2025年高級社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級)試卷及解答參考

2025年高級社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級)模擬試卷(答案在后面)一、案例分析題（第一題必答題20分，后面3道3選2，每題25分）第一題：案例分析：某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對老年人開展了“夕陽紅”關(guān)愛項(xiàng)目，旨在為老年人提供生活照料、心理慰藉、社會(huì)參與等服務(wù)。小王是該機(jī)構(gòu)的一名初級社工，負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展項(xiàng)目活動(dòng)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小王遇到了以下問題：部分老年人對項(xiàng)目活動(dòng)缺乏興趣，參與度不高。項(xiàng)目活動(dòng)場地租賃成本較高，且部分活動(dòng)需要購買器材，增加了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓力。部分老年人對機(jī)構(gòu)服務(wù)不滿意，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有待提高。請根據(jù)以上案例分析，回答以下問題：（1）針對老年人對項(xiàng)目活動(dòng)缺乏興趣的問題，小王應(yīng)如何應(yīng)對？（2）針對項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓力問題，小王可以采取哪些措施？（3）針對老年人對服務(wù)質(zhì)量不滿意的問題，小王應(yīng)如何改進(jìn)服務(wù)？第二題：案例分析：李女士，45歲，來自我國某農(nóng)村地區(qū)，因家庭原因來到城市生活。由于缺乏相關(guān)技能和知識(shí)，她在城市中一直從事體力勞動(dòng)。近年來，李女士因身體原因無法繼續(xù)從事體力勞動(dòng)，生活陷入困境。社區(qū)工作者小王了解到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系李女士，為她提供幫助。以下是小王為李女士提供幫助的過程：小王首先對李女士的家庭背景、健康狀況、就業(yè)狀況等方面進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并評估了她的需求。根據(jù)評估結(jié)果，小王為李女士制定了以下服務(wù)計(jì)劃：（1）幫助李女士學(xué)習(xí)新技能，提高就業(yè)競爭力。（2）聯(lián)系社區(qū)資源，為李女士提供就業(yè)信息。（3）協(xié)助李女士解決生活困難，如醫(yī)療、住房等。在服務(wù)過程中，小王發(fā)現(xiàn)李女士對城市生活存在不適應(yīng)，對城市文化和生活方式感到困惑。于是，小王為李女士提供以下支持：（1）邀請李女士參加社區(qū)文化活動(dòng)，幫助她了解和融入城市生活。（2）為李女士提供心理咨詢，幫助她解決心理問題。（3）組織社區(qū)志愿者為李女士提供生活幫助。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，李女士逐漸適應(yīng)了城市生活，并成功找到了一份適合自己身體狀況的工作。問題：分析小王在為李女士提供服務(wù)的過程中所采取的策略。針對李女士的情況，提出相應(yīng)的社會(huì)工作干預(yù)措施。第三題案例分析：李女士，45歲，來自農(nóng)村，獨(dú)自一人來到城市打工。由于文化程度不高，她在一家服裝廠做縫紉工。李女士的兒子小明在老家由她的父母照顧。近期，李女士發(fā)現(xiàn)自己的身體狀況越來越差，經(jīng)常感到頭痛、失眠，而且情緒低落，對工作也沒有了往日的熱情。在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，李女士參加了社區(qū)舉辦的健康講座和心理健康咨詢服務(wù)。在咨詢過程中，社會(huì)工作者小王了解到，李女士之所以出現(xiàn)上述狀況，主要原因是她在城市中感到孤獨(dú)和被邊緣化，同時(shí)工作壓力大，與同事關(guān)系緊張，家庭經(jīng)濟(jì)狀況也讓她倍感壓力。問題：根據(jù)上述情況，分析李女士可能面臨的主要社會(huì)問題。作為社會(huì)工作者，針對李女士的情況，應(yīng)該采取哪些介入策略？