2024年度軟件維護(hù)服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件維護(hù)服務(wù)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3合同術(shù)語定義第二條軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)服務(wù)范圍2.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.3軟件維護(hù)服務(wù)時間第三條軟件維護(hù)服務(wù)方式3.1遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)3.2現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)3.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間第四條軟件維護(hù)服務(wù)費用4.1維護(hù)服務(wù)費用計算方式4.2維護(hù)服務(wù)費用支付方式4.3維護(hù)服務(wù)費用支付時間第五條軟件升級服務(wù)5.1軟件升級服務(wù)內(nèi)容5.2軟件升級服務(wù)時間5.3軟件升級服務(wù)費用第六條技術(shù)支持服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.2技術(shù)支持服務(wù)時間6.3技術(shù)支持服務(wù)方式第七條維護(hù)服務(wù)記錄7.1維護(hù)服務(wù)記錄內(nèi)容7.2維護(hù)服務(wù)記錄保存時間7.3維護(hù)服務(wù)記錄查詢方式第八條保密條款8.1保密信息范圍8.2保密信息使用限制8.3保密信息泄露責(zé)任第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約責(zé)任賠償方式第十條爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決地點10.3爭議解決時效第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件11.2合同終止條件11.3合同終止后的事宜第十二條合同的附件12.1附件一：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：軟件升級服務(wù)內(nèi)容清單12.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)13.2乙方權(quán)利和義務(wù)13.3第三方權(quán)利和義務(wù)第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件14.2合同修改條件14.3合同解除條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]1.1甲方地址：[甲方詳細(xì)地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]1.2乙方地址：[乙方詳細(xì)地址]1.3本合同下列術(shù)語定義：1.3.1軟件：指由甲方擁有或授權(quán)使用的計算機軟件產(chǎn)品，包括程序、文檔及其相關(guān)組成部分。1.3.2維護(hù)服務(wù)：指乙方按照本合同約定，對甲方使用的軟件提供的技術(shù)支持、故障排查、故障修復(fù)等服務(wù)。1.3.3軟件維護(hù)：指乙方對軟件進(jìn)行的定期檢查、更新、優(yōu)化等維護(hù)活動。1.3.4軟件升級：指對軟件進(jìn)行的功能擴展、性能提升或其他技術(shù)改進(jìn)。1.3.5現(xiàn)場維護(hù)：指乙方派員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行的軟件維護(hù)或升級服務(wù)。1.3.6遠(yuǎn)程維護(hù)：指乙方通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式遠(yuǎn)程進(jìn)行的軟件維護(hù)或升級服務(wù)。第二條軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)服務(wù)范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方的軟件進(jìn)行全面維護(hù)，確保軟件的正常運行。2.2軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于軟件故障排查、故障修復(fù)、性能優(yōu)化、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)、安全防護(hù)等。2.3軟件維護(hù)服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，共計一年。第三條軟件維護(hù)服務(wù)方式3.1遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)：乙方通過遠(yuǎn)程登錄甲方的計算機系統(tǒng)，進(jìn)行軟件維護(hù)服務(wù)。甲方應(yīng)提供必要的遠(yuǎn)程訪問條件。3.2現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)：乙方根據(jù)甲方需求，派遣專業(yè)技術(shù)人員到甲方現(xiàn)場進(jìn)行軟件維護(hù)服務(wù)。甲方應(yīng)提供乙方技術(shù)人員現(xiàn)場工作的必要條件。3.3維護(hù)服務(wù)響應(yīng)時間：乙方接到甲方維護(hù)請求后，應(yīng)在4小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)情況安排維護(hù)人員。第四條軟件維護(hù)服務(wù)費用4.1維護(hù)服務(wù)費用計算方式：軟件維護(hù)服務(wù)費用為人民幣[金額]元整。4.2維護(hù)服務(wù)費用支付方式：甲方應(yīng)按合同約定的時間和方式向乙方支付維護(hù)服務(wù)費用。