2021年貴州省職業(yè)院校技能大賽導(dǎo)游服務(wù)（高職組）比賽規(guī)程

“2021年貴州省職業(yè)院校技能大賽”導(dǎo)游服務(wù)（高職組）賽項(xiàng)規(guī)程一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)名稱：導(dǎo)游服務(wù)英語翻譯：TourGuideService賽項(xiàng)組別：高職組二、競賽目的以導(dǎo)游服務(wù)技能競賽為載體，促進(jìn)相關(guān)院校、學(xué)生和教師的相互學(xué)習(xí)與交流。以賽促學(xué)，以賽促教，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。進(jìn)一步促進(jìn)旅游行業(yè)與院校之間的了解，搭建行業(yè)名師與參賽選手之間的交流平臺。三、競賽內(nèi)容(一)競賽內(nèi)容競賽內(nèi)容包括導(dǎo)游知識測試、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解、自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、導(dǎo)游英語口語測試、才藝運(yùn)用5個部分。

1.導(dǎo)游知識測試測試形式為閉卷紙質(zhì)考試。試卷總分100分，考試時間40分鐘，單人單座；選手遲到5分鐘及以上則取消該環(huán)節(jié)競賽資格，以零分計算；不允許選手提前交卷（中途亦不得離開考場），選手只能攜帶黑色中性筆或黑色鋼筆和非智能型手表進(jìn)入考場，手機(jī)、水杯、紙巾、紙張、背包及其他與考試內(nèi)容相關(guān)的物品等不得帶入考場。選手須提前10分鐘攜帶身份證和學(xué)生證到達(dá)考試地點(diǎn)候場，在工作人員核實(shí)身份后由監(jiān)考老師組織選手現(xiàn)場依次抽取座位號?？荚囌麄€過程中請將身份證和學(xué)生證放在桌面醒目位置處以備監(jiān)考老師巡視檢查；距離考試結(jié)束10分鐘時監(jiān)考老師將進(jìn)行一次時間提醒?？荚嚱Y(jié)束后，選手將試卷放在桌子上，自行安靜有序帶好身份證等物品離開考場。選手須服從監(jiān)考老師安排，考試過程遵守考場紀(jì)律，獨(dú)立并安靜完成答題；若出現(xiàn)影響現(xiàn)場考試秩序、頂撞監(jiān)考老師、攜帶違規(guī)物品進(jìn)入考場、有疑似或確定的作弊行為等情況，監(jiān)考老師有權(quán)取消選手該環(huán)節(jié)競賽資格，以零分計算。題型包含判斷題、單選題和多選題三種。判斷題和單選題答案唯一，多選題多選少選錯選均視為錯誤。題庫范圍為2021年“導(dǎo)游服務(wù)”賽項(xiàng)國賽導(dǎo)游知識測試題庫內(nèi)容。2.現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解該部分比賽公開題庫，題庫包括30個旅游文化元素和5個團(tuán)型。選手現(xiàn)場抽選出一個旅游文化元素和一個團(tuán)型，準(zhǔn)備時長20分鐘，選手獨(dú)立完成現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作。20分鐘后上場，在3分鐘內(nèi)用中文進(jìn)行脫稿講解。準(zhǔn)備期間選手須獨(dú)立完成導(dǎo)游詞創(chuàng)作，不允許借助網(wǎng)絡(luò)媒體等方式手段、不允許攜帶筆記本或其他相關(guān)資料，比賽承辦方為選手提供筆和草稿紙。該部分競賽無需歡迎詞等內(nèi)容，請選手將所抽選的旅游文化元素和團(tuán)型結(jié)合進(jìn)行講解，結(jié)束時請鞠躬示意。中間無時間提示，3分鐘到時，主持人或工作人員喊停，選手不得繼續(xù)進(jìn)行講解。