強化醫(yī)院應(yīng)收賬款管理制度

強化醫(yī)院應(yīng)收賬款管理制度第一章總則第一條為加強醫(yī)院應(yīng)收賬款管理，規(guī)范收款行為，提高收款效率，保障醫(yī)院財務(wù)穩(wěn)定，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)院實際情況，訂立本規(guī)章制度。第二條本制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部財務(wù)相關(guān)部門、收費窗口以及涉及應(yīng)收款項的相關(guān)人員。第二章應(yīng)收賬款管理流程第三條應(yīng)收賬款管理流程包含應(yīng)收賬款的產(chǎn)生、確認、核銷和催款等環(huán)節(jié)。第四條醫(yī)院應(yīng)收賬款的產(chǎn)生包含醫(yī)療服務(wù)費、藥品費、檢查費、治療費等各項費用。第五條醫(yī)院應(yīng)收賬款確實認，相關(guān)人員應(yīng)及時將患者信息錄入財務(wù)系統(tǒng)，包含患者姓名、就診日期、掛號號碼、項目名稱、收費金額等認真信息。第六條醫(yī)院應(yīng)收賬款的核銷，財務(wù)部門負責(zé)核對已收費用與實際收款情況，如有差別及時核銷，確保賬務(wù)準(zhǔn)確。第七條醫(yī)院應(yīng)收賬款的催款，財務(wù)部門依據(jù)患者信息進行催款工作，包含短信通知、電話催款、信函催款等方式，確保欠款及時回收。第三章收款行為規(guī)范第八條醫(yī)院內(nèi)全部收費窗口必需為正規(guī)收費窗口，標(biāo)明收費項目、應(yīng)收金額等，確?；颊吡私馐召M情況。第九條收費窗口工作人員必需接受相關(guān)培訓(xùn)，了解并熟識收費規(guī)定和流程，做好收款和開據(jù)發(fā)票工作。第十條收費窗口必需使用標(biāo)準(zhǔn)收費設(shè)備，收費機打票清楚，避開發(fā)生模糊不清的票據(jù)。第十一條收費人員必需及時入賬，并做好相關(guān)記錄，禁止私留收費款項，確保收費款項流入醫(yī)院財務(wù)賬戶。第十二條收費窗口必需保證工作人員的責(zé)任心和服務(wù)態(tài)度，對患者提出的合理要求應(yīng)樂觀搭配，做到公平、公正、透亮。第四章應(yīng)收賬款核銷流程第十三條醫(yī)院應(yīng)收賬款核銷由財務(wù)部門負責(zé)，核銷前需進行認真審查和驗證。第十四條財務(wù)部門核銷前必需核對收費票據(jù)、收款憑證以及銀行對賬單等相關(guān)資料，確保核銷的準(zhǔn)確性。第十五條核銷時發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時向有關(guān)部門報告，進行調(diào)審核實，并采取相應(yīng)措施解決問題，確保核銷的合法性和準(zhǔn)確性。第十六條醫(yī)院應(yīng)收賬款核銷后，相關(guān)人員必需及時進行賬務(wù)調(diào)整，保持賬目的準(zhǔn)確性和全都性。第五章應(yīng)收賬款催款流程第十七條醫(yī)院應(yīng)收賬款催款由財務(wù)部門負責(zé)，依據(jù)患者欠款情況和催款政策進行催款工作。第十八條催款工作可采取電話通知、短信提示、郵件催款等方式，確?；颊呒皶r收到催款通知。第十九條催款期限應(yīng)依據(jù)欠款金額和患者情況確定，逾期未付款的患者需進一步采取法律手段進行催收。第二十條醫(yī)院應(yīng)建立催款記錄，認真記錄催款日期、催款方式、催款結(jié)果等信息，便于后續(xù)跟進和管理。第六章監(jiān)督與執(zhí)法第二十一條醫(yī)院應(yīng)建立健全監(jiān)督與執(zhí)法機制，確保應(yīng)收賬款管理規(guī)章制度的執(zhí)行情況。第二十二條監(jiān)督與執(zhí)法機構(gòu)對醫(yī)院應(yīng)收賬款管理進行定期檢查和抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時進行責(zé)任追究和整改。第二十三條監(jiān)督與執(zhí)法機構(gòu)對醫(yī)院應(yīng)收賬款管理工作不力的，將依法進行懲罰，并將懲罰結(jié)果向社會公示。第二十四條醫(yī)院內(nèi)部應(yīng)建立投訴渠道，及時接受患者和其他相關(guān)人員的投訴，并進行調(diào)查和處理，確保應(yīng)收賬款管理工作的公正與公平。第七章附則第二十五條對于違反本規(guī)章制度的行為，醫(yī)院將依法進行懲罰，并依法追究相應(yīng)責(zé)任人的法律責(zé)任。第二十六條本規(guī)章制度自頒布之日起生效，并適用于醫(yī)院內(nèi)全部相關(guān)人員。第二十七條本規(guī)章制度由醫(yī)院財務(wù)部門負責(zé)解釋和修訂，修訂時需經(jīng)過醫(yī)院相關(guān)部門的審批。第二十八條本規(guī)章制度的解釋權(quán)歸醫(yī)院全部。以上規(guī)章制度自即日起正式施行。本規(guī)章制度由醫(yī)院財務(wù)部門負責(zé)宣傳和培訓(xùn)，確保全體員工了解并遵守。任何個人