加油站客戶滿意度調(diào)查

加油站客戶滿意度調(diào)查合同編號：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，就甲方委托乙方進(jìn)行加油站客戶滿意度調(diào)查的事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查目的1.1甲方作為加油站運(yùn)營商，為了提升服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化經(jīng)營策略，需要了解客戶對加油站的滿意度，以便更好地滿足客戶需求。1.2乙方作為專業(yè)的市場調(diào)查機(jī)構(gòu)，具備相關(guān)的專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)榧追教峁M意的調(diào)查服務(wù)。二、調(diào)查內(nèi)容2.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對甲方的加油站客戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。2.2調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包括但不限于：服務(wù)質(zhì)量、價格水平、環(huán)境設(shè)施、員工態(tài)度、油品質(zhì)量等方面。三、調(diào)查方法3.1乙方應(yīng)采用問卷調(diào)查的方式進(jìn)行，問卷的設(shè)計(jì)應(yīng)符合甲方的要求，并經(jīng)過甲方的審核。3.2乙方應(yīng)在甲方指定的時間內(nèi)完成調(diào)查，并提交調(diào)查報告。四、調(diào)查時間4.1本次調(diào)查應(yīng)在甲方指定的時間范圍內(nèi)進(jìn)行。4.2乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后的一定期限內(nèi)提交調(diào)查報告。五、調(diào)查費(fèi)用5.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提交調(diào)查費(fèi)用報價，并經(jīng)甲方確認(rèn)后支付。5.2乙方開具正規(guī)發(fā)票，甲方按約定時間支付調(diào)查費(fèi)用。六、保密條款6.1雙方應(yīng)對調(diào)查過程中獲取的對方信息予以保密，不得泄露給第三方。6.2除非依法應(yīng)當(dāng)向行政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)提供有關(guān)資料外，否則不得泄露調(diào)查信息。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本合同的約定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.2乙方如未按約定時間提交調(diào)查報告，應(yīng)按甲方損失的金額支付違約金。八、爭議解決8.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。九、其他約定9.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.加油站客戶滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查費(fèi)用報價單3.調(diào)查報告模板4.保密協(xié)議5.問卷設(shè)計(jì)說明6.調(diào)查方法說明7.調(diào)查時間安排二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按約定時間提交調(diào)查報告：指調(diào)查結(jié)束后的約定時間內(nèi)，乙方未能提供調(diào)查報告。2.乙方未按約定進(jìn)行調(diào)查：指乙方未按照約定的調(diào)查內(nèi)容、方法、問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)查。3.甲方未按約定時間支付調(diào)查費(fèi)用：指調(diào)查費(fèi)用約定的支付時間內(nèi)，甲方未能支付相應(yīng)的費(fèi)用。4.雙方泄露調(diào)查過程中獲取的對方信息：指未經(jīng)對方同意，向第三方泄露調(diào)查信息。三、法律名詞及解釋：1.合同法：指《中華人民共和國合同法》，是調(diào)整合同關(guān)系、保護(hù)合同當(dāng)事人合法權(quán)益、維護(hù)社會主義經(jīng)濟(jì)秩序的法律規(guī)范。2.加油站客戶滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查等方式，了解客戶對加油站服務(wù)質(zhì)量、價格水平、環(huán)境設(shè)施、員工態(tài)度、油品質(zhì)量等方面的滿意程度。3.違約行為：指合同當(dāng)事人違反合同約定的行為。4.違約責(zé)任：指當(dāng)事人因違約行為而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方未按約定時間提交調(diào)查報告解決辦法：甲方可以與乙方溝通，了解原因，若乙方仍無法按時提交，甲方可以按照違約條款要求乙方支付違約金。2.問題：乙方未按約定進(jìn)行調(diào)查解決辦法：甲方可以要求乙方按照約定的調(diào)查內(nèi)容、方法、問卷設(shè)計(jì)進(jìn)行調(diào)查，若乙方仍不改正，甲方可以解除合同。3.問題：甲方未按約定時間支付調(diào)查費(fèi)用解決辦法：乙方可以與甲方溝通，了解原因，若甲方仍不支付，乙方可以解除合同。4.問題：雙方泄露調(diào)查過程中獲取的對方信息解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，簽訂保密協(xié)議，一旦發(fā)現(xiàn)泄露行為