具體范圍如下表：范圍旅游文化元素（30個）1.漢族端午節(jié)2.藏族雪頓節(jié)3.彝族火把節(jié)4.中國刺繡5.青花瓷6.景泰藍(lán)7.中國畫8.云南普洱茶9.中國四大菜系10.北京烤鴨11.蘭州拉面12.三星堆遺址13.曲阜“三孔”14.湖北曾侯乙墓15.“洪洞大槐樹”16.紅軍長征精神17.“兩彈一星”18.“863計劃”19.武漢“抗疫”20.成昆鐵路21.港珠澳大橋22.上海石庫門23.北京四合院24.福建土樓25.蘇州園林26.承德避暑山莊27.京劇28.川劇變臉29.媽祖崇拜30.摩梭人走婚團(tuán)型（5個）1、政務(wù)考察團(tuán)2、商務(wù)考察團(tuán)3、老年旅游團(tuán)4、親子旅游團(tuán)5、中學(xué)生研學(xué)團(tuán)

3.自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解選手自行準(zhǔn)備一段4分鐘的導(dǎo)游詞和相應(yīng)的PPT資料，講解景點(diǎn)范圍為貴州的5A級旅游景區(qū)（點(diǎn)）或貴州列入世界遺產(chǎn)名錄的景區(qū)（點(diǎn)），用中文進(jìn)行模擬導(dǎo)游講解。選手自備的PPT需為圖片形式，不得使用音樂及視頻等，不得出現(xiàn)與選手現(xiàn)場講解內(nèi)容緊密相關(guān)的提示性文字。PPT播放由選手所在院校領(lǐng)隊或指導(dǎo)老師在現(xiàn)場工作人員安排下進(jìn)行操作，操作過程不得有提示選手的行為出現(xiàn)，播放完畢請迅速離開播放區(qū)域。若無領(lǐng)隊或指導(dǎo)教師播放PPT，則由現(xiàn)場工作人員進(jìn)行循環(huán)自動播放方式。若因視頻等原因?qū)е卤荣愡^程中停滯、死機(jī)等現(xiàn)象，選手不得重新開始。PPT制作水平不作為評分內(nèi)容。PPT請在2021年4月20日之前發(fā)至指定郵箱（284938870@qq.com）處,備注名請按照“院校名稱+選手姓名”的格式命名。選手在規(guī)定時間內(nèi)沒有發(fā)PPT，視為無PPT，不得逾時補(bǔ)交和提交后又修改。無PPT者，在評委評分后的基礎(chǔ)上扣5分。選手請以面朝評委席、觀眾席為主進(jìn)行講解。比賽過程中不可出現(xiàn)所在院校及選手本人的相關(guān)信息，所有選手統(tǒng)一使用抽到的序號做自我介紹。該環(huán)節(jié)若出現(xiàn)違規(guī)情況（以評委意見為準(zhǔn)），則在評委評分后的基礎(chǔ)上扣3分。選手講解時間不足3分30秒者，在評委評分后的基礎(chǔ)上扣2分，3分30秒設(shè)時間提醒，在4分鐘時，主持人或工作人員會喊停，選手不得繼續(xù)進(jìn)行講解。

4.導(dǎo)游英語口語測試測試方式為現(xiàn)場對話。測試內(nèi)容為導(dǎo)游帶團(tuán)過程中的英語情境對話，主要考查選手對游客英語服務(wù)的實(shí)操能力。題量范圍為40題，選手現(xiàn)場抽取一個題目，準(zhǔn)備30秒后開始與裁判進(jìn)行2-3分鐘的英語情景對話。對話時間不足2分鐘在評委評分基礎(chǔ)上扣1分，時間到達(dá)3分鐘由工作人員或主持人喊停。該環(huán)節(jié)范圍見下發(fā)題庫：3-英語口語測試題庫。5.才藝運(yùn)用選手在4分30秒內(nèi)完成帶團(tuán)過程中的導(dǎo)游情境描述及應(yīng)景的才藝展示，才藝須符合導(dǎo)游職業(yè)特點(diǎn)，以貴州地方特色為主，能突顯貴州旅游資源中對外界游客的吸引力和感染性。表演獨(dú)立完成、道具自備，道具應(yīng)便于隨身攜帶。承辦方提供一張椅子和一張桌子。選手用中文對導(dǎo)游情境進(jìn)行設(shè)計描述，描述時不可以有背景音樂與視頻；應(yīng)景的才藝展示不少于2分30秒，可提供才藝背景音樂但不支持視頻。