企業(yè)咨詢與決策支持制度

企業(yè)咨詢與決策支持制度第一章總則第一條目的和原則1.1本制度旨在確保企業(yè)各級管理人員在決策過程中充分利用咨詢資源，提高決策的科學(xué)性和準確性，推動企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。1.2制度遵從透亮、公正、高效的原則，確保咨詢與決策支持工作的規(guī)范化、專業(yè)化、有效性。第二條適用范圍2.1本制度適用于企業(yè)內(nèi)各級管理人員在開展各類決策活動中的咨詢與決策支持工作。2.2涉及重點決策的咨詢和決策支持工作，應(yīng)依據(jù)本制度的規(guī)定進行，并由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進行審批。第三條定義3.1咨詢：指對企業(yè)管理層供應(yīng)專業(yè)建議和看法，助力決策的一種活動。3.2決策支持：指為企業(yè)管理層供應(yīng)各類決策所需的信息、分析報告、行業(yè)研究和決策方案等一系列支持的工作。第二章咨詢資源管理第四條建立咨詢資源庫4.1企業(yè)應(yīng)建立咨詢資源庫，包含內(nèi)部和外部咨詢資源。4.2內(nèi)部咨詢資源指企業(yè)內(nèi)部具備專業(yè)知識和經(jīng)驗的員工，應(yīng)建立專業(yè)人才庫，記錄其專業(yè)領(lǐng)域和咨詢技能。4.3外部咨詢資源指企業(yè)委托的咨詢機構(gòu)、專家等，應(yīng)建立合作伙伴庫，記錄其專業(yè)領(lǐng)域和服務(wù)本領(lǐng)。第五條咨詢需求管理5.1各部門在提出咨詢需求前，應(yīng)先進行需求評估，并確定是否需要咨詢支持。5.2各部門依據(jù)咨詢需求，從咨詢資源庫中選擇合適的內(nèi)部或外部咨詢資源，并填寫咨詢需求申請。第六條咨詢需求審核與調(diào)配6.1企業(yè)應(yīng)設(shè)立咨詢需求審核與調(diào)配機構(gòu)，由專業(yè)人員構(gòu)成，負責(zé)審核和調(diào)配咨詢需求。6.2審核咨詢需求時，需考慮需求的緊急程度、多而雜程度和資源可行性等因素。6.3審核通過的咨詢需求，由專業(yè)人員依據(jù)需求特點和咨詢資源庫的情況，進行合理的咨詢資源調(diào)配。第三章決策支持管理第七條決策信息收集與整理7.1各部門在需要決策支持時，應(yīng)準確明確決策需求，并將需求提交給決策支持機構(gòu)。7.2決策支持機構(gòu)應(yīng)負責(zé)統(tǒng)籌收集和整理決策所需的相關(guān)信息，包含市場調(diào)研報告、行業(yè)分析報告等。7.3決策支持機構(gòu)還應(yīng)緊密關(guān)注外部環(huán)境的變動，及時更新決策所需的信息庫，以保證決策的準確性和時效性。第八條決策分析與報告編制8.1決策支持機構(gòu)應(yīng)依據(jù)決策需求，進行認真的分析，并撰寫決策分析報告。8.2決策分析報告應(yīng)包含背景分析、問題分析、方案評估和風(fēng)險掌控等內(nèi)容，以幫忙管理人員做出科學(xué)決策。第九條決策方案評審與決策落實9.1決策支持機構(gòu)在完成決策分析報告后，應(yīng)組織相關(guān)部門和人員進行決策方案評審。9.2評審過程中，應(yīng)重視方案的可行性、風(fēng)險性和收益性等方面的評估。9.3評審?fù)ㄟ^的決策方案，應(yīng)由企業(yè)決策機構(gòu)進行審批，并由相應(yīng)部門負責(zé)人進行落實。第十條決策效果評估與連續(xù)改進10.1企業(yè)應(yīng)建立決策效果評估體系，對已實施的決策進行評估與反饋，并依據(jù)評估結(jié)果進行連續(xù)改進。10.2評估應(yīng)從多維度進行，包含財務(wù)效果、市場表現(xiàn)、員工滿意度等。10.3評估結(jié)果應(yīng)及時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層報告，并形成決策支持的經(jīng)驗總結(jié)，為將來決策供應(yīng)參考。第四章監(jiān)督與激勵第十一條監(jiān)督機制11.1企業(yè)應(yīng)建立咨詢與決策支持的監(jiān)督機制，加強對咨詢和決策支持工作的監(jiān)督和管理。11.2監(jiān)督機制應(yīng)包含定期檢查、抽查和績效評估等方式，以發(fā)現(xiàn)問題、矯正偏差，并及時進行整改和挽救。第十二條激勵措施12.1企業(yè)應(yīng)依據(jù)咨詢與決策支持的工作成績，訂立激勵計劃，對取得顯著成績的咨詢?nèi)藛T予以嘉獎和表揚。12.2激勵計劃應(yīng)包含物質(zhì)嘉獎和榮譽嘉獎兩個方面，以激勵咨詢?nèi)藛T樂觀投身于具體咨詢項目和決策支持工作中。第五章附則第十三