人力資源管理師二級考試理論真題和答案(2017年5月-2019年11月)

2017年5月人力資源管理師二級理論真題及參考答案

?第一部分職業(yè)道德?

（第1~25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1~16題）

1.社會主義職業(yè)道德的核心是（XA.為人民服務(wù)B.愛崗敬業(yè)C.遵紀守法D.構(gòu)建和諧社會

2某員工將一塊青銅塑造成門鎖柄，所得價值為21美元，又將其望造成一件工藝品，所得價值為28萬美元，其中所體現(xiàn)的是

（）A.誠信品質(zhì)B.金錢至上C.合作意識D.創(chuàng)新精神

3在中國傳統(tǒng)儒家道德思想中處于核心地位的范疇是（）A."禮“、B.“仁“C.“態(tài)”D."氣"

4.加強社會主義職業(yè)道德建設(shè)，從業(yè)人員要牢固樹立時代精神，時代精神的核心是（）

A.愛國主義B.社會主義榮辱觀C.改革創(chuàng)新D.崇尚科學(xué)

5才安照美國學(xué)者詹姆斯”H?羅賓斯的說法，所謂"敬業(yè)"就是（）

A.拿多少錢，干多少活B.不過多地索取公司的報酬

C.始終在一個崗位上干工作，不"跳槽"D.尊敬、尊崇自己的職業(yè)，甚至對職業(yè)懷有敬畏態(tài)度

6?一個能力強的員工可以帶10個人，一個能力更強的人可以帶100個人，但假如沒有數(shù)字中的權(quán)數(shù)"1"，那么，能力再強也

無法帶領(lǐng)一個人。從職業(yè)道德的角度來說,與這句話意思相近的選項是（1

A.海納百川，有容乃大B.民為邦本,本固寧C.才者彳惠之資也;德者，才之帥也D.不義且富貴，于我如浮云

7.職業(yè)化的中間層次是（）A.職業(yè)化習(xí)B.職業(yè)化技能C.職業(yè)化語言D.職業(yè)化理想

8.孔子曾說過，君子"敬于事而慎于言"，其含義是（1

A.謹慎言語，不要因夸口而失信B.言多有失，少說為佳

C.想明白了事情的原委，然后再去行動D.明白了事情的原委,然后再去行動

9.作為職業(yè)道德規(guī)范，"誠信"的特征有（）A.止損性B.智慧性C.資質(zhì)性D.通識性

10.下列關(guān)于“職業(yè)紀律”的說法中，正確的有（）

A.嚴守職業(yè)紀律是職業(yè)成功與發(fā)展的基礎(chǔ)B.遵守職業(yè)紀律會抑制人們的思維活力

C.企業(yè)具有良好的執(zhí)行力靠的是紀律D當紀律與自由發(fā)生沖突時，首先要選擇自由

11.社會主義職業(yè)道德的特征有（）

A.階級性與人民性的統(tǒng)一B.維承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)C.理論性與自覺性的統(tǒng)D.先進性與廣泛性的統(tǒng)一

12.經(jīng)營者違背《中華人民共和國反不正當競爭法》規(guī)定的做法有（）

A.處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品

B.使用與知名商品近俱的名稱、包裝、裝潢

C.采取抽獎式的有獎銷售，最高獎的金額為3000元

D.通過給予對方單位某技術(shù)人員提成的方式換取他手里的技術(shù)資料

13下列關(guān)于"奉獻"的說法中，正確的有（）

A.為人民服務(wù)是奉獻的落腳點B.全力以赴是奉獻的基本要求

C.奉獻就是把職業(yè)作為事業(yè)來做D.奉獻是企業(yè)立足社會的道德資本

14.作為道德規(guī)范的“誠信"，其中"誠”的意思有（）

A.要赤誠，勿需隱含智慧B."天道”的真實反應(yīng)

C.尊重事實和忠實本心的待人對物的態(tài)度D.自然萬物的客觀實在性

15.關(guān)于“節(jié)約能源”的說法中，正確的有（）

A.企業(yè)應(yīng)當根據(jù)規(guī)定配備能源計量器具，加強能源計量管理

B.經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準的節(jié)能新產(chǎn)品，按照相關(guān)規(guī)定長期免征產(chǎn)品稅、增值稅

C.嚴格控制柴油發(fā)電機組用油

D.企業(yè)應(yīng)當把各種能源消耗定額分配到車間、班組、機臺

16.職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則有（）A.忠誠B.審慎C.勤勉D.自律

17.少數(shù)員工講話就打瞌睡,你認為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因是（）

A.這些員工可能太疲勞了B.這些員工不懂得尊重領(lǐng)導(dǎo)

C.領(lǐng)導(dǎo)講的多是空話、套話D.這些員工不了解領(lǐng)導(dǎo)講話的重要性

18.假如你所在的單位有這樣一個人，平時他會花費一些時間收集整理廢舊紙張，以便加以利用。你對他的評價是（）A.

節(jié)儉B.吝嗇C.無聊D.工作抓不住重點

19某員工上班時總愛開看電燈，你認為其主要原因可能是（1

A.習(xí)慣使然B.用的是公家的電C.做事不注意細節(jié)D.不了解公司的規(guī)定

20.辦公室的同事們都在聚精會神地工作，這時窗子外面?zhèn)鱽硪魂嘕兒嘈雜的聲音，請你預(yù)測一下大家的反應(yīng)是（X

A.少部分人會去圍B.基本上不會有太大反應(yīng)

C.都會放下手頭的工作才采頭看一看。行為上不會有太大反應(yīng),但精力不會太集中了

21如果你早上趕著去上班,在小區(qū)里不巧踩上一團狗糞，你的感覺是（X

A.晦氣B.惡心C.郁悶D.痛恨養(yǎng)狗的

22.盡管單位職工的工資一漲再漲，但是大家依然不滿，你認為導(dǎo)致這一現(xiàn)象的可能原因是（）

A.由人的貪欲所導(dǎo)致的B.企業(yè)的價值取向錯位導(dǎo)致的

C.由企業(yè)內(nèi)部橫向分配不公所造成的D.企業(yè)與員工的收入比例嚴重失衡造成的

23某乘客患重大傳染性疾病，你與他乘同一航班，衛(wèi)生防疫部門發(fā)現(xiàn)后要求所有乘客馬上到當?shù)蒯t(yī)療部門口進行登記，而你

覺得自己身體沒有什么異常反應(yīng)，你會（）

A.響應(yīng)號召，馬上去登記B少接觸他人，不去登記

C.認為自己身體好，不去登記D.自我觀察幾天再作決定

24.一次某同事悄悄地對你說"Xx盡在背地說你的壞話。"你問："那個人是誰?對方回答"這個我不能說。"你反復(fù)追問，

對方就是不答。你會（）

A.懷疑對方在說假話B.日后一定要弄明白說自己壞話的人是誰

C.覺得這個同事不義氣，以后盡量少接觸他D.盡管自己很生氣，但也懶得為這樣的事情費心思

25.單位某職工患重病，工會已經(jīng)組織過兩次捐款，現(xiàn)在又號召大家再次捐助，但你因為購房已債臺高筑，實在無力相助，你會

（）

A.向同事們說明自己的情況請他們理解B.向工會領(lǐng)導(dǎo)說明自己的情況，讓他了解

C.向患病職工說明自己的難處，請他諒解D.自己無力捐款，但也不解釋

第二部分理論知識?