才藝運(yùn)用環(huán)節(jié)音頻采用mp3格式，每個選手才藝只能有一個文件。此環(huán)節(jié)選手服裝、道具等應(yīng)與導(dǎo)游真實(shí)工作情境相符合。經(jīng)選手示意后由工作人員開始播放音樂。為保證應(yīng)景才藝表演的完整性和連貫性，該環(huán)節(jié)沒有時間提醒。從情景描述開始計時，時間到達(dá)4分30秒時，由工作人員或主持人喊停。選手不得再進(jìn)行表演。應(yīng)景才藝表演時長不足2分30秒，在評委評分后的基礎(chǔ)上扣1分。才藝所需音樂上交時間及對象請參照自選導(dǎo)游詞講解PPT的時間和方式。該環(huán)節(jié)選手無需音樂的，請在上交PPT時郵件中明確告知承辦方。不得逾期補(bǔ)交、不得逾期修改已上交的才藝所需音樂。該環(huán)節(jié)是否有音樂不作為評分內(nèi)容。若在比賽過程中，因設(shè)備或其他不可抗力因素造成音樂打不開或其他情況，視具體情況以評委意見為準(zhǔn)確定是否給選手重新開始的機(jī)會。選手須服從評委意見。（二）比賽成績比賽采用百分制，五個競賽內(nèi)容分值計算取小數(shù)點(diǎn)后兩位。在確定名次時，若出現(xiàn)同分情況，則按照“自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)的高低排序；若再同分，則按照“導(dǎo)游英語口語測試”環(huán)節(jié)分?jǐn)?shù)的高低排序。五個比賽內(nèi)容開始時，均由監(jiān)考老師或主持人或工作人員宣布“計時開始”，選手在之后進(jìn)行比賽。評委人數(shù)為奇數(shù)，設(shè)裁判長一名。根據(jù)本次競賽最終成績排名以及2021年該賽項(xiàng)國賽的報名條件（要求）確定代表貴州參加國賽的選手名單。競賽內(nèi)容權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)競賽內(nèi)容權(quán)重評分細(xì)則備注導(dǎo)游知識測試15%試卷滿分100分，按權(quán)重折分計算。閱卷出成績后，由裁判長審核成績后公布現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解30%導(dǎo)游詞創(chuàng)作（滿分16分）緊扣主題（2分）；緊扣團(tuán)型（2分）；切入角度選取合理，創(chuàng)作尊重史實(shí)和現(xiàn)實(shí)（2分）；內(nèi)容正確、完整（2分）；用辭（或例證等）恰當(dāng)，富有文采（2分）；結(jié)構(gòu)合理，詳略得當(dāng)（2分）；條理清晰，邏輯通順，層次清楚（2分）；具有創(chuàng)新性和時代特色（2分）。導(dǎo)游詞講解（滿分14分）語言（普通話）規(guī)范流暢（2分）；講解完整清楚（2分）；口齒清晰流利（2分）；講解節(jié)奏控制合理、有層次感（2分）；儀態(tài)自然，富有親和力（1分）；肢體語言生動形象，符合導(dǎo)游規(guī)范（1分）；講解生動有趣，富有感染力和滲透性（2分）；導(dǎo)游講解方法和技巧運(yùn)用恰當(dāng)（2分）。評委評分可置小數(shù)點(diǎn)后一位。若出現(xiàn)嚴(yán)重偏離文化元素和團(tuán)型的情況（以評委意見為準(zhǔn)），以零分計算。自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解35%導(dǎo)游職業(yè)儀態(tài)（滿分2分）禮儀著裝得體，符合職業(yè)情境或講解主題特色（2分）。導(dǎo)游詞組織特色（滿分10分）內(nèi)容正確，結(jié)構(gòu)合理、尊重史實(shí)和現(xiàn)實(shí)（3分）；整體節(jié)點(diǎn)布局合理、嚴(yán)謹(jǐn)（3分）；緊扣主題，特色鮮明，感染力強(qiáng)（3分）；語言文字優(yōu)美，富有文采（1分）。