物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)范本范例

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

精選物業(yè)服務(wù)協(xié)議書(shū)范本范例本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理的范圍與項(xiàng)目1.2服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述1.3服務(wù)時(shí)間與頻率2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量的要求與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)效果的評(píng)價(jià)與反饋3.費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整的條件與程序3.3費(fèi)用支付的期限與遲延支付的處理4.雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)5.合同的期限與終止5.1合同的有效期限5.2合同終止的條件與程序5.3合同終止后的相關(guān)處理事項(xiàng)6.違約責(zé)任6.1物業(yè)公司的違約責(zé)任6.2業(yè)主的違約責(zé)任7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的途徑與方法7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制8.合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序9.保密條款9.1保密信息的定義與范圍9.2保密責(zé)任的履行與期限10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1適用法律的確定10.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)11.其他條款11.1通知與送達(dá)11.2合同的完整性與份數(shù)11.3合同的簽署與生效12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表12.2費(fèi)用計(jì)算公式與標(biāo)準(zhǔn)13.簽字蓋章頁(yè)13.1物業(yè)公司簽字蓋章13.2業(yè)主簽字蓋章14.附錄14.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.2業(yè)主身份證明文件14.3其他相關(guān)文件與資料第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1物業(yè)管理的范圍與項(xiàng)目(1)物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù)與保養(yǎng)；(2)物業(yè)管理區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作；(3)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作；(4)物業(yè)共用部位的維修與養(yǎng)護(hù)；(5)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)與管理；(6)物業(yè)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理等。1.2服務(wù)內(nèi)容的詳細(xì)描述(1)物業(yè)設(shè)施的日常巡檢與保養(yǎng)，確保設(shè)施的正常運(yùn)行；(2)物業(yè)管理區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生工作，保持環(huán)境整潔；(3)物業(yè)管理區(qū)域的安全保衛(wèi)工作，保障業(yè)主的人身財(cái)產(chǎn)安全；(4)物業(yè)共用部位的定期維修與養(yǎng)護(hù)，延長(zhǎng)使用壽命；(5)物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護(hù)，確保設(shè)施的正常使用；(6)物業(yè)相關(guān)事務(wù)的及時(shí)協(xié)調(diào)與處理，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)。1.3服務(wù)時(shí)間與頻率物業(yè)公司的服務(wù)時(shí)間與頻率如下：(1)日常巡檢與保養(yǎng)：每周進(jìn)行一次；(2)清潔衛(wèi)生工作：每天進(jìn)行一次；(3)安全保衛(wèi)工作：24小時(shí)全天候值班，每?jī)尚r(shí)進(jìn)行一次巡查；(4)設(shè)施設(shè)備檢查與維護(hù)：每季度進(jìn)行一次；(5)物業(yè)相關(guān)事務(wù)的協(xié)調(diào)與處理：隨時(shí)響應(yīng)，及時(shí)解決。第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量的要求與標(biāo)準(zhǔn)(1)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，無(wú)故障；(2)物業(yè)管理區(qū)域環(huán)境整潔，無(wú)亂丟垃圾現(xiàn)象；(3)安全保衛(wèi)工作到位，無(wú)安全事故發(fā)生；(4)物業(yè)共用部位維修及時(shí)，無(wú)損壞現(xiàn)象；(5)客戶(hù)服務(wù)響應(yīng)及時(shí)，解決問(wèn)題迅速。2.2服務(wù)效果的評(píng)價(jià)與反饋業(yè)主應(yīng)對(duì)物業(yè)公司的服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)與反饋，物業(yè)公司應(yīng)認(rèn)真聽(tīng)取業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。評(píng)價(jià)與反饋的方式可以包括：(1)定期問(wèn)卷調(diào)查；(2)定期座談會(huì)；(3)隨時(shí)提出的意見(jiàn)和建議。第三條費(fèi)用與支付3.1服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算與支付方式(1)物業(yè)管理費(fèi)：按照物業(yè)的建筑面積、物業(yè)公司管理費(fèi)、人員工資及福利等成本因素計(jì)算，每月支付；(2)設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)：按照設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)成本計(jì)算，發(fā)生時(shí)支付；(3)清潔衛(wèi)生費(fèi)用：按照清潔衛(wèi)生工作的成本計(jì)算，每月支付；(4)安全保衛(wèi)費(fèi)用：按照安全保衛(wèi)工作的成本計(jì)算，每月支付。3.2費(fèi)用調(diào)整的條件與程序物業(yè)公司應(yīng)每半年對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行一次審核，并根據(jù)實(shí)際情況提出費(fèi)用調(diào)整方案。費(fèi)用調(diào)整方案應(yīng)提前一個(gè)月向業(yè)主公示，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后實(shí)施。