2024年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)建設(shè)合同本合同目錄一覽第一條合同主體及定義1.1甲方名稱及地址1.2乙方名稱及地址第二條項目內(nèi)容2.1項目概述2.2項目目標(biāo)2.3項目范圍第三條項目時間安排3.1項目啟動時間3.2項目交付時間3.3項目驗收時間第四條項目費用4.1項目預(yù)算4.2費用支付方式4.3費用支付時間第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)第六條保密條款6.1保密內(nèi)容6.2保密期限6.3違約責(zé)任第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任7.2乙方違約責(zé)任第八條爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決地點8.3適用法律第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件9.2合同終止條件9.3合同終止后的處理第十條通知與送達10.1通知方式10.2送達地址10.3通知生效時間第十一條附則11.1合同附件11.2合同生效條件11.3合同有效期第十二條其他條款12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬12.2不可抗力12.3第三方受益人第十三條合同的簽署和生效13.1簽署日期13.2簽署地點13.3合同生效日期第十四條合同正本14.1合同正本份數(shù)14.2合同正本保管方14.3合同副本份數(shù)及分發(fā)方第一部分：合同如下：第一條合同主體及定義1.1甲方名稱：×××公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號。1.2乙方名稱：×××科技公司，地址：×××省×××市×××區(qū)×××路×××號。第二條項目內(nèi)容2.1項目概述：甲方委托乙方建設(shè)2024年度客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于系統(tǒng)設(shè)計、開發(fā)、實施、培訓(xùn)及售后服務(wù)。2.2項目目標(biāo)：通過客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，實現(xiàn)甲方對客戶信息的有效管理，提高客戶滿意度，提升甲方市場競爭力。2.3項目范圍：系統(tǒng)定制開發(fā)、服務(wù)器購置、軟件許可、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備采購、技術(shù)支持與服務(wù)。第三條項目時間安排3.1項目啟動時間：本合同簽訂后10個工作日內(nèi)。3.2項目交付時間：合同簽訂后6個月內(nèi)。3.3項目驗收時間：交付后1個月內(nèi)。第四條項目費用4.1項目預(yù)算：人民幣拾萬元整（￥0,000.00）。4.2費用支付方式：合同簽訂后3個工作日內(nèi)，甲方支付預(yù)算的50%作為預(yù)付款；項目驗收合格后，甲方支付預(yù)算的40%；剩余10%作為質(zhì)保金，質(zhì)保期（自交付之日起1年）結(jié)束后無質(zhì)量問題，甲方一次性支付給乙方。4.3費用支付時間：按照雙方約定的支付比例和時間進行支付。第五條雙方的權(quán)利和義務(wù)5.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1）提供項目所需的相關(guān)資料和人員配合。2）按照合同約定支付項目費用。3）對乙方提供的服務(wù)進行驗收，并按照約定時間支付驗收款。5.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1）按照合同約定完成項目的設(shè)計、開發(fā)、實施、培訓(xùn)及售后服務(wù)。2）對甲方提供的資料和人員給予必要的培訓(xùn)和支持。3）在質(zhì)保期內(nèi)，對甲方使用過程中遇到的問題給予及時的技術(shù)支持和服務(wù)。第六條保密條款6.1保密內(nèi)容：雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等。6.2保密期限：自雙方簽訂本合同之日起至合同終止或履行完畢之日止。6.3違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給守約方造成的損失賠償責(zé)任。第七條違約責(zé)任7.1甲方違約責(zé)任1）甲方未按約定時間支付預(yù)付款、進度款或驗收款的，應(yīng)按照逾期金額的千分之五向乙方支付違約金。2）甲方未按約定提供相關(guān)資料或人員配合的，乙方有權(quán)延期交付項目，且甲方應(yīng)承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。7.2乙方違約責(zé)任1）乙方未按約定時間完成項目的，應(yīng)按照逾期交付部分的合同金額的千分之五向甲方支付違約金。2）乙方交付的項目不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，乙方應(yīng)負責(zé)免費修復(fù)或重新開發(fā)，并承擔(dān)因修復(fù)或重新開發(fā)產(chǎn)生的費用。本部分內(nèi)容為合同，共計7條，約定了合同主體、項目內(nèi)容、時間安排、費用、雙方的權(quán)利和義務(wù)、保密條款及違約責(zé)任等主要內(nèi)容。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方發(fā)生合同爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。8.2爭議解決地點：×××省×××市×××區(qū)人民法院。8.3適用法律：本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第九條合同的變更和終止9.1合同變更條件1）雙方協(xié)商一致，且不違反法律、法規(guī)的規(guī)定。2）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2合同終止條件1）雙方協(xié)商一致，且已履行完畢合同約定的各項義務(wù)。2）因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.3合同終止后的處理1）雙方按照合同約定處理合同終止后的相關(guān)事項。2）雙方互相退還已收到的對方支付的款項（不含違約金、利息等）。3）雙方因履行合同所發(fā)生的費用，按照國家有關(guān)規(guī)定結(jié)算。第十條通知與送達10.1通知方式：書面通知，并通過郵寄、傳真、電子郵件等方式發(fā)送。10.2送達地址：雙方在合同中約定的地址。10.3通知生效時間：通知送達對方指定的地址后生效。第十一條附則11.1合同附件：為本合同的有效組成部分，與合同具有同等法律效力。