（第1~100題，共100道題，滿分為100分）

一、單項選擇題（第1~60題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福堅诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字

母涂黑）

1.在商品市場中,（）是商品和服務(wù)的供給者。

A.企業(yè)B.市場C.勞動者D.居民戶

2.因就業(yè)崗位變換形成的失業(yè)是（\

A.季節(jié)性失業(yè)B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)C.摩擦性失業(yè)D.技術(shù)性失業(yè)

3.下面關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的表述，正確的是(X

A.它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B.它規(guī)定了勞動關(guān)系的運行規(guī)則

C.它規(guī)定了勞動關(guān)系的全部內(nèi)容D.它規(guī)定了實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度實施的手段

4.制定企業(yè)計劃的原則不包括(\

A.可行性與創(chuàng)造性相結(jié)合B.短期計劃和長期計劃相結(jié)合

C.穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合D.戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃相結(jié)合

5.滿足權(quán)利需要的行為不包括()

A.對資源進行控制B.解決復(fù)雜問題C.控制他人和活動D.戰(zhàn)勝對手或敵人

6.人力資源開發(fā)不包括(X

A.制度開發(fā)B.環(huán)境開發(fā)C.心理開發(fā)D.生理開發(fā)

7.()以行為科學(xué)為理論依據(jù),強調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)的角度來研究組織結(jié)構(gòu)。

A.現(xiàn)代組織理論B.近代組織理論C.當代組織理論D.古典組織理論

8.網(wǎng)絡(luò)型組織與一般流程型組織不同，它是一種()組織。

A.利潤驅(qū)動型B.產(chǎn)品競爭型C.市場驅(qū)動型D.消費導(dǎo)向型

9.組織結(jié)構(gòu)診斷的基本內(nèi)容與程序(1)組織結(jié)構(gòu)分析;(2)組織結(jié)構(gòu)調(diào)查;(3)組織關(guān)系分析;(4)組織決策分析。下面正確的排序

是()

A.(l)(2)(3)(4)B.(2)(4)(3)(l)C.⑵⑴⑶(4)D.⑵⑴⑷(3)

10.工作崗位設(shè)計的基本原則不包括()

A.先進科學(xué)可行B.合理分工協(xié)作C.責(zé)權(quán)利相對應(yīng)D.明確任務(wù)目標

1L下列關(guān)于崗位設(shè)計的方法研究技術(shù)的表述，正確的是(X

A.流線圖記錄了生產(chǎn)工藝加工的確切情況B.流線圖分為單柱型和多欄型

C.作業(yè)程序圖是分析生產(chǎn)程序的工具之D.流程圖用平面圖或立體圖來顯示產(chǎn)品加工制作的全過程

12人力資源規(guī)劃的核心內(nèi)容不包括(\

A.人力資源供給預(yù)測B.人力資源計劃與修正C.人力資源需求預(yù)測D.人力資源供需綜合平衡

13企業(yè)在預(yù)測2017年人力資源需求時，下列資料中，()最具參考價值。

A.該企業(yè)2016年度核心員工流失率B.該企業(yè)2016年度人工成本統(tǒng)計情況

C.2016年度當?shù)?、勞動力市場的供求狀況D.2016年度競爭對手的平均工資水平

14.（）根據(jù)計劃期內(nèi)任務(wù)總量與芳動定額標準和勞動生產(chǎn)率系數(shù)，計算出企業(yè)生產(chǎn)崗位人員的需求量。

A.比例定員法B.勞動效率定員法C.計量經(jīng)濟模型D勞動定額分析法

15.下列關(guān)于企業(yè)制度化管理的表述，不正確的是（）

A.遵循效率優(yōu)先的原則B.遵循因事設(shè)人的原則

C.管理人員所擁有的權(quán)力受嚴格的限制D.每個管理者都擁有執(zhí)行自己職能所必要的權(quán)力

16.下列關(guān)于選拔性素質(zhì)測評的表述，正確的是（）

A.強調(diào)測評無區(qū)分功能B.強調(diào)定性描述測評結(jié)果C.測評標準要盡可能精確D.測評標準應(yīng)具有彈性

17.在員工素質(zhì)測評中，（）是對素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強度和頻率的規(guī)定。

A.標記B標度C標準D標志

18在員工素質(zhì)測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)要素中，（）是對測評內(nèi)容的明確規(guī)定。

A.測評對象B.測評主體C.測評指標D.測評目標

19.在員工素質(zhì)測評中，（）是先定性描述再定量刻畫的量化形式。

A.次量化B.二次量化C.類別量化D.模糊量

20某主管總是給自己的助手打高分，給其他人員打低分，這屬于測評的（）

A.首因效應(yīng)B.近因效應(yīng)C.感情效應(yīng)D.暈輪效應(yīng)

21.下列關(guān)于面試的說法，不正確的是（）

A.面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等B.面試以談話和觀察為主要工具

C.面試按預(yù)先設(shè)計的程序來進D.面試具有明確的目的性

22.合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是（1

A.面試前做好充分準備B.盡量創(chuàng)造和諧的氛圍

C.面試過程中要善于察言觀色D.努力營造高壓的面試氛圍

23.在結(jié)構(gòu)化面試之前，企業(yè)需要為構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型組建專門的測評小組，該小組的成員不包括（\

A.招聘崗位的資深任職人員B.企業(yè)優(yōu)秀員工代表C.人力資源管理人員D.招聘崗位所在部門的主管

24.組織無領(lǐng)導(dǎo)小組討論時，如果被測評者為7人左右，討論的時間一般應(yīng)控制在（）分鐘以內(nèi)。

A.60B.120、C.90D.150

25.()是聯(lián)系整體培訓(xùn)規(guī)劃和部門培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)鍵。

A.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃B.員工長期培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃C.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃D.戰(zhàn)略導(dǎo)向的全局性培訓(xùn)規(guī)劃

26.()使培訓(xùn)計劃中的每項工作都有具體的責(zé)任人、執(zhí)行人。

A.培訓(xùn)規(guī)劃體系B.培訓(xùn)組織體系C.培訓(xùn)開評估體系D.培訓(xùn)管理控制體系

27.培訓(xùn)的()是以特定的行為術(shù)語，如"分析5""應(yīng)用""評價"等各類認知指標,對培訓(xùn)目標作出界定

A課程內(nèi)容B.課程目標C.課程評價D.課程教材

28.()課程設(shè)計的主要目的是解決"適"的問題，即要適應(yīng)外部環(huán)境變化.

A.思維培訓(xùn)B.知識培訓(xùn)C.觀念培訓(xùn)D.技能培訓(xùn)

29培訓(xùn)課程系列計劃以偽導(dǎo)向，將看似獨立的相關(guān)課程聯(lián)系到一起

A.培訓(xùn)目標B.培訓(xùn)需求C.培訓(xùn)戰(zhàn)略D.培訓(xùn)任務(wù)

30.管理培訓(xùn)體系設(shè)計的原則，不包括()

A.戰(zhàn)略性原則B.差昇性原則C.有效性原則D.計劃性原則

31.()的首要工作是組織好部門員工實施項目任務(wù)和協(xié)調(diào)上下左右的關(guān)系.