導(dǎo)游講解風(fēng)范（滿分23分）講解語言流暢規(guī)范，口齒清晰（1分）；儀態(tài)自然、肢體語言豐富，符合導(dǎo)游規(guī)范（1分）；講解角度新穎（4分）；主題特色鮮明（2分）；講解重點(diǎn)突出、有層次感（2分）；文化底蘊(yùn)深厚，內(nèi)涵豐富（3分）；講解節(jié)奏合理、節(jié)律感強(qiáng)（2分）；語言組織運(yùn)用藝術(shù)和能力強(qiáng)（2分）；導(dǎo)游講解方法和技巧運(yùn)用恰當(dāng)（3分）；富有感染力、親和力和滲透力（3分）。1、評委評分可置小數(shù)點(diǎn)后一位。2、若所選景區(qū)（點(diǎn)）不符合規(guī)則范圍規(guī)定，以零分計算。導(dǎo)游英語口語測試10%1.發(fā)音清晰，語調(diào)自然（2分）。2.語句通順，無明顯語法錯誤，句意與語意完整(2分)。3.交流順暢，應(yīng)對自如（1.5分）。4.內(nèi)容充實(shí)，能運(yùn)用專業(yè)術(shù)語、詞匯解決相關(guān)問題（3分）。5.語言運(yùn)用儀態(tài)大方，自然得體，肢體語言表達(dá)到位、符合職業(yè)設(shè)定（1.5分）。評委評分可置小數(shù)點(diǎn)后一位。才藝運(yùn)用10%展示貴州旅游資源的吸引力和感染力，符合旅游者審美規(guī)范和需求，地域特色鮮明。（4分）2、情景設(shè)置符合導(dǎo)游工作實(shí)際，描述生動完整，與才藝展示結(jié)合緊密（2分）；2、妝容適宜，衣著得體，道具契合主題（1分）；3、才藝表演主題內(nèi)容健康積極（1分）。4、表演有一定的藝術(shù)性、觀賞性和獨(dú)創(chuàng)性（1分）；5、表演自然流暢，完整（1分）1、評委評分可置小數(shù)點(diǎn)后一位。2、請選手確保表演內(nèi)容的安全性，若出現(xiàn)危險性表演。經(jīng)評委同意，承辦方有權(quán)終止選手比賽。四、競賽方式報名時間、報到時間、報名條件、參賽人數(shù)、報名資料、獎項(xiàng)設(shè)置等依照省教育廳下達(dá)文件的要求進(jìn)行。參賽選手必須是高職（高專）全日制旅游類專業(yè)的正式在籍學(xué)生。本科院校中高職類全日制旅游類專業(yè)在籍學(xué)生和五年制高職的四、五年級學(xué)生可報名參加本賽項(xiàng)比賽。前述參賽選手所在專業(yè)的代碼須是6401（新專業(yè)目錄為5401）。參賽選手年齡須不超過25周歲，年齡計算截止時間為2021年5月1日。為更好的組織比賽并保證比賽順利完成，請各院校遵守省教育廳技能大賽文件的相關(guān)具體要求。未遵守時間要求或報名人數(shù)超額或報名材料不符合規(guī)定要求、不規(guī)范等情況，視為未報名。參賽選手和指導(dǎo)教師報名獲得確認(rèn)后不得隨意更換。本賽項(xiàng)報名截止時間以省教育廳下達(dá)時間要求為準(zhǔn)。提交內(nèi)容中需注意的要求和格式會在“貴州旅游類技能大賽群”公布。賽前將進(jìn)行領(lǐng)隊說明會，具體時間、地點(diǎn)將在報到時通知。主要內(nèi)容主要涉及賽項(xiàng)情況說明、注意事項(xiàng)提醒、抽簽決定選手順序、因?qū)嶋H報名情況有可能導(dǎo)致的細(xì)微調(diào)整等，請各院校代表、地區(qū)代表的領(lǐng)隊或指導(dǎo)教師務(wù)必重視，按時派人參加。未參加者，錯過相關(guān)信息導(dǎo)致影響選手成績，后果自負(fù)。請參賽領(lǐng)隊或指導(dǎo)老師加群——“貴州旅游類技能大賽群”（群號：35146833），該群目前只針對教師。