第四題：案例分析：小王，男，35歲，來自農(nóng)村，初中學(xué)歷。因家庭矛盾與妻子離婚，獨(dú)自帶著孩子生活。離婚后，小王情緒低落，生活缺乏目標(biāo)，對孩子的教育也顯得力不從心。他原本在工廠上班，但由于工廠效益不好，被迫失業(yè)。失業(yè)后，小王嘗試過多種途徑尋找工作，但都未能成功。他漸漸失去了信心，對生活感到絕望。【問題】請分析小王面臨的困境，并提出相應(yīng)的解決措施。作為社會(huì)工作者，如何為小王提供有效的幫助？二、論述題（2選1，每題30分）第一題：論述：在當(dāng)前社會(huì)背景下，社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)中的角色與作用。第二題：論述題：在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，如何有效運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)模式，以提升服務(wù)對象的福祉？2025年高級社會(huì)工作師考試社會(huì)工作實(shí)務(wù)(高級)模擬試卷及解答參考一、案例分析題（第一題必答題20分，后面3道3選2，每題25分）第一題：案例分析：某社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)針對老年人開展了“夕陽紅”關(guān)愛項(xiàng)目，旨在為老年人提供生活照料、心理慰藉、社會(huì)參與等服務(wù)。小王是該機(jī)構(gòu)的一名初級社工，負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人開展項(xiàng)目活動(dòng)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，小王遇到了以下問題：部分老年人對項(xiàng)目活動(dòng)缺乏興趣，參與度不高。項(xiàng)目活動(dòng)場地租賃成本較高，且部分活動(dòng)需要購買器材，增加了項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓力。部分老年人對機(jī)構(gòu)服務(wù)不滿意，認(rèn)為服務(wù)質(zhì)量有待提高。請根據(jù)以上案例分析，回答以下問題：（1）針對老年人對項(xiàng)目活動(dòng)缺乏興趣的問題，小王應(yīng)如何應(yīng)對？（2）針對項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓力問題，小王可以采取哪些措施？（3）針對老年人對服務(wù)質(zhì)量不滿意的問題，小王應(yīng)如何改進(jìn)服務(wù)？答案：（1）針對老年人對項(xiàng)目活動(dòng)缺乏興趣的問題，小王可以采取以下措施：了解老年人興趣和需求，針對老年人特點(diǎn)設(shè)計(jì)活動(dòng)；加強(qiáng)宣傳，提高老年人對項(xiàng)目的認(rèn)知度；邀請專家、志愿者參與活動(dòng)，豐富活動(dòng)形式；調(diào)整活動(dòng)時(shí)間，方便老年人參與；建立激勵(lì)機(jī)制，提高老年人參與積極性。（2）針對項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓力問題，小王可以采取以下措施：與政府部門、企事業(yè)單位合作，爭取資金支持；積極爭取社會(huì)捐贈(zèng)，拓展資金來源；降低活動(dòng)場地租賃成本，如與社區(qū)合作免費(fèi)使用場地；調(diào)整活動(dòng)規(guī)模，減少不必要的開支；加強(qiáng)項(xiàng)目預(yù)算管理，提高資金使用效率。（3）針對老年人對服務(wù)質(zhì)量不滿意的問題，小王應(yīng)采取以下改進(jìn)措施：收集老年人反饋意見，了解不滿意的原因；加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量；建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，確保服務(wù)質(zhì)量；調(diào)整服務(wù)方式，滿足老年人個(gè)性化需求；加強(qiáng)與老年人溝通，增進(jìn)信任和理解。解析：本題考查了社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過程中遇到的問題及應(yīng)對措施。