A.基層管理人員B.中層管理人員C.高層管理人員D.一線工作人員

32下列關(guān)于培訓(xùn)評估的表述，正確的是(工

A.是可有可無的環(huán)節(jié)B.只在培訓(xùn)結(jié)束時進行評估

C.可選用單一的定性或定量評估方法D.是對整個培訓(xùn)活動實施成效的評價和總結(jié)

33.培訓(xùn)的()是指受訓(xùn)者對培訓(xùn)顱項目的感性認識，包括對培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)師和培訓(xùn)內(nèi)容的感覺。

A.績效成果B.認知成果C.反應(yīng)成果D.技能成果

34.()可以說明員工在某一方面的表現(xiàn),以及完成工作任務(wù)的方式。

A行為過程型指標B.品質(zhì)特征型指標C.工作結(jié)果型指標D工作態(tài)度型指標

35.績效考評標準主要由()構(gòu)成。

A.標志和尺度B.標志和標度C.指標和數(shù)值D.指標和標度

36.戰(zhàn)路導(dǎo)向的KPI體系更加強調(diào)對員工的()

A.心理激勵B.培訓(xùn)激勵C.目標激勵D行為激勵

37()績效指標的考評標準通常是一個范圍，即上限和下限.

A.描述性B.目標性C.數(shù)量化D.質(zhì)量化

38.下面關(guān)于一對一會面式績效溝通的表述，不正確的是（X

A.與書面報告不同，其主要缺陷是涉及的信息僅在兩人之間共享

B.在面談的最后留出足夠的時間讓員工有機會表達他的意見和觀點

C.在每次會面的開始，管理者應(yīng)該讓員工了解面談的目的和重點

D.大多數(shù)管理者都會犯的一個錯誤就是過多地教訓(xùn)而忘記傾聽

39.（）不屬于結(jié)果導(dǎo)向型績效考評方法。

A.短文法B.排列法C.勞動定額法D.成績記錄法

40.考評者僅憑被考者最初的績效信息,對考評期內(nèi)的全部表現(xiàn)作出總評價，由此所產(chǎn)生的評誤差屬于（X

A.初次效應(yīng)B.近期效應(yīng)C.后維效應(yīng)D.優(yōu)先效應(yīng)

41.下列關(guān)于360度考評的表述，正確的是（）

A.以工作產(chǎn)出為導(dǎo)向B.不利于強化企業(yè)的核心價值觀

C.具有全方位、多角度的特點D.阻礙管理者與員工的雙向交流

42.（）績效面談為下屬提供了參與考評以及與上級主管進行交流的機會，特別是員工在受到挫折時，有助于減少或消除

員工的不良情緒。

A.雙向傾聽式B.綜合式C.解決問題式D.單向勸

43下列關(guān)于政府薪酬數(shù)據(jù)的表述，不正確的是（）。

A.分類細致，包括企業(yè)類型、崗位類型等諸多細類B.數(shù)據(jù)處理的方法精細復(fù)雜，誤差的可能性小

C.涵蓋的苑圍廣，可涵蓋多種行業(yè)的不同崗位D.數(shù)據(jù)來源比較規(guī)范可睪，具有很強的可比性

44.百分位法將崗位薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為（）組

A.4B.5C.10D.20

45.（）是由工作性質(zhì)和基本特征相似相近，而責(zé)任大小、任務(wù)輕重、繁簡難易程度和要求不同的崗位所構(gòu)成的崗位序列。

A.職系B職組C.職等。職門

46.崗位評價要素的特點,不包括（）

A.共通性B.可衡量性C.可觀察性D.顯著性

47.（）需要企業(yè)營造一種比較開放的、有利于員工參與的企業(yè)文化。

A.計件薪酬制B.技能薪酬制C.組合薪酬制D.計時薪酬制

48.經(jīng)營者年薪制的基本薪酬，一般是按（）支付。

A周B.月C.季D.年

49.下列關(guān)于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)的表述，不正確的是（X

A.有利于激發(fā)企業(yè)員工的工作熱忱和責(zé)任心B.崗位薪獻制和即務(wù)薪醺制是它的主要形式

C.能反映員工的責(zé)任心、知識和技能的差別D.員工的薪酬取決于所在崗位的性質(zhì)和特征

50崗位不同，薪酬結(jié)構(gòu)會有所不同。（）的浮動薪酬應(yīng)占較大比重.

A.高級管理人員B.普通員工C.專業(yè)技術(shù)人員D.一般管理人員

51.企業(yè)年金適用于（）

A.新進員工B試用期滿的員工C臨時員工D全體員工

52.勞務(wù)派遣協(xié)議規(guī)定了（）的權(quán)利義務(wù),從而使雙方建立起民事法律關(guān)系。

A.勞務(wù)中介機構(gòu)與用工單位B.勞務(wù)用工單位與勞動者C.勞務(wù)派遣單位與勞動者D.勞務(wù)派遣單位與用工單位

53.勞務(wù)派遣單位違反法律規(guī)定，未經(jīng)許可擅自經(jīng)營勞務(wù)派遣業(yè)務(wù)的，由勞動沒收違法所得,并處違法所得（）的罰款

A.1倍以上B.3倍以上C.1倍以上3倍以下D.1倍以上5倍以下

54.制定工資指導(dǎo)線水平應(yīng)考慮的因素不包括（）

A.社會芳動生產(chǎn)率B.勞動力市場價格C.企業(yè)經(jīng)營狀況D.人工成本水平

55.工資集體協(xié)商開始前（）內(nèi)，協(xié)商雙方應(yīng)提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的直實情況和資料。

A.5日B.7日C.10日D.15日

56.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（）對本單位安全衛(wèi)生負有全面責(zé)任。

