醫(yī)院心理咨詢(xún)服務(wù)管理制度

醫(yī)院心理咨詢(xún)服務(wù)管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了提高醫(yī)院心理咨詢(xún)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化患者心理健康情形，訂立本規(guī)章制度。第二條適用范圍本規(guī)章制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部心理咨詢(xún)服務(wù)相關(guān)人員，包含心理咨詢(xún)師、醫(yī)生、護(hù)士以及其他涉及心理咨詢(xún)工作的人員。第三條術(shù)語(yǔ)定義心理咨詢(xún)：指通過(guò)與患者的溝通和反饋，對(duì)其心理問(wèn)題進(jìn)行評(píng)估和干涉的一種服務(wù)形式。心理咨詢(xún)師：指具備相關(guān)懷理學(xué)知識(shí)和技能，經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)并取得相應(yīng)執(zhí)業(yè)資格的人員?；颊撸褐冈卺t(yī)院接受心理咨詢(xún)服務(wù)的個(gè)人。第四條工作原則依據(jù)患者的需求供應(yīng)個(gè)性化的心理咨詢(xún)服務(wù)。保護(hù)患者的隱私和權(quán)益。嚴(yán)格遵守職業(yè)道德和法律法規(guī)，確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。第二章心理咨詢(xún)師管理第五條資質(zhì)要求心理咨詢(xún)師必需具備相關(guān)懷理學(xué)專(zhuān)業(yè)本科及以上學(xué)歷。心理咨詢(xún)師需參加醫(yī)院組織的相關(guān)培訓(xùn)并通過(guò)考核，取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書(shū)。第六條崗位職責(zé)負(fù)責(zé)與患者進(jìn)行心理咨詢(xún)并訂立個(gè)性化的干涉計(jì)劃。供應(yīng)心理咨詢(xún)服務(wù)過(guò)程中的記錄和報(bào)告。幫助醫(yī)生對(duì)患者進(jìn)行心理評(píng)估和干涉。第七條保密責(zé)任心理咨詢(xún)師需要嚴(yán)守醫(yī)療隱私法律法規(guī)，不得將患者信息泄露給他人，禁止擅自使用、竄改或傳播患者的心理咨詢(xún)記錄。第八條業(yè)務(wù)引導(dǎo)和考核醫(yī)院將定期組織心理咨詢(xún)師進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)溝通。對(duì)心理咨詢(xún)師進(jìn)行定期考核，評(píng)估其工作本領(lǐng)和服務(wù)質(zhì)量。心理咨詢(xún)師需參加連續(xù)教育和培訓(xùn)，不絕提升自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和技能。第三章心理咨詢(xún)服務(wù)管理第九條咨詢(xún)預(yù)約和布置患者可通過(guò)電話(huà)、在線(xiàn)預(yù)約系統(tǒng)或前臺(tái)直接預(yù)約心理咨詢(xún)服務(wù)。醫(yī)院依照患者預(yù)約的時(shí)間和需求，合理布置心理咨詢(xún)師的工作計(jì)劃。第十條初次咨詢(xún)和評(píng)估心理咨詢(xún)師應(yīng)與患者進(jìn)行初次咨詢(xún)，了解患者的心理問(wèn)題和需求。心理咨詢(xún)師需進(jìn)行整體評(píng)估，包含患者的心理狀態(tài)、社會(huì)環(huán)境和心理健康情形等方面。第十一條干涉計(jì)劃訂立和實(shí)施心理咨詢(xún)師應(yīng)依據(jù)患者的評(píng)估結(jié)果，訂立個(gè)性化的干涉計(jì)劃，并與患者達(dá)成全都。實(shí)施干涉計(jì)劃期間，心理咨詢(xún)師需要與患者進(jìn)行定期溝通和反饋，及時(shí)調(diào)整干涉方法和策略。第十二條結(jié)束和跟進(jìn)服務(wù)心理咨詢(xún)師應(yīng)在合適的時(shí)機(jī)與患者結(jié)束咨詢(xún)，供應(yīng)必需的總結(jié)和反饋。心理咨詢(xún)師需關(guān)注患者的情況變動(dòng)，定期進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù)，確保心理健康情形的穩(wěn)定。第四章績(jī)效考核和管理第十三條考核指標(biāo)醫(yī)院將依據(jù)心理咨詢(xún)服務(wù)的效果和滿(mǎn)意度進(jìn)行考核。考核指標(biāo)包含治療效果、服務(wù)態(tài)度、溝通本領(lǐng)等方面。第十四條考核范圍和周期考核范圍包含全部心理咨詢(xún)師所供應(yīng)的服務(wù)?？己酥芷跒榘肽暌淮危t(yī)院將依據(jù)考核結(jié)果訂立相應(yīng)的獎(jiǎng)懲機(jī)制。第十五條績(jī)效管理醫(yī)院將建立完善的績(jī)效管理機(jī)制，定期對(duì)心理咨詢(xún)師的工作進(jìn)行評(píng)估。依據(jù)績(jī)效評(píng)估結(jié)果，對(duì)心理咨詢(xún)師進(jìn)行嘉獎(jiǎng)、培訓(xùn)或輔導(dǎo)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。第五章法律責(zé)任和紀(jì)律處分第十六條違紀(jì)違法行為處分對(duì)于違反醫(yī)院規(guī)章制度和相關(guān)法律法規(guī)的行為，醫(yī)院將依法依規(guī)予以相應(yīng)的紀(jì)律處分，包含警告、記過(guò)、降職、辭退等處理。第六章附則第十七條本規(guī)章制度的解釋權(quán)本規(guī)章制度由醫(yī)院心理咨詢(xún)服務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋和修訂，經(jīng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批后正式生效。第十八條特殊情況的處理對(duì)于特殊情況下的心理咨詢(xún)服務(wù)需求，醫(yī)院將依據(jù)實(shí)際情況訂立相應(yīng)的應(yīng)急措施和處理方式。第十九條本規(guī)章制度的執(zhí)行醫(yī)院心理咨詢(xún)服務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)本規(guī)章制度的實(shí)施和監(jiān)督，各相關(guān)部門(mén)和人員應(yīng)樂(lè)觀(guān)搭配執(zhí)行。以上是醫(yī)院心理咨詢(xún)服務(wù)管理制度的內(nèi)容，旨在確