11.2合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。11.3合同有效期：自合同生效之日起至合同約定的項目驗收合格之日止。第十二條其他條款12.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：乙方保證其提供的軟件、技術(shù)等不侵犯他人的知識產(chǎn)權(quán)，否則由乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.2不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.3第三方受益人：本合同項下的任何權(quán)利和義務(wù)，未經(jīng)雙方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三條合同的簽署和生效13.1簽署日期：×××年×××月×××日。13.2簽署地點：×××省×××市×××區(qū)。13.3合同生效日期：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十四條合同正本14.1合同正本份數(shù)：一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。14.2合同正本保管方：雙方各自妥善保管合同正本。14.3合同副本份數(shù)及分發(fā)方：合同副本一式三份，分別由甲、乙雙方及項目監(jiān)管部門執(zhí)有。第二部分：第三方介入后的修正為明確第三方在本合同中的地位及責(zé)任，雙方經(jīng)協(xié)商一致，就第三方介入后的相關(guān)事項作出如下補充約定：第一條第三方定義1.1本合同所稱第三方，是指除甲方和乙方之外，與本合同項目實施過程中產(chǎn)生合同關(guān)系或提供服務(wù)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方、設(shè)備供應(yīng)商等。第二條第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。2.2第三方介入應(yīng)符合項目實施的需要，且不違反國家法律法規(guī)。第三條第三方責(zé)任3.1第三方應(yīng)按照雙方約定及合同要求，完成相應(yīng)的工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2第三方如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，由第三方自行承擔(dān)責(zé)任。3.3第三方如違反本合同約定，給甲方或乙方造成損失的，由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任。第四條第三方與甲乙方的關(guān)系4.1第三方與甲方、乙方之間的合同關(guān)系，不影響雙方之間的合同關(guān)系。4.2第三方應(yīng)明白并尊重本合同中甲乙方的權(quán)利和義務(wù)。4.3第三方如與甲方、乙方發(fā)生糾紛，不影響本合同的履行。第五條第三方責(zé)任限額5.1雙方同意，第三方對甲方、乙方的賠償責(zé)任，累計不超過其在本合同項下收取的費用總額。5.2第三方如因故意或重大過失導(dǎo)致合同違約，其賠償責(zé)任不受前述限額限制。第六條第三方違約處理6.1第三方如發(fā)生違約行為，甲方、乙方有權(quán)要求其改正或賠償。6.2第三方如未按約定履行合同義務(wù)，甲方、乙方有權(quán)解除合同，并追究其違約責(zé)任。第七條第三方合同的簽訂與履行7.1第三方與甲方、乙方簽訂的合同，應(yīng)提交給另一方備案。7.2第三方應(yīng)按照約定履行其合同義務(wù)，并接受甲方、乙方的監(jiān)督。第八條第三方信息的披露8.1第三方應(yīng)按照雙方約定，向甲方、乙方披露其合同履行情況。8.2第三方如發(fā)生重大變化，應(yīng)及時通知甲方、乙方。第九條第三方退出9.1第三方如擬退出合同，應(yīng)提前書面通知甲方、乙方。9.2第三方退出后，應(yīng)按照雙方約定處理后續(xù)事宜。第十條爭議解決10.1雙方與第三方之間發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一條附則11.1本附加條款與本合同具有同等法律效力。11.2本附加條款的修改、補充必須以書面形式進行，并由雙方簽字（或蓋章）確認。本部分內(nèi)容為第三方介入后的修正，共計11條，明確了第三方的定義、介入條件、責(zé)任、與甲乙方的關(guān)系、責(zé)任限額、違約處理、合同簽訂與履行、信息披露、退出及爭議解決等事項。這些條款旨在界定第三方的概念和責(zé)權(quán)利，并確保第三方與其他各方的關(guān)系清晰明確。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目需求說明書詳細描述項目目標(biāo)、系統(tǒng)功能、用戶需求、技術(shù)要求等。附件二：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目設(shè)計方案詳細描述系統(tǒng)架構(gòu)、模塊設(shè)計、界面設(shè)計、技術(shù)選型等。附件三：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目實施計劃詳細描述項目階段、時間表、人員配置、資源需求等。附件四：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目測試方案詳細描述測試策略、測試用例、測試環(huán)境、驗收標(biāo)準(zhǔn)等。附件五：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目培訓(xùn)方案詳細描述培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象等。附件六：客戶關(guān)系管理系統(tǒng)項目技術(shù)支持與服務(wù)協(xié)議詳細描述技術(shù)支持范圍、服務(wù)響應(yīng)時間、服務(wù)工程師資質(zhì)等。附件七：合同履行過程中可能產(chǎn)生的其他費用明細表詳細描述可能產(chǎn)生的額外費用項目、費用計算方式、費用支付時間等。附件八：違約行為及責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)詳細描述各種違約行為、責(zé)任認定標(biāo)準(zhǔn)、違約金計算方式等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方未按約定時間支付預(yù)付款、進度款或驗收款。2.甲方未按約定提供相關(guān)資料或人員配合。3.乙方未按約定時間完成項目。4.乙方交付的項目不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。5.第三方未按約定履行合同義務(wù)。6.第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。7.雙