管理學(xué)名詞解釋及簡(jiǎn)答題

管理管理就是界定組織的使命，并激勵(lì)和組織人力資源及其他資源去實(shí)現(xiàn)這個(gè)使命的管理職能管理職能是管理過程中各項(xiàng)行為的概括，是人們對(duì)管理工作應(yīng)有的一般過程和基技術(shù)技能指使用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)有關(guān)的工作程序，技術(shù)和知識(shí)完成組織任務(wù)的能力人際技能指與處理人事關(guān)系有關(guān)的技術(shù)，即理解，激勵(lì)他人并與他人共事的能力概念技能指綜觀全局，認(rèn)清為什么要做某事的能力，也就是洞察企業(yè)與環(huán)境相互影響之間（1）根據(jù)管理者在組織中所處的不同層次可以將管理者劃分為高層，中層和（2）根據(jù)管理者所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域差異，可以將管理者劃分為綜合管理者和專業(yè)企業(yè)環(huán)境企業(yè)環(huán)境是指影響組織生存與發(fā)展的各種內(nèi)外因素的結(jié)合企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的一種重要表現(xiàn)形式學(xué)習(xí)組織學(xué)習(xí)型組織不存在單一的模型，它是關(guān)于組織的概念和雇員作用的一種態(tài)度柔性組織柔性組織是指與動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)條件相適應(yīng)的具有不斷適應(yīng)環(huán)境和自我調(diào)整能力的企業(yè)社會(huì)責(zé)任企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在其商業(yè)運(yùn)作時(shí)對(duì)其利益相關(guān)者應(yīng)負(fù)的責(zé)任核心的精神層中間的行為層外在的形象層積極功能：導(dǎo)向功能激勵(lì)功能消極功能：組織變革的障礙文化多樣化的障礙兼并和收購(gòu)的障礙全球一體化信息技術(shù)化的發(fā)展知識(shí)經(jīng)濟(jì)及企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)的興起（1）樹立正確的環(huán)境管理觀念（2）選擇合適的環(huán)境管理分析方法（3）遵循科學(xué)的環(huán)境管理程序（4）對(duì)不同的環(huán)境采用不同的管理方法程序化決策指那些例行的，按照一定的頻率或間隔重復(fù)進(jìn)行的決策德爾菲法這是一種對(duì)方案進(jìn)行評(píng)估和選擇的方法，通過綜合專家們各自的意見來對(duì)決策是為了實(shí)現(xiàn)某一目的而從若干個(gè)可行方案中選擇一個(gè)相對(duì)滿意方案的分特征（1）決策要有明確目標(biāo)，沒有目標(biāo)就不存在決策（5）決策是一個(gè)動(dòng)態(tài)循環(huán)過程類型（1）程序化決策和非程序化決策（4）確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策程序提出問題確定目標(biāo)科學(xué)預(yù)測(cè)擬定方案方案評(píng)價(jià)選定方案檢驗(yàn)決策頭腦風(fēng)暴法德爾菲法盈虧平衡分析決策樹方法不確定決策法使命是以博大的社會(huì)責(zé)任感為核心的，是將組織的存在與社會(huì)的需要聯(lián)系在優(yōu)點(diǎn)調(diào)動(dòng)積極性促進(jìn)組織溝通降低管理成本確定領(lǐng)導(dǎo)作用強(qiáng)化容易形式化短期管理者可將目標(biāo)管理這一方法與其他管理方法結(jié)計(jì)劃動(dòng)詞意義的計(jì)劃，指的是計(jì)劃工作。是對(duì)組織在未來一段時(shí)間內(nèi)的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)途徑的策劃與安排名詞意義的計(jì)劃是計(jì)劃工作的結(jié)果，它是對(duì)未來行動(dòng)方案的一種指標(biāo)等形式來表達(dá)的，在制定計(jì)劃工作中所形成戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是有關(guān)組織活動(dòng)具體如何運(yùn)作的（1）指引方向，指導(dǎo)工作（2）降低風(fēng)險(xiǎn)，掌握主動(dòng)（3）減少浪費(fèi)，提高效益（4）提供控制標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃工作建立的目標(biāo)和指標(biāo)是控制的依據(jù)和尺度簡(jiǎn)述計(jì)劃工作的基本特征（1）計(jì)劃在管理工作中處于首要地位（2）計(jì)劃工作具有普遍性（3）計(jì)劃工作具有明確的目的（4）計(jì)劃工作具有前瞻性（5）計(jì)劃工作追求盡可能高的投入產(chǎn)出效應(yīng)組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)是對(duì)組織各部門整合，實(shí)現(xiàn)組織成員責(zé)，權(quán)，利相互關(guān)系協(xié)調(diào)的一種有序安排組織設(shè)計(jì)主要指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的任務(wù)，權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)部門化一旦通過工作專門化完成任務(wù)細(xì)分之后，就需要按照類別對(duì)它們進(jìn)行分組以使共同的工作可以進(jìn)行協(xié)調(diào)。