A.分管安全衛(wèi)生的負責(zé)人B.企業(yè)法定代表人C.總工程師D.工人

57.（）是企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護工作的職業(yè)道德行為準則。

A.安全第一、預(yù)防為主、及時報告B.安全第一、預(yù)防為主、以人為本

C.預(yù)防為主、防重于治、以人為本D.安全第一、及時報告、以人為本

58.當事人因主張有待確定的權(quán)利和義務(wù)所發(fā)生的爭議，屬于（X

A.個別爭議B.權(quán)利爭議C.集體爭議D.利益爭議

59.勞動爭議仲裁委員會的成員不包括（I

A.用人單位代表B.同級工會代表C.勞動者代表D.勞動行部門代表

60.在（）的情況下，調(diào)解委員會制作調(diào)解協(xié)議書。

A.當事人約定期限內(nèi)仍未達成協(xié)議B.調(diào)解達成協(xié)議C.解達不成D.凋解期跟屆薄不能結(jié)案

二、多項選擇題（第61~10題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。

錯選、少選、多選，均不得分）

61.根據(jù)單位時間標準的不同，工資率可分為（）

A.日工資率B.貨幣工資率C.小時工資率D.計件工資率E.計時工資率

62.勞動標準法包括（工

A.正員標準法B.工作時間法C.職業(yè)標準法D.工資法E.勞動安全衛(wèi)生標準法

63.常見的成本導(dǎo)向定價方法包括（X

A.成本加成定價法B.盈虧平衡定價法C.目標收益定價法D.邊際成本定價法E.隨行就市定價法

64.心理測驗驗的技術(shù)標準包括（

A.信度B.效度C.難度D.標準化E.靈敏度

65.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括（）

A.可以隨時組建、重建和解散閉隊，提高組織靈活性

B.有利于加強各職能部門間的與通協(xié)作,及時解決問題

C.能解決組織結(jié)構(gòu)相對穩(wěn)定和管理任務(wù)多變之間的矛盾

D.對于高層理者而言,矩陣制是種有效的集權(quán)工具

E.將不同部門專業(yè)人員集中在一起，使其學(xué)到更多技能

66.企業(yè)組織發(fā)展的戰(zhàn)略主要有（）

A.擴大地區(qū)戰(zhàn)略B.縱向整合戰(zhàn)略C.多種經(jīng)營戰(zhàn)略D.增大數(shù)量戰(zhàn)略E.優(yōu)質(zhì)創(chuàng)新戰(zhàn)略

67在進行崗位設(shè)計時,必須首先明確崗位的（）

A.任職資格B利益C.權(quán)限D(zhuǎn).所受監(jiān)督E.義務(wù)

68.人員培訓(xùn)開發(fā)計劃的具體內(nèi)容有（X

A.培訓(xùn)的內(nèi)容B.受訓(xùn)人員的資格C.培訓(xùn)的目標D.培訓(xùn)費用的預(yù)算E.受訓(xùn)人員的數(shù)量

69.競爭五要素分析法的分析內(nèi)答包括（\

A.顧客群B.供應(yīng)商C.競爭策略D.新加人競爭者E.自己產(chǎn)品的替代品

70.影響企業(yè)外部人員供給的人口因素包括（）

A.民族策略B.人口規(guī)模C.人口年齡結(jié)構(gòu)D.人口素質(zhì)結(jié)構(gòu)E.勞動力參與率

71.考核性素質(zhì)測評的主要特點是（）

A.測評結(jié)果不公開B.具有較強的括性C.測評標準剛性生強

D.具有較強的系統(tǒng)性E.結(jié)果要求有較高信度和效度

72.美國教育學(xué)家布盧姆提出了教育認知目標分類學(xué),把認知目標由低到高分為若干層次，包括（）

A.應(yīng)用B.比較C.理解D.分析E.記憶

73.處理員工素質(zhì)測評結(jié)果的常用方法有（I

A.相關(guān)分析B.集中趨勢分析C.離散趨勢分析D.外推趨勢分析E.因素分析

74.面試根據(jù)進程不同可分為（）

A.一次性面試B.小組面試C.單獨面試D.團體面試E.分階段面試

75.在進行行為描述面試時,面試考官應(yīng)當把握?。ǎ┑汝P(guān)鍵要素

A.過程B.目標C.結(jié)果。行動E.情境

76.下列關(guān)于無領(lǐng)導(dǎo)小組討論場地選擇與布置的表述，不正確的是（1

A.座次安排要體現(xiàn)主次B.考場要求安靜、寬敞、明亮C.考官與被測評者應(yīng)保持一定距離

D.考桌一般應(yīng)排成愿開或英形E.考場要莊重給人壓迫感

77.（）屬于間接培訓(xùn)成本。

A.培訓(xùn)項目教師的費用B.培訓(xùn)項目的設(shè)計費用C.受訓(xùn)者往來的交通費

D.教室設(shè)備的租賃費用E.受訓(xùn)者培訓(xùn)期間的工資

78.制定員工培訓(xùn)規(guī)劃需要在（）等幾個方面進行綜合平衡。

A.員工培訓(xùn)與各類崗位工作任務(wù)之間B.員工培訓(xùn)求與師資來源之間

C.培訓(xùn)投資與人力資源規(guī)劃之間D.員工培訓(xùn)與個人業(yè)生涯規(guī)劃之間E.企業(yè)正常生產(chǎn)與培訓(xùn)項項目之間

79.對新老員工進行培訓(xùn)的內(nèi)容包括（X

A.知識理解能力B.領(lǐng)導(dǎo)能力C技術(shù)能力D.創(chuàng)新決策能力E.人際關(guān)系溝通能力

80.企業(yè)開展某一專業(yè)理論問題或前沿技術(shù)問題的相關(guān)培訓(xùn)，培訓(xùn)師來源包括（）

A.從大中專院校聘請教師B.從企業(yè)技術(shù)部門中聘任技術(shù)人員C.從頤問公司聘請培訓(xùn)師

D.聘請本專業(yè)的專家、學(xué)者E.聘請專職的培訓(xùn)師

81.管理技能培訓(xùn)開發(fā)的一般方法有（X

A.案例評點法B.敏感性訓(xùn)練C.職務(wù)之間的輪換D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論法E.專家演講學(xué)習(xí)班

82.對企業(yè)培訓(xùn)施過程中評估，主要作用包括（）

A.有助于實現(xiàn)企業(yè)員工培訓(xùn)資源的合理配置

B.保證培訓(xùn)活動按照計劃進行

C.找出培訓(xùn)不足總結(jié)教訓(xùn)以便改進今后的培訓(xùn)

