公共關(guān)系-傳播概述

公共關(guān)系傳播概述公共關(guān)系28十一月2024公共關(guān)系學(xué)類型模式要素定義傳播的基本涵義公共關(guān)系傳播概述28十一月2024公共關(guān)系學(xué)1.傳播的定義“傳播”一詞與英語(yǔ)中的單詞“communication”相對(duì)應(yīng)，意為信息的傳遞、交流、輸送、溝通的意思，同時(shí)，它還包含著一個(gè)分享信息的含義在內(nèi)。傳播是指人與人之間一切信息的傳遞和分享，也是人們接受、排列、選擇、傳送、儲(chǔ)存信息的過(guò)程。公共關(guān)系傳播，是指一個(gè)社會(huì)組織為了提高自身的認(rèn)知度、美譽(yù)度、和諧度，借助傳播的方式，所開(kāi)展的傳播活動(dòng)及其傳播管理。公共關(guān)系本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)。公共關(guān)系的過(guò)程是組織主體與公眾客體之間的一種信息傳播活動(dòng)和信息交流的過(guò)程。28十一月2024公共關(guān)系學(xué)傳播的要素傳播主體——信源(傳播者)時(shí)空環(huán)境傳播內(nèi)容——信息(編碼)心理因素傳播媒介——信道(工具)傳播對(duì)象——信宿(受眾)信譽(yù)意識(shí)傳播效果——反饋(影響)2.傳播的要素返回文化背景28十一月2024公共關(guān)系學(xué)1.傳播的基本要素傳播主體——信源(傳播者)傳播內(nèi)容——信息(編碼)傳播媒介——信道(工具)傳播對(duì)象——信宿(受眾)傳播效果——反饋(影響)28十一月2024公共關(guān)系學(xué)信源信宿信息信息信息信息信息信息信道信道信道信道信道信道反饋反饋28十一月2024公共關(guān)系學(xué)2、傳播的隱含要素（1）時(shí)空環(huán)境陌生老板123428十一月2024公共關(guān)系學(xué)（2）心理因素（3）文化背景（4）信譽(yù)意識(shí)28十一月2024公共關(guān)系學(xué)視錯(cuò)返回28十一月2024公共關(guān)系學(xué)３.傳播的模式線性傳播模式、雙向傳播模式公共關(guān)系傳播模式28十一月2024公共關(guān)系學(xué)線性傳播模式信息源傳者(發(fā)送器)噪音受者(接受器)結(jié)果28十一月2024公共關(guān)系學(xué)雙向式傳播模式

編碼解碼譯碼譯碼解碼編碼信源信宿信宿信源信息信息傳播傳播反饋反饋傳者受者28十一月2024公共關(guān)系學(xué)公共關(guān)系傳播模式28十一月2024公共關(guān)系學(xué)4.傳播的類型一般可將傳播分為四種類型：自身傳播、人際傳播、組織傳播和大眾傳播等。28十一月2024公共關(guān)系學(xué)4.傳播的類型（1）自身傳播自身傳播，也叫人的內(nèi)向交流，即傳播的“雙方”集于一身，本身內(nèi)部進(jìn)行交流。其表現(xiàn)形式是人的自言自語(yǔ)、自問(wèn)自答、自我發(fā)泄、自我陶醉、自我反省和沉思默想等。這種傳播的特點(diǎn)是“主我”（I）和“賓我”（Me）之間的內(nèi)向溝通。因此，從嚴(yán)格意義上講，它是個(gè)人內(nèi)心的思維活動(dòng)。從傳播學(xué)角度看，它卻是人類傳播的基本單位和細(xì)胞。28十一月2024公共關(guān)系學(xué)4.傳播的類型（2）人際傳播人際傳播，指的是個(gè)體與個(gè)體之間的溝通交流。它是最常見(jiàn)、最廣泛的一種傳播方式。其表現(xiàn)形式分為面對(duì)面?zhèn)鞑ズ头敲鎸?duì)面?zhèn)鞑煞N。