工作分類的基礎(chǔ)是部門化矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合式的組織，它合并了項(xiàng)目結(jié)構(gòu)和職能結(jié)構(gòu)虛擬組織是網(wǎng)絡(luò)組織的一種表現(xiàn)形式，人們借助它可以不顧時(shí)間，距離以及組織邊界，參謀職權(quán)參謀職權(quán)是參謀所擁有的輔助性職權(quán)，包括提供咨詢，建議等直線職權(quán)直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等權(quán)利，也就是通常分權(quán)分權(quán)是指職權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低層次上一定程度的分散授權(quán)授權(quán)就是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在一定的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)目椓_賓斯認(rèn)為，管理者在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮哪些要素？工作專門化部門化命令鏈控制跨度集權(quán)與分權(quán)正規(guī)化織遵循環(huán)境要求原則顧客滿意原則資源約束原則權(quán)力分配原則管理跨度原則（2）授予參謀人員必要的職能權(quán)力決策的數(shù)目決策的重要性及影響面決策審批手續(xù)的繁簡(jiǎn)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是引導(dǎo)和影響個(gè)人或組織在一定的條件下，去跟隨實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)過程民主方式領(lǐng)導(dǎo)者以理服人，以身作則，使每個(gè)人做出自覺的有計(jì)劃的努力職位權(quán)力職位權(quán)力是伴隨工作崗位的正常權(quán)力，是管理者在組織中實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的基礎(chǔ)，沒有這種權(quán)力，管理者就難以有效地影響所有的下屬，從而實(shí)施管理方格圖理論利用巧妙的方格圖來表達(dá)主管人員對(duì)人的關(guān)心和對(duì)生產(chǎn)的關(guān)心程度路徑---目標(biāo)理論是羅伯特?豪斯開發(fā)的一種領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變模型（1）管理的職能比領(lǐng)導(dǎo)廣泛使之致力于實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)的過程（3）領(lǐng)導(dǎo)是一種變革的力量，而管理則是一種程序化的工作（4）管理的權(quán)力建立在合法性權(quán)力和強(qiáng)制性權(quán)力的基礎(chǔ)上，而領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力既可以建立在合法的，強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上，也可以建立在個(gè)人的影響力和參照權(quán)（1）與下屬相互作用的領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格（2）情境對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的控制和影響程度需要是指一種內(nèi)部心理狀態(tài)，它使某種結(jié)果具動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)是驅(qū)使人產(chǎn)生某種行為的內(nèi)在力量，它是由人的需要工作豐富化工作豐富化是指增加工作深度，允許員工對(duì)他們的工作施加更多的控制負(fù)強(qiáng)化指通過收回讓行為主體感到不快的事物，鼓勵(lì)其表現(xiàn)出所期望激勵(lì)因素與工作本身有關(guān)的導(dǎo)致工作滿意的一些因素保健因素與工作條件和環(huán)境有關(guān)的導(dǎo)致工作不滿意的一些因素（1）員工的積極性不僅受絕對(duì)報(bào)酬的影響，而且受相對(duì)報(bào)酬的影響。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)薪酬制度時(shí)，不僅要考慮決定薪酬競(jìng)爭(zhēng)力的絕對(duì)薪酬水平，更要考慮對(duì)員工公平感（2）員工的不公平感是一種主觀感受，在員工做出行為反應(yīng)之前不易察覺。因此，管理者應(yīng)該經(jīng)常性的調(diào)查員工的公平感，在出現(xiàn)過激行為之前因此，企業(yè)在績(jī)效評(píng)價(jià)和決定獎(jiǎng)懲過程中，應(yīng)提高信息的充分性與透明度，減少信生動(dòng)機(jī)。（1）同一動(dòng)機(jī)可以引起多種不同行為（3）一種行為可能同時(shí)為多種動(dòng)機(jī)所推動(dòng)（4）合理的動(dòng)機(jī)可能引起不不合理的甚至錯(cuò)誤的行為（5）錯(cuò)誤的動(dòng)機(jī)可能有時(shí)被外表的