4.3維護(hù)服務(wù)費用支付時間：甲方應(yīng)于合同簽訂后[時間]內(nèi)向乙方支付軟件維護(hù)服務(wù)費用。第五條軟件升級服務(wù)5.1軟件升級服務(wù)內(nèi)容：乙方根據(jù)軟件的更新情況，為甲方提供軟件升級服務(wù)。5.2軟件升級服務(wù)時間：軟件升級服務(wù)時間在本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)至少提供一次軟件升級服務(wù)。5.3軟件升級服務(wù)費用：軟件升級服務(wù)費用為人民幣[金額]元整。第六條技術(shù)支持服務(wù)6.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容：乙方提供軟件使用過程中的技術(shù)咨詢、指導(dǎo)和技術(shù)支持服務(wù)。6.2技術(shù)支持服務(wù)時間：自合同簽訂之日起至2024年12月31日止，共計一年。6.3技術(shù)支持服務(wù)方式：通過電話、電子郵件、在線客服等方式提供技術(shù)支持服務(wù)。第八條保密條款8.1保密信息范圍：本合同涉及的軟件、技術(shù)資料、商業(yè)秘密、客戶資料等。8.2保密信息使用限制：乙方不得泄露、復(fù)制或利用保密信息從事與甲方業(yè)務(wù)相競爭的活動。8.3保密信息泄露責(zé)任：如乙方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方損失。第九條違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的[百分比]%。9.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的[百分比]%。9.3違約責(zé)任賠償方式：違約方應(yīng)承擔(dān)因違約產(chǎn)生的直接經(jīng)濟損失及甲方因此遭受的其他損失。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。10.2爭議解決地點：仲裁地點為[仲裁地點]。10.3爭議解決時效：自一方提出仲裁請求之日起[時間]內(nèi)解決爭議。第十一條合同的變更和終止11.1合同變更條件：合同的變更需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。11.2合同終止條件：合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。第十二條合同的附件12.1附件一：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單12.2附件二：軟件升級服務(wù)內(nèi)容清單12.3附件三：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單第十三條其他條款13.1甲方權(quán)利和義務(wù)：甲方應(yīng)按時支付服務(wù)費用，提供乙方必要的工作條件，妥善保管軟件和相關(guān)資料。13.2乙方權(quán)利和義務(wù)：乙方應(yīng)按約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，保護(hù)甲方的商業(yè)秘密，及時響應(yīng)甲方的維護(hù)請求。13.3第三方權(quán)利和義務(wù)：如本合同涉及第三方軟件或服務(wù)，第三方應(yīng)按約定提供相關(guān)支持和服務(wù)。第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改條件：合同的修改需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.3合同解除條件：合同解除需雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同解除后，乙方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定處理后續(xù)事宜。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及責(zé)任1.1第三方：指除甲方和乙方之外，參與本合同履行過程的各方，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、技術(shù)支持提供商等。1.2第三方責(zé)任：第三方應(yīng)按照約定履行其在合同中的義務(wù)，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。第二條第三方介入條件2.1第三方介入條件：當(dāng)甲方或乙方認(rèn)為第三方的服務(wù)或產(chǎn)品對合同履行具有重要意義時，可以邀請第三方介入。2.2第三方介入程序：甲方或乙方邀請第三方介入時，應(yīng)提前通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的職責(zé)和權(quán)利。第三條第三方義務(wù)及服務(wù)質(zhì)量3.1第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并確保其服務(wù)質(zhì)量滿足甲乙方的要求。3.2第三方服務(wù)范圍：第三方服務(wù)的范圍包括但不限于技術(shù)咨詢、產(chǎn)品供應(yīng)、數(shù)據(jù)處理等。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視甲方為客戶，按照甲方的要求提供服務(wù)或產(chǎn)品。4.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視乙方為合作伙伴，協(xié)助乙方履行其在合同中的義務(wù)。第五條第三方責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額：第三方對因其提供的服務(wù)或產(chǎn)品導(dǎo)致的損失承擔(dān)有限責(zé)任，除非法律另有規(guī)定。5.2第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額根據(jù)其提供的服務(wù)或產(chǎn)品的性質(zhì)、風(fēng)險等因素確定。第六條第三方違約處理6.1第三方違約處理：如第三方未按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。