D.有利于培訓(xùn)執(zhí)行情況的反饋和計劃調(diào)整

E.過程監(jiān)測和評估有助于科學(xué)解釋培訓(xùn)的際效果

83.績效考評指標體系的設(shè)計方法包括（I

A.個案研究法B.座談研討法C.頭腦風(fēng)暴法D.要素圖示法E.問卷調(diào)查法

84.業(yè)績效管理中，提取和設(shè)定KPI的意義在于（X

A.有利于被考評者明確工作的努力方向

B.有助于滿足企業(yè)績效管理的各種需要

C.有利于改善企業(yè)組織工作的氛圍

D.找出績效表現(xiàn)與望之間的差距

E.有助于高組織績效和員工個人績效

85.績效計劃溝通的具體內(nèi)容包括（X

A.計劃改進B.目標實施C.目標細化D.目標制定E.實施指施

86.可以從（）等方面，對績效考評方法進行對比分析

A.功能性B.有效性C.規(guī)范性D.經(jīng)濟性E.可行性

87.以下做法中，（）可以有效防止績效考評可能出現(xiàn)的各種偏誤。

A.以崗位分析為基礎(chǔ)，制定科學(xué)合理的評價指標和標準

B.加強對考評者的培養(yǎng)訓(xùn)練，使其掌握績效考評方法

C提高績效管理質(zhì)量和水平，加強考評各個環(huán)節(jié)的管理

D.盡可能建立以品質(zhì)、行為為導(dǎo)向的綜合型指標體系

E.采用自下而上的考評方法提高考評的質(zhì)量和水平

88.關(guān)于績效面談方式的表述，正確的是（）

A.解決問題式面談適用于促進員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展

B.單向勸導(dǎo)式面談適用于評估績效計劃目標的實現(xiàn)程度

C.雙向「即斤式面談能使員工立即提出下一步工作改進的具體目標

D.綜合式面談有助于達到績效面談的多重目標

E.綜合式面談可以靈活地從一種面談形式轉(zhuǎn)換到另一種面談形式

89.工資總額的準確統(tǒng)計是衡量和計算（）的重要依據(jù)。

A.員工的購買力B.員工生活水平C.社會保險金D.經(jīng)濟補償金E.員工離退休金

90.新酬調(diào)查的信息包括（）

A.與薪酬政策相關(guān)的信息B.與基本薪酬相關(guān)的信息C.與支付各類津貼補貼相關(guān)的信息

D.與企業(yè)各種福利計劃相關(guān)的信息E.與股票期權(quán)或影子股票計劃等長期勵計劃相關(guān)的信息

91.下列關(guān)于崗位分類的表述，正確的是（）

A.崗位分類要力求適用、準確、可靠和精簡B.崗位分類是靜態(tài)與動態(tài)分類相結(jié)合的產(chǎn)物

C.崗位分類的基本依據(jù)是客觀存在的事D.崗位分類結(jié)構(gòu)要合理，一般應(yīng)呈金字塔形

E.崗位分類反映了崗位工作諸因素上的差別

92.實行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件包括（）

A.完善的組織機構(gòu)B.完善的群眾監(jiān)督機制C.健全的經(jīng)營者人才市場

D.完善的競爭機制E.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標體系

93.（）屬于以工作為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)

A.崗位薪酬制B.效益薪酎制C.職務(wù)薪酬制。提成薪酬制E.技能薪制

94.薪酬標準檔次的調(diào)整包括（X

A“學(xué)變”晉檔B.”職變“晉檔C.“齡變"晉檔D."技變"晉檔E."考核"變檔

95.不屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的表述術(shù)語

A.人才租賃B.勞動派造C.勞動力派遣D.勞動租賃E.勞務(wù)輸出

96.實行工資指導(dǎo)線制度的主要目的是（）

A.實現(xiàn)社會公平B.調(diào)整、規(guī)范工資分配關(guān)系C.保證所有勞動者分享經(jīng)濟社會發(fā)展成果

D.逐步提高工資水平E.使員工工資收入隨企業(yè)效益增長而增長

97.工資指導(dǎo)價位在不同職業(yè)由（）等因素決定。

A.經(jīng)濟發(fā)展水平B.勞動力供求總量C.勞動力供求結(jié)構(gòu)D.勞動力總量規(guī)模E.企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模

98.以下屬于企業(yè)勞動安全衛(wèi)生保護費用的有（X

A.健康檢查費用B.工傷醫(yī)疔費用C.職業(yè)病防治費用D.工傷認定、評殘費用E.工傷保險費

99.勞動爭議的解決機制包括（）

A.自力救濟B.公力救濟C.社會救濟D.社會救濟與公力救濟相結(jié)合E.社會救濟與自力救濟相結(jié)合

100.關(guān)于勞動爭議處理基本程序的表述，正確的是（）

A.對勞動爭議仲裁裁決不服的，當事人一方或雙方可以到人民法院申訴

B.爭議仲裁是進行訴訟必經(jīng)的前置程序，未經(jīng)仲裁的，人民法院不予受理

C.不愿調(diào)解、調(diào)解不成或達成調(diào)解協(xié)議后不屬行的,可申請勞力爭議仲裁

D.當發(fā)生勞動爭議時,勞動爭議雙方當事人應(yīng)當協(xié)商解決

E.不原協(xié)商、協(xié)商不成或達成和解協(xié)議后不履行的,向調(diào)解組織申請調(diào)解

道德部分參考答案

1A2D3B4C5D6C7B8A9ABCD10AC11ABD12BD13ABCD14BCD15ACD16ABC

理論部分參考答案

1A2c3D4D5、B6、7、B8、c9、D10、A11、C12、B13、B14、D15、A16、C17、B18、D19、B20

21、A22、D2324、C25、A26、D27、B28、c29、30、B31、B32、D33、c34:A35、B36、D37、c38、

A39、B41、c42A43、B44、C45、A46、D47、B4849、C50、A51、B52、D53、D54、c55、A56、B57、

B58、D59、C60、B61、AC62、BDE63、ABCD64、ABCD65、ABCE66,ABCD67、BCE68、ACDE69、ABCDE

70、BCDE71、BD72、ACDE73、ABCE7475、BCDE76、ADE77、BE78、BDE79、CDE80、ACDE81、ABE

、、、、、、、、

82BCDE83,ABCDE84ABDE85sBD86ABDE87ABC88ABDE89BCDE90ABCDE91ACDE92

BCDE93、AC94、ACDE95、ABC96、ABCD97、BC98、ACDE99、ABCD100.ACDE

2017年11月人力資源管理師二級真題及答案解析（理論+技能）

（簡答、案例理論卷在P79,選擇題答案、解析在P82）

2017年11月人力資源和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理師

等級：國家職業(yè)資格二級

卷冊一：職業(yè)道德理論知識

注意事項：

1、考生應(yīng)首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題卡的相應(yīng)位置上，并用鉛

筆填涂答題卡上的相應(yīng)位置處。

2、考生同時應(yīng)將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右上角的相應(yīng)位置處。

3、本試卷包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：第一部分，1—25小題，為職業(yè)道德試題；第二部分，26—125

小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應(yīng)題目的答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其

它答案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考試務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。

6、考生應(yīng)按要求在答題卡上作答。如果不按標準要求進行填涂，則均屬作答無效。

?第一部分職業(yè)道德?

（第1?25題，共25道題）

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（第1?16題）

（一）單項選擇題（第1?8題）

1,《公民道德建設(shè)實施綱要》提出的我國從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德要求是（）

A.愛崗敬業(yè)、誠實守信、公道正派、服務(wù)社會、創(chuàng)業(yè)進取

B.愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會

C.愛國守法、誠實守信、崇尚科學(xué)、團結(jié)和諧、創(chuàng)新進取

D.遵紀守法、敬業(yè)奉獻、公道正派、崇尚科學(xué)、開拓進取

2.世界500強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的12條核心標準，要求建立“良好的人際關(guān)系對從業(yè)人員來說，踐

行這一標準的意義在于（）

A.通過建立良好的人際關(guān)系，能夠增強員工的工作舒適感

B.良好的人際關(guān)系會成為員工一生中最珍貴的資產(chǎn)

C.可以減少管理中的矛盾

D.人際關(guān)系好，自然好辦事

3.關(guān)于職業(yè)道德的說法中，正確的是()

A.企業(yè)利益至上日益成為職業(yè)道德的主導(dǎo)價值觀

B.職業(yè)道德具有激勵功能，表明它能夠給從業(yè)人員以強大精神動力

C.職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，說明職業(yè)道德缺乏共性特征

D.職業(yè)道德只有在接受和認可的前提下才能發(fā)揮作用

4.古語說：“進學(xué)不誠則學(xué)雜，處事不誠則事敗?！毕铝姓f法中，對此理解正確的是()

