心理疏導(dǎo)及社會(huì)工作制度

心理疏導(dǎo)及社會(huì)工作制度1.規(guī)章制度目的為了供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的健康服務(wù)及維護(hù)患者和員工的身心健康，本醫(yī)院訂立了心理疏導(dǎo)及社會(huì)工作制度。該制度旨在為患者供應(yīng)專(zhuān)業(yè)的心理支持和社會(huì)服務(wù)，以促進(jìn)患者的病愈與社會(huì)融入。2.心理疏導(dǎo)部門(mén)組織與管理2.1心理疏導(dǎo)部門(mén)設(shè)置本醫(yī)院將設(shè)立獨(dú)立的心理疏導(dǎo)部門(mén)，負(fù)責(zé)患者的心理健康評(píng)估、心理咨詢(xún)和心理治療等服務(wù)。2.2心理疏導(dǎo)人員要求2.2.1心理疏導(dǎo)部門(mén)的人員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和執(zhí)業(yè)資格，并定期參加連續(xù)教育，保持專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)的更新與提升。2.2.2心理疏導(dǎo)人員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)、人際關(guān)系處理本領(lǐng)和心理分析本領(lǐng)，能夠與患者建立良好的互信關(guān)系，保護(hù)患者的隱私和權(quán)益。2.3心理疏導(dǎo)服務(wù)范圍心理疏導(dǎo)服務(wù)面向患者、患者家屬以及醫(yī)院內(nèi)部員工。心理疏導(dǎo)部門(mén)將為心理問(wèn)題患者供應(yīng)個(gè)體咨詢(xún)、心理治療、群體治療等服務(wù)，并在需要時(shí)布置家庭會(huì)診。2.4心理疏導(dǎo)服務(wù)流程2.4.1患者申請(qǐng)：患者可通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)站、電話(huà)或親臨心理疏導(dǎo)部門(mén)進(jìn)行申請(qǐng)，申請(qǐng)內(nèi)容應(yīng)包含個(gè)人基本情況、重要問(wèn)題和需求。2.4.2評(píng)估：由心理疏導(dǎo)人員依據(jù)患者的申請(qǐng)內(nèi)容進(jìn)行初步評(píng)估，評(píng)估結(jié)果將作為訂立個(gè)性化治療方案的依據(jù)。2.4.3治療方案訂立：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，心理疏導(dǎo)人員訂立個(gè)性化的治療方案，包含治療目標(biāo)、治療方式和治療周期等。2.4.4治療實(shí)施：依照治療方案，心理疏導(dǎo)人員與患者進(jìn)行心理咨詢(xún)和治療，監(jiān)測(cè)治療進(jìn)展并及時(shí)調(diào)整治療計(jì)劃。2.4.5結(jié)束評(píng)估及跟蹤：在治療結(jié)束后，進(jìn)行結(jié)束性評(píng)估，并定期進(jìn)行跟蹤隨訪，以確?；颊叩拈L(zhǎng)期病愈與心理健康。2.5心理疏導(dǎo)記錄與保密2.5.1心理疏導(dǎo)人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地記錄心理疏導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容和患者的心理狀態(tài)變動(dòng)等緊要信息，并妥當(dāng)保管。2.5.2心理疏導(dǎo)記錄應(yīng)遵從患者隱私保密原則，未經(jīng)患者本人同意，不得向他人透露患者的個(gè)人信息。2.5.3心理疏導(dǎo)記錄的保管期限為五年，期滿(mǎn)后應(yīng)進(jìn)行銷(xiāo)毀。3.社會(huì)工作部門(mén)組織與管理3.1社會(huì)工作部門(mén)設(shè)置本醫(yī)院將設(shè)立社會(huì)工作部門(mén)，負(fù)責(zé)供應(yīng)患者的社會(huì)支持和社區(qū)資源的協(xié)調(diào)。3.2社會(huì)工作人員要求3.2.1社會(huì)工作部門(mén)的人員應(yīng)具備相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景和執(zhí)業(yè)資格，并定期參加連續(xù)教育，不絕提高專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)。3.2.2社會(huì)工作人員應(yīng)具備良好的溝通本領(lǐng)、協(xié)調(diào)本領(lǐng)和問(wèn)題解決本領(lǐng)，能夠?yàn)榛颊吖?yīng)個(gè)性化的社會(huì)支持服務(wù)。3.3社會(huì)工作服務(wù)范圍社會(huì)工作部門(mén)將為患者供應(yīng)社會(huì)資源調(diào)查、社會(huì)幫助申請(qǐng)、社區(qū)病愈布置和職業(yè)病愈咨詢(xún)等服務(wù)，并為患者供應(yīng)出院后的病愈引導(dǎo)和社會(huì)融入支持。3.4社會(huì)工作服務(wù)流程3.4.1患者需求評(píng)估：社會(huì)工作人員將對(duì)患者的社會(huì)需求進(jìn)行評(píng)估，了解患者的家庭情形、社會(huì)資源需求等。3.4.2資源協(xié)調(diào)：依據(jù)評(píng)估結(jié)果，社會(huì)工作人員將協(xié)調(diào)醫(yī)院內(nèi)外的社會(huì)資源，以滿(mǎn)足患者的需求，如社會(huì)幫助、病愈支持和職業(yè)培訓(xùn)等。3.4.3病愈引導(dǎo)：社會(huì)工作人員將為患者供應(yīng)出院后的病愈引導(dǎo)，包含生活自理、病愈磨練和心理適應(yīng)等方面的引導(dǎo)。3.4.4社會(huì)融入支持：社會(huì)工作人員將為患者供應(yīng)社區(qū)融入支持，幫助患者重新適應(yīng)社會(huì)角色和環(huán)境。3.5社會(huì)工作記錄與保密3.5.1社會(huì)工作人員應(yīng)當(dāng)及時(shí)準(zhǔn)確地記錄社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容和患者的社會(huì)需求及變動(dòng)等緊要信息，并妥當(dāng)保管。3.5.2社會(huì)工作記錄應(yīng)遵從患者隱私保密原則，未經(jīng)患者本人同意，不得向他人透露患者的個(gè)人信息。3.5.3社會(huì)工作記錄的保管期限為五年，期滿(mǎn)后應(yīng)進(jìn)行銷(xiāo)毀。4.質(zhì)量掌控與評(píng)估4.1監(jiān)督與評(píng)估醫(yī)院將建立心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)的監(jiān)督與評(píng)估機(jī)制，定期對(duì)心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估和滿(mǎn)意度調(diào)查，以不絕提高服務(wù)質(zhì)量。4.2培訓(xùn)與發(fā)展醫(yī)院將定期組織心理疏導(dǎo)和社會(huì)工作人員的培訓(xùn)與學(xué)術(shù)溝通活動(dòng)，提升專(zhuān)業(yè)本領(lǐng)和服務(wù)水平。5.附則5.1本制度自發(fā)布之日起生效，具體實(shí)施細(xì)則由醫(yī)