6.2第三方違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。第七條第三方合同管理7.1第三方合同管理：甲方和乙方應(yīng)與第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。7.2第三方合同備案：甲方和乙方應(yīng)將第三方合同的副本備案，以便雙方隨時查閱。第八條第三方保密義務(wù)8.1第三方保密義務(wù)：第三方應(yīng)對其在合同履行過程中獲得的甲方和乙方的保密信息保密。8.2第三方保密信息使用限制：第三方不得泄露、復(fù)制或利用保密信息從事與甲方和乙方業(yè)務(wù)相競爭的活動。第九條第三方爭議解決9.1第三方爭議解決：如第三方與甲方或乙方發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，提交[仲裁機構(gòu)名稱]仲裁。9.2第三方爭議解決地點：仲裁地點為[仲裁地點]。9.3第三方爭議解決時效：自一方提出仲裁請求之日起[時間]內(nèi)解決爭議。第十條甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)10.1甲方和乙方的權(quán)利：甲方和乙方有權(quán)要求第三方按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。10.2甲方和乙方的義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定支付第三方服務(wù)費用，并協(xié)助第三方履行其在合同中的義務(wù)。第十一條第三方退出機制11.1第三方退出機制：如第三方因故無法繼續(xù)履行合同義務(wù)，甲方和乙方應(yīng)協(xié)商確定替代方案。11.2第三方退出后的處理：第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)按照合同約定處理后續(xù)事宜。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更條件：合同的變更需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。12.2合同終止條件：合同的終止需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。12.3合同終止后的事宜：合同終止后，第三方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定處理后續(xù)事宜。第十三條其他條款13.1甲方和乙方的權(quán)利和義務(wù)：甲方和乙方應(yīng)按照合同約定履行各自的義務(wù)，并協(xié)助第三方履行其在合同中的義務(wù)。13.2第三方權(quán)利和義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，并對其提供的服務(wù)或產(chǎn)品負(fù)責(zé)。第十四條合同的生效、修改和解除14.1合同生效條件：本合同自甲方、乙方和第三方簽字蓋章之日起生效。14.2合同修改條件：合同的修改需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。14.3合同解除條件：合同的解除需甲方、乙方和第三方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。合同解除后，第三方應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單附件二：軟件升級服務(wù)內(nèi)容清單附件三：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單附件一：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容清單1.1軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)要求：1.1.1定期檢查：乙方應(yīng)定期對甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行檢查，以確保其正常運行。1.1.2故障排查：乙方應(yīng)在甲方發(fā)生軟件故障時，及時進(jìn)行排查并解決問題。1.1.3性能優(yōu)化：乙方應(yīng)對軟件進(jìn)行定期優(yōu)化，以提高其運行效率。1.1.4安全防護(hù)：乙方應(yīng)采取措施保護(hù)軟件系統(tǒng)免受外部攻擊和病毒侵害。附件二：軟件升級服務(wù)內(nèi)容清單1.2軟件升級服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)要求：1.2.1軟件升級方案：乙方應(yīng)提供詳細(xì)的軟件升級方案，包括升級的內(nèi)容、時間安排等。1.2.2軟件升級操作：乙方應(yīng)負(fù)責(zé)組織實施軟件升級操作，確保升級過程的順利進(jìn)行。1.2.3升級后驗證：乙方應(yīng)對升級后的軟件進(jìn)行驗證，確保其功能正常運行。附件三：技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容清單1.3技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)要求：1.3.1技術(shù)咨詢：乙方應(yīng)對甲方的技術(shù)問題提供咨詢服務(wù)，解答甲方的疑問。1.3.2技術(shù)指導(dǎo)：乙方應(yīng)提供技術(shù)指導(dǎo)，幫助甲方解決軟件使用中的問題。1.3.3技術(shù)支持響應(yīng)時間：乙方應(yīng)在甲方提出技術(shù)支持請求后[時間]內(nèi)做出響應(yīng)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：2.1甲方違約行為：2.1.1未按約定支付服務(wù)費用。2.1.2未提供乙方必要的工作條件。2.1.3未妥善保管軟件和相關(guān)資料。2.2乙方違約行為：2.2.1未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.2.2提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。