A.進學(xué)之道在于防止學(xué)雜，處世之道在于防止失敗

B.“誠”通“成二求學(xué)不誠會龐雜，辦事不誠會敗露

C.不講誠信，用心不專，終究難以成功

D.求學(xué)不成則莫如當學(xué)徒，自然辦事不成會導(dǎo)致失敗

5.職業(yè)化的核心是()

A.職業(yè)化技能

B.職業(yè)化管理

C.職業(yè)化素養(yǎng)

D.職業(yè)化理念

6.從職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則看，“審慎”的根本含義是()

A.不冒險

B.多請示匯報，同時集思廣益

C.謹慎，少言多做

D.以最佳手段取得最優(yōu)效果

7.“通用”總裁杰克?韋爾奇曾說：“任何一家想競爭取勝的公司必須設(shè)法使每個員工敬業(yè)?！毕铝姓f法中,

與韋爾奇上述言論意思相符的是()

A.敬業(yè)精神高于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.想方設(shè)法使員工敬業(yè)是企業(yè)管理的核心目的

C.只要員工具備敬業(yè)精神，企業(yè)必會無往而不勝

D.員工的敬業(yè)精神是企業(yè)競爭取勝的重栗保障

8.我國社會主義職業(yè)道德的原則是()

A.人道主義

B.民主集中制

C.群眾路線

D.集體主義

(二)多項選擇題(第9?16題)

9.關(guān)于操作規(guī)程，從業(yè)人員在業(yè)務(wù)工作中必須明確的有()

A.操作時要多嘗試使用新方法

B.上崗時必須堅持操作規(guī)程

C.崗前加強操作規(guī)程演練

D.心中時刻牢記操作規(guī)程

10.關(guān)于“合作”，正確的說法有()

A.寬容忍讓、不計較是非，是推動合作的現(xiàn)實條件

B.公平競爭、創(chuàng)先爭優(yōu)，是優(yōu)化合作的文化環(huán)境

C.換位思考、理解他人，是促進合作的思想基礎(chǔ)

D.合理安排的工序流程，是加強合作的必要措施

11.近現(xiàn)代以來，西方國家職業(yè)道德建設(shè)取得了許多進展，主要表現(xiàn)在()

A.職業(yè)重點由“群體”轉(zhuǎn)向“個體”

B.管理思想從“物本”轉(zhuǎn)向“人本”

C.管理作風(fēng)從“控制”轉(zhuǎn)向“參與”

D.職業(yè)觀念由“盡本職”轉(zhuǎn)向“盡天職”

12.關(guān)于“奉獻”的特征，正確的是()

A.非功利性

B.不穩(wěn)定性

C.可為性

D.普遍性

13.依照“節(jié)約”的價值差異性，在具體實踐中()

A.在社會領(lǐng)域倡導(dǎo)節(jié)約，所有人應(yīng)像陳光標那樣摒棄汽車改騎自行車

B.企業(yè)厲行節(jié)約，需要建立相應(yīng)的企業(yè)操作規(guī)范或計量標準

C.在部門實行節(jié)約，應(yīng)該建立目標責(zé)任制

D.為促進社會和諧，在個人“節(jié)約”上，對揮霍無度者應(yīng)予包容

14.社會主義核心價值體系所包含的內(nèi)容有（）

A.馬克思主義指導(dǎo)思想

B.共同富裕的社會理想

C.以改革創(chuàng)新為核心的時代精神

D.社會主義榮辱觀

15.在企業(yè)經(jīng)營過程中，應(yīng)該秉持的正確利益觀有（）

A.社會利益第一、經(jīng)濟利益第二

B.客戶利益第一、公司利益第二

C.公司利益第一、員工利益第二

D.眼前利益第一、長遠利益第二

16.關(guān)于踐行“公道”的理解中，正確的有（）

A.所謂公私分明，即只要不是牟取個人利益，就必然是為公的

B.所謂按照貢獻取酬，即多勞多得，不勞動者不得食

C.所謂堅持原則，即首先要立場堅定，同時要方法適當靈活

D.所謂平等待人，即尊重人格，但服務(wù)方式可以有所不同

二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第17?25題）

17.本來工作做得很好，結(jié)果因為你的小疏忽而略顯瑕疵。對此你會（）

A.對自己的表現(xiàn)非常滿意

B.人非圣賢，孰能無錯？對自己感到滿意

C.后悔不迭，真的希望這個工作能夠重來

D.多少感到有點遺憾，但也沒有關(guān)系

18.對于日常交流中，時不時使用網(wǎng)絡(luò)語言的人，你的感覺是()

A.不解

B.新鮮

C.別扭

D.不在意

19.分配任務(wù)后，在執(zhí)行任務(wù)時，你一般會()

A.跟著感覺走

B.自己先定個計劃，然后按照計劃執(zhí)行

C.一邊和同事們討教商量，一邊執(zhí)行

D.時時請示上司，按照上司的要求執(zhí)行

20.某個員工一向?qū)δ阌谐梢?，最近他工作上犯了一個嚴重錯誤，受到處罰，對此你

會()

A.提醒自己別犯類似的錯誤

B.當面說幾句解解氣的話

C.多少有些幸災(zāi)樂禍的感覺

D,引以為戒，但并不希望他犯錯誤

21.員工甲因忙于工作，于是委托同事乙代為購買彩票、結(jié)果中了百萬大獎。乙認為，

號碼是自己選的，錢也是自己付的，自己沒有要全部獎金已經(jīng)不錯了，所以，這筆獎

金應(yīng)該至少分給自己一半。對此，甲不予認可，堅持只給乙一萬元作為報酬。如果由

你來調(diào)解二人的糾紛，你會()

A.要求甲再多分配一些獎金給乙

B.找?guī)讉€人一起研究

C.贅同乙的意見

D.贊同甲的意見

22.你能夠認可的說法是()

A.錢是身份的象征

B.錢是能力的標志

C.錢是人生的風(fēng)向標

D.有了錢就有了幸福

23.你工作已經(jīng)很努力了，但上司依然有些不滿，你會()

A.問心無愧，不要當一回事兒

B.尋找原因

C.生氣，決定找主管當面說一說

D.覺得委屈

24.兩個同事都是你的好朋友，不知何故鬧起別扭，你會()

A.不介入，裝作不知

B.找主管來處理

C.警告雙方這樣做的危害

D.幫誰都不好，順其自然

25.某企業(yè)長期排污受到國家環(huán)保部門處罰，一是巨額罰款，二是停業(yè)整頓。如果停

業(yè)整頓，將導(dǎo)致企業(yè)利潤減少，員工工資無法保障。如果你是該企業(yè)員工，你的態(tài)度

是()

A.邊生產(chǎn)邊整頓

B.考慮離開該企業(yè)

C.只接受罰款

D.接受罰款，停業(yè)整頓

?第二部分理論知識?