通過對案例的分析，要求考生具備以下能力：分析問題：針對老年人對項(xiàng)目活動(dòng)缺乏興趣、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)壓力、服務(wù)質(zhì)量不滿意等問題進(jìn)行分析；提出解決方案：針對問題提出切實(shí)可行的應(yīng)對措施；考察社會(huì)工作者在項(xiàng)目實(shí)施過程中的職責(zé)和能力。第二題：案例分析：李女士，45歲，來自我國某農(nóng)村地區(qū)，因家庭原因來到城市生活。由于缺乏相關(guān)技能和知識(shí)，她在城市中一直從事體力勞動(dòng)。近年來，李女士因身體原因無法繼續(xù)從事體力勞動(dòng)，生活陷入困境。社區(qū)工作者小王了解到這一情況后，主動(dòng)聯(lián)系李女士，為她提供幫助。以下是小王為李女士提供幫助的過程：小王首先對李女士的家庭背景、健康狀況、就業(yè)狀況等方面進(jìn)行了詳細(xì)的了解，并評估了她的需求。根據(jù)評估結(jié)果，小王為李女士制定了以下服務(wù)計(jì)劃：（1）幫助李女士學(xué)習(xí)新技能，提高就業(yè)競爭力。（2）聯(lián)系社區(qū)資源，為李女士提供就業(yè)信息。（3）協(xié)助李女士解決生活困難，如醫(yī)療、住房等。在服務(wù)過程中，小王發(fā)現(xiàn)李女士對城市生活存在不適應(yīng)，對城市文化和生活方式感到困惑。于是，小王為李女士提供以下支持：（1）邀請李女士參加社區(qū)文化活動(dòng)，幫助她了解和融入城市生活。（2）為李女士提供心理咨詢，幫助她解決心理問題。（3）組織社區(qū)志愿者為李女士提供生活幫助。經(jīng)過一段時(shí)間的努力，李女士逐漸適應(yīng)了城市生活，并成功找到了一份適合自己身體狀況的工作。問題：分析小王在為李女士提供服務(wù)的過程中所采取的策略。針對李女士的情況，提出相應(yīng)的社會(huì)工作干預(yù)措施。答案：小王在為李女士提供服務(wù)的過程中所采取的策略包括：（1）需求評估：通過深入了解李女士的情況，評估她的需求，為后續(xù)服務(wù)提供依據(jù)。（2）服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)評估結(jié)果，為李女士制定具體的服務(wù)計(jì)劃，包括學(xué)習(xí)新技能、就業(yè)信息提供、生活困難解決等。（3）資源整合：聯(lián)系社區(qū)資源，為李女士提供支持，如心理咨詢、志愿者幫助等。（4）心理支持：關(guān)注李女士的心理需求，提供心理咨詢和社區(qū)文化活動(dòng)，幫助她融入城市生活。針對李女士的情況，提出以下社會(huì)工作干預(yù)措施：（1）技能培訓(xùn)：為李女士提供職業(yè)技能培訓(xùn)，提高她的就業(yè)競爭力。（2）就業(yè)指導(dǎo)：為李女士提供就業(yè)信息，協(xié)助她找到合適的工作。（3）生活援助：為李女士提供醫(yī)療、住房等方面的援助，解決生活困難。（4）心理輔導(dǎo)：關(guān)注李女士的心理健康，為她提供心理咨詢和社區(qū)文化活動(dòng)。（5）社區(qū)融入：組織社區(qū)活動(dòng)，幫助李女士了解和融入城市生活，增強(qiáng)她的社區(qū)歸屬感。（6）持續(xù)關(guān)注：在服務(wù)過程中，持續(xù)關(guān)注李女士的情況，及時(shí)調(diào)整服務(wù)方案，確保服務(wù)的有效性。第三題案例分析：李女士，45歲，來自農(nóng)村，獨(dú)自一人來到城市打工。由于文化程度不高，她在一家服裝廠做縫紉工。李女士的兒子小明在老家由她的父母照顧。近期，李女士發(fā)現(xiàn)自己的身體狀況越來越差，經(jīng)常感到頭痛、失眠，而且情緒低落，對工作也沒有了往日的熱情。在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，李女士參加了社區(qū)舉辦的健康講座和心理健康咨詢服務(wù)。在咨詢過程中，社會(huì)工作者小王了解到，李女士之所以出現(xiàn)上述狀況，主要原因是她在城市中感到孤獨(dú)和被邊緣化，同時(shí)工作壓力大，與同事關(guān)系緊張，家庭經(jīng)濟(jì)狀況也讓她倍感壓力。問題：根據(jù)上述情況，分析李女士可能面臨的主要社會(huì)問題。作為社會(huì)工作者，針對李女士的情況，應(yīng)該采取哪些介入策略？答案：李女士可能面臨的主要社會(huì)問題包括：社會(huì)適應(yīng)問題：作為外來務(wù)工人員，李女士在城市中可能面臨文化差異、生活習(xí)慣變化等適應(yīng)問題。心理健康問題：李女士表現(xiàn)出情緒低落、失眠等心理癥狀，可能存在心理健康問題。家庭關(guān)系問題：李女士的兒子小明在老家由父母照顧，家庭關(guān)系可能因?yàn)榫嚯x和思念而受到影響。