2.2.3未按約定時間提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.3第三方違約行為：2.3.1未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品。2.3.2提供的服務(wù)或產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定。2.3.3未按約定時間提供服務(wù)或產(chǎn)品。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：3.1違約金：3.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的[百分比]%。3.1.2乙方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的[百分比]%。3.1.3第三方未按約定提供服務(wù)或產(chǎn)品，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的[百分比]%。3.2損失賠償：3.2.1甲方因乙方違約造成的損失，乙方應(yīng)進(jìn)行賠償。3.2.2乙方因第三方違約造成的損失，第三方應(yīng)進(jìn)行賠償。示例說明：4.1如果甲方未按約定支付軟件維護(hù)服務(wù)費用，乙方可以要求甲方支付違約金，并賠償因延遲付款造成的乙方損失。4.2如果乙方未能在約定時間內(nèi)提供軟件升級服務(wù)，甲方可以要求乙方支付違約金，并賠償因延遲升級造成的甲方損失。4.3如果第三方未能按約定提供技術(shù)支持服務(wù)，甲方和乙方可以要求第三方支付違約金，并賠償因延遲支持造成的甲方和乙方損失。全文完。2024年度軟件維護(hù)服務(wù)合同1本合同目錄一覽1.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件升級服務(wù)1.2故障排查與修復(fù)1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)1.4定期檢查與優(yōu)化2.服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)起止時間2.2服務(wù)續(xù)約條款3.服務(wù)費用3.1維護(hù)服務(wù)費用3.2額外服務(wù)費用3.3費用支付方式與期限4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3泄密責(zé)任6.爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁地點與機構(gòu)7.合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同終止條件8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.2乙方違約責(zé)任9.一般條款9.1合同的履行與監(jiān)督9.2信息的準(zhǔn)確性9.3法律適用9.4不可抗力9.5合同的份數(shù)與保管10.甲方（客戶）信息10.1名稱與地址10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.乙方（服務(wù)提供商）信息11.1名稱與地址11.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式12.附件12.1軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單12.2費用明細(xì)表13.其他約定14.簽字蓋章頁第一部分：合同如下：1.軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容1.1軟件升級服務(wù)1.1.1乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方需求，對甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行必要的升級和優(yōu)化，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。1.1.2軟件升級包括但不限于修復(fù)已知缺陷、增加新功能、提高性能和穩(wěn)定性等。1.1.3乙方應(yīng)在軟件升級前向甲方提供升級方案，并經(jīng)甲方確認(rèn)后方可進(jìn)行升級。1.1.4升級完成后，乙方應(yīng)提供相關(guān)文檔和技術(shù)支持，確保甲方能夠正常使用升級后的軟件。1.2故障排查與修復(fù)1.2.1乙方負(fù)責(zé)對甲方在使用軟件過程中遇到的問題進(jìn)行遠(yuǎn)程或現(xiàn)場故障排查，并提供相應(yīng)的解決方案。1.2.2乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后的4小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)故障緊急程度在約定的時間內(nèi)提供解決方案。1.2.3對于無法遠(yuǎn)程解決的問題，乙方應(yīng)提供現(xiàn)場支持服務(wù)，并在約定時間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行修復(fù)。1.3技術(shù)支持與培訓(xùn)1.3.2乙方應(yīng)定期組織培訓(xùn)活動，提高甲方員工對軟件產(chǎn)品的理解和使用能力。1.3.3培訓(xùn)形式包括但不限于線上直播、線下研討會、操作手冊等。1.4定期檢查與優(yōu)化1.4.1乙方應(yīng)定期對甲方的軟件產(chǎn)品進(jìn)行安全檢查和性能優(yōu)化，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定性和安全性。1.4.2乙方應(yīng)在每次檢查后向甲方提供檢查報告和改進(jìn)建議。1.4.3甲方應(yīng)配合乙方的定期檢查工作，提供必要的訪問權(quán)限和技術(shù)支持。2.服務(wù)期限2.1維護(hù)服務(wù)起止時間2.