(第26?125題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(第26?85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢福?/p>

請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑)

26.管理人員培訓(xùn)需求的相關(guān)信息，無法從()中獲得。

A.人員與績效分析

B.崗位與薪酬分析

C.工作與任務(wù)分析

D.戰(zhàn)略與環(huán)境分析

27.()不是處理薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的集中趨勢分析方法。

A.簡單平均法

B.百分位法

C.加權(quán)平均法

D.中位數(shù)法

28.組織設(shè)計理論一般可以區(qū)分為（）

A.靜態(tài)與動態(tài)組織設(shè)計理論

B.生產(chǎn)與服務(wù)組織設(shè)計理論

C.一般與特殊組織設(shè)計理論

D.近代與現(xiàn)代組織設(shè)計理論

29.工資集體協(xié)商的雙方可書面委托本企業(yè)外的人士作為本方協(xié)商代表，但委托人數(shù)

不得超過本方代表的（）

A.1/4

B.1/3

C.1/5

D.1/2

30.根據(jù)績效考評的具體目的和要求，用于培訓(xùn)的考評應(yīng)以（）為重點。

A.工作過程

B.工作效率

C.工作結(jié)果

D.工作方式

31.面試評分中的量化方法往往是（）

A.一次量化

B.二次量化

C.類別量化

D.模糊量化

32.對考評者培訓(xùn)的具體內(nèi)容不包括()

A.考評指標

B.績效反饋

C.考評方法

D.考評程序

33.績效溝通的主要內(nèi)容不包括()

A.績效輔導(dǎo)溝通

B.績效改進溝通

C.績效考評溝通

D.績效計劃溝通

34.培訓(xùn)課程設(shè)計的本質(zhì)目標是()

A.進行人力資源開發(fā)

B.體現(xiàn)現(xiàn)代系統(tǒng)理論基本原理

C.滿足企業(yè)員工需求

D.體現(xiàn)成年人的認知規(guī)律

35.薪酬滿意度調(diào)查的主要對象是()

A,企業(yè)的員工

B.競爭對手的員工

C.同行業(yè)從業(yè)人員

D.企業(yè)的客戶

36.人力資源需求預(yù)測的方法中，()的主要思路是通過觀察歷年企業(yè)內(nèi)部各級別人數(shù)

的變化，找出人事變動規(guī)律，以此推斷未來人事變動趨勢和狀態(tài)。

A.計量經(jīng)濟模型

B.馬爾可夫分析法

C.計算機模型法

D.定員定額分析法

37.勞動爭議一方當事人提出協(xié)商要求后，另一方當事人應(yīng)當積極做出口頭或者書面

回應(yīng)。（）內(nèi)未做出回應(yīng)的，視為不愿協(xié)商。

A.5日

B.10日

C.3日

D.15日

38.員工素質(zhì)測評標準體系的縱向結(jié)構(gòu)要素不包括（）

A.測評目標

B.測評指標

C.測評標準

D.測評內(nèi)容

39.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的全過程包括：（1）互動階段；（2）擬定目標階段；（3）控制階

段；（4）規(guī)劃階段。正確的排序是（）

A.⑵⑷⑶⑴

B.⑷⑵⑴⑶

C.(2)(4)(1)(3)

D.(1)(2)(4)(3)

40.()又稱為“華德決策準則”。

A.悲觀決策標準

B.中庸決策標準

C.樂觀系數(shù)決策標準

D.最小后悔決策標準

41.()是培訓(xùn)管理者為實現(xiàn)整體培訓(xùn)規(guī)劃而制定的支持性規(guī)劃o

A.員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略規(guī)劃

B.員工培訓(xùn)開發(fā)管理規(guī)劃

C.員工培訓(xùn)項目評估規(guī)劃

D.培訓(xùn)需求分析規(guī)劃

42.崗位橫向分類的最后一步是劃分()

A.職系

B.崗級

C.崗等

D.職級

43.工作崗位設(shè)計的基本方法不包括()

A.工業(yè)工程方法

B.工效學(xué)的方法

C.心理學(xué)的方法

D.方法研究技術(shù)

44.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了組織結(jié)構(gòu)的不同模式，以產(chǎn)品為中心設(shè)立事業(yè)部的大型跨國

公司，宜采用()組織結(jié)構(gòu)模式。

A.事業(yè)部制

B.直線職能制

C.矩陣制

D.多維立體

45.人力資源需求預(yù)測的準備階段有以下步驟：(1)崗位分類；(2)構(gòu)建人力資源需求

預(yù)測系統(tǒng)；(3)預(yù)測環(huán)境與影響因素分析；(4)資料采集與初步處理。正確的排序是()

A.⑷⑶⑵⑴

B.⑵⑶⑴⑷

C.(1)(3)(4)(2)

D.(1)(4)(3)(2)

46.以下測評指標中，()不屬于客觀指標。

A.工作數(shù)量

B.作業(yè)次數(shù)

C.工作時間

D.工作難度

47.“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”屬于()面試問題。

A.思維性

B.知識性

C.經(jīng)驗性

D.壓力性

48.（）是生產(chǎn)要素的需求者。

A.市場

B.居民戶

C.勞動者

D.企業(yè)

49.加權(quán)選擇量表法屬于（）績效考評方法。

A.結(jié)果導(dǎo)向型

B.行為導(dǎo)向型

C.品質(zhì)導(dǎo)向型

D.綜合導(dǎo)向型

50.設(shè)計無領(lǐng)導(dǎo)小組討論評分表時，評分指標應(yīng)控制在（）以內(nèi)。

A.30個

B.10個

C.40個

D.5個

51.勞動者在就業(yè)崗位之間的變換所形成的失業(yè)稱為0

A.技術(shù)性失業(yè)

B.結(jié)構(gòu)性失業(yè)

C.摩擦性失業(yè)

D.季節(jié)性失業(yè)

52.勞動法所規(guī)定的勞動標準為()

A.最高標準并具有強制性

B.最低標準并具有非強制性

C.最高標準并具有非強制性

D.最低標準并具有強制性

53.按照具體過程及其特點進行區(qū)分，績效面談不包括()

A,深入溝通式面談

B.解決問題式面談

C.雙向傾聽式面談

D.單向勸導(dǎo)式面談

54.以下關(guān)于勞務(wù)派遣的說法，正確的是()

A.被派遣勞動者不得與勞務(wù)派遣單位解除勞動合同

B.實際用工單位可以將被派遣勞動者派遣到其他用人單位

C.被派遣勞動者的派遣期限到期應(yīng)當提前告知

D.用人單位可以將連續(xù)用工期限分割，訂立數(shù)個短期勞務(wù)派遣協(xié)議

55.培訓(xùn)評估層次的確定可采用科克帕蒂克(Kirkpartrik)的()模型。

A.四層次

B.三層次

C.雙層次

D.單層次

56.企業(yè)管理人員薪酬的構(gòu)成一般不包括()

A.基本薪酬

B.獎金和紅利

C.浮動薪酬

D.福利與津貼

57.KP1指標法的核心是從眾多績效考評指標中（）

A.確立完善考評的標準

B.構(gòu)建新型的激勵機制

C.提取重要和關(guān)鍵指標

D.明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標

58.（）是指導(dǎo)致行為或事件的相對不容易變化的因素。

A.外因

B.穩(wěn)因

C.內(nèi)因

D.非穩(wěn)因

59.由于某人某方面的品質(zhì)和特征特別明顯，使觀察者容易產(chǎn)生錯覺，忽略了其他的

品質(zhì)和特征，這屬于0

A.感情效應(yīng)

