醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)合同管理制度

醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)合同管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為規(guī)范醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)合同管理工作，保障醫(yī)患雙方權(quán)益，提高醫(yī)療質(zhì)量，依據(jù)《中華人民共和國合同法》等法律法規(guī)，訂立本制度。第二條適用范圍本制度適用于我院全部醫(yī)務(wù)人員及與醫(yī)院簽訂醫(yī)療服務(wù)合同的患者。第三條定義醫(yī)療服務(wù)合同：指醫(yī)院與患者訂立的為供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)而訂立的合同。醫(yī)療服務(wù)：指醫(yī)院供應(yīng)的包含診斷、治療、病愈等醫(yī)療方面的專業(yè)服務(wù)。第二章合同簽訂流程第四條前期準(zhǔn)備患者在就診前，可通過我院官方網(wǎng)站或前臺咨詢窗口獲得醫(yī)療服務(wù)合同樣本。患者在了解并同意醫(yī)療服務(wù)合同樣本后，可以提前下載并閱讀合同內(nèi)容。第五條簽訂程序患者到達(dá)醫(yī)院，前往醫(yī)生工作站或掛號處就診登記，并領(lǐng)取排隊號碼。醫(yī)生依據(jù)排隊號碼次序接診患者，認(rèn)真了解患者病情，并向患者供應(yīng)相關(guān)診療建議?；颊叽_認(rèn)接受診療建議后，醫(yī)生將相關(guān)診療建議填寫至醫(yī)療服務(wù)合同書。醫(yī)生和患者共同簽署醫(yī)療服務(wù)合同，并將一式兩份存檔，一份交患者保管，一份歸檔醫(yī)院。第六條合同更改與解除患者如需更改合同內(nèi)容，需提前書面通知醫(yī)院，并經(jīng)雙方雙方協(xié)商全都后可進(jìn)行更改。當(dāng)存在不行抗力等無法更改合同內(nèi)容的情況，雙方可協(xié)商解除合同，解除合同需經(jīng)雙方書面確認(rèn)并辦理相關(guān)手續(xù)。第三章合同內(nèi)容及履行第七條合同內(nèi)容醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目：包含具體的診斷、治療方案、病愈計劃等。醫(yī)療費(fèi)用：合同明確醫(yī)院對患者供應(yīng)的醫(yī)療服務(wù)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，患者應(yīng)與醫(yī)院協(xié)商并支出相應(yīng)費(fèi)用。醫(yī)患權(quán)益：明確患者的權(quán)益和義務(wù)，包含知情同意權(quán)、隱私權(quán)等，醫(yī)院應(yīng)敬重患者的權(quán)益。第八條合同履行醫(yī)生應(yīng)依照醫(yī)療服務(wù)合同的商定供應(yīng)醫(yī)療服務(wù)，確保診療過程安全、規(guī)范?；颊邞?yīng)依照醫(yī)療服務(wù)合同的商定履行相關(guān)義務(wù)，如定時付費(fèi)、供應(yīng)真實(shí)病歷、遵守醫(yī)院規(guī)章制度等。第四章違約和爭議解決第九條違約責(zé)任當(dāng)醫(yī)生未依照醫(yī)療服務(wù)合同商定供應(yīng)服務(wù)，造成患者損失的，應(yīng)承當(dāng)相應(yīng)的退費(fèi)、賠償責(zé)任。當(dāng)患者未依照醫(yī)療服務(wù)合同商定支出費(fèi)用，影響醫(yī)院正常秩序和診療工作的，醫(yī)院有權(quán)采取相應(yīng)措施。第十條爭議解決雙方在合同履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)樂觀協(xié)商解決，如協(xié)商不成的，可向相關(guān)主管部門投訴。若爭議無法在合理期限內(nèi)解決，可依據(jù)《中華人民共和國合同法》相關(guān)規(guī)定提起訴訟。第五章監(jiān)督與評估第十一條合同監(jiān)督醫(yī)院管理部門應(yīng)定期進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)合同的監(jiān)督，確保醫(yī)院醫(yī)生依照合同商定供應(yīng)診療服務(wù)。醫(yī)院管理部門應(yīng)建立患者反饋渠道，接受患者對醫(yī)療服務(wù)合同履行情況的投訴和看法。第十二條服務(wù)評估醫(yī)院應(yīng)定期開展對醫(yī)療服務(wù)合同履行情況的評估，對醫(yī)生的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核。醫(yī)院應(yīng)依據(jù)評估結(jié)果采取相應(yīng)的嘉獎或懲罰措施，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。第六章附則第十三條監(jiān)管責(zé)任醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行和監(jiān)督本制度的實(shí)施，確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)合同管理工作的有效進(jìn)行。各科室負(fù)責(zé)人應(yīng)負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療服務(wù)合同管理工作。第十四條保密信息依據(jù)法律法規(guī)要求，醫(yī)院及醫(yī)生應(yīng)對患者的個人信息和病情資料進(jìn)行嚴(yán)格保密，遵守相關(guān)保密規(guī)定。第十五條詞語解釋本制度所使用詞語的解釋，應(yīng)參照《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。第七章附則第十六條生效日期本制度自頒布之日起生效，并廢止以前的任何相同性質(zhì)的制