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務(wù)期限為2024年1月1日至2024年12月31日。2.1.2服務(wù)期限屆滿后，如雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議。2.2服務(wù)續(xù)約條款2.2.1如甲方希望續(xù)約，應(yīng)在合同到期前30天向乙方提出書面續(xù)約申請。2.2.2乙方應(yīng)在收到甲方續(xù)約申請后的15天內(nèi)回復(fù)甲方，確認(rèn)續(xù)約條款。2.2.3雙方應(yīng)在合同到期前簽署新的合同，并按照新的合同條款執(zhí)行。3.服務(wù)費用3.1維護(hù)服務(wù)費用3.1.1乙方提供軟件維護(hù)服務(wù)，服務(wù)費用為人民幣萬元整（大寫：人民幣叁拾萬元整），支付方式為轉(zhuǎn)賬支付。3.1.2甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付乙方。3.2額外服務(wù)費用3.2.1乙方在提供軟件維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)生額外服務(wù)需求，包括但不限于現(xiàn)場支持、緊急修復(fù)等，甲方應(yīng)按照乙方的報價支付額外服務(wù)費用。3.2.2額外服務(wù)費用的支付方式、支付時間等事項由雙方另行協(xié)商確定。3.3費用支付方式與期限3.3.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付乙方。3.3.2甲方應(yīng)在本合同簽訂后的30天內(nèi)一次性支付服務(wù)費用。3.3.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)及時提供軟件維護(hù)服務(wù)。4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.1.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費用支付乙方。4.1.2甲方應(yīng)提供乙方必要的技術(shù)支持和配合，確保乙方能夠正常提供軟件維護(hù)服務(wù)。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)4.2.1乙方應(yīng)按照本合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運行。4.2.2乙方應(yīng)按照約定時間提供技術(shù)支持和培訓(xùn)，解答甲方在使用軟件過程中遇到的問題。5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.1.1雙方在履行本合同時所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以保密。5.1.2保密信息包括但不限于軟件、技術(shù)文檔、市場計劃等。5.2保密期限5.2.1本合同項下的保密信息保密期限為合同終止后5年。5.3泄密責(zé)任5.3.1如一方違反本合同的保密條款，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償8.違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1如甲方未按照本合同約定的時間、金額支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停提供軟件維護(hù)服務(wù)，直至甲方支付完畢。8.1.2如甲方違反本合同的其他條款，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1如乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供軟件維護(hù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方在約定時間內(nèi)進(jìn)行改正。8.2.2如乙方違反本合同的其他條款，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.一般條款9.1合同的履行與監(jiān)督9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同的約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.1.2雙方應(yīng)對本合同的履行情況進(jìn)行定期監(jiān)督，確保合同的順利執(zhí)行。9.2信息的準(zhǔn)確性9.2.1雙方提供的與本合同履行相關(guān)的信息，應(yīng)保證真實、準(zhǔn)確、完整。9.2.2雙方應(yīng)及時更新提供的信息，確保信息的準(zhǔn)確性。9.3法律適用9.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。9.4不可抗力9.4.1因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明。9.4.2受影響的一方應(yīng)盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后恢復(fù)履行本合同。9.5合同的份數(shù)與保管9.5.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.5.2雙方應(yīng)妥善保管本合同，不得泄露合同內(nèi)容。10.甲方（客戶）信息10.1名稱與地址10.1.1甲方名稱為：（甲方全稱），地址為：（甲方地址）。10.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式10.2.1甲方聯(lián)系人姓名為：（聯(lián)系人姓名），職務(wù)為：（聯(lián)系人職務(wù)），聯(lián)系電話為：（聯(lián)系人電話）。11.乙方（服務(wù)提供商）信息11.1名稱與地址11.1.1乙方名稱為：（乙方全稱），地址為：（乙方地址）。11.2聯(lián)系人及聯(lián)系方式11.2.1乙方聯(lián)系人姓名為：（聯(lián)系人姓名），職務(wù)為：（聯(lián)系人職務(wù)），聯(lián)系電話為：（聯(lián)系人電話）。