前者一般通過(guò)語(yǔ)言、動(dòng)作和表情等媒介進(jìn)行交流；后者則通過(guò)電話、電報(bào)和書(shū)信等媒介進(jìn)行交流。這種傳播的特點(diǎn)是個(gè)性性、私人性和信息反饋的及時(shí)性。因此，在傳播過(guò)程中，雙方不斷地相互調(diào)整、相互適應(yīng)，傳播效果也易于顯現(xiàn)28十一月2024公共關(guān)系學(xué)（3）組織傳播組織傳播，指的是組織和其成員、組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流。組織和其成員之間的傳播有兩種形式：一種是職能傳播，例如廠長(zhǎng)與車間主任、經(jīng)理與員工之間的角色溝通，其溝通方向一般為下行和上行的垂直傳播；另一種是非職能傳播，員工與員工、校長(zhǎng)與師生之間的感情溝通，其溝通方向一般為平行的橫向傳播。組織和其所處環(huán)境之間的溝通交流，就是組織和其外部各類公眾的溝通交流。其特點(diǎn)是：傳播的主體是組織，傳播的對(duì)象十分廣泛、復(fù)雜，傳播具有明確的目的性和可控性。4.傳播的類型28十一月2024公共關(guān)系學(xué)4.傳播的類型（4）大眾傳播大眾傳播，指的是職業(yè)傳播者通過(guò)大眾傳播媒介（報(bào)紙、雜志、廣播和電視等），將大量復(fù)制的信息傳遞給分散的公眾的一種傳播活動(dòng)。從媒介角度看，它有兩大類型：一類是印刷類的大眾傳播媒介；另一類是電子類的大眾傳播媒介。這種傳播的特點(diǎn)是：傳播主體的高度組織化、專業(yè)化，傳播手段的現(xiàn)代化、技術(shù)化，傳播對(duì)象眾多，覆蓋面極廣，傳者和受者之間的“人際關(guān)系”不復(fù)存在，信息反饋比較緩慢、間接等。28十一月2024公共關(guān)系學(xué)大眾傳播組織傳播人際傳播自身傳播第一，受眾面越來(lái)越大；第二，傳授雙方在距離和感情上越來(lái)越遠(yuǎn)；第三，信息的個(gè)性化越來(lái)越淡；第四，組織系統(tǒng)和傳播技術(shù)越來(lái)越復(fù)雜。在這個(gè)系統(tǒng)中，由下往上傳播形式出現(xiàn)了四個(gè)變化：四種傳播類型關(guān)系圖28十一月2024公共關(guān)系學(xué)二、傳播效果的比較評(píng)估1.傳播效果層次傳播效果是指受眾在接受了傳播者傳出的信息后，在情感、態(tài)度和行為方面發(fā)生的某種程度的變化。根據(jù)傳播對(duì)受眾的作用大小和影響程度，可以把公共關(guān)系傳播效果分成四個(gè)層次：第一，認(rèn)知層次。即公眾通過(guò)一定的傳播渠道了解了組織的有關(guān)信息，由非公眾轉(zhuǎn)化為知曉公眾。第二，情感層次。即公眾由認(rèn)知觸動(dòng)了情感，實(shí)現(xiàn)了雙方的情感共鳴，縮短了公眾與組織之間的心理距離，公眾對(duì)組織產(chǎn)生了認(rèn)同感。第三，態(tài)度層次。即公眾對(duì)組織的態(tài)度發(fā)生了積極變化，加深了對(duì)組織原有的好印象或轉(zhuǎn)變了原來(lái)的不良印象。第四，行為層次。即公眾采取了組織所期望的、對(duì)組織有利的行為。公共關(guān)系學(xué)認(rèn)知層次Text1.傳播效果層次2007年7月19日星期四情感層次態(tài)度層次行為層次28十一月2024公共關(guān)系學(xué)二、傳播效果的比較評(píng)估2.影響傳播效果的因素首先，傳播內(nèi)影響傳播效果的因素：（1）傳播信息來(lái)源方面的因素（2）傳播媒介的方面的因素（3）傳播者的態(tài)度、方式和技巧方面的因素（4）傳播內(nèi)容方面的因素