五、競賽流程本賽項(xiàng)競賽時間為三天，第一天進(jìn)行選手報到、召開領(lǐng)隊會、導(dǎo)游知識測試。其中導(dǎo)游知識測試地點(diǎn)將在“貴州旅游類技能大賽群”中和領(lǐng)隊會說明中公布。第二天進(jìn)行自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解、現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解兩個競賽部分，同一選手兩個競賽內(nèi)容同時進(jìn)行，先進(jìn)行現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解，后進(jìn)行自選景點(diǎn)導(dǎo)游詞講解。根據(jù)領(lǐng)隊會抽簽順序，請選手提前半小時到達(dá)競賽場地進(jìn)行候場。上午比賽時間將在領(lǐng)隊會和貴州旅游類技能大賽群中通知，下午的比賽時間由主持人根據(jù)實(shí)際情況在上午比賽快結(jié)束時通知（也會通過“貴州旅游類技能大賽群”通知）。第三天進(jìn)行導(dǎo)游英語口語測試、才藝運(yùn)用兩個競賽部分，同一選手兩個競賽內(nèi)容同時進(jìn)行，先進(jìn)行導(dǎo)游英語口語測試，后進(jìn)行才藝運(yùn)用。根據(jù)領(lǐng)隊會抽簽順序，請選手提前半小時到達(dá)競賽場地進(jìn)行候場。六、競賽須知及安全提示1、參賽選手必須佩帶相關(guān)證件，按照參賽時段提前檢錄進(jìn)入比賽場地進(jìn)行候場（除導(dǎo)游知識測試提前10分鐘外，其余比賽內(nèi)容請?zhí)崆?0分鐘），檢錄合格后方可參賽；請領(lǐng)隊代表、指導(dǎo)老師等相關(guān)人員也佩戴證件，并保持通訊暢通。若出現(xiàn)選手未按時候場、錯過本人順序比賽時間、未按規(guī)定佩帶相關(guān)證件等情況，取消該選手該環(huán)節(jié)的比賽資格，以零分計算。選手完成各項(xiàng)目后即可離開比賽現(xiàn)場。2、比賽過程請嚴(yán)格按照承辦方相關(guān)要求進(jìn)行，為了保證比賽公平公正公開，請選手、領(lǐng)隊、指導(dǎo)老師或其他人員務(wù)必遵守相關(guān)賽場要求，違規(guī)行為經(jīng)勸阻未改者，承辦方有權(quán)將違紀(jì)者請出賽場范圍。肆意鬧事對比賽造成中斷者或?qū)①愡x手比賽造成重大影響、對評委和賽場工作人員或其他參賽選手及老師等不尊重且構(gòu)成嚴(yán)重安全隱患的相關(guān)人員，取消其所在院校的選手成績。3、各個環(huán)節(jié)均有時間要求且涉及到扣分。部分環(huán)節(jié)有時間提示，部分環(huán)節(jié)沒有時間提示，請參賽選手和指導(dǎo)老師認(rèn)真閱讀本規(guī)程。“現(xiàn)場導(dǎo)游詞創(chuàng)作及講解-自選景點(diǎn)導(dǎo)游講解”環(huán)節(jié)，“導(dǎo)游英語口語測試-才藝展示”環(huán)節(jié)，由主持人串場，宣布各項(xiàng)比賽內(nèi)容的開始和結(jié)束。若出現(xiàn)具爭議的情況、由裁判長綜合評委意見與承辦方仲裁組共同確定。確定之后，不再接受選手校方領(lǐng)隊的申述。4、在報到時間到最早比賽內(nèi)容開始前1小時的時間段內(nèi)，若選手出現(xiàn)一些合情合理、不可抗力的情況但未在規(guī)則內(nèi)說明或其他特殊情況事宜時，由領(lǐng)隊或選手指導(dǎo)老師以書面形式向工作人員提出，根據(jù)實(shí)際情況，綜合裁判長、仲裁組、監(jiān)督組的意見做出處理意見。在比賽過程中不接受任何特殊事由申請。5、領(lǐng)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)賽事活動期間本隊所有選手的人身及財產(chǎn)安全，