12.附件12.1軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單12.2費用明細(xì)表13.其他約定13.1：（其他約定的內(nèi)容，如附件、補充條款等）。14.簽字蓋章頁（此處為簽字蓋章區(qū)域，甲乙雙方在此處簽字蓋章，以證明合同的效力）。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義15.1.1第三方是指除甲方和乙方之外，與本合同無關(guān)的個體或組織。15.2第三方介入的情形a)甲方或乙方在履行本合同時，需要依賴第三方的產(chǎn)品或服務(wù)；b)甲方或乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，涉及本合同的履行；c)第三方作為中介方，協(xié)助甲方和乙方完成合同的簽訂或履行。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定16.1.1除非本合同另有約定，第三方不對本合同的履行承擔(dān)任何責(zé)任。16.1.2甲方和乙方應(yīng)自行承擔(dān)因依賴第三方產(chǎn)品或服務(wù)所產(chǎn)生的風(fēng)險和損失。16.2第三方義務(wù)16.2.1如第三方介入本合同的履行，第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)。16.2.2第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和合法性，否則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。17.第三方與甲乙方的關(guān)系17.1第三方與甲方17.1.1第三方與甲方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的履行。17.1.2甲方應(yīng)自行承擔(dān)與第三方之間的合同風(fēng)險和損失。17.2第三方與乙方17.2.1第三方與乙方之間的合同關(guān)系，不影響本合同的履行。17.2.2乙方應(yīng)自行承擔(dān)與第三方之間的合同風(fēng)險和損失。18.第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定18.1.1甲乙雙方應(yīng)在簽訂本合同時，明確第三方的責(zé)任限額。18.1.2第三方責(zé)任限額包括但不限于賠償金額、賠償范圍等。18.2第三方責(zé)任限額的變更18.2.1甲乙雙方如需變更第三方的責(zé)任限額，應(yīng)簽訂書面補充協(xié)議。18.2.2補充協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。19.第三方違約處理19.1第三方違約的情形19.1.1第三方未按照約定履行相關(guān)義務(wù)，構(gòu)成違約。19.1.2第三方提供的產(chǎn)品或服務(wù)不符合約定，構(gòu)成違約。19.2第三方違約責(zé)任19.2.1第三方違約的，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。19.2.2甲方和乙方因第三方違約遭受損失的，有權(quán)要求第三方賠償。20.第三方與合同履行20.1第三方應(yīng)按照本合同及甲乙雙方的約定履行相關(guān)義務(wù)。20.2第三方未按照約定履行義務(wù)的，甲方和乙方有權(quán)采取必要措施，確保合同的履行。21.第三方介入的合同修改21.1第三方介入本合同的履行，可能導(dǎo)致合同內(nèi)容的變更。21.2甲乙雙方應(yīng)就合同變更事項簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后，具有同等法律效力。22.第三方介入的合同終止22.1第三方退出本合同的履行，可能導(dǎo)致合同的終止。22.2甲乙雙方應(yīng)就合同終止事項簽訂書面補充協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后，合同即行終止。23.第三方與合同爭議解決23.1第三方介入本合同產(chǎn)生的爭議，應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商解決。23.2如協(xié)商無果，甲乙雙方可依據(jù)本合同約定的爭議解決方式處理。24.第三方介入的合同證明24.1第三方介入本合同，應(yīng)提供相關(guān)證明文件。24.2甲方和乙方有權(quán)要求第三方提供證明文件，以確保合同的履行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)清單附件一詳細(xì)列舉了乙方應(yīng)提供的軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于軟件升級、故障排查與修復(fù)、技術(shù)支持與培訓(xùn)、定期檢查與優(yōu)化等。2.附件二：費用明細(xì)表附件二詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付的服務(wù)費用，包括維護(hù)服務(wù)費用、額外服務(wù)費用等，并明確了費用支付方式與期限。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議附件三為甲乙雙方與第三方簽訂的介入?yún)f(xié)議，明確了第三方的責(zé)任限額、義務(wù)以及違約處理等事項。4.附件四：軟件維護(hù)服務(wù)進(jìn)度報告5.附件五：技術(shù)培訓(xùn)資料附件五為乙方提供的技術(shù)培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程安排、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)講師信息等。6.附件六：軟件維護(hù)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議附件六為甲乙雙方簽訂的軟件維護(hù)服務(wù)合同續(xù)約協(xié)議，明確了續(xù)約條款、續(xù)約費用等。7.