B.近因相似效應(yīng)

C.以點概面效應(yīng)

D.對比效應(yīng)

60.采用（）制定薪酬計劃，不易控制總體的人工成本。

A.從上而下法

B.從下而上法

C.由內(nèi)到外法

D.由外到內(nèi)法

61.被派遣勞動者應(yīng)當與勞務(wù)派遣單位訂立()

A.勞務(wù)協(xié)議

B.勞動合同

C.派遣協(xié)議

D.勞務(wù)合同

62.()一般由企業(yè)外部專業(yè)的咨詢公司完成。

A.企業(yè)薪酬調(diào)查

B.商業(yè)性薪酬調(diào)查

C.政府薪酬調(diào)查

D.專業(yè)性薪酬調(diào)查

63.以。為導(dǎo)向的薪酬結(jié)構(gòu)有利于激發(fā)員工的工作熱忱和責(zé)任心。

A.行為

B.工作

C.績效

D.技能

64.()不是人力資源開發(fā)目標的特性。

A.整體性

B.層次性

C.針對性

D.多元性

65.()屬于培訓(xùn)需求診斷項目。

A.企業(yè)戰(zhàn)略目標

B.任職條件

C.工作績效

D.員工個人素質(zhì)

66.以下關(guān)于勞動爭議仲裁的表述，不正確的是()

A.仲裁主體具有特定性

B.仲裁施行非強制性原則

C.仲裁對象具有特定性

D.仲裁施行一次裁決制度

67.以下關(guān)于制定工資指導(dǎo)線的表述，不正確的是()

A.應(yīng)當符合國家的宏觀經(jīng)濟政策

B.應(yīng)當密切結(jié)合本地宏觀經(jīng)濟狀況

C.主要用于微觀調(diào)控

D.應(yīng)實行協(xié)商原則

68.以下關(guān)于制度化管理特征的表述，不正確的是()

A.需要提高管理者權(quán)力的自由度

B.管理者應(yīng)忠于職守而不是忠于某個人

C.把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化

D.以文字形式規(guī)定崗位特性，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)

69.以團隊為核心的管理培訓(xùn)模式中，“三位一體”不包括()

A.個體學(xué)習(xí)

B.教師指導(dǎo)

C.團隊培訓(xùn)

D.組織開發(fā)

70.對于企業(yè)的成本指標如單位產(chǎn)品的成本、投資回報率等，可以通過()獲取績效數(shù)

據(jù)。

A.財務(wù)部門

B.人事部門

C.生產(chǎn)部門

D.計劃部門

71.企業(yè)應(yīng)安排員工定期進行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時應(yīng)當及時()

A.上報

B.治療

C.解聘

D.轉(zhuǎn)崗

72.一般來說，對下級主管人員進行培訓(xùn)的培訓(xùn)者主要是()

A.內(nèi)部各級主管人員

B.外部聘請學(xué)校教師

C.外部聘請的專職培訓(xùn)師

D.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)秀技術(shù)專家

73.()薪酬策略的特點是員工的薪酬與實際績效關(guān)系不大。

A.高穩(wěn)定類

B.高風(fēng)險類

C.折中類

D.高彈性類

74.處于成熟期的企業(yè)，一般0組織員工培訓(xùn)。

A.從大專院校聘請教師

B.從內(nèi)部開發(fā)教師資源

C.委托專業(yè)性培訓(xùn)機構(gòu)

D.聘請企業(yè)外部培訓(xùn)師

75.()不是制定企業(yè)人員規(guī)劃的基本原則。

A.與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)

B.確保人力資源需求

C.降低員工流動性

D.與戰(zhàn)略目標相適應(yīng)

76.以下關(guān)于筆試主觀題的表述，不正確的是()

A.試題內(nèi)容綜合度高，命題量少，題干比較簡單

B.試題具有一定的發(fā)散性，鼓勵應(yīng)聘者自由發(fā)揮

C.測試的內(nèi)容范圍廣，題目分數(shù)所占的比重較大

D.主觀題的答案是非唯一的、開放性的

77.績效考評的（）會造成“好人不好，強人不強，弱者不弱”的考評結(jié)果。

A.寬厚誤差

B.苛嚴誤差

C.對比偏差

D.中間傾向

78.下列關(guān)于勞動力市場工資指導(dǎo)價位的說法，不正確的是（）

A.堅持市場取向

B.堅持系統(tǒng)科學(xué)性原則

C.堅持實事求是

D.每年6、7月份發(fā)布一次

79.面試官從應(yīng)聘者某一優(yōu)缺點出發(fā)去評價其他方面，這種偏見屬于（）

A.錄用壓力

B.暈輪效應(yīng)

C.主觀效應(yīng)

D.首因效應(yīng)

80.以下關(guān)于員工素質(zhì)的表述，不正確的是（）

A.先天因素可以造成素質(zhì)差異

B.員工素質(zhì)測評的對象是心理素質(zhì)

C.人的素質(zhì)是有差異的

D.后天因素可以造成素質(zhì)差異

81.()的薪酬標準不以金額表示。

A.一崗多薪制

B.薪點制

C.提成制

D.一崗一薪制

82.受訓(xùn)者從培訓(xùn)項目中學(xué)到了一些基本原理和方式方法，這種培訓(xùn)成果屬于()

A.技能成果

B.認知成果

C.情感成果

D.績效成果

83.以下關(guān)于流程型組織模式的表述，不正確的是()

A.以系統(tǒng)、整合理論為指導(dǎo)原則

B.堅持以業(yè)務(wù)流程為主、職能服務(wù)為輔的設(shè)計原則

C.縱向管理鏈長而橫向管理鏈短，更加強調(diào)橫向關(guān)系

D.管理者職權(quán)很大，業(yè)務(wù)流程較長，實行全程式管理

84.績效考評指標體系設(shè)計的程序包括：(1)理論驗證；(2)工作分析；(3)修改調(diào)整;

⑷指標調(diào)查。正確排序是()

A.(1)(3)(2)(4)

B.(1)(2)(3)(4)

C.(2)(1)(4)(3)

D.(1)(4)(2)(3)

85.勞動關(guān)系當事人基于集體合同、勞動合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭議屬于()

A.權(quán)利爭議

B.利益爭議

C.集體爭議

D.個別爭議

二、多項選擇題(第86?125題，每題1分，共40分。每題有多個答案正確，請在答

題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)

86.培訓(xùn)過程中印制的工作任務(wù)表，其作用包括()

A.提高學(xué)習(xí)的效果

B.提高培訓(xùn)的水平

C.強調(diào)課程的目標

D.關(guān)注信息的反饋

E.強調(diào)課程的重點

87.市場薪酬調(diào)查的被調(diào)查崗位，應(yīng)在()等幾個方面與本企業(yè)崗位具有可比性。

A.任職資格

B.崗位人數(shù)

C.薪酬水平

D.崗位職責(zé)

E.工作性質(zhì)

88.企業(yè)在確定內(nèi)部上下級管理權(quán)力分工時，應(yīng)考慮的因素主要有(