工作狀態(tài)與積極態(tài)度，提升業(yè)務(wù)能力；6.參與藥品安全培訓(xùn)，掌握新知識(shí)與技術(shù)。五、違紀(jì)處理規(guī)定1.違反工作流程規(guī)定，視情節(jié)輕重給予紀(jì)律處分；2.違法泄露患者隱私，依