附件七：軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議附件七為甲乙雙方簽訂的軟件維護(hù)服務(wù)內(nèi)容變更協(xié)議，明確了變更事項、變更后的服務(wù)內(nèi)容、費用調(diào)整等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照合同約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)承擔(dān)遲延履行違約責(zé)任，向乙方支付逾期付款的違約金。例如，甲方在合同生效后的30天內(nèi)未支付服務(wù)費用，則應(yīng)向乙方支付合同總金額的1%作為違約金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照合同約定提供軟件維護(hù)服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)未能履行合同的違約責(zé)任，向甲方支付違約金。例如，乙方在合同有效期內(nèi)未能按時完成軟件升級服務(wù)，則應(yīng)向甲方支付合同總金額的1%作為違約金。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定第三方未按照約定提供產(chǎn)品或服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方和/或乙方支付違約金。例如，第三方提供的軟件升級服務(wù)存在缺陷，導(dǎo)致甲方軟件系統(tǒng)崩潰，第三方應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于軟件維護(hù)服務(wù)費用10%的違約金。4.甲方未履行配合義務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定甲方未按照合同約定履行配合義務(wù)，導(dǎo)致乙方無法正常提供軟件維護(hù)服務(wù)的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。例如，甲方未提供必要的技術(shù)支持和配合，導(dǎo)致乙方軟件升級服務(wù)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的5%作為違約金。5.乙方未履行配合義務(wù)的違約行為及責(zé)任認(rèn)定乙方未按照合同約定履行配合義務(wù)，導(dǎo)致甲方無法正常使用軟件維護(hù)服務(wù)的，乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。例如，乙方未按照約定時間提供技術(shù)支持，導(dǎo)致甲方無法解決軟件故障，乙方應(yīng)向甲方支付合同總金額的5%作為違約金。全文完。2024年度軟件維護(hù)服務(wù)合同2本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址1.3甲方擁有的軟件產(chǎn)品列表第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)服務(wù)的范圍2.2軟件維護(hù)服務(wù)的期限2.3軟件維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式3.2服務(wù)費用的支付方式3.3服務(wù)費用的支付時間第四條服務(wù)響應(yīng)時間4.1軟件問題響應(yīng)時間4.2軟件升級響應(yīng)時間第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的渠道5.2技術(shù)支持的時間范圍第六條軟件升級6.1軟件升級的安排6.2軟件升級的次數(shù)第七條備份與恢復(fù)7.1數(shù)據(jù)備份的頻率7.2數(shù)據(jù)恢復(fù)的時間第八條乙方人員要求8.1乙方技術(shù)人員的資質(zhì)要求8.2乙方服務(wù)人員的職責(zé)第九條保密條款9.1保密信息的范圍9.2保密信息的保護(hù)期限第十條違約責(zé)任10.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任10.2甲方未按約定支付費用的違約責(zé)任第十一條爭議解決11.1爭議解決的途徑11.2爭議解決的時間限制第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件12.2合同終止的條件第十三條其他條款13.1甲方對軟件的合法使用13.2乙方對甲方信息的保護(hù)第十四條合同的生效、修訂及解除14.1合同的生效條件14.2合同的修訂方式14.3合同的解除條件第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：[甲方全稱]，地址：[甲方地址]1.2乙方名稱：[乙方全稱]，地址：[乙方地址]1.3甲方擁有的軟件產(chǎn)品列表：1.3.1軟件產(chǎn)品名稱11.3.2軟件產(chǎn)品名稱21.3.3軟件產(chǎn)品名稱3……第二條服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)服務(wù)的范圍：乙方負(fù)責(zé)對甲方所擁有的軟件產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)服務(wù)，確保軟件產(chǎn)品的正常運行。2.2軟件維護(hù)服務(wù)的期限：本合同的有效期為2024年1月1日至2024年12月31日。2.3軟件維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容：2.3.1軟件故障的診斷與修復(fù)2.3.2軟件升級版本的提供與安裝2.3.3軟件使用問題的咨詢與解答2.3.4定期對軟件進(jìn)行巡檢和優(yōu)化……第三條服務(wù)費用3.1服務(wù)費用的計算方式：軟件維護(hù)服務(wù)費用為人民幣[金額]元整。3.2服務(wù)費用的支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付乙方服務(wù)費用。3.3服務(wù)費用的支付時間：甲方應(yīng)在本合同簽訂后的七個工作日內(nèi)支付服務(wù)費用。