福建江夏學(xué)院《國際市場營銷學(xué)》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁福建江夏學(xué)院《國際市場營銷學(xué)》

2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在定價策略中，需求差異定價法是根據(jù)消費者需求的差異來制定價格。以下哪種情況不適合采用需求差異定價法？（）A.同一產(chǎn)品在不同地區(qū)的需求差異較大B.同一產(chǎn)品在不同時間的需求波動較小C.消費者對價格敏感度不同D.產(chǎn)品能夠?qū)崿F(xiàn)差別化定價2、在市場挑戰(zhàn)者的戰(zhàn)略選擇中，以下哪種進攻策略對于挑戰(zhàn)市場領(lǐng)導(dǎo)者的地位最具風(fēng)險性但也可能帶來巨大回報？（）A.正面進攻B.側(cè)翼進攻C.迂回進攻D.游擊進攻3、在品牌忠誠度的測量中，以下哪個指標(biāo)最能反映消費者對品牌的忠誠程度？（）A.重復(fù)購買率B.購買頻率C.購買份額D.推薦意愿4、在營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)建中，關(guān)于內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)的功能和作用，以下哪種說法是正確的？（）A.內(nèi)部報告系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部的銷售、庫存等數(shù)據(jù)，營銷情報系統(tǒng)收集外部環(huán)境信息，營銷調(diào)研系統(tǒng)進行專項調(diào)研，營銷決策支持系統(tǒng)輔助決策，它們共同為企業(yè)營銷決策提供支持B.營銷信息系統(tǒng)的各個部分相互獨立，沒有關(guān)聯(lián)，企業(yè)可以根據(jù)需要選擇構(gòu)建其中的部分系統(tǒng)C.營銷信息系統(tǒng)的建設(shè)成本高、效益低，中小企業(yè)沒有必要構(gòu)建D.營銷信息系統(tǒng)一旦建成，就能夠滿足企業(yè)所有的營銷信息需求，無需更新和完善5、對于營銷戰(zhàn)略的選擇，以下哪種情況適合采用集中化戰(zhàn)略，聚焦特定的細(xì)分市場，提供專業(yè)化的產(chǎn)品或服務(wù)？（）A.企業(yè)資源有限B.市場需求多樣化C.競爭對手實力強大D.以上情況均可能6、在客戶關(guān)系管理中，提高客戶滿意度和忠誠度是關(guān)鍵目標(biāo)。對于一家汽車銷售企業(yè)，以下哪種客戶關(guān)系管理策略更能有效地提高客戶忠誠度？（）A.提供定期的免費保養(yǎng)服務(wù)B.建立客戶俱樂部，舉辦會員活動C.及時回應(yīng)客戶的投訴和建議D.以上策略綜合實施7、在數(shù)字營銷時代，社交媒體營銷成為企業(yè)推廣的重要手段。對于一家面向年輕消費者的時尚品牌，以下哪個社交媒體平臺可能是最主要的營銷陣地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣8、在服務(wù)營銷中，服務(wù)質(zhì)量的高低直接影響客戶的滿意度和忠誠度。對于一家連鎖酒店來說，以下哪個方面對于提升服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.酒店的裝修和設(shè)施B.員工的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能C.酒店的地理位置和周邊環(huán)境D.提供多樣化的餐飲選擇9、一家食品公司新推出了一款零食，在進行品牌推廣時，需要選擇合適的廣告媒體。以下哪種廣告媒體最適合針對年輕消費者進行宣傳？（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)社交媒體廣告D.戶外廣告牌10、在市場機會的識別中，以下哪種情況表明存在潛在的市場機會，值得企業(yè)進一步深入調(diào)研和開發(fā)？（）A.新的消費需求出現(xiàn)B.競爭對手的失誤C.技術(shù)創(chuàng)新帶來的變革D.以上情況均是11、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費者的需求C.集中營銷，專注于特定的細(xì)分市場D.同時采用以上三種戰(zhàn)略，以擴大市場份額12、營銷道德問題在市場營銷活動中日益受到關(guān)注。以下關(guān)于營銷不道德行為的表現(xiàn)，不準(zhǔn)確的是？（）A.虛假廣告B.價格欺詐C.侵犯消費者隱私D.適度夸大產(chǎn)品功效以吸引消費者13、在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場并制定相應(yīng)的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道14、在營銷道德和社會責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費者權(quán)益、環(huán)境保護等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費C.歧視性定價D.以上都是15、在品牌管理方面，品牌形象對于消費者的購買決策有著重要影響。當(dāng)一個新品牌進入市場時，以下哪種方式對于塑造積極、獨特的品牌形象效果可能不太理想？（）A.大量投放廣告宣傳B.舉辦大型促銷活動C.提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)D.模仿競爭對手的品牌風(fēng)格二、簡答題（本大題共4個小題，共20分)1、（本題5分）請全面論述市場定位的策略和方法，包括差異化定位、聚焦定位等，并解釋如何根據(jù)企業(yè)自身優(yōu)勢和競爭環(huán)境選擇合適的定位。2、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌與市場細(xì)分的關(guān)系及方法，如何進行市場細(xì)分以實現(xiàn)品牌精準(zhǔn)定位。3、（本題5分）渠道管理對于產(chǎn)品的市場覆蓋和銷售至關(guān)重要，請論述企業(yè)如何選擇合適的銷售渠道，并有效管理渠道成員。4、（本題5分）請詳細(xì)闡述營銷中的品牌活化策略，包括品牌重新定位、品牌形象更新、產(chǎn)品線擴展等方法的應(yīng)用和效果評估。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）品牌忠誠度的層級結(jié)構(gòu)和提升路徑對企業(yè)的長期發(fā)展具有重要意義。論述品牌忠誠度的層次劃分、影響因素和提升策略，以及如何實現(xiàn)品牌忠誠度的持續(xù)增長。2、（本題5分）隨著老年人口比例的增加，老年市場成為一個具有潛力的細(xì)分市場。請詳細(xì)論述企業(yè)如何針對老年消費者的特點和需求制定營銷策略，開發(fā)適合老年人群的產(chǎn)品和服務(wù)。3、（本題5分）大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的發(fā)展為市場營銷帶來了新的機遇和變革。探討這些技術(shù)如何影響市場調(diào)研、客戶洞察和精準(zhǔn)營銷，以及企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對這些變化。4、（本題5分）會員制營銷是一種常見的客戶關(guān)系管理策略。論述會員制營銷的模式、優(yōu)勢和實施要點，以及如何通過會員制提高客戶的參與度和忠誠度。5、（本題5分）分析O2C營銷模式的特點和應(yīng)用場景，論述企業(yè)如何通過直接面向消費者的模式減少中間環(huán)節(jié)，提高營銷效率。四、案例分析題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）一家電商平臺發(fā)現(xiàn)部分用戶流失嚴(yán)重，分析應(yīng)如何通過用戶調(diào)研和數(shù)據(jù)分析來找出原因，并制定相應(yīng)的營銷策略來挽回用戶。2、（本題10分）某電商平臺在激烈的競爭中，用戶活躍度和銷售額增長緩慢。探討該平臺應(yīng)如何通過優(yōu)化用戶體驗、加強會員制度、開展精準(zhǔn)營銷、拓展商品品類和提升物流服務(wù)等措施來提高市場競爭力和用戶忠誠度。3、（本題10分）某汽車配件企業(yè)，主要為汽車制造商提供零