3.3費(fèi)用支付的期限與遲延支付的處理業(yè)主應(yīng)按照約定的時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。如業(yè)主遲延支付，應(yīng)按照約定的利率支付遲延利息。遲延時(shí)間超過(guò)三個(gè)月的，物業(yè)公司有權(quán)解除合同。第四條雙方的權(quán)利與義務(wù)4.1物業(yè)公司的權(quán)利與義務(wù)(1)提供約定的物業(yè)管理服務(wù)；(2)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；(3)定期向業(yè)主報(bào)告物業(yè)管理情況；(4)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用；(5)妥善保管業(yè)主的個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全。4.2業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)(1)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；(2)遵守物業(yè)管理規(guī)定，維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生；(3)配合物業(yè)公司的管理工作；(4)提出合理的建議和意見(jiàn)；(5)不得損害他人利益和公共利益。第五條合同的期限與終止5.1合同的有效期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2合同終止的條件與程序合同終止的條件如下：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)業(yè)主大會(huì)決定解除合同；(3)物業(yè)公司嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同；(4)法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或者服務(wù)未達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：(1)退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用；(2)支付違約金；(3)承擔(dān)因違約導(dǎo)致業(yè)主損失的責(zé)任。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：(1)支付遲延利息；(2)承擔(dān)因違約導(dǎo)致物業(yè)公司損失的責(zé)任。第九條爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的途徑與方法(1)向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁；(2)向約定的人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制雙方對(duì)爭(zhēng)議解決的時(shí)效限制如下：(1)發(fā)現(xiàn)爭(zhēng)議后，應(yīng)在三個(gè)月內(nèi)提出；(2)超過(guò)三個(gè)月未提出的，視為雙方放棄爭(zhēng)議解決的權(quán)利。第十條合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同解除的條件與程序合同解除的條件與程序如下：(1)雙方協(xié)商一致解除合同；(2)業(yè)主大會(huì)決定解除合同；(3)物業(yè)公司嚴(yán)重違約，業(yè)主有權(quán)解除合同；(4)法律、法規(guī)規(guī)定解除合同的其他情形。合同解除后，物業(yè)公司應(yīng)按照約定辦理相關(guān)交接手續(xù)，并退還剩余服務(wù)費(fèi)用。第十一條保密條款11.1保密信息的定義與范圍保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括但不限于：(1)商業(yè)秘密；(2)客戶(hù)信息；(3)運(yùn)營(yíng)管理信息等。11.2保密責(zé)任的履行與期限雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意不得向第三方披露。保密責(zé)任自合同生效之日起履行，至合同終止后三年內(nèi)仍需履行。第十二條法律適用與爭(zhēng)議解決12.1適用法律的確定本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議解決的方式與地點(diǎn)爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)為合同簽訂地人民法院。第十三條其他條款13.1通知與送達(dá)雙方通過(guò)電子郵件、短信或電話(huà)等方式互相通知，視為有效送達(dá)。13.2合同的完整性與份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同的簽署與生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十四條附錄14.1物業(yè)公司資質(zhì)證明文件14.2業(yè)主身份證明文件14.3其他相關(guān)文件與資料第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的概念和界定15.1第三方是指除甲乙方以外的其他自然人、法人或其他組織。第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，第三方參與甲乙雙方之間的交易或事項(xiàng)，包括但不限于中介服務(wù)、評(píng)估、審計(jì)、監(jiān)督等。15.2第三方介入的形式包括但不限于：(1)中介方提供的服務(wù)，如房地產(chǎn)中介、咨詢(xún)服務(wù)等；(2)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行的評(píng)估，如物業(yè)價(jià)值評(píng)估、設(shè)施設(shè)備檢測(cè)等；(3)審計(jì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審計(jì)，如財(cái)務(wù)審計(jì)、服務(wù)效果審計(jì)等；(4)監(jiān)督機(jī)構(gòu)進(jìn)行的監(jiān)督，如政府相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管、社區(qū)監(jiān)督委員會(huì)等。16.第三方介入的責(zé)任和權(quán)益16.1第三方介入的責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的約定和合同要求，履行其職責(zé)，確保其提供的服務(wù)或報(bào)告的準(zhǔn)確性和可靠性。第三方對(duì)其提供的服務(wù)或報(bào)告承擔(dān)法律責(zé)任。16.2第三方介入的權(quán)益第三方根據(jù)合同約定獲取的權(quán)益，包括但不限于報(bào)酬、保密等。第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲乙雙方的保密信息。17.第三方介入的額外條款和說(shuō)明17.1甲乙雙方在合同中應(yīng)明確第三方介入的條件、程序和方式。17.2甲乙雙方應(yīng)明確第三方的選擇標(biāo)準(zhǔn)、資質(zhì)要求和相關(guān)責(zé)任。