第四條服務(wù)響應(yīng)時間4.1軟件問題響應(yīng)時間：乙方在接到甲方報告的軟件問題后，應(yīng)在[時間]小時內(nèi)給予響應(yīng)。4.2軟件升級響應(yīng)時間：乙方在接到甲方提出的軟件升級需求后，應(yīng)在[時間]小時內(nèi)給予響應(yīng)。第五條技術(shù)支持5.1技術(shù)支持的渠道：乙方通過電話、電子郵件和遠(yuǎn)程桌面等方式為甲方提供技術(shù)支持。5.2技術(shù)支持的時間范圍：乙方提供技術(shù)支持的時間為每周一至周五，上午9:00至下午6:00。第六條軟件升級6.1軟件升級的安排：乙方應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品的更新情況，定期為甲方提供軟件升級服務(wù)。6.2軟件升級的次數(shù)：在本合同有效期內(nèi)，乙方應(yīng)為甲方提供[次數(shù)]次軟件升級服務(wù)。第八條乙方人員要求8.1乙方技術(shù)人員的資質(zhì)要求：乙方應(yīng)確保提供服務(wù)的技術(shù)人員具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)水平和資質(zhì)，以保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。8.2乙方服務(wù)人員的職責(zé)：乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，按時完成服務(wù)任務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。第九條保密條款9.1保密信息的范圍：本合同項下的保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。9.2保密信息的保護(hù)期限：乙方應(yīng)對保密信息保密，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方披露，保密期限自合同終止之日起計算[時間]。第十條違約責(zé)任10.1乙方未按約定提供服務(wù)的違約責(zé)任：乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。10.2甲方未按約定支付費用的違約責(zé)任：甲方未按約定支付費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，直至甲方支付完畢。第十一條爭議解決11.1爭議解決的途徑：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決的時間限制：雙方應(yīng)自爭議發(fā)生之日起[時間]內(nèi)解決爭議，逾期未解決的，按本條第11.1款處理。第十二條合同的變更和終止12.1合同變更的條件：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同終止的條件：合同終止的條件應(yīng)符合合同約定的終止條件，包括但不限于合同期限屆滿、一方違約等。第十三條其他條款13.1甲方對軟件的合法使用：甲方應(yīng)合法使用乙方提供的軟件產(chǎn)品，不得利用軟件從事違法活動。13.2乙方對甲方信息的保護(hù)：乙方應(yīng)采取適當(dāng)措施保護(hù)甲方的信息，防止信息泄露、丟失或其他意外事件。第十四條合同的生效、修訂及解除14.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的修訂方式：合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面修訂協(xié)議。14.3合同的解除條件：合同解除的條件應(yīng)符合合同約定的解除條件，包括但不限于一方違約、不可抗力等。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入的定義及范圍15.1第三方定義：本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，參與或涉及本合同履行過程的任何個人、公司或組織。15.2第三方范圍：第三方包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢顧問、審計機構(gòu)、技術(shù)供應(yīng)商等。第十六條第三方介入的程序和條件16.1第三方介入程序：當(dāng)甲乙方根據(jù)本合同需要第三方介入時，應(yīng)提前[時間]天通知對方，并共同協(xié)商確定第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、選定方式和合同簽訂等事宜。16.2第三方介入條件：第三方介入的條件包括但不限于具備相關(guān)資質(zhì)、經(jīng)驗、信譽和能力等。第十七條第三方合同的簽訂與履行17.1第三方合同簽訂：甲乙方應(yīng)與選定的第三方簽訂書面合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任。17.2第三方合同履行：第三方應(yīng)按照合同約定履行相關(guān)義務(wù)，并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十八條第三方責(zé)任限額18.1第三方責(zé)任限額的確定：第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、經(jīng)驗和信譽等因素進(jìn)行評估確定。18.2第三方責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙方可以根據(jù)第三方履行合同的表現(xiàn)，適時調(diào)整責(zé)任限額。第十九條第三方與甲乙方的關(guān)系19.1第三方與甲方關(guān)系：第三方應(yīng)視為甲方的合作伙伴，按照甲方的指示和要求提供服務(wù)。19.2第三方與乙方關(guān)系：第三方應(yīng)視為乙方的合作伙伴，按照乙方的指示和要求提供服務(wù)。第二十條第三方違約責(zé)任20.1第三方未按約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方和/或乙方因此遭受的損失。20.2第三方泄露甲方和/或乙方秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造