建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理制度范文（2篇）

建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理制度范文在本規(guī)定中，以下詞匯具有如下定義：1.協(xié)商：指不同職能單位、團(tuán)隊或員工之間就工作內(nèi)容、方法等進(jìn)行合作、討論并達(dá)成共識的過程。2.交流：定義為建筑分公司內(nèi)員工之間以及管理層與員工之間互相傳遞信息、意見和建議的行為。3.溝通：指通過口頭、書面或電子方式，實(shí)現(xiàn)信息發(fā)送者與接收者之間的有效傳遞。第二章協(xié)商管理第四條協(xié)商原則協(xié)商應(yīng)遵循以下準(zhǔn)則：1.平等自愿：協(xié)商雙方應(yīng)平等自愿參與，排除任何強(qiáng)制性行為。2.開放透明：協(xié)商過程應(yīng)公開透明，雙方需充分交流信息，共同尋找最佳解決方案。3.公正合理：協(xié)商需公正合理，尊重并平衡各方利益，兼顧整體與個體權(quán)益。4.文明和諧：保持良好的工作環(huán)境，尊重他人意見，避免沖突和爭執(zhí)。第五條協(xié)商流程協(xié)商通常按以下步驟進(jìn)行：1.提出協(xié)商需求：當(dāng)遇到需協(xié)商解決的問題時，應(yīng)及時向相關(guān)人員提出協(xié)商請求。2.確定協(xié)商方案：協(xié)商過程中，各方共同討論，提出各自方案，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和協(xié)商。3.達(dá)成一致：各方在協(xié)商中達(dá)成共識，明確工作責(zé)任和執(zhí)行時間。4.跟進(jìn)執(zhí)行：協(xié)議達(dá)成后，各方應(yīng)按協(xié)議要求執(zhí)行，并及時跟進(jìn)評估執(zhí)行情況。5.反饋與調(diào)整：在執(zhí)行過程中，如有需要，各方可隨時進(jìn)行反饋和調(diào)整，以優(yōu)化執(zhí)行效果。第六條協(xié)商風(fēng)險控制協(xié)商過程中，應(yīng)防范以下風(fēng)險：1.信息不平等：協(xié)商雙方應(yīng)及時分享和公開相關(guān)信息，避免因信息不對稱引發(fā)的誤解和沖突。2.利益沖突：尊重對方利益，積極尋求共贏解決方案，防止利益沖突影響協(xié)商進(jìn)程。3.建議被忽視：在協(xié)商中，應(yīng)充分聽取并考慮各方建議，避免忽視他人意見。4.協(xié)商無效：如協(xié)商無法達(dá)成一致，可尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)和決策。第三章交流管理第七條交流途徑建筑分公司內(nèi)部的交流可通過以下方式進(jìn)行：1.會議交流：定期召開會議，討論重要工作內(nèi)容。2.內(nèi)部通訊：建立內(nèi)部通訊平臺，促進(jìn)員工間的信息傳遞和交流。3.志愿者活動：組織志愿者活動，增進(jìn)團(tuán)隊合作與員工間的交流。4.公司文化活動：定期舉辦文化活動，促進(jìn)員工間的了解和溝通。第八條交流準(zhǔn)則交流應(yīng)遵循以下原則：1.尊重他人：尊重他人的觀點(diǎn)和聲音，避免貶低或嘲笑他人。2.積極參與：積極參與交流，表達(dá)個人觀點(diǎn)和建議，并與他人互動。3.充分溝通：確保信息傳遞的準(zhǔn)確性和完整性，進(jìn)行充分溝通。4.合理反饋：提供合理、客觀的反饋，幫助他人改進(jìn)和提升。5.保護(hù)機(jī)密：在交流中保護(hù)機(jī)密信息，避免泄露商業(yè)秘密和個人隱私。第四章溝通管理第九條溝通方式溝通可采用以下形式：1.口頭溝通：通過面對面、電話等方式進(jìn)行口頭交流。2.書面溝通：通過郵件、短信等方式進(jìn)行書面溝通。3.電子溝通：利用內(nèi)部電子平臺，方便信息傳遞和溝通。第十條溝通原則溝通應(yīng)遵循以下原則：1.明確目標(biāo)：在溝通前明確目標(biāo)和要求，避免模糊不清的溝通內(nèi)容。2.簡潔明快：溝通內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，避免冗長和不必要的修飾。3.傾聽與回應(yīng)：在溝通中傾聽對方意見，并積極回應(yīng)，不得忽視他人聲音。4.尊重他人：尊重他人的觀點(diǎn)和建議，避免不適當(dāng)?shù)难赞o和冷嘲熱諷。