經(jīng)濟(jì)壓力：李女士的家庭經(jīng)濟(jì)狀況可能讓她感到壓力，影響其生活質(zhì)量和心理健康。人際關(guān)系問題：與同事關(guān)系緊張，可能是因?yàn)闇贤ú粫郴蛭幕尘安町惖仍?。作為社?huì)工作者，針對李女士的情況，可以采取以下介入策略：提供心理健康支持：為李女士提供心理健康咨詢服務(wù)，幫助她應(yīng)對情緒低落、失眠等問題。社會(huì)適應(yīng)服務(wù)：協(xié)助李女士了解城市生活，提供適應(yīng)城市生活的技能培訓(xùn)，如語言交流、文化適應(yīng)等。家庭支持服務(wù)：與李女士的家人溝通，了解家庭狀況，提供家庭關(guān)系支持，促進(jìn)家庭成員之間的聯(lián)系。經(jīng)濟(jì)援助：根據(jù)李女士的經(jīng)濟(jì)狀況，協(xié)助她申請社會(huì)救助或就業(yè)援助，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。人際關(guān)系調(diào)解：協(xié)助李女士與同事建立良好的溝通機(jī)制，促進(jìn)工作關(guān)系的和諧。社區(qū)融合服務(wù)：鼓勵(lì)李女士參與社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)她的社區(qū)歸屬感，減少孤獨(dú)感。解析：本題主要考察社會(huì)工作者在個(gè)案工作中的分析能力和介入策略的制定能力。通過對李女士問題的分析，我們可以看到，她面臨的問題是多方面的，需要綜合運(yùn)用不同的社會(huì)工作方法和資源。在介入策略上，需要根據(jù)李女士的具體情況，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃，幫助她解決面臨的困境，提高生活質(zhì)量。第四題：案例分析：小王，男，35歲，來自農(nóng)村，初中學(xué)歷。因家庭矛盾與妻子離婚，獨(dú)自帶著孩子生活。離婚后，小王情緒低落，生活缺乏目標(biāo)，對孩子的教育也顯得力不從心。他原本在工廠上班，但由于工廠效益不好，被迫失業(yè)。失業(yè)后，小王嘗試過多種途徑尋找工作，但都未能成功。他漸漸失去了信心，對生活感到絕望。【問題】請分析小王面臨的困境，并提出相應(yīng)的解決措施。作為社會(huì)工作者，如何為小王提供有效的幫助？【答案】小王面臨的困境：（1）心理困境：離婚后情緒低落，對生活失去信心；（2）經(jīng)濟(jì)困境：失業(yè)，生活缺乏經(jīng)濟(jì)來源；（3）家庭困境：對孩子的教育感到力不從心；（4）社會(huì)困境：找不到合適的工作，難以融入社會(huì)。解決措施：（1）心理支持：為小王提供心理咨詢，幫助他走出心理困境，重建生活信心；（2）就業(yè)援助：幫助小王了解就業(yè)政策，提供職業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競爭力；（3）家庭支持：為小王提供家庭教育指導(dǎo)，幫助他改善親子關(guān)系，關(guān)注孩子的成長；（4）社會(huì)融入：協(xié)助小王參與社區(qū)活動(dòng)，拓寬人際關(guān)系，提高社會(huì)融入能力。社會(huì)工作者為小王提供的幫助：（1）建立專業(yè)關(guān)系：與小王建立信任關(guān)系，了解他的需求和問題；（2）評估需求：通過訪談、觀察等方式，全面評估小王的心理、經(jīng)濟(jì)、家庭和社會(huì)需求；（3）制定服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)評估結(jié)果，制定個(gè)性化的服務(wù)計(jì)劃，包括心理輔導(dǎo)、就業(yè)援助、家庭教育和社會(huì)融入等方面；（4）協(xié)調(diào)資源：為小王爭取社會(huì)資源，如心理咨詢、職業(yè)培訓(xùn)、社區(qū)活動(dòng)等；（5）跟進(jìn)服務(wù)：定期跟進(jìn)小王的服務(wù)效果，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃，確保服務(wù)的有效性；（6）評估服務(wù)效果：在服務(wù)結(jié)束后，評估小王的心理、經(jīng)濟(jì)、家庭和社會(huì)狀況，總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，為其他服務(wù)對象提供借鑒?！窘馕觥勘景咐?，小王面臨多方面的困境，社會(huì)工作者應(yīng)從心理、經(jīng)濟(jì)、家庭和社會(huì)等多個(gè)方面為其提供幫助。