便利店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)模版（2篇）

便利店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)模版便利店運(yùn)營經(jīng)理的職責(zé)是監(jiān)管和整合便利店的日常運(yùn)營，全面負(fù)責(zé)店鋪的運(yùn)營管理工作，包括人員、倉儲、商品流通、客戶服務(wù)等多個方面。二、職位責(zé)任：1.制定并執(zhí)行便利店的運(yùn)營策略和管理計(jì)劃，以實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)和提升經(jīng)營業(yè)績；2.管理店員的日常工作流程，涵蓋招聘、培訓(xùn)、評估和激勵，以保證員工的工作質(zhì)量和效率；3.實(shí)施便利店的庫存和銷售管理，確保商品的進(jìn)貨、銷售和庫存平衡，防止過度庫存或缺貨情況；4.策劃和執(zhí)行商品陳列和促銷活動，以提高銷售效果并達(dá)成銷售目標(biāo)；5.管理服務(wù)質(zhì)量，包括處理客戶投訴，提供優(yōu)質(zhì)的顧客體驗(yàn)，以提高客戶滿意度；6.監(jiān)督店鋪設(shè)施和設(shè)備的維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行；7.提供日常運(yùn)營支持，如店鋪的開閉店管理、貨款收繳、賬目核對，確保店鋪的正常運(yùn)行；8.關(guān)注市場銷售趨勢，分析競爭對手策略，提出市場營銷和管理改進(jìn)建議；9.定期向上級匯報(bào)店鋪運(yùn)營狀況和銷售業(yè)績，分析原因并提出改善措施；10.參與公司運(yùn)營管理會議，為制定整體運(yùn)營策略和方向提供專業(yè)建議。三、任職資格：1.本科及以上學(xué)歷，相關(guān)專業(yè)背景優(yōu)先；2.具備豐富的便利店管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉便利店運(yùn)營流程；3.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，以及一定的領(lǐng)導(dǎo)才能；4.擁有較強(qiáng)的市場分析和判斷能力，能準(zhǔn)確把握市場需求和競爭態(tài)勢；5.具備出色的計(jì)劃和組織能力，能有效管理店鋪各項(xiàng)運(yùn)營工作；6.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識和服務(wù)技巧，能妥善處理客戶問題和投訴；7.具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力，能在高壓環(huán)境下保持高效工作狀態(tài)；8.具備良好的動手能力和學(xué)習(xí)能力，能熟練操作和維護(hù)店鋪設(shè)備；9.熟練使用辦公軟件和便利店管理軟件，能進(jìn)行有效數(shù)據(jù)分析和報(bào)告編寫。四、工作態(tài)度：1.遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和工作紀(jì)律；2.工作勤奮，責(zé)任心強(qiáng)，能獨(dú)立高效地完成工作任務(wù)；3.積極進(jìn)取，勇于創(chuàng)新和改進(jìn)，以提升工作效率和質(zhì)量；4.具備團(tuán)隊(duì)合作精神，具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力；5.能夠按時完成上級交辦的其他工作，確保工作的全面完成。五、福利待遇：1.提供具有競爭力的薪資，根據(jù)個人能力和業(yè)績給予相應(yīng)獎勵；2.提供全面的福利待遇，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)假日福利等；3.提供良好的職業(yè)發(fā)展機(jī)會，提供專業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)晉升平臺；4.提供舒適的工作環(huán)境和氛圍，打造和諧的團(tuán)隊(duì)文化和工作環(huán)境。便利店運(yùn)營經(jīng)理崗位職責(zé)模版（二）便利店運(yùn)營經(jīng)理承擔(dān)著核心的管理職責(zé)，主要任務(wù)包括：1.制定運(yùn)營目標(biāo)與策略該崗位負(fù)責(zé)設(shè)定并實(shí)施便利店的長期及短期運(yùn)營目標(biāo)，通過研究市場趨勢來制定相應(yīng)的策略和行動計(jì)劃，以捕捉業(yè)務(wù)增長的潛力。2.監(jiān)督日常運(yùn)營活動運(yùn)營經(jīng)理需確保店鋪日常運(yùn)營的有序進(jìn)行，包括規(guī)劃員工的工作時間表，協(xié)調(diào)運(yùn)營效率，以及維護(hù)優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。3.管理銷售與利潤管理銷售和利潤目標(biāo)是運(yùn)營經(jīng)理的關(guān)鍵職責(zé)，包括制定銷售策略，與供應(yīng)商談判合作，保證商品供應(yīng)，同時監(jiān)控銷售數(shù)據(jù)，以提升銷售額和利潤率。4.組織團(tuán)隊(duì)與員工發(fā)展運(yùn)營經(jīng)理需管理團(tuán)隊(duì)，營造積極的工作環(huán)境，并提供員工發(fā)展機(jī)會。這包括進(jìn)行績效評估，激勵員工，以及協(xié)助解決工作中遇到的問題。5.保障店鋪安全與清潔確保店鋪的安全性和清潔度是其重要任務(wù)，包括制定安全規(guī)程，監(jiān)督執(zhí)行，以及保持店鋪的衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。6.處理客戶關(guān)系運(yùn)營經(jīng)理需處理客戶的問題和投訴，通過有效的溝通和解決方案，以提高客戶滿意度和忠誠度。7.實(shí)施市場調(diào)研與競爭分析該崗位需進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手，根據(jù)市場動態(tài)調(diào)整策略，同時關(guān)注行業(yè)新趨勢和創(chuàng)新，以增強(qiáng)店鋪的競爭力。8.控制成本與管理庫存運(yùn)營經(jīng)理需通過與供應(yīng)商的談判，獲取優(yōu)惠價格，有效管理商品的進(jìn)貨與銷售，以及制定庫存管理策略，以減少成本和庫存損耗。9.協(xié)調(diào)跨部門合作與人力資源、財(cái)務(wù)和市場等部門合作，確保店鋪運(yùn)營的順暢，通過有效的溝通和協(xié)作來解決問題。10.執(zhí)行公司政策與指令運(yùn)營經(jīng)理需執(zhí)行