第五章責(zé)任與監(jiān)督第十一條責(zé)任劃分建筑分公司需明確各崗位和部門的協(xié)商、交流與溝通責(zé)任，確保工作分工和溝通協(xié)調(diào)。第十二條監(jiān)督機(jī)制公司應(yīng)建立完善的協(xié)商、交流與溝通監(jiān)督機(jī)制，包括領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督、業(yè)務(wù)部門監(jiān)督及員工自我監(jiān)督。第六章附則第十三條修訂與解釋本制度的修訂和解釋權(quán)歸建筑分公司所有，修訂和解釋時應(yīng)充分聽取員工意見和建議。第十四條生效日期本制度自發(fā)布之日起生效。第十五條其他事項(xiàng)其他未盡事宜由建筑分公司自行制定和解決。以上為建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理的指導(dǎo)性文件，可作為參考，并根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行修改和制定。建筑分公司協(xié)商、交流與溝通管理制度范文（二）為優(yōu)化建筑分公司的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，提升工作效率與協(xié)同能力，確保項(xiàng)目執(zhí)行的順利，特制訂本規(guī)程。本規(guī)程旨在規(guī)范內(nèi)部溝通、協(xié)商和決策的模式與流程，明確各層次的職責(zé)與權(quán)限，以及確立決策、問題解決和沖突處理的準(zhǔn)則。一、決策與協(xié)商（一）決策責(zé)任1.建筑分公司的最高決策者為總經(jīng)理，負(fù)責(zé)制定公司戰(zhàn)略決策及重大事項(xiàng)，并指導(dǎo)、協(xié)調(diào)各級管理者的職責(zé)執(zhí)行。2.在總經(jīng)理缺席時，由副總經(jīng)理或指定的具備決策權(quán)的高級管理人員承擔(dān)決策職責(zé)。（二）協(xié)商程序1.在做出決策前，各級管理人員需進(jìn)行充分的協(xié)商和討論，以確保決策的全面性和精確性，充分發(fā)掘團(tuán)隊潛力和資源。2.協(xié)商過程中，應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，同時充分聽取并考慮不同的觀點(diǎn)和建議。3.協(xié)商結(jié)果應(yīng)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，有利于項(xiàng)目的順利推進(jìn)和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。（三）決策公布1.建筑分公司的所有決策結(jié)果應(yīng)及時向全體員工公開，以保證信息的透明度和公正性。2.決策公布可通過內(nèi)部郵件、會議通知等方式進(jìn)行，必要時可利用公司內(nèi)部網(wǎng)站或通訊刊物發(fā)布。二、交流與溝通（一）交流途徑1.建立并維護(hù)有效的內(nèi)部交流渠道，如內(nèi)部郵件系統(tǒng)、工作群組、會議等，以確保員工能無障礙地進(jìn)行溝通。2.交流渠道應(yīng)保持暢通，員工可隨時通過這些渠道進(jìn)行信息交流。（二）交流方式1.交流方式可采用面對面交談、電話溝通、視頻會議等形式，具體方式應(yīng)根據(jù)交流內(nèi)容和緊急程度靈活選擇。2.交流方式應(yīng)確保信息的及時傳遞和準(zhǔn)確性。（三）會議與報告1.建筑分公司應(yīng)定期組織各類會議，如周例會、月度總結(jié)會、部門會議等，以確保信息的共享和問題的解決。2.會議需明確議程和目標(biāo)，會議記錄應(yīng)及時整理，以保證信息的完整性和一致性。3.員工在需要向上級匯報工作時，應(yīng)提交詳細(xì)報告，確保報告內(nèi)容的準(zhǔn)確性和全面性。三、問題與糾紛處理（一）問題與糾紛上報1.員工發(fā)現(xiàn)任何問題或糾紛時，應(yīng)立即向上級匯報，并提供相關(guān)證據(jù)和資料。2.員工可選擇面談、書面報告或匿名舉報等方式提出問題，以保護(hù)自身權(quán)益和公司利益。（二）問題與糾紛解決1.上級應(yīng)迅速組織相關(guān)人員對問題和糾紛進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)證據(jù)和信息。2.基于調(diào)查結(jié)果，上級應(yīng)公正、客觀地做出決策，并向涉及人員解釋處理結(jié)果和解決方案。3.如問題無法在現(xiàn)有層級解決