17.3甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的費(fèi)用、支付方式和責(zé)任限額。17.4甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入對(duì)合同履行的影響和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相應(yīng)的措施予以防范。18.第三方責(zé)任限額的明確18.1甲乙雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責(zé)任限額，包括但不限于賠償限額、責(zé)任范圍等。18.2甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同履行過(guò)程中第三方介入的具體情況，與第三方協(xié)商確定責(zé)任限額。18.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解其責(zé)任限額，并按照合同約定履行其職責(zé)。19.第三方介入與其他各方的劃分說(shuō)明19.1第三方介入不應(yīng)影響甲乙雙方之間的權(quán)利和義務(wù)。甲乙雙方應(yīng)明確第三方介入的范圍和限制。19.2甲乙雙方應(yīng)與第三方保持獨(dú)立的關(guān)系，第三方不應(yīng)干預(yù)甲乙雙方之間的決策和履行合同的行為。19.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方的介入不會(huì)損害對(duì)方的合法權(quán)益，并遵守合同約定的條件和程序。20.第三方介入后的合同變更和解除20.1甲乙雙方因第三方介入需要變更或解除合同時(shí)，應(yīng)按照合同約定的變更和解除條件和程序進(jìn)行。20.2甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更或解除協(xié)議。20.3甲乙雙方應(yīng)確保第三方了解變更或解除合同的條件和程序，并按照約定履行相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件1：物業(yè)公司資質(zhì)證明文件附件2：業(yè)主身份證明文件附件3：物業(yè)管理區(qū)域平面圖附件4：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單附件5：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表附件6：費(fèi)用計(jì)算公式與標(biāo)準(zhǔn)附件7：第三方中介服務(wù)協(xié)議附件8：第三方評(píng)估報(bào)告附件9：第三方審計(jì)報(bào)告附件10：第三方監(jiān)督協(xié)議附件1的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)公司應(yīng)提供合法有效的資質(zhì)證明文件，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、資質(zhì)證書(shū)等。這些文件應(yīng)證明物業(yè)公司具備從事物業(yè)管理業(yè)務(wù)的合法資格。附件2的詳細(xì)要求和說(shuō)明：業(yè)主應(yīng)提供合法有效的身份證明文件，包括但不限于身份證、護(hù)照、軍官證等。這些文件應(yīng)證明業(yè)主的身份真實(shí)有效。附件3的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)管理區(qū)域平面圖應(yīng)詳細(xì)標(biāo)注物業(yè)管理的范圍和區(qū)域，包括但不限于物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、公共區(qū)域等。平面圖應(yīng)由專(zhuān)業(yè)繪制，并經(jīng)雙方確認(rèn)。附件4的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單應(yīng)詳細(xì)列出物業(yè)公司管理的設(shè)施設(shè)備名稱(chēng)、型號(hào)、數(shù)量等信息。清單應(yīng)由雙方共同確認(rèn)，并定期更新。附件5的詳細(xì)要求和說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)描述物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于設(shè)施設(shè)備維護(hù)、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等。明細(xì)表應(yīng)由雙方共同確認(rèn)。附件6的詳細(xì)要求和說(shuō)明：費(fèi)用計(jì)算公式與標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、增值服務(wù)費(fèi)等。公式和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)由雙方共同確認(rèn)。附件7的詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方中介服務(wù)協(xié)議應(yīng)明確中介服務(wù)的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、支付方式等。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和中介方共同簽署。附件8的詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方評(píng)估報(bào)告應(yīng)由具備資質(zhì)的評(píng)估機(jī)構(gòu)出具，報(bào)告應(yīng)包括物業(yè)價(jià)值評(píng)估、設(shè)施設(shè)備檢測(cè)等結(jié)果。報(bào)告應(yīng)由甲乙雙方共同確認(rèn)。附件9的詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方審計(jì)報(bào)告應(yīng)由具備資質(zhì)的審計(jì)機(jī)構(gòu)出具，報(bào)告應(yīng)包括財(cái)務(wù)審計(jì)、服務(wù)效果審計(jì)等結(jié)果。報(bào)告應(yīng)由甲乙雙方共同確認(rèn)。附件10的詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方監(jiān)督協(xié)議應(yīng)明確監(jiān)督的范圍、內(nèi)容、費(fèi)用、支付方式等。協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方和監(jiān)督方共同簽署。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)；2.業(yè)主未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；3.第三方未按照約定提供服務(wù)或報(bào)告；4.雙方未按照約定履行合同義務(wù)。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)如下：1.違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已收取的費(fèi)用、支付違約金、賠償因此給對(duì)方造成的損失等；2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行時(shí)，對(duì)方有權(quán)