通過建立專業(yè)關(guān)系、評估需求、制定服務(wù)計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源、跟進(jìn)服務(wù)和評估服務(wù)效果等步驟，幫助小王走出困境，重拾生活信心。二、論述題（2選1，每題30分）第一題：論述：在當(dāng)前社會(huì)背景下，社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)中的角色與作用。答案：社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)中的角色：（1）政策倡導(dǎo)者：社會(huì)工作專業(yè)通過參與政策制定、評估和宣傳，推動(dòng)政府和社會(huì)各界關(guān)注老齡化問題，提高對老年群體的關(guān)愛和支持。（2）服務(wù)提供者：社會(huì)工作專業(yè)通過為老年人提供專業(yè)服務(wù)，滿足他們在生理、心理、社會(huì)和精神等方面的需求，提高老年人的生活質(zhì)量。（3）組織協(xié)調(diào)者：社會(huì)工作專業(yè)在老年人服務(wù)領(lǐng)域發(fā)揮組織協(xié)調(diào)作用，整合各類資源，促進(jìn)社會(huì)力量共同參與老年人服務(wù)。（4）社會(huì)工作者：社會(huì)工作專業(yè)通過開展老年人社會(huì)工作實(shí)踐，提高社會(huì)工作者的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)中的作用：（1）提高老年人生活質(zhì)量：社會(huì)工作專業(yè)通過開展老年人社會(huì)工作服務(wù)，關(guān)注老年人的身心健康，提高他們的生活質(zhì)量。（2）促進(jìn)家庭和諧：社會(huì)工作專業(yè)幫助家庭成員了解和應(yīng)對老齡化帶來的挑戰(zhàn)，促進(jìn)家庭和諧。（3）推動(dòng)社會(huì)公平正義：社會(huì)工作專業(yè)關(guān)注老年人的權(quán)益，推動(dòng)社會(huì)公平正義，減少老年人的社會(huì)排斥。（4）加強(qiáng)社區(qū)凝聚力：社會(huì)工作專業(yè)通過社區(qū)工作，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力，為老年人提供更好的社會(huì)支持。解析：本題考查社會(huì)工作專業(yè)在應(yīng)對老齡化社會(huì)挑戰(zhàn)中的角色與作用?？忌枰Y(jié)合當(dāng)前社會(huì)背景，分析社會(huì)工作專業(yè)在政策倡導(dǎo)、服務(wù)提供、組織協(xié)調(diào)和社會(huì)工作者等方面的角色，以及其在提高老年人生活質(zhì)量、促進(jìn)家庭和諧、推動(dòng)社會(huì)公平正義和加強(qiáng)社區(qū)凝聚力等方面的作用。在回答時(shí)，考生應(yīng)注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，突出社會(huì)工作專業(yè)在老齡化社會(huì)中的獨(dú)特價(jià)值和重要意義。第二題：論述題：在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中，如何有效運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)模式，以提升服務(wù)對象的福祉？答案：個(gè)案管理服務(wù)模式是一種綜合性的社會(huì)工作服務(wù)模式，它通過專業(yè)社會(huì)工作者的介入，對服務(wù)對象進(jìn)行全面評估、制定服務(wù)計(jì)劃、協(xié)調(diào)資源、提供專業(yè)支持，以及評估服務(wù)效果，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)對象福祉的提升。以下是如何有效運(yùn)用個(gè)案管理服務(wù)模式的幾個(gè)關(guān)鍵步驟：全面評估：首先，個(gè)案管理者需要對服務(wù)對象進(jìn)行全面的評估，包括其生理、心理、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等方面的狀況，以及服務(wù)對象的需求和問題。評估過程中應(yīng)采用多種評估工具，如面談、問卷調(diào)查、觀察等。制定服務(wù)計(jì)劃：根據(jù)評估結(jié)果，個(gè)案管理者應(yīng)與服務(wù)對象共同制定個(gè)性化的服務(wù)